[职业资格类试卷]秘书资格三级(实操考试)模拟试卷7及答案与解析.doc
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1、秘书资格三级(实操考试)模拟试卷 7 及答案与解析一、案例分析1 请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出 10 处正误点)。时间:某日上午地点:公司经理办公室人物:四达公司经理秘书初萌,女;维达公司张经理,男物品:电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯情景一初萌身着圆领无袖衫,下身穿牛仔裤,脚上穿着旅游鞋,走进办公室。办公室桌椅整齐,时钟特写:7:50。初萌打开窗户,调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写:先开主机,后开显示器。)桌面上很零乱地堆放着文件。初萌一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹
2、特写,有“急件” “要件”“密件” 等字样。这时,电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。初萌:“你好!四达公司。”初萌:“哦,王经理,您有什么指示?” 边说边从电话旁拿起纸笔。初萌:“好的,我记一下。” 边说边记,“后天上午九点,在公司第二会议室,开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)情景二初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题:新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。这时,有人敲门。初萌:“请进。 ”客人推门而进,同时初萌起身迎接。初萌:“您好,我是秘书初萌。” 初萌边说边伸出手。双方握手。客人:“您好,我是维达公司的。” 边说边递过名片。
3、初萌双手接过名片,边看边念:“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完,拿起暖瓶给客人沏茶。特写:茶水较满。客人:“谢谢! ”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)初萌:“不客气!请您慢用!” 说完,坐回到办公桌前。客人:“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”初萌:“您没有预约吧?” 边说边从文件夹中抽出 “秘书工作日志”翻看。客人:“是的,我顺路经过这里。”初萌:“您看真不巧,我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗,十点钟,王经理会在办公室。”客人:“好的,我后天再来。再见!” 客人起身。初萌:“再见! ”在秘书工作日志上写下:10:00,会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。
4、客人自己拉开门走了。2 请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出 15 处正误点)。 场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室 时间:某日上午 人物:宏远公司总经理办公室秘书:钟苗、初萌 行政经理:苏明 总经理:王成 部门经理:高经理、崔经理 物品:几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签 情景一 (在公司会议室) 正准备召开总经理办公会,提前 10分钟,钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。 钟:(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题,你帮助检
5、查一下,录音机和磁带准备好了没有。还有,我来公司时间不长,认识的人不多,请你把出席人员的座位图给我出一份。 初:桌上不是有人名台签吗? 钟:(不悦)我坐在边上,有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张) 钟:(缓和了口气)初秘书,你觉不觉得这屋子有点凉? 初:是挺凉的,空调温度可能太低了。 钟:(过去调空调温度)我说这么凉呢,温度在 15 度以下,以后设在 20 度左右就行了。(人们陆续进来入座,王总宣布会议开始,钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带) 王总:下面我们开会,今天的会议内容很重要,关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出钟秘书埋头记录) 情景二 (钟秘书办公室)
6、 钟秘书正在起草情况简报(电脑屏幕): 宏远信息有限责任公司情况简报 第 8 期 2015 年 6月 5 日 宏远信息有限责任公司办公室 初:(推门进来)钟秘书,苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。 钟:(头也不抬)我还没顾上呢,等我把简报打完再说吧。 初:钟秘书,综合楼项目高经理后天要出差,急需这些文件资料,让我过来取一下。 钟:会议文件的清退不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。 初:这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排,苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。 第三季度领导主要工作安排 (2015 年 7 月至 9 月) 1王总:7 月前两周到
7、上海参加客户洽谈会,8 月的第二周到香港参加一周的产品订货会。 2刘副总:在 8 月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。 3赵副总:每周的周一参加公司的办公会,9 月第三周要开一个全公司的分公司销售会议,9 月的最后一周安排休假。 情景三 (苏经理办公室) 苏经理:(拿起电话)是钟秘书吗,请到我办公室来一下。 钟:(推门而进)苏经理,你找我? 苏:你这份第三季度会议计划表编制得有问题,看不出是哪位领导去开会,第几周去开会,你把 7、8、9 三个月份的会各放在一个栏目中,既看不出第几周,也不知道是谁去开,领导怎么根据这个计划表安排时间呢?(苏经理指着表,会议时间表的大特写,钟秘书不好意
8、思) 钟:我就是太忙了,没太仔细设计,我回去重新编一下。(转身欲走) 苏:你先等一下,上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐? 钟:我收的晚了点,有几个经理不知道文件放在哪儿了,一时半会儿找不到。 苏:文件清退必须要及时,否则很容易造成丢失,这些文件中涉及到项目投标内容,一旦泄露会给公司带来严重的后果。 钟:(一脸不高兴)我明天一定收齐,要是没别的事,我回去马上编制会议计划表。 苏:那就这样吧! 情景四 (钟打电话) 钟:崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图,我做了一份,现在传真给你,你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。 发文登记用印审核撰写议拟
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