[职业资格类试卷]陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷1及答案与解析.doc
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1、陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 参观游览出发前,地陪应( )。(A)核实清点实到人数并提醒注意事项(B)重申当日活动安排(C)风光旅游(D)介绍游览景点2 当旅游者对导游人员的工作不满,并提出投诉之后,导游人员不正确的做法是( )。(A)虚心接受(B)诚恳道歉(C)尽量改正(D)据理力争3 导游证持有者如在有效期满后仍继续从事导游活动的,应在有效期届满( )前,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。(A)1 个月(B) 2 个月(C) 3 个月(D)4 个月4 既是导游服务原则,也是导游人员处理具体问题,满足旅游者要求的依据和准绳
2、是( )。(A)“宾客至上 ”原则(B)履行合同原则(C)等距离交往原则(D)合理而可能的原则5 在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有( ),即执行该团队的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务,这是他们协作共事的基础。(A)共同的工作环境(B)共同的工作对象(C)共同的工作任务(D)共同的努力目标6 在景点游览过程中,地陪应( )。(A)重申活动安排(B)进行风光导游(C)介绍游览景点(D)注意旅游者的安全7 高级导游员是指取得中级导游员资格( )以上,业绩突出,水平较高,并且在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考试合格者晋升为高级导游。(A)2 年(B) 3
3、年(C) 4 年(D)5 年8 旅游者要求住单间,此时地陪导游人员应( )。(A)有空房应予满足,告知其房费自理(B)请领队出面调解(C)应视为无理取闹不予理睬(D)请领队内部调整9 游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作的( )。(A)连接内外(B)协调左右(C)承上启下(D)扩散作用10 陪同旅游者观看节目时,地陪( )。(A)应热情介绍节目内容(B)应热情予以指点(C)不宜予以指点(D)可适当指点,不宜逐一解说11 存首站(入境站) 接团当天,全陪应与地陪核实
4、旅游团所乘交通工具抵达的准确时间,并至少提前( ) 到达接站地点,与地陪一起迎候旅游团。(A)15 分钟(B) 20 分钟(C) 30 分钟(D)40 分钟12 旅游团队出发前,地陪应至少提前( )到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候旅游者。(A)5 分钟(B) 10 分钟(C) 15 分钟(D)20 分钟13 安排散客的市内游览、晚间文娱活动以及风味品尝等活动属于( )。(A)单项委托服务(B)旅游咨询服务(C)选择性旅游服务(D)散客旅游服务14 中级导游员是指获得初级导游员资格( )以上,业绩明显,经考核、考试合格者晋升为中级导游员。(A)2 年(B) 3 年(C) 4 年(D)5
5、年15 既是旅游产品消费的主要内容,又是导游服务工作重心环节的是( )。(A)核对并商定日程(B)参观游览活动(C)入住饭店服务(D)接站服务16 当旅游车驶入该团下榻的饭店时,下车前,地陪应向旅游者讲解并请其记住以下几方面的注意事项,其中不包括( )。(A)停车地点(B)游览线路(C)车牌号码(D)集合时间17 团队得到确认后,地陪要立即与领队和全陪核实团队到站人数,如有变化,应立即通知旅行社,以便争取时间变更相应的预定项目的数量,避免经济损失。这项工作属于( )。(A)旅游团抵达前的计划准备(B)旅游团抵达前的服务安排(C)旅游团抵达后的服务安排(D)赴饭店途中的服务18 在去旅游景点的途
6、中,导游员应( )。(A)核实、清点实到人数(B)重申当日的活动安排(C)提醒注意事项(D)核实餐饮落实情况19 人们旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的( )。(A)余暇时间(B)心理(C)动机(D)支配收入20 一名美籍华人,进入中国大陆旅游时,须在边防检查站出示( )。(A)美国护照签证(B)中国护照签证(C)美国护照中国签证(D)中国护照美国签证二、多选题21 旅行社的职能有( ) 。(A)生产职能(B)销售职能(C)组织协调职能(D)分配职能22 用( ) 可以消除旅游者的消极情绪。(A)补偿法(B)分析法(C)转移法(D)调节法23 现代旅游业的三大支柱是( )。(A)旅行社(
7、B)导游(C)饭店(D)交通24 ( )均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。(A)工作疏忽,将接站地点搞错(B)未按预定的时间抵达接站地点(C)未接到上一站旅行社的变更通知(D)新旧时刻表交替,没有查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接团25 边防检查机关有权阻止出国境的人员包括( )。(A)持无效出境证件者(B)持伪造、涂改或他人护照证件者(C)拒绝接受检查证件者(D)精神病、麻风病患者26 不得颁发导游证的人包括( )。(A)无民事行为能力或者限制民事行为能力的(B)曾经被吊销导游证的(C)患有传染性疾病的(D)曾经受过刑事处罚的,但不是过失犯罪的27 参观游览活动( ) 。(A)是导游
8、员展示个人魅力的重要舞台(B)是考核导游员业务能力的基本标准(C)是旅游产品消费的主要内容(D)是旅游者期望的旅游活动的核心部分28 为防止游客走失事故的发生,导游人员应及时做好以下工作( )。(A)及时做好提醒工作(B)做好各项安排的预报(C)时刻和旅游者在一起,经常清点人数(D)地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的善后工作29 下述四组物品中,不准随身携带上飞机的是( )。(A)有毒物品及放射性物品(B)易燃易爆物品(C)麻醉药物和精神药品(D)新鲜水果及(猫、狗等)宠物30 导游讲解中的“ 突出重点法 ”要求导游员在讲解时突 ( )。(A)景点中具有代表性的景观(
9、B)游客感兴趣的内容(C)当时的气氛(D)世界或中国之最31 地陪导游员的沿途导游主要包括( )等内容。(A)风光导游(B)风情介绍(C)介绍下榻饭店(D)介绍购物场所32 讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于岳阳楼记的两幅雕屏时,在一楼参观时告诉游客一幅为真迹,一幅为赝品,让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,并顺带讲解有关传说,这是运用导游讲解技巧的( )。(A)问答法(B)制造悬念法(C)触景生情法(D)虚实结合法33 全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是( ) 。(A)良好的合作关系(B)根本利益一致(C)相互尊重、分工协作(D)执行签订的
10、旅游协议34 灵活运用导游方法,是保证导游活动顺利完成的重要条件,在运用方面。应遵循( )原则。(A)灵活性(B)针对性(C)正确性(D)以客观现实为依据35 在接待宗教界人士时,导游人员除要学习了解宗教政策,掌握有关基本情况外,还要( )。(A)提前做好准备工作(B)满足特殊需要(C)尊重游客的宗教信仰及习惯(D)向对方宣传无神论三、判断题36 提供个性化服务的关键在于导游人员的个人修养。( )(A)正确(B)错误37 导游服务集体来自三方,有着各自的职责和明确的分工,需要协作共事。( )(A)正确(B)错误38 按照惯例,旅游团队通常由 10 人或 10 人以上组成。( )(A)正确(B)
11、错误39 外国旅游者无论因为何种原因要求提前离团回国,导游人员都要在领导的指示下帮助其预定机票,办理分离签证及其它离团手续,所需费用由旅游者自理。( )(A)正确(B)错误40 全陪在上团前应做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料。( )(A)正确(B)错误41 旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目,导游员应及时向旅行社有关部门反映。对可能满足的项目,应尽力予以满足。( )(A)正确(B)错误42 在入店服务中,地陪应做好的服务有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;带领全团用好第一餐;宣布当日或次日的活动安排,集合时间和地点;督促行李员及时分送行李;安排好叫早服务;协助处理有关问题。(
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