[自考类试卷]全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷2及答案与解析.doc

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1、全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 二战期间，建立了“ 流言诊所 ”的国家是_ 。2 大规模舆论的导火线是_。3 人生观的核心是_。4 心理感应抗拒理论的提出者是_。二、多项选择题5 流言与_、_、_、_、_密切相关。6 流言内容的变化经过_、_、_三个阶段。7 从结构上来看，舆论的三个基本要素是_、_、_。8 社会问题包含_、_、_、_、_。9 现代传播媒介主要包括_、_、_、_、_。10 按照人口结构，可以将舆论主体划分的类别有_、_、_、_、_。11 美国舆论学者艾尔贝格认为任何一种意见，都包含_、_、_。三、名词解释12 “同化”13 舆论1

2、4 价值观15 从众心理16 逆反心理17 自由行为四、简答题18 简述如何及时制止流言的产生与传播?19 简述对付流言的方法。20 简述舆论的特征。21 简述舆论对社会的监督内容。22 影响人们价值观的因素主要有哪些?23 简述从众行为的主客观原因。五、论述题24 试分析追随流行的心理原因。25 试述舆论的主要作用。26 试述团体方面是如何决定团体成员是否从众的?27 试述逆反心理产生的原因及如何防止公众的逆反心理?全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 美国【知识模块】 公众心理与行为2 【正确答案】 社会事件【知识模块】 公众心理与行为

3、3 【正确答案】 价值观【知识模块】 公众心理与行为4 【正确答案】 布林【知识模块】 公众心理与行为二、多项选择题5 【正确答案】 个人生活 政治 经济 文化 社会生活【知识模块】 公众心理与行为6 【正确答案】 一般化 强调 同化【知识模块】 公众心理与行为7 【正确答案】 作为舆论对象的人或事件 作为舆论主体的公众 作为舆论现象本身的意见【知识模块】 公众心理与行为8 【正确答案】 人口膨胀 环境污染 物价上涨 社会治安 廉政建设【知识模块】 公众心理与行为9 【正确答案】 广播 电视 卫星通信 光电通信 传真技术【知识模块】 公众心理与行为10 【正确答案】 性别 文化水平 年龄和职业

4、 经济状况 种族和民族【知识模块】 公众心理与行为11 【正确答案】 认识成分 情感成分 意志成分【知识模块】 公众心理与行为三、名词解释12 【正确答案】 “ 同化” 是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容，凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来，同时凭自己的想象对它进一步加工即“ 添油加醋 ”之后再广为传播。【知识模块】 公众心理与行为13 【正确答案】 舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。【知识模块】 公众心理与行为14 【正确答案】 价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等

5、这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。【知识模块】 公众心理与行为15 【正确答案】 从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同丽感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。【知识模块】 公众心理与行为16 【正确答案】 逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。【知识模块】 公众心理与行为17 【正确答案】 所谓自由行为，对于一个人来讲，是在某一时期他有一套可供自己选择的行为，这套行为中任何一种行为在什么时间发生都可以

6、由自己决定，所以称为自由行为。【知识模块】 公众心理与行为四、简答题18 【正确答案】 (1)建立流言研究机构。(2)及时制止各类流言。通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的流传。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。【知识模块】 公众心理与行为19 【正确答案】 (1)提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。(2)使人们对领袖人物具有信任感。(3)为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而快地传达可信的情报。(4)马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以迅速而简便地否定流言。(5)要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这些是最易导致流言、传闻出现和传播的心理

7、条件。(6)要慎重展开宣传活动，以便揭露流言的有害影响及制造、传播流言的人的不良动机。【知识模块】 公众心理与行为20 【正确答案】 (1)舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成与支持的；反之，若社会上某种意见，即使有人大力宣传和提倡，但未能取得公众的赞成与支持，那么这种意见还不能称之为舆论。(2)舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。(3)舆论本身含有合理性。(4)舆论是有效的。(5)舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府的公告、宣言、政策等形式出现。舆论是广大民众的呼声。【知识模块】 公众心理与行为21 【正确答案】 舆论对社会的监督内容是多方面的。从外延上看，大至社会的经济

8、基础和上层建筑、小至每个人的个人行为；从内涵上看，上至政府的路线、方针、政策，下至社会的某一具体事件；从具体问题来看，有决策方面的监督、工作方面的监督、法律方面的监督、道德方面的监督、理论方面的监督等。【知识模块】 公众心理与行为22 【正确答案】 (1)个人的成就感、事业心。成就感很强的人，在工作、目标的追求上，“求成功 ”的心理超过 “怕失败”的心理。成就感弱的人， “怕失败”的心理超过“求成功”的心理。(2)过去的成功或失败的经历。一个能够不断实现自己目标的人，他的向往水平就高；一个追求某种目标经常遭受挫折的人，他对这一目标的向往水平就会降低。(3)周围环境、生活条件的影响。家庭、亲朋、

