ITU-T Z 361 FRENCH-1999 Design guidelines for Human-Computer Interfaces (HCI) for the management of telecommunications networks《电信网络管理用人机接口(HCI)的设计指南 Z系列 电信系统的语言和通用软件方面 人机语言 人机接口规范.pdf

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1、UNION INTERNATIONALE DES TLCOMMUNICATIONSUIT-TZ.361SECTEUR DE LA NORMALISATIONDES TLCOMMUNICATIONSDE LUIT(02/99)SRIE Z: LANGAGES ET ASPECTS INFORMATIQUESGNRAUX DES SYSTMES DETLCOMMUNICATIONLangage homme-machine Spcification de linterfacehomme-machineDirectives de conception des interfaceshomme-ordin

2、ateur pour la gestion des rseauxde tlcommunicationRecommandation UIT-T Z.361(Antrieurement Recommandation du CCITT)RECOMMANDATIONS UIT-T DE LA SRIE ZLANGAGES ET ASPECTS INFORMATIQUES GNRAUX DES SYSTMES DE TLCOMMUNICATIONPour plus de dtails, voir la Liste des Recommandations de lUIT-T.TECHNIQUES DE D

3、ESCRIPTION FORMELLELangage de description et de spcification (SDL) Z.100Z.109Application des techniques de description formelle Z.110Z.119Diagrammes des squences de messages Z.120Z.129LANGAGES DE PROGRAMMATIONCHILL: le langage de haut niveau de lUIT-T Z.200Z.209LANGAGE HOMME-MACHINEPrincipes gnraux

4、Z.300Z.309Syntaxe de base et procdures de dialogue Z.310Z.319LHM tendu pour terminaux crans de visualisation Z.320Z.329Spcification de linterface homme-machine Z.330Z.399QUALIT DES LOGICIELS DE TLCOMMUNICATION Z.400Z.499MTHODES DE VALIDATION ET DESSAI Z.500Z.599Recommandation Z.361 (02/99) iRECOMMAN

5、DATION UIT-T Z.361DIRECTIVES DE CONCEPTION DES INTERFACES HOMME-ORDINATEURPOUR LA GESTION DES RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONRsumLa conception dinterfaces utilisateur de gestion de rseaux est indispensable lexploitation desrseaux de tlcommunication. La prsente Recommandation tablit des directives pour

6、laconception dinterfaces homme-ordinateur (HCI, human-computer interface) destines la gestiondes rseaux de tlcommunication. Le corps gnral des connaissances et de la pratique relatives auxfacteurs humains est important pour ces travaux de conception; en outre, des interfaces utilisateur degestion de

7、 rseaux de tlcommunication peuvent tirer parti de lapplication des directives deconception supplmentaires formules dans la prsente Recommandation.LAnnexe A expose un certain nombre dimportants principes de conception gnriques emprunts la documentation relative aux HCI.LAppendice I contient dautres o

8、uvrages de rfrence.LAppendice II tablit un cadre technique reliant les directives en question au modle de rfrenceconcernant les HCI prsent dans la Recommandation Z.352.SourceLa Recommandation UIT-T Z.361, labore par la Commission dtudes 10 (1997-2000) de lUIT-T,a t approuve le 12 fvrier 1999 selon l

9、a procdure dfinie dans la Rsolution n 1 de la CMNT.Mots clsDirectives de conception; exploitation, gestion, maintenance et planification des rseaux detlcommunication (OAM gestion derseau; interface homme-ordinateur (HCI); interface utilisateur; rseau de gestion destlcommunications (RGT).Recommandati

10、on Z.361 (02/99)iiAVANT-PROPOSLUIT (Union internationale des tlcommunications) est une institution spcialise des Nations Unies dansle domaine des tlcommunications. LUIT-T (Secteur de la normalisation des tlcommunications) est unorgane permanent de lUIT. Il est charg de ltude des questions techniques

