[公务员类试卷]中央国家机关公务员考试面试(材料类)历年真题试卷汇编8及答案与解析.doc
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1、中央国家机关公务员考试面试(材料类)历年真题试卷汇编 8 及答案与解析1 材料:在办理业务中,常会出现不文明用语,现在税务局要求将以下两句话作为忌语:“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。”“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。”问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。2 视频内容(时间大约 2 分钟):在一列行驶的火车上,有四个人很开心地打着扑克牌,这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来,挂在了这四个打牌人旁边的衣服架子上面,然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间,在他回来取衣服的同时,犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿,然后他把手伸向了挂在
2、他衣服旁边的衣服兜内。视频问题:1通过以上这段视频,你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动?2如果你作为这趟列车的乘警,你打算怎么抓住犯罪嫌疑人?(注:考生都为警校毕业的考生,并且无题本。)2 一、背景材料(看材料,大约 10 分钟)某省会城市有一个非营利性公益组织,由一些大中型企业赞助,教育援助办公室是其中的一个部门,主要负责对教育资源贫乏的地区提供帮助。该办公室有三个人:主任王立、小方和大姐李娜。王立,已有多年公益事业经验,在本部门已工作 3 年,非常有责任心,但要求严格,经常指导小方,对小方规定过严,有时干涉到工作细节方面,甚至影响了小方独立性的发挥。小方,新分配到这个部门,到本部门半年多时间。
3、李娜,原来在师范院校团委工作了 7 年,来本部门 1 年多。李娜原负责师资筹备工作,现在这个工作由小方来接管。最近,该省一个教育资源十分贫乏的贫困县,向这个组织提出教育援助申请。基金会考查后同意援助,在经过多方筹集之后,资金还缺 200 万,师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门,王立让小方负责师资援助方面,李娜负责资金筹措方面。二、根据材料回答问题(考官读题,无题本,有可能追问)3 在对贫困地区的教育扶持方面,你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?4 如果你是小方,怎样处理人际关系,提高本部门工作效率?5 如果你是小方,怎样完成师资扶贫这一任务?6 如果你是小方,忽然得知
4、本省团省委也在组织对该县进行支教工作的方案,你会怎么办?中央国家机关公务员考试面试(材料类)历年真题试卷汇编 8 答案与解析1 【正确答案】 问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。”我认为,可能是纳税人曾经办理过某些手续,但是出现了差错,重新回到税务局希望能够纠正错误,及时解决问题。但是,没有找到当时的办事人员,于是,在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员,希望解决问题,却得到了如此的回复。二、“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。”我认为,税务人员作出以上答复,可能是当纳税人办理具体业务时,遇到了一些不理解的问题,对文字的解释
5、也没有看懂,希望工作人员进行答复,工作人员却认为问题很简单,不愿意进行答复。追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。”您好,首先,很抱歉由于我们的工作不周,给您造成了困扰。我大致看了一下您的手续,只是这个数据填写上有错误,我们把它改过来就可以了,您不要着急,我再给您拿一份空白表格,您将正确的数字填写进去,加盖公章,再交给我就可以了。三个工作日后,重新审批的文件就会下来,您到时候过来取一下就没有问题了。二、“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。”您好,您问的是问题吧?咱们现在的办理流程是,您首先需要之后最后,加盖公章,交给 5 号窗口即可。很多纳税
6、人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况,看来是我们的业务流程写得还不够详细,我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。【试题解析】 作答材料类题目,考生需要认真阅读给定材料,理解题干假设情景及需要解决的问题,如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话,并采取正确的沟通手段,解决问题。掌握了以上信息,考生便能够准确作答了。2 【正确答案】 问题 1:据我观察,这名犯罪嫌疑人有以下几点异常行为:一是犯罪嫌疑人将自己的衣服挂在了陌生人旁边的衣服架子上,而不是自己附近的衣服架子上;二是犯罪嫌疑人挂好衣服后,直接去了洗手间,一般情况下,乘客都会将衣物、小包等随身携带,避免物品丢失;三是犯罪嫌
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