DIN CEN TS 14441-2005 Postal services - Mail aggregates - Creation processing and tracking German version CEN TS 14441 2005《邮政服务 邮件集合 建立、处理和追踪》.pdf

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1、September 2005 Normenausschuss B rowesen (NB ) im DINPreisgruppe 19DIN Deutsches Institut f r Normung e.V. Jede Art der Vervielf ltigung, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des DIN Deutsches Institut f r Normung e. V., Berlin, gestattet.ICS 03.240? + 9570537www.din.deXVornormDIN CEN/TS 14441Post

2、alische Dienstleistungen Sammelsendungen Erstellung, Verarbeitung und Nachverfolgung;Deutsche Fassung CEN/TS 14441:2005Postal services Mail aggregates Creation, processing and tracking;German version CEN/TS 14441:2005Services postaux Agrgats de courier Cration, traitement et tra abilit;Version allem

3、ande CEN/TS 14441:2005Alleinverkauf der Normen durch Beuth Verlag GmbH, 10772 Berlin www.beuth.deGesamtumfang 56 SeitenDIN V CEN/TS 14441:2005-09 2 Nationales Vorwort Die vorliegende europische Technische Spezifikation wurde vom CEN/TC 331 Postalische Dienst-leistungen“ unter Beteiligung deutscher E

4、xperten erarbeitet. Der fr die deutsche Mitarbeit zustndige Arbeitsausschuss im DIN Deutsches Institut fr Normung e. V. ist der NB-1.6 Postalische Dienstleistungen“. Eine Vornorm ist das Ergebnis einer Normungsarbeit, das wegen bestimmter Vorbehalte zum Inhalt oder wegen des gegenber einer Norm abwe

5、ichenden Aufstellungsverfahrens vom DIN noch nicht als Norm herausgegeben wird. Zur vorliegenden Vornorm wurde kein Entwurf verffentlicht. Erfahrungen mit dieser Vornorm sind erbeten an vorzugsweise als Datei per E-Mail an nbuedin.de in Form einer Tabelle. Die Vorlage dieser Tabelle kann im Internet

6、 unter www.din.de/stellungnahme abgerufen werden: oder in Papierform an den Normenausschuss Browesen (NB) im DIN, 10772 Berin (Hausanschrift: Burggrafenstr. 6, 10787 Berin). Diese Deutsche Fassung entspricht der berarbeitung einer von CEN herausgegebenen Technischen Spezifikation, deren Vorgnger vom

7、 DIN nicht verffentlicht wurde. Bei Herausgabe der Vorgngerfassung stand bereits fest, dass eine berarbeitete Fassung verffentlicht werden soll, so dass auf die Deutsche Fassung der Vorgngerausgabe verzichtet wurde. Fr die in Abschnitt 2 zitierten europischen Dokumente wird im Folgenden auf die ents

8、prechenden deutschen Dokumente hingewiesen: CEN/TS 14631 siehe DIN CEN/TS 14631 Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise DIN CEN/TS 14631, Postalische Dienstleistungen Automatische Kennzeichnung von Behltern und Containern Inventarnummerierung auf Behltern TECHNISCHE SPEZIFIKATION TECHNIC

9、AL SPECIFICATION SPCIFICATION TECHNIQUE CEN/TS 14441 Februar 2005 ICS 03.240 Ersatz fr CEN/TS 14441:2003Deutsche Fassung Postalische Dienstleistungen Sammelsendungen Erstellung, Verarbeitung und Nachverfolgung Postal services Mail aggregates Creation, processing and tracking Service postaux Agrgats

10、de courier Cration, traitement et traabilit Diese Technische Spezifikation (CEN/TS) wurde vom CEN am 4. Oktober 2004 als eine knftige Norm zur vorlufigen Anwendung angenommen. Die Gltigkeitsdauer dieser CEN/TS ist zunchst auf drei Jahre begrenzt. Nach zwei Jahren werden die Mitglieder des CEN gebete

11、n, ihre Stellungnahmen abzugeben, insbesondere ber die Frage, ob die CEN/TS in eine Europische Norm umgewandelt werden kann. Die CEN-Mitglieder sind verpflichtet, das Vorhandensein dieser CEN/TS in der gleichen Weise wie bei einer EN anzukndigen und die CEN/TS verfgbar zu machen. Es ist zulssig, ent