11、, dexploitation et de tarification,et met ce sujet des Recommandations en vue de la normalisation des tlcommunications lchellemondiale.La Confrence mondiale de normalisation des tlcommunications (CMNT), qui se runit tous les quatre ans,dtermine les thmes dtudes traiter par les Commissions dtudes de

12、lUIT-T, lesquelles laborent enretour des Recommandations sur ces thmes.Lapprobation des Recommandations par les Membres de lUIT-T seffectue selon la procdure dfinie dans laRsolution n 1 de la CMNT.Dans certains secteurs des technologies de linformation qui correspondent la sphre de comptence delUIT-

13、T, les normes ncessaires se prparent en collaboration avec lISO et la CEI.NOTEDans la prsente Recommandation, le terme exploitation reconnue (ER) dsigne tout particulier, touteentreprise, toute socit ou tout organisme public qui exploite un service de correspondance publique. Lestermes Administratio

14、n, ER et correspondance publique sont dfinis dans la Constitution de lUIT(Genve, 1992).DROITS DE PROPRIT INTELLECTUELLELUIT attire lattention sur la possibilit que lapplication ou la mise en uvre de la prsente Recommandationpuisse donner lieu lutilisation dun droit de proprit intellectuelle. LUIT ne

15、 prend pas position en ce quiconcerne lexistence, la validit ou lapplicabilit des droits de proprit intellectuelle, quils soientrevendiqus par un Membre de lUIT ou par une tierce partie trangre la procdure dlaboration desRecommandations.A la date dapprobation de la prsente Recommandation, lUIT navai

16、t pas t avise de lexistence duneproprit intellectuelle protge par des brevets acqurir pour mettre en uvre la prsenteRecommandation. Toutefois, comme il ne sagit peut-tre pas de renseignements les plus rcents, il estvivement recommand aux responsables de la mise en uvre de consulter la base de donnes

17、 des brevetsdu TSB. UIT 1999Droits de reproduction rservs. Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite ni utilise sousquelque forme que ce soit et par aucun procd, lectronique ou mcanique, y compris la photocopie et lesmicrofilms, sans laccord crit de lUIT.Recommandation Z.361 (02/99)

18、iiiTABLE DES MATIRESPage1 Domaine dapplication 12 Rfrences normatives . 13 Termes et dfinitions 14 Abrviations et sigles . 25 Conventions 26 Directives de conception 26.1 Eviter la prsentation dinformations inutiles. 26.1.1 Gnralits. 26.1.2 Directive de conception. 26.1.3 Raisonnement 26.1.4 Exemple

19、s dimplications dans la conception. 36.1.5 Exemples graphiques 46.2 Maintien du contexte appropri 56.2.1 Gnralits. 56.2.2 Directive de conception. 56.2.3 Raisonnement 56.2.4 Exemples dimplications dans la conception. 56.2.5 Exemple graphique 66.3 Codage redondant sur tous les crans graphiques import

20、ants 66.3.1 Gnralits. 66.3.2 Directive de conception. 66.3.3 Raisonnement 66.3.4 Exemples dimplications dans la conception. 76.3.5 Exemple graphique 76.4 Mise plat de la hirarchie. 86.4.1 Gnralits. 86.4.2 Directive de conception. 86.4.3 Raisonnement 86.4.4 Exemples dimplications dans la conception.

21、86.4.5 Exemples graphiques 96.5 Prsentation de plusieurs vues simultanes 106.5.1 Gnralits. 106.5.2 Directive de conception. 10Recommandation Z.361 (02/99)ivPage6.5.3 Raisonnement 106.5.4 Exemples dimplications dans la conception. 116.5.5 Exemple graphique 116.6 Possibilit de personnalisation pour la

22、 prise en charge de diffrents groupesdutilisateurs 126.6.1 Gnralits. 126.6.2 Directive de conception. 126.6.3 Raisonnement 126.6.4 Exemples dimplications dans la conception. 126.6.5 Exemple graphique 13Annexe A Objectifs et principes gnraux de conception de linterface HCI. 13Appendice I Bibliographi

