【计算机类职业资格】中级系统集成项目管理工程师下午试题-2-2及答案解析.doc

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1、中级系统集成项目管理工程师下午试题-2-2 及答案解析(总分：210.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B系统集成商 Y公司承担了某信息系统项目的建设工作，Y 公司任命老李为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老李需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，老李得到了一张表明作业先后关系、每项作业的初步时间估计及其成本估计的作业列表，详见表 5-6。 表 5-6 某项目基本情况表 作业序号 紧前作

2、业 正常历时(天) 赶工历时(天) 正常成本(元) 赶工成本(元)A 4 3 1400 1800B A 6 4 900 1200C A 8 6 1600 1900D A 7 5 1100 1300E B、C、D 6 4 1800 2200F D 5 3 1500 1700G E、F 6 4 2200 2800（分数：45.00）(1).请根据表 5-6中的数据，完成该项目的单代号网络图，以表明各活动之间的逻辑关系。各工作节点用如图 5-3所示的样图标识。图例说明：ES：最早开始时间 EF：最早结束时间 DU：作业历时 ID：作业代号LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间 FT：自由浮动时间（分

3、数：15.00）_(2).请指出该项目的关键路径和项目工期。（分数：15.00）_(3).如果项目经理老李希望能将总工期压缩 3天，则最少需要增加多少费用?应缩短哪些作业多少天?（分数：15.00）_二、B试题二/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目沟通管理的案例说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明

4、，时间太长，效率太低，缺乏效果等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老刘感觉到非常无助与苦恼。（分数：45.00）(1).针对上述情况，结合你的项目管理经验，请分析问题产生的可能原因。（分数：15.00）_(2).针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进有效沟通。（分数：15.00）_(3).结合你的项目管理经验，请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题。（分数：15.00）_三、B试题三/B(总题数：1，分数：30.00)阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B系统集成商 Y公司承

5、担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y 公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是 Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的 Java开发工作。在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要

6、计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。（分数：30.00）(1).结合你的项目管理经验，围绕项目管理计划，简要分析产生以上现象的主要原因。（分数：15.00）_(2).针对目前项目开始出现混乱局面的情况，请简要说明张工可采取哪些补救措施?（分数：15.00）_四、B试题四/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目采购管理的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B飞达物流服务有限公司(以下简称飞达公司)是一家专业从事物流包

7、装、流通加工、仓储和运输等业务的第三方物流公司。该公司自主研发了一套物流管理信息系统，以支持日常经营业务处理。系统主要包括货物出入库、点仓、运输调度等承载基本的仓储、运输两大块业务运转的功能模块，采用 Visual Basic 6.0编程语言、SQL Server 数据库和 C/S技术架构。随着业务的拓展，公司迫切需要将该系统改造成 B/S技术架构，并新增财务管理、成本核算、物流计费和客户关系管理等功能模块。为了适应应用需求，飞达公司信息网络中心采用 Java编程语言对原有系统功能做了技术转型性的改造，花费了半年的时间，完成了成本核算和物流计费模块的开发。飞达公司主管信息化工作的兰总和信息网络

8、中心老汪主任经过再三审视，发现单凭自身的力量很难完成系统的开发，主要理由如下：(1) 因为公司有庞大的计算机网络系统和办公应用设备需要维护，公司信息网络中心的人手不够。(2) 开发力量明显不足，已有的系统升级改造由公司引进的一名系统分析师和一名程序员加班加点编制而成，虽经努力，但开发出的软件产品质量不高，还不如原有运行了多年的系统稳定，业务部门应用人员怨声载道，信息网络中心的维护人员也疲惫不堪。(3) 新开发出来的系统功能达不到上线的要求，因为业务部门总有提不完的需求，而系统中似乎有改不完的错。接下来还有许多的子模块要开发，老系统已经不堪重负，新系统又上不了线，兰总和老汪都为下一步该怎么办感到