12、gegenstehende nationale Normen bis zur Entscheidung ber eine mgliche Umwandlung der CEN/TS in eine EN (parallel zur CEN/TS) beizubehalten. CEN-Mitglieder sind die nationalen Normungsinstitute von Belgien, Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Let

13、tland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Schweden, der Schweiz, der Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn, dem Vereinigten Knigreich und Zypern. EUROPISCHES KOMITEE FR NORMUNG EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION COMIT EUR

14、OPEN DE NORMALISATIONManagement-Zentrum: rue de Stassart, 36 B-1050 Brssel 2005 CEN Alle Rechte der Verwertung, gleich in welcher Form und in welchem Verfahren, sind weltweit den nationalen Mitgliedern von CEN vorbehalten. Ref. Nr. CEN/TS 14441:2005 DCEN/TS 14441:2005 (D) 2 Inhalt Seite Vorwort 3 Ei

15、nleitung.4 1 Anwendungsbereich .7 2 Normative Verweisungen8 3 Begriffe .8 4 Symbole und Abkrzungen 9 5 Sammelsendungen; deren Zusammenstellung, Bearbeitung und Auflsung, Containerisierung und Verschachtelung 9 6 bermittlung von Sammelsendungsdaten an nachgeordnete Bearbeitungsstellen. 13 7 Verarbeit

16、ung von Sammelsendungen und Berichten von Ereignissen Nachverfolgung. 31 8 Beziehung zu Nachverfolgungssystemen fr Sendungen und Behltnisse 32 Anhang A (informativ) Vorhandene Austauschsysteme Migration 34 Literaturhinweise . 53 CEN/TS 14441:2005 (D) 3 Vorwort Dieses Dokument (CEN/TS 14441:2005) wur

17、de in Zusammenarbeit mit dem WPV vom Technischen Komitee CEN/TC 331 Postalische Dienstleistungen“ erarbeitet, dessen Sekretariat vom NEN gehalten wird. ANMERKUNG Dieses Dokument wurde von Fachleuten des CEN/TC 331 und des WPV im Rahmen der Absichts-erklrung zwischen dem WPV und CEN entwickelt. Diese

18、s Dokument (CEN/TS 14441:2005) ergnzt CEN/TS 14631:2004 sowie die WPV1)-Normen M34a und S37. Es kann nur nach vorheriger Absprache zwischen CEN/TC 331 und dem Normenausschuss des Welt-postvereins2)nach der Absichtserklrung zwischen dem WPV und CEN gendert werden. Der Beitrag des WPV zu dem Dokument

19、wurde von dem Normenausschuss des WPV und dessen Untergruppen geleistet, nach den in Teil V der Allgemeinen Informationen ber WPV-Normen“ enthaltenen Vorschriften http:/www.upu.int/standards/en/index.html. Dieses Dokument stellt die zweite Version der technischen Spezifikation dar; es ersetzt die er

20、ste Version (CEN/TS 14441:2003), die nicht mehr verwendet werden sollte. Die berarbeitung wurde erforderlich, um die bereinstimmung mit den WPV-Normen zu verbessern, die seit der Fertigstellung der Arbeiten an der ursprnglichen Version vorgenommen wurden. Um eine Konsistenz mit den WPV-Normen zu err

21、eichen, wurde der Text grtenteils umgestaltet neu formuliert. Anhang A ist informativ. Dieses Dokument enthlt Literaturhinweise. Entsprechend der CEN/CENELEC-Geschftsordnung sind die nationalen Normungsinstitute der folgenden Lnder gehalten, diese Technische Spezifikation anzukndigen: Belgien, Dnema

22、rk, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich und Zypern. 1) Der Welt

23、postverein (WPV) ist eine Institution der Vereinten Nationen und reguliert den weltweiten Postdienst. Die postalischen Dienste seiner 189 Mitgliedslnder bilden das grte Verteilnetz auf der ganzen Welt. Annhernd 5 Millionen Postbedienstete in mehr als 700 000 Postmtern weltweit bearbeiten jhrlich ins

24、gesamt 430 Milliarden Postsendungen im inlndischen Postverkehr und fast 6,7 Milliarden grenzberschreitende Sendungen. Etwa 4,5 Milliarden Pakete werden jhrlich per Post versendet. Um auf dem sich wandelnden Kommunikationsmarkt Schritt halten zu knnen, setzen Postbetreiber verstrkt neue Kommunikation

