【公务员类职业资格】湖北省监狱系统公务员面试真题2013年06月27日上午及答案解析.doc

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1、湖北省监狱系统公务员面试真题 2013年 06月 27日上午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：3，分数：100.00)1.关于“微博在于微，能够快速传递信息；微博也在于博，能为谣言者提供平台”这样的观点。从社会管理层面，谈一谈你对微博效应的认识。 （分数：34.00）_2.单位工作很多，同事们也很忙，对于群众打来的咨询电话，无人接听，引起了群众的投诉，对此，请你提出建议或者措施来解决这个问题。 （分数：33.00）_3.某地在进行信息化建设，由于人才大量缺失，这项工作未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设得到稳步推进? （分数：33.00）_湖

2、北省监狱系统公务员面试真题 2013年 06月 27日上午答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：3，分数：100.00)1.关于“微博在于微，能够快速传递信息；微博也在于博，能为谣言者提供平台”这样的观点。从社会管理层面，谈一谈你对微博效应的认识。 （分数：34.00）_正确答案：()解析：微博的出现，为政府、公民和其他社会组织都提供了一个信息发布、沟通、互动的平台。同时，也为政府提供了一个高效权威的服务窗口。然而，因微博传播速度快、普及程度广、匿名发布等特性，一些不实言论通过微博传播，也造成了一些不良的社会影响，这也给政府部门进行社会管理提出了新的挑战。我认

3、为，微博的革新性和独特性已经为我们政府工作带来了显著的影响。 微博效应在社会管理中的总体趋势是利大于弊的，主要体现在以下几方面： 一是微博促进了信息扁平化，畅通了官民互动的渠道。近年来各地方政府采取“微博问政”的方式解决群众问题、倾听群众呼声。今年两会期间，代表们也纷纷开通微博，与民众互动，认真听取民众的建议，通过这种方式发掘出百姓关注的话题，并将相关提案公布在微博上。这样的微博互动促成不少问题的解决，成为“微博问政”的成功案例。 二是微博传播渠道广、传播速度快，成为反腐利器。前段时间的“表哥”杨达才事件就起因于网友的一条微博，之后引起政府对这一问题的重视，最终促成了对腐败官员的惩处。类似的案

4、例还有很多，如因网友在微博中爆出官员雷政富不雅照而使其落马；微博曝光的“房姐”龚爱爱也受到了法律的惩处。不难看到，“微博反腐”成效十分显著。 三是使用的常态化使微博成为传递信息的有效平台。目前，许多政府部门、社会组织都开始利用微博这个平台开展信息公开、公众监督、工作交流等活动，并且取得良好效果。民众的意见能够很快地通过这一平台被政府工作人员所了解，使得政策的制定和政府工作更具时效性和针对性，赢得群众的普遍称赞。 但是我们也应看到，微博在带来这些好处的同时其在使用上也存在一些隐患和风险。一些别有用心的人通过微博恶意散布谣言，混淆民众视听的情况也层出不穷，带来社会动荡的同时也严重损害了政府形象和公

5、信力。“微博危机公关”现已成为政府面临的一个重要问题，充分了解微博上的各类资讯、科学管理微博对于整个社会的管理显得尤为重要。 我认为可以从以下三方面做出努力：一是在微博发布阶段，应做好规范并加大宣传。如针对微博特点出台并完善相应的法律法规，为治理微博谣言提供法律依据。同时加大宣传，提高群众的鉴别能力，让人们“不信谣、不传谣”。二是在微博传播阶段，应加强政府监督与合理引导。如针对微博谣言落实“后台实名，前台自愿”的方式。政府工作人员进一步提高信息鉴别能力，遏制谣言传播。三是在微博谣言得到遏制后，要通过各种方式做好相应的辟谣工作。如通过官方微博发布通报，澄清事实真相。再如最近出现的微访谈、微公益、

