[职业资格类试卷]导游政策法规（综合）模拟试卷21及答案与解析.doc

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1、导游政策法规（综合）模拟试卷 21 及答案与解析一、单选题1 旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于( )年，以备核查。（A）1（B） 2（C） 3（D）52 申请开办旅行社，必备的营业设施不包括下列( )设施、设备。（A）2 部以上的直线固定电话（B）传真机、复印机（C）与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机（D）与民航、铁路等联网的票务预定系统3 对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。（A）可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同（B）约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释（C）对格式条款有

2、两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释（D）格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款4 国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存入质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的( )。（A）同意与存入质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议（B）同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项（C）当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据旅行社条例规定，划拨质量保证金后 3 个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件（D）非因旅行社条例规定

3、的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务5 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的( )。（A）旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况（B）旅行社的违法经营行为（C）旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息（D）旅行社接待状况6 旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由( )旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。（A）县级（B）设区的市级（C）省级（D）国务院7 根据旅行社条例实施细则规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于( ) 。（A）1 年（B）

4、2 年（C） 3 年（D）5 年8 根据旅行社条例实施细则规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的( )制度规范。（A）人事、财务、咨询、招徕（B）管理、财务、招徕、咨询（C）财务、人事、招徕、接待（D）人事、财务、管理、招徕9 根据旅行社条例实施细则规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由( )名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。（A）1（B） 2（C） 3（D）410 根据旅行社条例实施细则规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后(

5、 )个工作日内向社会公告。（A）10（B） 15（C） 20（D）30二、多选题11 根据旅行社条例规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：( )。（A）有固定的经营场所（B）有必要的营业设施（C）有不少于 30 万元的注册资本（D）有固定的导游人员（E）有不少于 30 万元的质量保证金12 根据旅行社条例规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告( )。（A）中国驻该国大使馆（B）中国驻该国领事馆（C）当地警方（D）相关驻外机构（E）当地旅行社13 根

6、据旅行社条例规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其( )等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。（A）旅游合同（B）服务质量（C）旅游安全（D）财务账簿（E）收费情况14 根据旅行社条例规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以( ) 。（A）由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正（B）没收违法所得（C）违法所得 10 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下的罚款（D）违法所得不足 10 万元或者没有违法所得的，并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款（E）停业整顿15 根据旅行社条例规定，旅行社未在规定期

7、限内向其质量保证金账户( )质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。（A）存入（B）增存（C）补足（D）支出（E）担保16 根据旅行社条例规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿 1 个月至3 个月。( )（A）未与旅游者签订旅游合同（B）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项（C）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社（D）将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社（E）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同17 根据旅

8、行社条例规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处( )。（A）1 万元以上 5 万元以下的罚款（B）拒不改正的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月（C） 5 万元以上 10 万元以下的罚款（D）拒不改正的，责令停业整顿 3 个月至 6 个月（E）吊销营业执照18 旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事( )以外的活动。（A）组织（B）接待（C）招徕（D）咨询（E）售票三、判断题19 根据旅行社条例规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起 3 年内不得担任任何旅行社的主要负责人。 (

9、 )（A）正确（B）错误20 根据旅行社条例规定，旅行社取得经营许可满两年，可以申请经营出境旅游业务。 ( )（A）正确（B）错误21 根据旅行社条例规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕的活动。 ( )（A）正确（B）错误22 根据旅行社条例规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。 ( )（A）正确（B）错误23 根据旅行社条例规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120 万元。 ( )（A）正确（B）错误24 根据旅行社条例规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 ( )（A）正确（B）错误25 根据旅行社条例

10、规定，接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。 ( )（A）正确（B）错误26 根据旅行社条例规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。 ( )（A）正确（B）错误27 鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。 ( )（A）正确（B）错误28 旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题29 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?30 根据旅

11、行社条例和实施细则规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?五、案例分析题30 杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接

12、到了杜某夫妇的投诉。请问：31 该地陪的行为是什么行为?为什么?32 某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件？导游政策法规（综合）模拟试卷 21 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【知识模块】 综合2 【正确答案】 D【知识模块】 综合3 【正确答案】 A【知识模块】 综合4 【正确答案】 B【知识模块】 综合5 【正确答案】 D【知识模块】 综合6 【正确答案】 D【知识模块】 综合7 【正确答案】 A【知识模块】 综合8 【正确答案】 C【知识模块】 综合9 【正确答案】 B【知识模块】 综合10 【正确答案】 C【知识模块】 综合二、多选题11 【正确答案】 A,B,C【知识模块】

13、 综合12 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合13 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合14 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 综合16 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 综合17 【正确答案】 A,B【知识模块】 综合18 【正确答案】 C,D【知识模块】 综合三、判断题19 【正确答案】 B【知识模块】 综合20 【正确答案】 A【知识模块】 综合21 【正确答案】 B【知识模块】 综合22 【正确答案】 A【知识模块】 综合23 【正确答案】 B【知识模块】 综合24 【正确答案】 B【知识模块】

14、综合25 【正确答案】 A【知识模块】 综合26 【正确答案】 A【知识模块】 综合27 【正确答案】 A【知识模块】 综合28 【正确答案】 B【知识模块】 综合四、简答题29 【正确答案】 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。【知识模块】 综合30 【正确答案】 (1)减少游览项目或者缩短游览时间的；(2)增加或者变更旅游项目的；(3)增加购物次数或者延长购物时间的；(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。【知识模块】 综合五、案例分析题【知识模块】 综合31 【正确答案】 (1)这是一起导游员(地陪) 胁迫旅游者消费的行为。导游人员管理条例第 16 条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从上述案例中的情节看，这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝嫌疑。【知识模块】 综合32 【正确答案】 旅游行政管理部门依据导游人员管理条例的规定，经查实对这位地陪小李实施处罚：责令其改正，可处以 1000 元以上 3 万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。【知识模块】 综合