25、s- und Informationstechnologien ein, um ihre Aktivitten ber das traditionelle Kerngeschft hinaus auszudehnen. Mit einer erweiterten Produktpalette und verschiedenen Mehrwertdiensten werden die hheren Kundenerwartungen erfllt. 2) Der Normenausschuss des Weltpostvereins entwickelt und aktualisiert ein

26、e wachsende Anzahl von technischen Normen zur Verbesserung des Austauschs von Informationen zwischen den Postbetreibern. Des Weiteren frdert und untersttzt er die Kompatibilitt postalischer Initiativen seitens des Weltpostvereins und international. Er arbeitet eng mit Postbetreibern, Kunden, Liefera

27、nten und sonstigen Partnern zusammen, einschlielich verschiedener internationaler Organisationen. Der Normenausschuss stellt sicher, dass einheitliche Normen in den Bereichen elektronischer Datenaustausch, Sendungscodierung, Formbltter und Frankiereinrichtungen ausgearbeitet werden. Die WPV-Normen w

28、erden gem den in Teil VII der Allgemeinen Informationen ber WPV-Normen festgelegten Vorschriften verffentlicht, die kostenlos ber die Webseite des WPV herunter geladen werden knnen (www.upu.int). CEN/TS 14441:2005 (D) 4 Einleitung Kunden postalischer Dienstleistungen3)verlangen zunehmend nicht nur e

29、ine sichere, zeitgenaue Zustellung ihrer Sendungen, sondern fordern auerdem auch Angaben ber deren Verarbeitung und Kontrolle ber die Zustelldauer sowie den Zustellort. Solche Anforderungen gelten sowohl fr inlndische als auch fr grenz-berschreitende Sendungen unabhngig von den an der Bereitstellung

30、 beteiligten Postbearbeitungsstellen. In der nachstehenden Tabelle sind die Erwartungen der Hauptkunden aufgefhrt und es wird aufgezeigt, wie diese erfllt werden knnen. Tabelle 1 Kundenerwartungen und wie diese erfllt werden knnen Kundenerwartungen Wie sie erfllt werden knnen Hohe, sich verbessernde

31、 Dienstgte (Zustellgeschwindigkeit) Kennzeichnung von Engpssen und Verfahren, die unntige Verzgerungen nach sich ziehen; nderung von Prozessen zu deren Eliminierung oder Erleichterung; Prozessberwachung in Echtzeit und Abhilfemanahmen Zuverlssiger, konsistenter Dienst Verbessertes Prozessmanagement;

32、 integrierte Verarbeitung und Informationsaustausch zwischen den Postbearbeitungsstellen Kostenreduzierung Erstellung von Modulen zustellbarer Sendungen whrend der Phase der Sendungsfertigstellung; Verbesserung der Auslastungsplanung durch Vorankndigung der Sendungseinlieferung; Vermeidung von Doppe

33、lbearbeitung Nachverfolgung von Sendungen Eindeutige Kennung von Postsendungen, gepaart mit der Einholung und Korrelation von Informationen ber den Zeitablauf wichtiger Ereignisse whrend des Durchlaufs jeder Sendung durch das Postbearbeitungssystem Personalisierte Dienstmessung Statistische Analyse

34、von Nachverfolgungsinformationen (siehe oben) in Bezug auf die gekennzeichneten und von an einzelne Kunden gesendete Sendungsstapel/Sendungen Mitteilungen ber Fehler oder Versptungen berwachung von Nachverfolgungsinformationen (siehe oben) zur Feststellung von abnormalen Ereignissen und Versptungen;

35、 Berichten dieser an die jeweiligen Kunden Kontrolle ber Zustellzeit und Zustellort Einfhrung von neuen zeitnahen und geregelten Zeitdiensten; Untersttzung fr Vorankndigung der Zustellung, verknpft mit der Bereitstellung dynamischer Weiterleitungsdienste Hohe, sich verbessernde Dienstgte (Schadensve

36、rmeidung) Reduzierte Anzahl von Verarbeitungsschritten sowie Verpackungs- und Wiederverpackungsablufen Zuversichtliche Nutzung von Dienstleistungen Dritter berwachung des nachgeordneten Zugangs sowie der bergnge zwischen den Dienstanbietern Individuell zugeschnittene Dienste Untersttzung der Anpassu

37、ng durch Zulassung von allgemeinen klar definierten Prozessen Verbessertes unternehmensinternes Handling Die Verwendung von Standardkennzeichnungen knnte das Handling und die Sendungslenkung nach dem Eintreffen beim Empfnger erleichtern 3) Beachten Sie, dass sowohl Sendungsempfnger als auch Absender

