【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷2及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 2及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.单位办公系统出现了问题，造成办事大厅中有大量办事群众等待，作为大厅工作人员，你怎么处理?（分数：2.00）_2.最近，某城市道路施工需要封闭路段，有家餐厅老板认为封路影响其生意，便找人闹事阻碍施工。还要打砸机械设备。你作为项目负责人。如何处理此事？（分数：2.00）_3.政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息。引起了群众恐慌。作为政府的工作人员。领导让你处理这件事。你该怎么做?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 2

2、答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.单位办公系统出现了问题，造成办事大厅中有大量办事群众等待，作为大厅工作人员，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：就这道题而言，找出故障原因，即找出办公室系统出了什么问题，那么产生这一故障的原因可能是多方面的，如人工操作不当、系统本身存在 bug等，而根据不同的原因，解决时间的长短也是需要分析考虑的。只有根据解决故障所需的时间，我们才能对等待办事的群众做出合理安排。)解析：2.最近，某城市道路施工需要封闭路段，有家餐厅老板认为封路影响其生意，便找人闹事阻碍施工。还要打砸机械设备。你作为

3、项目负责人。如何处理此事？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：道路施工期间封闭路段是为了行人和过往车辆的安全着想，但老板由于自己的生意受损，不理解也是人之常情，这种焦虑的心情我们可以理解，但是现场这样的混乱，必须在短时间内控制住。 首先，我会制止闹事人的错误行为，耐心劝说，告知他们这样的行为不仅不利于事情的解决，而且这样恣意闹事，扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为是违反法律的，如果情节严重会对他们自身造成极坏的影响。如果劝说无效，我会寻求警方的帮助。保护道路施工设备的安全。 其次，我会主动联系餐厅老板单独见面，动之以情，晓之以理。告诉他封闭道路的必要性，陈述其利害关系：其一，修路封道是为了

4、过往行人的安全；其二，从长远来看，修好道路可以获得更大的车流量，老板的生意也能获得更大的收益；其三，封闭道路也能提高修路的效率，减少对老板生意的影响。相信经过劝说，老板能够理解和配合我们的工作。 最后，合理安排工作，提高工作效率，在保证质量的同时，尽早完工，也尽量减少道路维护给周围商户带来的影响。)解析：3.政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息。引起了群众恐慌。作为政府的工作人员。领导让你处理这件事。你该怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、政府通告的重要渠道。因此，出现黑客发布虚假信息的事情，会产生

5、严重的不良影响，所以我会立刻协调相关部门处理该事件。 首先，我会第一时间发布通告，说明真实情况，安抚群众情绪，消除群众恐慌。我会立即写一份通告，解释清楚这是黑客发布的虚假信息，并通过政府的官方微博、电视新闻节目、政府公告栏等途径发布该通告，及时地让群众了解事情真相。 其次，我会及时向公安机关举报，说明具体情况，并在公安部门前来调查时予以积极的配合。 最后，出现黑客攻击行为，严重影响了政府工作效率和政府形象。一方面，我要及时安排工作人员查找政府网站系统出现的漏洞，并及时修复漏洞，保证政府工作的正常进行；另一方面，进一步完善政府网络安全管理系统，提高网站防御能力。此外，还要开设多种信息发布的渠道和窗口，使信息传达多样化，以避免类似事件的发生。 相信通过及时告知群众真实信息、查找漏洞、修复系统等措施，政府网站很快就能恢复正常工作，该事件也会很快地被平息和解决。)解析：