[职业资格类试卷]人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编13及答案与解析.doc

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1、人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 13 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）纽带（B）手段（C）方法（D）策略（E）目标2 一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。(2003 年 7 月二级真题)（A）领导（B）群众（C）领导集体（D）总任务（E）总人数3 岗位工作设计的( ) 是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。(2003 年 7 月二级真题)（A）前提（B）任务（C）要求（D）目标（E）指

2、导思想4 制度化管理是由( ) 提出来的。(2006 年 11 月二级真题)（A）泰勒（B）亨利 .法约尔（C）马克斯.韦伯（D）罗伯特.欧文5 相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是( )。(2006 年 5 月二级真题)（A）树立组织形象（B）有利于吸收新观点（C）有利于招到高质量人才（D）选拔出的人员较为可信，准确性高6 一般情况下，广播电视招聘比较适用于( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）高级人才和尖端人才的招聘（B）某个特定地、流失率较高的职业的招聘（C）合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘（D）将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘7 在正式面试阶段，面试考官应

3、该( )。(2004 年 11 月二级真题)（A）密切注意应聘人员的行为和反应（B）在面试过程中应保持严肃认真的气氛（C）要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问（D）在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来8 关于心理测试，下列叙述正确的是( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点（B）它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法（C）心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范（D）它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准9 在对在职员工进行培训需求分析时，用( )来评估其在工作中所需

4、要的技能。(2004 年 6 月二级真题)（A）绩效分析法（B）组织分析法（C）任务分析法（D）人员分析法10 在企业培训中( ) 是最基本的培训方法。(2003 年 7 月二级真题)（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）参观法（E）实验法11 关于管理者训练(MTP 法)，下列描述正确的是 ( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）适用于培训中高层管理人员（B）最好避免采用企业内部的培训师（C）是适宜行为调整和心理训练的培训方法（D）一般采用专家授课，学员问研讨的培训方法12 多向式信息交流是( )的优点。(2006 年 5 月二级真题)（A）讲授法（B）研讨法（C）专题讲座法（

5、D）直接传授法13 培训管理的首要制度是( )。(2007 年 5 月三级真题)(2006 年 5 月三级真题)(2006 年 5 月二级真题)(2005 年 5 月三级真题)(2003 年 11 月二级真题)（A）培训服务制度（B）培训考核制度（C）培训激励制度（D）培训奖惩制度14 在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。(2004 年 6 月二级真题)（A）同事（B）下级（C）本人（D）客户15 绩效管理的重心是( )。(2004 年 11 月二级真题)（A）实施阶段（B）应用阶段（C）准备阶段（D）考评阶段16 在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )重要

6、因素。(2003 年 7 月二级真题)（A）2 个（B） 3 个（C） 4 个（D）5 个（E）6 个17 关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是( )。(2006 年 5 月二级真题)（A）绩效管理总结的目标是实现企业利润（B）此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段（C）考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈（D）人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人18 以下属于绩效反馈基本要求的是( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）科学性（B）有效性（C）永久性（D）真实性（E）可行性19 主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为( )。(2005 年 11 月二级真题)

7、（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈20 柳静上月产量是 45 件，本月是 49 件，比上月的工绩效有所提高，这种分析方法是( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）目标比较法（B）水平比较法（C）横向比较法（D）循环比较法21 ( )将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。(2004 年 6月二级真题)（A）横向比较法（B）排序法（C）强制分布法（D）成对比较法22 下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是( )。(2005 年 11 月二级真题)（A）销售部客户满意度比去年提高 10（B） A 车间劳动生产率比 B 车间高出 5（C）小

8、李敬业精神的评价比小王高一个等级（D）招聘费用指标为 20 万元，人力资源部超支 1 万元23 ( )选择具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。(2004年 11 月二级真题)（A）关键事件法（B）选择排列法（C）成对比较法（D）行为锚定等级评价法24 当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）外部公平（B）内部公平（C）程序公平（D）个人公平25 适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业足( )。(2005 年 11 月二级真题)（A）某中型城市的供电局（B）一家全国知名的纺织机械生产商（C）一家拥有 23 名员