38、 als Kunden der postalischen Dienstleistungen gelten. Beide Parteien sind an der Qualitt der bereitgestellten Leistung interessiert. CEN/TS 14441:2005 (D) 5 Der Groteil dieser Erwartungen lsst sich nur erfllen, wenn die einzelnen Postsendungen im Verlauf der Sendungsverarbeitung nachverfolgt werden,

39、 indem Informationen ber den zeitlichen Ablauf der wesentlichen Ereignisse whrend des Verlaufs jeder Sendung durch das Postbearbeitungssystem gesammelt, verarbeitet, in Zusammenhang gebracht und statistisch ausgewertet werden. Dazu mssen die einzelnen Sendungen mit einer eindeutigen Kennung bzw. im

40、Falle von stapelbezogenen Diensten mit einer Kennung des Sendungsstapels versehen sein, zu dem sie gehren. Auch wenn eine Reihe von Systemen fr die Nachverfolgung von einzelnen Postsendungen bereits bestehen, gelten diese, zumindest international, nur fr spezielle Dienste, wie beispielsweise Express

41、sendungen, Wertsendungen sowie Einschreibesendungen. Sie gelten gegenwrtig nicht fr normale4)Brief- und Paketsendungen und bieten weder dem Absender noch dem Empfnger eine Kontrolle ber den Zeitpunkt oder den Ort der Zustellung. Die steigenden Kundenanforderungen belegen, dass solche Systeme sowohl

42、hinsichtlich ihrer Funktionalitt als auch in Bezug auf die angebotenen postalischen Dienste erheblich ausgeweitet werden mssen. Insbesondere wird erwartet, dass ihre Anwendung auf Standardbrief- und -paketsendungen zur Regel wird. Dadurch sind sowohl die Einfhrung eines globalen Standards fr die ein

43、deutige Kennung von einzelnen Postsendungen als auch die Einfhrung von Sammelnachverfolgungssystemen und die Verknpfung dieser mit den Systemen der Sendungsverfolgung erforderlich, da ein Groteil der Verarbeitung solcher Sendungen auf der Ebene von Sammelsendungen stattfindet. Sammelsendungen werden

44、 im WPV-Normenglossar definiert. Es handelt sich hierbei um physikalisch zusammengefasste (und hufig jedoch nicht unbedingt eine einzelne Einheit bildende) Postsendungen, die eine gemeinsame Bearbeitung zulassen. WPV-Norm M34 befasst sich mit deren Identifizierung, ihren Beziehungen mit anderen Einh

45、eiten, einschlielich Postsendungen und Behltnisse; deren Eigenschaften oder Attributen und der elektronischen Informationsbertragung ber sie zwischen den Postbearbeitungs-oganisationen. Diese Spezifikation ergnzt M34, indem entsprechende Themen behandelt werden, einschlielich: Zuordnung von Sammelse

46、ndungskennungen zu den eigentlichen Sammelsendungen, auf die sie sich beziehen; Erstellung einer Sammelsendung; Verarbeitung von Sammelsendungen als eine Einheit; Nachverfolgung von Sammelsendungen; Aufgliederung von Sammelsendungen; Art, wie sich die vorstehend genannten Punkte auf die Nachverfolgu

47、ng von einzelnen Postsendungen beziehen; Implementierung des Informationsaustauschs ber Sammelsendungen und Nachverfolgungssysteme durch die Weiterentwicklung von bestehenden elektronischen Datenaustauschsystemen. Die Implementierung der in der Spezifikation beschriebenen Konzepte soll sowohl zu ein

48、er modernen Postdienstinfrastruktur fhren, die in der Lage ist, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, als auch die folgenden Vorteile fr die betreffenden Postbetreiber mit sich bringen: wettbewerbsfhigere, konsistente und zuverlssige Dienste; 4) Normal“ bezieht sich in diesem Zusammenhang auf g

49、roe Mengen gewhnlicher Brief- oder Paketsendungen, die von den Postdienstleistern im Rahmen ihrer Verpflichtung zur Bereitstellung von universellen Diensten bearbeitet werden. Es wird anerkannt, dass viele private Postdienstleister alle bzw. einen Groteil der von ihnen befrderten Briefe oder Pakete kennzeichnen oder einzeln nachverfolgen. Die jeweiligen Mengen si