9、同事、社会风气及团体气氛都对人的向往水平产生影响。一个充满生气的集体，其成员的向往水平就较高。(4)对目标的接近程度。距离目标越近，越容易提高人的向往水平。【知识模块】 公众心理与行为23 【正确答案】 从众行为的主观原因是不愿意被孤立。当个人的意见与众不同时，心理上就有一种紧张，有一种孤立的感觉，从而使个体产生不愿意标新立异，而愿意顺从多数人的倾向。从众行为的客观原因是外来的影响和压力。当团体中出现不同意见时，为了保持团体行动的一致，达成团体目标，使团体免遭分裂，团体确实会对有异议的成员施加影响和压力。这种影响和压力是逐渐施加的，它的形式和强度也是逐渐改变的。【知识模块】 公众心理与行为五、

10、论述题24 【正确答案】 (1)从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简便而又可靠的方法，就是模仿社会上流行的东西。(2)求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。(3)自我防御与自我显示。有些人感到自己社会地位不高，希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压抑。有意无意地向他人表现和主张自己与众不同，以此来显示自己的地位与个性。(4)追随流行个别差异。在日常生活中人们有很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。【知识模块】 公众心理与行为25 【正确答案】 舆论是公众的意见，它是一种巨大的精神力量，舆论的作用有以下三个方面：(1)舆论的制约与监督作用。社会舆论对个人、

11、社会群体乃至政府都能发生一定的制约与监督作用。舆论可以制约个人的行为。舆论既然是代表大多数人的意见，就可以产生一种社会控制力量，使它对每个人具有一种压力作用，约束每个人的言论和行动。所以，正确的、健康的舆论能够团结公众，鼓舞公众，以阻止不道德的言论和行为在组织中发生。舆论对群体有着相当大的影响。舆论多半反映着公众的意见和要求，群体领导人如果忽视了社会舆论，会使群众产生反感及冷漠的心理。一般说来，正确舆论可以战胜不健康的舆论。它可以抑制群体中的歪风邪气，使正气抬头。(2)舆论的鼓动作用。进步舆论往往可以成为社会运动的先导，只有舆论先行，才能发生伟大的社会革命运动。现实生活中的事件，经过许多人对其

12、评论、发表意见，造成舆论，便形成一种社会空气，即社会心理气氛。这种社会心理气氛包围着人们的生活，形成了客观的社会环境，反过来又影响着人们的生活。因为人的心理活动或是受着他人的心理影响或是对他人的心理发生影响，总是相互作用、相互影响的过程，从而使舆论所制造的社会心理气氛影响和控制着人们的行动。(3)舆论的指导作用。舆论对人们的行为具有指导作用，因为意见领袖总是某方面的专家，熟悉他所介绍的对象，并且和社会上各个阶层的人们有着广泛的接触。在公关传播中运用“ 名流公关 ”的做法正是利用了意见领袖的影响力。正因为舆论有上述的作用，所以任何一个国家和政府都十分重视对公众舆论的控制与引导，尽量利用广播、电视

13、和报刊等宣传媒介作舆论宣传，使宣传内容反映群众的呼声，传达政府的希望和要求。【知识模块】 公众心理与行为26 【正确答案】 (1)团体的性质起重要作用。人越需要这个团体，则越愿意顺从。(2)如果这个团体一贯是团结的，团体成员间的感情深厚，则容易顺从；反之，不容易顺从。(3)如果这个团体的气氛是民主的，允许发表不同意见，则个人的不同意见容易坚持；如果是专横的，排斥异己，打击报复，则个人不同意见不易坚持。(4)如果团体中绝大多数人的意见一致，仅有一个不一致，则易于顺从；如果有其他人或一些人和他意见一致，则不容易顺从。(5)如果团体的多数意见受到社会支持，个人意见不受社会支持，则容易从众；反之，则不

14、容易。【知识模块】 公众心理与行为27 【正确答案】 (1)逆反心理产生的原因有： 宣传说服不当。如果宣传说服不当，要求人们不准这样，不准那样，人们认为自己的自由行为被剥夺了，非但不会转变态度，反而适得其反。逆反心理形成也可能是出于好奇心与好胜心 (自我显示)。公众对于某些表现过分的东西，往往会产生十分厌烦、厌恶的感觉，从而形成抵触的情绪。在这种抵触情绪下，为了证实和论证自己的判断力，便力求搜集相反的信息和资料，从相反的方面得到支持和论据，形成相反的认识和判断，并根据相反的判断采取相反的行动，从而表现出个人能力的与众不同。(2)无论如何，逆反心理的产生会成为组织与其传播对象进行沟通的一种障碍。因此，要防止出现公众的逆反心理，公关工作人员就应当细心研究公众对“自由” 的看法与认识，充分尊重和顺应他们的“自由” ，不能让他们感觉到自己的自由被 “剥夺”。另外，从信息传达的角度来看，还要注意传播的信息量和刺激量要适度，信息量过大，刺激过度就容易使传播对象产生厌烦情绪，同样也会产生逆反心理。【知识模块】 公众心理与行为