9、头痛。（分数：45.00）(1).结合你的项目管理经验，请分析本案例中主要存在哪些问题?（分数：15.00）_(2).结合你的项目管理经验，针对飞达公司目前所面对的问题，帮助兰总和老汪提出一个切实可行的项目采购解决方案。（分数：15.00）_(3).请简要叙述用于编制采购计划过程的技术、方法。（分数：15.00）_五、B试题五/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于软件配置管理的叙述，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B在软件的开发过程中，随着工作的进展将会产生许多信息，如规格说明、设计说明、源程序、各种数据等，以及合同、计划书、会议录、报告等需要管理的文档。在一些中小型软件项目中

10、，也经常会出现一些混乱和差错现象(如版本错误、数据不一致等)。软件配置管理为软件开发提供了一套管理办法和原则，以防止混乱和差错的产生，并且适应软件的各类变更。典型的配置问题有：多重维护、共享数据、同时修改、丢失版本号或者没有版本号。（分数：45.00）(1).软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请简述配置数据库的主要作用及其建库模式。（分数：15.00）_(2).配置状态报告对于软件开发项目的成功起着至关重要的作用。请简述配置状态报告的主要作用及其所包含的主要信息。（分数：15.00）_(3).

11、请简述配置管理中完整的变更处置流程。（分数：15.00）_中级系统集成项目管理工程师下午试题-2-2 答案解析(总分：210.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B系统集成商 Y公司承担了某信息系统项目的建设工作，Y 公司任命老李为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老李需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，老李得到了一张表明作业先后关系、每项作业的初步时间估计及其成本估计的作业列表，详见表

12、5-6。 表 5-6 某项目基本情况表 作业序号 紧前作业 正常历时(天) 赶工历时(天) 正常成本(元) 赶工成本(元)A 4 3 1400 1800B A 6 4 900 1200C A 8 6 1600 1900D A 7 5 1100 1300E B、C、D 6 4 1800 2200F D 5 3 1500 1700G E、F 6 4 2200 2800（分数：45.00）(1).请根据表 5-6中的数据，完成该项目的单代号网络图，以表明各活动之间的逻辑关系。各工作节点用如图 5-3所示的样图标识。图例说明：ES：最早开始时间 EF：最早结束时间 DU：作业历时 ID：作业代号LS：

13、最迟开始时间 LF：最迟完成时间 FT：自由浮动时间（分数：15.00）_正确答案：()解析：该项目活动网络图见图 5-4解析 根据表 5-6中“作业序号”、“紧前作业”和“正常历时”3 列的内容，按照图 5-3的格式，可得到如图 5-4所示的单代号网络图。(2).请指出该项目的关键路径和项目工期。（分数：15.00）_正确答案：()解析：该项目的关键路径为 ACEG 该项目工期为 24天 解析 由问题 1的要点解析知，该项目的关键路径为 ACEG，项目的工期为 24天。(3).如果项目经理老李希望能将总工期压缩 3天，则最少需要增加多少费用?应缩短哪些作业多少天?（分数：15.00）_正确答

14、案：()解析：作业 C、E、G 的历时分别压缩 1天，所需增加的费用为 650元解析 如果项目经理老李希望能将总工期(即 24天)压缩 3天，则该项目期望的工期为 21天。根据表 5-6中“正常历时”、“赶工历时”、“正常成本”和“赶工成本”4 列的内容，可计算出各作业赶工一天所需要增加的费用，见表 5-8。 表 5-8 某项目基本情况分析表 作业序号紧前作业正常历时(天)赶工历时(天)可压缩历时(天)正常成本(元)赶工成本(元)赶工一天增加费用(元/日)A 4 3 1 1400 1800 400B A 6 4 2 900 1200 150C A 8 6 2 1600 1900 150D A

15、7 5 2 1100 1300 100E B、C、D 6 4 2 1800 2200 200F D 5 3 2 1500 1700 100G E、F 6 4 2 2200 2800 300通过压缩该项目关键路径上相关作业的历时，才能达到压缩整个项目工期的目的。在计算过程中，还需注意压缩某作业历时后，可能会引起项目关键路径的转移。例如，虽然在表 5-8“赶工一天增加费用”列中，100150200300400，但作业 B、D、F 不在该项目关键路径上，因此暂不能考虑通过压缩这 3个作业来压缩整个项目工期。在该项目的关键路径 ACEG上，作业 C的赶工一天所增加的费用最小(即 150元)，但作业 C