9、工的塑料加工厂（D）一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司26 某企业今年纯收入为 450 万，营业收入为 1000 万，人工费用比率为 27，则劳动分配率是( ) 。(2006 年 11 月二级真题)（A）20（B） 40（C） 60（D）8027 下列关于人工成本说法错误的是( )。(2004 年 11 月二级真题)（A）人工成本的增加意味着利润的减少（B）社会保险费用应列人企业人工成本（C）劳动保护费用不应列入企业人工成本（D）人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点28 以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）失业保险（B）基

10、本养老保险（C）工伤保险（D）补充医疗保险29 我国劳动立法规定集体合同为_合同，期限为_。( )(2006年 5 月二级真题)（A）定期；1 年（B）不定期；1 年以上（C）定期；13 年（D）不定期；3 年以上30 在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。(2006 年 11月二级真题)（A）提炼（B）汇总（C）综合（D）分解并具体化二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。31 从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( )要求。(2006 年 5 月三级真题)(2005 年 11 月二级真题)（A）不断提高工作效率（B）提

11、高服务与产出水平（C）劳动分工更加合理（D）工作环境进一步改善（E）统一指挥分级管理32 劳动定额的基本表现形式有( )。(2003 年 11 月二级真题)（A）时间定额（B）看管定额（C）服务定额（D）产量定额（E）消耗定额33 在中央电视台发布招聘广告，比较适用的情况有( )。(2004 年 11 月二级真题)（A）候选人地区分布较广（B）组织需要迅速扩大影响（C）空缺岗位迫切需要补充（D）行业或职业的流失率较高（E）候选人相对集中于某个专业领域34 面试前的准备工作包括( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）选择面试考官（B）进行面试费用预算（C）科学设计面试问题（D）选择合适的

12、面试类型（E）确定面试的时间和地点35 头脑风暴法( ) 。(2004 年 11 月二级真题)（A）强调培训中学员的参与性（B）可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练（C）关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见（D）在开始讨沦的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案（E）要求培训顾问先进行大量的概念导人的讲授，才能带领学员进入讨沦阶段36 角色扮演的操作要点包括( )。(2006 年 5 月二级真题)（A）学习理论知识（B）建立示范模型（C）角色扮演与体验（D）社会行为强化（E）培训成果的转化与应用37 下列关于考评时间确定的说法正确的是( )。(2006 年 5 月

13、二级真题)（A）用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评（B）每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评（C）以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评（D）每年分配两次奖金的企业，考评期控制在 3 个月（E）员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评38 某企业在分解考核指标时，出现“指标平移” 现象，即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于( )。(2006 年5 月二级真题)（A）如何与下属进行绩效面谈（B）考评者与被考评者的角色扮演（C）考评的技术、技巧和要领（D）绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论（E）绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点39 在

14、绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是( )。(2005 年11 月二级真题)（A）预算薪酬情况并告知员工（B）召开年度绩效管理总结大会（C）对员的工作目标进行评估（D）召开月度或季度绩效管理总结大会（E）制定员工个人发展计划40 下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?( )(2006 年 11 月二级真题)（A）主管根据员工整体表现将部门人员进行排序（B）按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级（C）小张在“责任心” 评价中被主管评为第六等级（D）小张在“ 积极合作” 评价中被评为 2 分，即偶尔出现（E）根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位41 下列哪些绩

15、效差距分析方法属于横向比较法?( )(2006 年 11 月二级真题)（A）销售部营业额比去年增长 40（B） A 车间产品合格率比 B 车间高 5（C）小李团队合作评价比小王高一个等级（D）小张的出勤率比去年提高了 10 个百分点（E）人力资源部的培训预算达成率实现了 10042 ( )是用于岗位评价的方法。(2005 年 11 月二级真题)（A）排序法（B）岗位分类法（C）要素比较法（D）要素计点法（E）加权选择量表法43 人工成本核算的目的在于( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）改善费用支出结构，节约成本（B）了解使用劳动力所付出的代价（C）及时、有效地监督、控制生产经营流程