23、e 14I.1 Normes ISO associes 14I.2 Autres rfrences 15Appendice II Cadre et modle de rfrence de linterface HCI fonds sur laRecommandation Z.352 . 15II.1 Directives de conception 15II.2 Termes et dfinitions 16Recommandation Z.361 (02/99) vIntroduction et rappelIl convient et il est recommand dadopter u

24、ne logique de conception axe sur lutilisateur,comprenant des essais dergonomie essentiels, pour la conception des interfaces homme-ordinateur(HCI) destines des applications de gestion des rseaux de tlcommunication. Ces interfacesutilisateur se situent dans le domaine de lexploitation, gestion, maint

25、enance et planification desrseaux de tlcommunication (OAM quelles se prtent moins aux erreurs; quelles se prtent mieux la ralisation des objectifs; quelles soient plus attrayantes utiliser.Les applications de gestion des rseaux de tlcommunication prsentent des caractristiquesspcifiques dont on devra

26、it tenir compte lors de la conception de linterface utilisateur. Les aspectssuivants, pris ensemble, diffrencient ces applications: les interfaces homme-machine (HMI) de gestion des rseaux de tlcommunication peuventtre dure critique Dans le cadre de la gestion dun rseau de tlcommunication et, pluspa

27、rticulirement, de la gestion des incidents, une anomalie peut revtir une importancecritique et exiger une intervention immdiate. Cest pourquoi les notions dinterruptionasynchrone et la ncessit daccder des informations particulires associes des mesuresprcises sont essentielles pour lutilisateur; des

28、erreurs peuvent provoquer dimportants dgts au rseau Le risque de voirinterrompre dimportantes sections de grands rseaux de tlcommunication transportant desvolumes levs de trafic exige une grande rigueur dans la mise en uvre des moyenspermettant de dtecter les problmes ou les incidents; les utilisate

29、urs traitent des volumes levs de donnes, souvent en temps rel Les centresde commande des rseaux peuvent tre assimils des centres de rgulation du trafic opeuvent se produire de nombreux vnements apparemment isols. Fournir lutilisateurlaide dont il a besoin pour classer en rang de priorit, filtrer et

30、grer ces donnes est essentieldans la conception dapplications efficaces de commande des rseaux; les rseaux de tlcommunication sont des systmes souvent de grande taille et compliqus Dans une application de bureau type un utilisateur doit grer des fichiers, des documents et,ventuellement, des feuilles

31、 de calcul lectronique. Une application de commande de rseautype met en jeu un ensemble complexe de commutateurs de centraux, dquipements detransport optique ou large bande, dinstallations aussi bien possdes en propre que loues,plus une foule dautres types dquipement dont chacun possde des fonctionn

32、alits et desspcifications diffrentes.Recommandation Z.361 (02/99) 1Recommandation Z.361DIRECTIVES DE CONCEPTION DES INTERFACES HOMME-ORDINATEURPOUR LA GESTION DES RESEAUX DE TELECOMMUNICATION(Genve, 1999)1 Domaine dapplicationLa prsente recommandation prsente des directives visant la conception de l

33、interface G dun rseaude gestion des tlcommunications (RGT). Linterface G est linterface entre lhomme et le poste detravail sur un rseau RGT. Le modle de rfrence pour un RGT est dfini dans laRecommandation M.3010.2 Rfrences normativesLa prsente Recommandation se rfre certaines dispositions des Recomm

34、andations UIT-T ettextes suivants qui de ce fait en sont partie intgrante. Les versions indiques taient en vigueur aumoment de la publication de la prsente Recommandation. Toute Recommandation ou tout textetant sujet rvision, les utilisateurs de la prsente Recommandation sont invits se reporter, sip

35、ossible, aux versions les plus rcentes des rfrences normatives suivantes. La liste desRecommandations de lUIT-T en vigueur est rgulirement publie. Recommandation UIT-T M.3010 (1996), Principes des rseaux de gestion destlcommunications. Recommandation UIT-T M.3100 (1995), Modle gnrique dinformation d