16、的历时最多只能压缩 2天，而作业 E的赶工一天所增加的费用次小(即 200元)，因此可先考虑将作业 C的历时压缩 2天，作业 E的历时压缩 1天，此时所需要增加的费用为 2100+200=400元，图 5-4中各条路径的工期变为表 5-9中的数值。此时，该项目的关键路径转移为 ADEG和 ADFG，完成项目所需的工期为 22天，不能满足题意的要求。 表 5-9 各条路径的工期 2路径 工期(天) 路径 工期(天)ABEG 4+6+5+6=21 ADEG 4+7+5+6=22ACEG 4+6+5+6=21 ADFG 4+7+5+6=22若将作业 C的历时压缩 1天，作业 E的历时压缩 2天，此时

17、所需要增加的费用为 100+2200=500元，图5-4中各条路径的工期变为表 5-10中的数值。此时，该项目的关键路径转移为 ADFG，完成项目所需的工期为 22天，不能满足题意的要求。 表 5-10 各条路径的工期 3路径 工期(天) 路径 工期(天)ABEG 4+6+4+6=20 ADEG 4+7+4+6=21ACEG 4+7+4+6=21 ADFG 4+7+5+6=22若将作业 C、E、G 的历时分别压缩 1天，此时所需要增加的费用为 100+200+300=-600元，图 5-4中各条路径的工期变为表 5-11中的数值。此时，该项目的关键路径共有 3条，即路径 ACEG、ADEG、A

18、DFG，完成项目所需的工期为 21天，能满足题意的要求。 表 5-11 各条路径的工期 4路径 工期(天) 路径 工期(天)ABEG 4+6+5+5=20 ADEG 4+7+5+5=21ACEG 4+7+6+6=21 ADFG 4+7+5+5=21二、B试题二/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目沟通管理的案例说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老刘却不

19、知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老刘感觉到非常无助与苦恼。（分数：45.00）(1).针对上述情况，结合你的项目管理经验，请分析问题产生的可能原因。（分数：15.00）_正确答案：()解析：缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析： 缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果； 会议没有产生记录； 会议没有引发相应的行动； 沟通方式单一； 没有进行冲突管理等 解析 本问题考查对现实情况中沟通问题的分析能力，即如何建立沟通管

20、理。题干中给出了“抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足”、“但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定”、“项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等”、“很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽”等关键信息，可以看出导致该案例所列举问题的可能原因如下。 (1) 以往项目沟通管理不足，缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。 (2) 会议缺乏控制，缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。 (3) 会议没有产生记录。 (4) 会议与实际工作联系不紧密，会议没有引发相应的行动。 (5) 沟通方式单一。 (6) 没有进行冲突管

21、理，即忽视冲突管理等。(2).针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进有效沟通。（分数：15.00）_正确答案：()解析：首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析； 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式； 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件和 OA软件等工具进行沟通； 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实； 可以引入一些标准的沟通模板； 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理 解析 本问题考查对于沟通方式的认识，即如何拓展沟通渠道。除了项目例会之外，老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。 (1) 首先应对项目组

22、成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 (2) 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 (3) 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA 软件等工具进行沟通。 (4) 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 (5) 可以引入一些标准的沟通模板。 (6) 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。(3).结合你的项目管理经验，请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题。（分数：15.00）_正确答案：()解析：项目进展程度调查和汇报 项目问题的解决 项目潜在风险的评估 项目团队人力资源协调 解析 在中小型系统集成公司中，项目的例会是项目团队内部沟通的主要平台，通常

23、以周为单位召开。它是项目中最重要的会议之一。项目例会一般由项目经理主持召开，主要议题包括：项目进展程度调查和汇报；项目问题的解决；项目潜在风险的评估；项目团队人力资源协调等。三、B试题三/B(总题数：1，分数：30.00)阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B系统集成商 Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y 公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是 Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的 Java开发工作。在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理

24、计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。（分数：30.00）(1).结合你的项目管理经验，围绕项目管理计划，简要分析产生