16、（D）了解产品成本和人工成本的主要支出方向（E）提高产品制造成本；改进产品质量，提高市场竞争力44 下列说法正确的是( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）住房公积金应当计人从业人员的劳动报酬总额（B）用生产法计算企业增加值可用总产出减去中间投入得出（C）企业成本总额在财务损益表上表现为销售成本的本年累计数（D）销售收入可以反映企业在一定时间内的全部销售或产出价值（E）国家财会制度要求企业利润总额要从“税后会计利润”向“ 税前会计利润”过渡45 集体合同内容一般包括( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定（C）劳动保障部分（D）过渡性规定（E）其他

17、规定三、简答题46 起草培训制度应包括哪些内容?(2005 年 11 月二级真题 )47 在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些?(2004 年 6 月二级真题)48 某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，经治疗后，其不能从事原工作。也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意哪些问题?(2006 年 5 月二级真题 )人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 13 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 在企业的人力资源管理活动中，人力

18、资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 D【试题解析】 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 C【试题解析】 制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管

19、理学家马克思.韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 属于外部招聘的优势。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 D【试题解析】 广播电视招聘的特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界，同时有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 A【试题解析】 在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的

20、问题、问题问的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 D【试题解析】 心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定。心理测试法具有客观性；标准化；有稳定的常模；测验结果的一致性、稳定性；测验结果的有效性。【知识模块】 招聘与配置9 【正确答案】 A【试题解析】 在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职

21、员工的培训需求。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 A【试题解析】 讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。讲授法主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 D【试题解析】 管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力；一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式；指导教师是管理者训练法的关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任。态度型培训法主要针对行为调整和心理训

22、练。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 B【试题解析】 研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。研讨法具有多向式信息交流的特点。在讨论过程中，教师与学员间，学员与学员间相互交流、肩发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 A【试题解析】 培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 D【试题解析】 外部人员即被考评者所在部门或小组

23、以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部人员考评的形式时，应当慎重考虑。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 D【试题解析】 考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 B【试题解析】 在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：管理成本； 工作实用性； 工作适用性。【知识模块】 绩效管

24、理17 【正确答案】 A【试题解析】 绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展，因此，绩效管理总结的目标即是总结经验、发扬成绩、纠正错误。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 D【试题解析】 要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效而谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，绩效信息反馈的基本要求包括：针对性； 真实性； 及时性；主动性； 适府性。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 D【试题解析】 绩效总结面谈是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。【知识模块】

25、绩效管理20 【正确答案】 B【试题解析】 水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。【知识模块】 绩效管理21 【正确答案】 C【试题解析】 强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中，采用这种方法，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。其缺点在于只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息，不适用于员工能力分布呈偏态的情形。【知识模块】 绩效管理22 【正确答案】 D【试题解析】 目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效

26、的差距和不足的方法。A 项属于水平比较法， BC 两项属于横向比较法。【知识模块】 绩效管理23 【正确答案】 A【试题解析】 关键事件法又称重要事件法。这种方法强调的是：选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了。【知识模块】 绩效管理24 【正确答案】 B【试题解析】 内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的，工资与其工作价值大体相当。【知识模块】 薪酬管理25 【正确答案】 C【试题解析】 排列法适合于规模较小，生产单一，岗位设置较少的企业【知识模块】

27、 薪酬管理26 【正确答案】 C【试题解析】 人工费用比率=人工费用销售收入(营业收入) ；劳动分配率=人工费用增加值(纯收入) 。已知人工费用比率为 27，营业收入为 1000 万，可得人工费用为 270 万，由此可知劳动分配率为：270450100=60 。【知识模块】 薪酬管理27 【正确答案】 C【试题解析】 一般来说，人工成本包括：从业人员的劳动报酬(含不在岗员工生活费)、礼会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。【知识模块】 薪酬管理28 【正确答案】 D【试题解析】 补充医疗保险是企业根据自身经济实力在依法参加社会基本医疗保险的基础上自愿

28、建立起来的。【知识模块】 薪酬管理29 【正确答案】 C【试题解析】 集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为13 年。期限过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际情况的变化和劳动权益的保障。在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，对集体合同进行修订。【知识模块】 劳动关系管理30 【正确答案】 D【试题解析】 纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立借挥、命令，执行、反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。