36、e rseau. Recommandations CCITT Z.301-Z.341 (1988), Introduction au langage homme-machine duCCITT. Recommandation UIT-T Z.351 (1993), Technique de spcification de linterfacehomme-machine oriente vers les donnes Introduction. Recommandation UIT-T Z.352 (1993), Technique de spcification de linterfaceho

37、mme-machine oriente vers les donnes Porte, approche et modle de rfrence.3 Termes et dfinitionsLa prsente Recommandation dfinit les termes suivants:3.1 interface homme-ordinateur (HCI, human-computer interface): linterface HCI est uneimplmentation du point de rfrence G du RGT.3.2 interface homme-mach

38、ine (HMI, human-machine interface): linterface HMI est le termeutilis dans plusieurs Recommandations de la srie Z et dsigne la mme interface que le nouveauterme HCI.3.3 Rseau de gestion des tlcommunications (RGT): le RGT est spcifi par lesRecommandations de la srie M.3000.Recommandation Z.361 (02/99

39、)24 Abrviations et siglesLa prsente Recommandation utilise les abrviations suivantes:HCI interface homme-ordinateur (human-computer interface)HMI interface homme-machine (human-machine interface)OAMb) dtecter dimportants signaux ou modifications dans les objets;c) comprendre le contexte des objets a

40、ffichs.6.1.3 RaisonnementLes affichages graphiques doivent communiquer leur tat courant lutilisateur de manire claire,non ambigu et directe. Les utilisateurs doivent tre en mesure de dtecter toutes les informationspertinentes, ne doivent pas placer incorrectement ou perdre des informations ou des fo

41、nctionsimportantes et ne doivent pas se perdre autour de linterface. Cest particulirement vrai en cas deproblmes de rseau ou de situations durgence.Recommandation Z.361 (02/99) 3Deux lments de base contribuent la capacit humaine dtecter des signaux dans nimporte quelenvironnement: la force et la qua

42、lit du signal, et le bruit ou des donnes sans rapport dans lesquellesles signaux sont toujours prsents. Le bruit influe sur toutes les dimensions perceptuelles et peutaffecter linterprtation du signal.Leffort ncessaire pour travailler dans des environnements surchargs a galement des effetsphysiques

43、et psychologiques ngatifs. Par exemple, des crans comportant de nombreuses couleursou des couleurs brillantes et contenant trop dinformations inutiles causent une fatigue visuelle, uneirritation des yeux et une tension musculaire, et peuvent entraner des maux de tte chroniques etdautres maladies lie

44、s au stress.6.1.4 Exemples dimplications dans la conceptiona) En gnral, il ne doit pas y avoir plus de trois niveaux dinformation lintrieur dun crandonn:1) arrire-plan (niveau contenant le cadre de rfrence ou le contexte, par exemple descartes gographiques ou des schmas);2) mi-plan (niveau contenant

45、 les objets prsentant un intrt pour lutilisateur, par exempleles nuds du rseau);3) avant-plan (niveau contenant les signaux les plus importants pour lutilisateur, parexemple les lments de lcran utiliss pour diffrencier les alarmes du rseau).Ces niveaux doivent se diffrencier en termes de luminosit o

46、u de variation de saturation, laplus grande brillance ou saturation tant attribue lavant-plan.b) Les crans doivent limiter le nombre de couleurs qui sont prsentes simultanment enavant-plan. Empiriquement, quatre teintes diffrentes peuvent tre affiches simultanmentsans surcharger lcran.c) Utiliser de

47、s formes graphiques simples. Eviter de trop recourir aux surbrillances et viterlexcs de dtails.d) Simplifier les rseaux complexes par le recours des conteneurs pour la prsentationlorsquil existe de nombreux nuds. Les conteneurs sont les objets qui contiennent desinstances dautres objets.Recommandation Z.361 (02/99)46.1.5 Exemples graphiquesLa Figure 6.1-1 est un exemple dcran surcharg. Le concepteur a choisi de reprsenter tous lesnuds et liaisons existants. Diffrentes formes sont utilises pour dsigner certaines caractristiquesdes nuds, et