[职业资格类试卷]2012年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷及答案与解析.doc
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1、2012 年 11 月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷及答案与解析一、简答题1 小张所在单位拟进行工作岗位分析,在准备阶段需要设计岗位调查方案,请问该方案应该包括哪些内容?2 为了检查评价绩效管理系统的有效性,采用总体评价法时,应当从哪些方面进行调查研究与分析?二、计算分析题3 某公司上年度人工费用如表 1 所示。上年度净产值为 12250 万元,本年度确定目标净产值为 14550 万元,目标劳动分配率与上年度相同。 请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。三、案例分析题4 某公司是一家大型的家用电器公司,人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议
2、,参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事部负责人等。大家在分析 2012 年上半年各类员工流动率时,发现去年通过外部招募来的员工,包括一些管理和技术人才的流失率都很高,而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论,有的认为以后技术、业务骨干干脆就别从外部引进,有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情,等等。大家的看法一时难以统一。请结合本案例,分析说明外部招募的优势和不足,并提出具体的对策和建议。5 某公司人力资源部培训项目主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,
3、有一段评语引起了他的关注:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启迪,激发创造性思维”由此,小王很受启发,心想“公司明年的中高层人员培训计划中,一定要针对不同培训内容,对培训方法做出具体的规定,比如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练涤等方法,鼓励受训者积极参与培训。”请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。6 某企业向社会招聘一名销售主管,梁先生前往应聘,双方协商洽谈中,梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意,于是双方协商签订了劳动合
4、同。合同规定:企业聘用梁先生为销售主管,试用期 3 个月;梁先生全权负责企业销售业务,并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后,企业即要求梁先生上班工作。两个月以后,该企业经过调查发现,梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免粱先生继续工作可能产生的问题,企业当即做出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例,对本案的焦点、企业做出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。2012 年 11 月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷答案与解析一、简答题1 【正确答案】 设计岗位调查方案包括以下内容:(1)明确岗位调查的目的。(2)确定调查的对象和单位。
5、(3)确定调查项目。(4)确定调查表格和填写说明。(5)确定调查的时间、地点和方法。2 【正确答案】 运用总体评价法,应从以下方面进行调查研究与分析:(1)总体的功能分析,检查本系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥作用的情况。(2)总体的结构分析,检查体系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段的实际运用情况。(3)总体的方法分析,检查本系统中所采用的各种考评方法的准备性、有效性、适应性和可行性。(4)总体的信息分析,检查本系统中运行中各种信息的传递手段、方法和渠道。(5)总体的结果分析,检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性。二、计算分析题3 【正确答案】 企业上年度人工费用
6、总额=在岗员工工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+ 福利费用 +教育费用+劳保费用+住房费用+工会经费+招聘费用=3060+70+800+220+50+58+120+30+42=4450(万元) 上年度劳动分配率=上年度人工费用总额上年度净产值=445012250=3633目标劳动分配率同上年,即:3633。由于:目标劳动分配率=目标人工成本总额目标净产值所以:目标人工成本总额=目标净产值 目标劳动分配率=145503633=5286 02(万元)目标人工成本增长率=(本年度目标人工成本一上年度人工成本)上年度人工成本100 =(6286024450)4450100 =18 79三、案
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