29、在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：企业劳动分工与协作的需要； 企业不断提高生产效率，增加产出的需要； 劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,D【试题解析】 劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 广播电视招聘广告比较适合于当

30、单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况；杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。【知识模块】 招聘与配置34 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 面试前的准备阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题；选择合适的面试类型；确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲；并且在面试前要详细了解应聘者的资料；发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、是否具有发展潜力等。【知识模块】 招聘与配置35 【正确答案】 A,C,D【试题解

31、析】 B 项头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内答不泛滥；E 项培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。【知识模块】 培训与开发36 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为：首先，建立示范模型；其次，角色扮演与体验；再次，社会行为强化；最后，培训成果的转化与应用。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 B,E【试题解析】 A 项用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时

32、间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评；C 项以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套；D 项每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在 6 个月，分别在年中和年终进行。【知识模块】 绩效管理38 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 对绩效考评者的培训内容一般包括：企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；绩效管理的程序、步骤，

33、以及贯彻实施的要点；绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止；如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。“指标平移”涉及到绩效指标分解的程序、步骤、以及实施，考评者与被考评者的角色扮演以及考评的技术、技巧和要领等问题。【知识模块】 绩效管理39 【正确答案】 B,D【试题解析】 在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参加的绩效管理总结会议，与下属一起讨论和同顾他们在本期内所取得的绩效；召开年度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年

34、度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况(如晋升、加薪)告知员工，进行绩效反馈。【知识模块】 绩效管理40 【正确答案】 A,E【试题解析】 行为导向型主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法等。A 项属于排列法，E 项属于成对比较法。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 B,C【试题解析】 为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，即采用横向比较法，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A 项和 D 项属于水平比较法，E 项属于目标比较法。【知识模块】 绩效管理42 【正

35、确答案】 A,B,C,D【试题解析】 加权选择量表法是行为导向型的绩效考评方法。【知识模块】 薪酬管理43 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 通过人工成本核算，企业可以知道自己使用劳动力所付出的代价，可以了解产品成本和人工成本的主要支出方向，可以及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出，改善费用支出结构，节约成本，降低产品价格，提高市场竞争力。通过人工成本核算可以使企业根据自己的情况，寻找合适的人工成本的投入产出点，达到既能以最小的投入换取最大的经济效益，又能调动员工积极性的目的。【知识模块】 薪酬管理44 【正确答案】 B,D【试题解析】 A 项住房公积金属于员工福利，不应当计入员

36、工的劳动报酬总额；C 项企业成本(费用) 总额在财务损益表上表现为销售成本(直接材料、直接人工、燃料和动力、制造费用)和期间费用(销售费用、管理费用和财务费用)的本年累计数；E 项根据国家财会制度的要求，企业利润总额要逐渐从“税前会计利润”过渡到“税后会计利润”。【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 集体合同一般包括以下内容：劳动条件标准部分； 一般性规定；过渡性规定； 其他规定。【知识模块】 劳动关系管理三、简答题46 【正确答案】 企业人力资源管理部门在起草某一项具体的培训制度时，应当注意其结构和内容的完整性和一致性，一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培

37、训制度至少应包括以下几方面的基本内容：(1)制定企业员工培训制度的依据；(2)实施企业员工培训的目的或宗旨；(3)企业员工培训制度实施办法；(4)企业培训制度的核准和实行；(5)企业培训制度的解释与修订。【知识模块】 培训与开发47 【正确答案】 考评的准确性是指采用的考评方法所得到的考评结果误差偏向的程度。在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。通常人们将考评失

38、误的责任归于考评者，并认为考评的偏误和误差的主要原因包括：考评标准缺乏客观性和准确性；考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严；观察不全面，记录不准确；行政程序不合理、不完善；信息不对称，资料数据不准确；其他因素的影响。【知识模块】 绩效管理48 【正确答案】 针对小张的情况，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意以下问题：(1)解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满；(2)医疗期满后，应当由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度标准进行劳动能力鉴定；(3)如果鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休退职待遇；(4)如果不属于一至四级，解除劳动合同需要提前 30 天以书面形式通知员工，并支付经济补偿金；(5)要视病情和劳动能力状况，发放一定的医疗补助费。【知识模块】 劳动关系管理