25、以上现象的主要原因。（分数：15.00）_正确答案：()解析：初期的项目管理计划粒度过小，没有把握好项目管理计划的层次性； 制订项目管理计划时没有和客户、公司领导及项目组人员进行及时沟通； 制订的项目管理计划不切实际 解析 项目管理计划是项目管理的基础。项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目。项目管理计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。在本案例中，张工制订了详细的项目管理计划，将项目组人员的工作排得满满的，在没有和项目组人员商量的情况下就下发项目管理计划并实施，这种做法欠妥。制订项目管理计划时，需要取得项目组人员的支持、理解，并且需要注意在项目的开始阶段往往需要的是

26、粗粒度的，并且是切合实际情况的项目管理计划。而张工编制的初期项目管理计划粒度过细，没有把握好项目管理计划的层次性。 项目管理计划对于项目的实施非常重要，在制订时也需要和客户、公司领导及时沟通，以取得他们的支持。而张工对于项目运作的紧张局面既没有向公司领导汇报，也没有向客户解释，只是一个人默默地将问题埋在心里，而采取了每天早上安排工作的临时性解决办法，治标不治本。(2).针对目前项目开始出现混乱局面的情况，请简要说明张工可采取哪些补救措施?（分数：15.00）_正确答案：()解析：重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划；将项

27、目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论；在项目组中建立起变更控制系统解析 项目的不确定性因素导致了项目的进展未必像想象中或计划中的那样顺利，而当这种不确定性变得明确且和当初的预测不一致时，就会导致项目出现变更。一般来说，项目的目标是项目所有活动的最终判断准则。也就是说，必须关注那些可能会引起项目目标变化的信息。针对本案例所描述的情况，当项目开始出现混乱局面时，作为一名项目经理应当清醒地意识到问题的根源可能在于：所制订的项目管理计划欠妥；项目的变更没有控制好。因此，建议张工采取以下一些有针对性的措施。重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，

28、而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划。将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论。在项目组中建立起变更控制系统。变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序，其中包括必要的表格或其他书面文件，责任追踪和变更审批制度、人员和权限。变更控制系统应当明确规定变更控制委员会的责任和权力，并由所有的项目干系人认可。变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。变更控制系统应当同项目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体。解析 项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断等是制订项目管理计划的主要方法、工

29、具和技术，详见表 5-12。 表 5-12 制订项目管理计划的主要方法、工具和技术 方法、工具和技术说明项目管理方法论用于帮助项目管理团队依据客户的要求、项目的具体情况制订具有针对性的项目管理计划和变更控制策略，如管理项目时是进度优先，还是质量优先，还是成本优先等项目管理信息系统用于帮助项目管理团队制订项目管理计划，支持文档制定后的反馈，控制项目管理计划的变更，发布已批准的文件专家判断剪裁标准过程中的过程以满足项目需要；制定包含在项目管理计划中的技术和管理细节；确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平；定义在项目上应用配置管理的程度；确定哪些项目文件将纳入正式的变更控制过程四、B试题四/B(总

30、题数：1，分数：45.00)阅读以下关于项目采购管理的说明，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B飞达物流服务有限公司(以下简称飞达公司)是一家专业从事物流包装、流通加工、仓储和运输等业务的第三方物流公司。该公司自主研发了一套物流管理信息系统，以支持日常经营业务处理。系统主要包括货物出入库、点仓、运输调度等承载基本的仓储、运输两大块业务运转的功能模块，采用 Visual Basic 6.0编程语言、SQL Server 数据库和 C/S技术架构。随着业务的拓展，公司迫切需要将该系统改造成 B/S技术架构，并新增财务管理、成本核算、物流计费和客户关系管理等功能模块。为了适应应用需求，飞达公司信