6、微直播等也可以成为政府公开信息、宣传政策、打击犯罪以及加强社会管理的有效手段。2.单位工作很多，同事们也很忙，对于群众打来的咨询电话，无人接听，引起了群众的投诉，对此，请你提出建议或者措施来解决这个问题。 （分数：33.00）_正确答案：()解析：单位设置咨询电话的目的是为了帮助普通群众解决困难。现在群众咨询的问题不能通过电话咨询得到及时的解答，引起了投诉，我觉得应该采取以下措施来解决这一问题： 第一，在第一时间对投诉的群众致以诚挚的歉意，解释清楚现在单位的工作确实很忙，希望群众予以理解，向群众保证一定及时、优先解决之前滞压的问题，并保证后续的电话通畅。 第二，安排专人负责咨询电话的接听工作，

7、或者对这项工作进行轮岗排班，保证电话咨询台时刻有人负责接听咨询电话。将之前群众反映的问题责任到人，及时解决滞压的问题。在解答问题的时候要做到详细、耐心、专业。 第三，做电话咨询工作的反馈调查，以便及时了解电话咨询的受理情况和反馈情况。对于不及时解决问题或者态度恶劣的工作人员处以相应的惩罚。将平时群众询问频率较高的问题做出分类整理和详细解答，以温馨提示的方式张贴在官网上。 希望通过上述的措施可以及时有效地解决困扰群众的问题，在今后的工作中也要积极地接受群众监督，防止类似事情的再次发生。3.某地在进行信息化建设，由于人才大量缺失，这项工作未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设得到稳步推进

8、? （分数：33.00）_正确答案：()解析：信息技术对于经济发展的促进作用日益凸显，为了提升地区的整体实力，进行信息化建设势在必行，但由于人才的流失以及技术的不完善，加之一些观念的落后和制度的缺失，我国很多地区的信息化建设未能得到稳步推进。为了促进地区的信息化建设，我认为应做好两方面工作： 一方面，培养大批优秀人才。进行信息化建设，人才是关键。信息化建设中需要资金、技术、人才等全方位的支撑，其中人才的支撑是最不可缺少的，人才是信息化建设中有关政策的倡导制定者、建设实施者，核心技术引进的创造者。因此，要保证信息化建设的稳步推进，首先，必须根据实际需要，引进专业的人才，不应该因过分强调高学历而忽

9、视了人才的能力。同时，要完善相应的人才聘用机制，比如可以施行信息专业高端人才聘用制，再辅之以合理的组织选拔制度，给予优秀人才更多的服务渠道、更为广阔的发展空间，以此来留住人才。其次，要为人才创造一个展现价值、提升自我的平台。可以定期组织单位人员接受专业的技能培训，帮助其不断充实自我。再次，配套制定科学合理的绩效考评体系和奖惩机制。将人才的工作情况与其薪酬福利相挂钩，激发大家的工作热情。 另一方面，进行信息化建设，技术是动力，制度是保障。在引进人才的基础上，各地的信息化建设也应完善相应配置。政府部门要在引进先进人才的基础上，加大网络和信息技术的研发力度，为促进信息化建设提供强大的技术保障。同时，

10、完善信息化建设配套的体制机制。有的部门虽然有自己的网站，但信息陈旧、互动和服务性不强，这造成了信息的断流和财力物力的浪费，所以，要加大政策的支持力度，建立相应的信息化部门，制订出适合本地实际情况的信息化建设方案，使得各个单位之间能够相互协调，实现资源共享。 信息化建设是实现经济社会跨越式发展的必然趋势，也是转变职能、建设廉洁高效政府的必然要求。信息化建设的落实普及程度直接关系到本地的发展进程。因此，在充分引进人才的基础上，要对技术和制度加以合理整合、开发和利用，搭建起政府和群众交流信息的网络平台，实现办公的智能化，管理的信息化。只有这样才能不断提高决策的效率和服务的水平，进而促进当地经济社会的发展。