31、息网络中心采用 Java编程语言对原有系统功能做了技术转型性的改造，花费了半年的时间，完成了成本核算和物流计费模块的开发。飞达公司主管信息化工作的兰总和信息网络中心老汪主任经过再三审视，发现单凭自身的力量很难完成系统的开发，主要理由如下：(1) 因为公司有庞大的计算机网络系统和办公应用设备需要维护，公司信息网络中心的人手不够。(2) 开发力量明显不足，已有的系统升级改造由公司引进的一名系统分析师和一名程序员加班加点编制而成，虽经努力，但开发出的软件产品质量不高，还不如原有运行了多年的系统稳定，业务部门应用人员怨声载道，信息网络中心的维护人员也疲惫不堪。(3) 新开发出来的系统功能达不到上线的要

32、求，因为业务部门总有提不完的需求，而系统中似乎有改不完的错。接下来还有许多的子模块要开发，老系统已经不堪重负，新系统又上不了线，兰总和老汪都为下一步该怎么办感到头痛。（分数：45.00）(1).结合你的项目管理经验，请分析本案例中主要存在哪些问题?（分数：15.00）_正确答案：()解析：飞达公司本身并非软件开发企业，软件开发不是其强项； 作为企业的信息管理部门，与 IT相关的事情都自己来做是不现实的，企业信息管理部门不可能有这么多精力和人手来满足企业信息化的全部需求； 企业信息网络中心的开发人员对业务人员参与系统升级的重要性认识不足，应当明确业务部门的任务，并与他们一起来完成系统的升级工作

33、解析 项目采购是指从执行组织外部购买或获得完成工作所需的产品、服务或成果。项目外包通常是指将项目中的工作内容转移给别的项目团队或个人来完成。若企业有些一次性的大型项目需要立马启动，但缺乏足够的资源，或者企业本身没有相应的人员来执行，外包不失为一个可行的解决方案。 企业信息化的实施经常会遇到本案例中的这种情况，企业老总想要提高自主研发能力，但在实际的软件项目实施过程中却又总觉得没有足够的技术支撑和人力资源。老系统觉得不好用，而开发的系统小毛病源源不断，迟迟上不了线。通过仔细分析本案例，可以找出目前项目所面临的几个主要问题。 (1) 飞达公司是专业从事第三方物流的企业，并非软件开发企业，软件开发不

34、是强项，因此自己开发软件系统尚不成熟，特别是他们无法像专业的软件企业那样有规范的软件开发模式，更没有足够可供调配的软件开发队伍。 (2) 作为企业的信息管理部门，与 IT相关的事情都自己来做是不现实的，企业信息管理部门不可能有这么多精力和人手来满足企业信息化的全部需求。 (3) 企业信息网络中心的开发人员对业务人员参与系统升级的重要性认识不足，应当明确业务部门的任务，并与他们一起来完成系统的升级工作。(2).结合你的项目管理经验，针对飞达公司目前所面对的问题，帮助兰总和老汪提出一个切实可行的项目采购解决方案。（分数：15.00）_正确答案：()解析：公司成立项目领导小组，兰总任组长，业务部经理

35、和信息网络中心的老汪任副组长，以协调紧急事项并作重大决策：从业务部门抽调业务精英和信息网络中心的原有技术人员组成联合项目组，业务部经理担任项目组负责人，并负责组织和协调业务需求分析工作； 项目组负责对原有系统的运行情况进行系统的检查，对业务部门提出的问题逐一进行鉴别，结合新增的业务需求，编写需求分析报告和系统升级建议书： 项目进行公开招标采购，采用外包的开发模式，明确公司项目组由原来的专注于系统开发转为专注于系统需求的提炼，负责项目协调、监督、测试、验收和上线等工作，并适度参与软件开发，以利于今后的二次开发和维护 解析 采购在 IT项目的实施中占有特殊的位置，并不是项目中所有事情都必须由项目团

36、队来完成，只要能达成项目预定的目标，需要时可以全部采购或部分采购。采购方要进行 IT项目的采购总是有原因的，要么基于自身业务扩充的需要，要么基于 IT技术发展的需求，要么是国家政策的规定等。 通过分析业务需求，在总结前段工作的基础上，结合飞达公司的实际情况，建议公司决策层可以做出如下的决策。 (1) 公司成立项目领导小组，兰总任组长，业务部经理和信息部的老汪任副组长，以协调紧急事项并做重大决策。从业务部门抽调业务精英和信息网络中心的原有技术人员组成联合项目组，业务部经理担任项目组负责人，并负责组织和协调业务需求分析工作。 (2) 项目组负责对原有系统的运行情况进行系统的检查，对业务部门提出的问

37、题逐一进行鉴别，结合新增的业务需求，编写需求分析报告和系统升级建议书。 (3) 项目进行公开招标采购，采用外包的开发模式，明确公司项目组由原来的专注于系统开发转为专注于系统需求的提炼，负责项目协调、监督、测试、验收和上线等工作，并适度参与软件开发，以利于今后的二次开发和维护。 对于外包的项目，采购方应该设立一位项目负责人或项目经理，来负责项目的采购与外包管理。采购方项目经理的一项首要任务是编制一个详细、完整的采购项目计划，在计划中应该列出每一项工作，以及需要哪方面的哪些人来共同执行。(3).请简要叙述用于编制采购计划过程的技术、方法。（分数：15.00）_正确答案：()解析：“自制外购”分析

38、专家判断确定合同的类型解析 在编制采购计划的过程中，首先要确定项目的哪些产品、成果或服务自己提供更合算，还是外购更合算，即进行“自制/外购”分析，在这个分析过程中可能要用到专家判断，最后也要确定合同的类型，以便进行风险转移安排。这些用于编制采购计划过程的技术、方法详见表 5-13。 表5-13 用于编制采购计划过程的技术、方法 技术、方法 说明“自制外购”分析任何预算限制都可能是影响“自制/外购”决定的因素。如果决定购买，还要进一步决定是购买还是租借。“自制/外购”分析应该考虑所有相关的成本，无论是直接成本还是间接成本。例如，在考虑外购时，分析应包括购买该项产品的实际支付的直接成本，也应包括购

39、买过程的间接成本专家判断专家可由具有专门知识、来自于多种渠道的团体和个人提供，包括项目执行组织中的其他单位、顾问、专业技术团体和行业集团等。经常用专家的技术判断来评估本过程的输入和输出。专家判断也被用来制定或者修改评价卖方建议书的标准。专家法律判断可能要求律师协助处理相关的采购问题、条款和付款条件。这种专家具有行业和技术的专长，其判断可以运用于采购的产品、服务或者成果的技术细节，以及采购管理过程的各个方面确定合同类型使用的合同类型和具体的合同条款与条件，将界定买方和卖方各自承担的风险程度。合同按费用支付方式分为固定总价合同、成本补偿合同、工时和材料合同(也称单价合同)3 类。买方的要求(如产品

40、的标准版本或客户化版本、绩效报告、提交成本数据等)，以及其他的考虑因素(如市场竞争状况等)都会影响采购会采用何种合同类型；卖方也可以考虑将那些特殊的需求作为需要另外收费的科目，以及考虑项目团队所采购的产品或服务未来的潜在销售机会五、B试题五/B(总题数：1，分数：45.00)阅读以下关于软件配置管理的叙述，根据要求回答问题 1问题 3。B说明/B在软件的开发过程中，随着工作的进展将会产生许多信息，如规格说明、设计说明、源程序、各种数据等，以及合同、计划书、会议录、报告等需要管理的文档。在一些中小型软件项目中，也经常会出现一些混乱和差错现象(如版本错误、数据不一致等)。软件配置管理为软件开发提供

41、了一套管理办法和原则，以防止混乱和差错的产生，并且适应软件的各类变更。典型的配置问题有：多重维护、共享数据、同时修改、丢失版本号或者没有版本号。（分数：45.00）(1).软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请简述配置数据库的主要作用及其建库模式。（分数：15.00）_正确答案：()解析：配置数据库的主要作用： 用于收集与配置有关的所有信息； 评价系统变更的效果； 提供配置管理过程的管理信息 建库模式：按配置项类型分类建库、按任务建库 解析 软件配置管理(Software Configuration Management，SCM)为软件开发提供了一套管理办法和活动原则，成为贯穿软件开发始终的重要质量保证活动。配置管理的过程实际是软件开发过程中质量管理的精髓所在，版本管理提高了开发者的工作效率，而变更控制则提高了