物业经营服务中心岗位职责.doc

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1、物业经营服务中心岗位职责（一）主任岗1在总经理的领导下，带领中心全体人员对辖区的物业进行全面管理。2坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、广州市有关物业管理的政策规定、以及集团的有关规章制度。3通晓物业管理的有关规定，组织中心人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设4根据统一管理与专业分工的原则，领导中心人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5区内的物业分布、合理使用管理费用、能制定切实可行的管理措施。6完成上级交给的其他工作。（二）副主任岗1在总经

2、理和中心主任领导下，协助中心主任对辖区物业进行系统管理。2学习党的各项方针、政策、物业管理的各项法规、政策规定和集团的有关规章制度，不断提高业务能力和领导工作能力。3协助主任做好分管的各项工作，做好中心的各项工作检查。4抓好小区文明安全建设，宣传教育和社区文化的工作。5完成上级交办的其他任务。（三）出纳员岗1服从主任的领导和工作安排2负责中心的现金收支、管理、记账结算工作。3熟悉区内的单元户数和面积以及管理费、水电费的收费标准及计算方法，收缴管理费及其他费用，并负责费用的统计、核算工作4根据考勤情况及时发放员工工资。5购买日常办公用品和员工劳保用品，并负责登记和发放。6协助和配合其他岗位工作人

3、员共同做好各项物业管理工作。7完成领导交办的其他工作任务。（四）办事员岗1服从主任的领导和工作安排2熟悉物业的有关管理知识和学校的有关管理规章制度。3热情接待住户及来访客人，耐心听取住户的投诉及时处理问题，并向领导汇报。4建立健全住宅区的档案资料，负责各类文件及报刊的收发。5协助有关人员做好管理费等各项费用的收缴工作。6协助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。7完成领导交办的其他工作任务。（五）出租物业管理员岗1服从主任的领导和工作安排。2负责出租物业的招租和签约前期的各项准备工作。3督促承租户按时缴纳租金，教育承租户爱护承租的物业，不得随意改变使用性质，不得随便变动建筑结构。4加

4、强与承租户的联系，了解租赁期间承租户的困难和要求。发现问题及时解决并向领导汇报。5协助和配合其他岗位人员共同做好各项物业管理工作。6完成领导交办的其他工作任务。（六）房屋维修管理岗1服从主任的领导和工作安排。2具备工民建的有关知识，懂工程预算、懂得房屋的结构以及使用要求。3熟悉物业的有关管理知识和学校的有关管理规章制度。4掌握住宅区内房屋的分布情况、结构类型、地上及地下管道的 走向、分布情况。5经常巡视住宅区房屋及其配套设施，发现问题及时汇报并组织维修保养。确保地下排污管、雨水管的畅通，确保公共配套设施及设备的正常运用。 6接受住户报修或咨询时，态度要热情和蔼，要及时解决住户的疑难问题7协助和

5、配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。8完成领导交办的其他工作任务。（七）保安员岗1服从保卫处及中心的领导及安排。2严格遵守校卫队员守则，和执行学校的治安管理办法。3完成领导交办的其他工作任务。（八）保洁员岗1服从中心主任的领导，负责辖区内的环境卫生清扫、保洁工作。2做好辖区道路、公用场地的清扫和清洗，并做好垃圾清运和保洁工作。3及时清疏沙井及雨水明渠，做好虫蚊清杀工作。4完成领导交办的其他工作任务。（九）活动中心管理员岗1服从主任的领导和工作安排。2负责活动室文体用品的保管，借出、回收、确保不丢失。3负责活动室外的清洁卫生，经常清扫，保持整洁。4负责阅览室的报刊和杂志整理上架， 5保

6、证所定阅的资料完整性。6完成领导交办的其他工作任务。（十）绿化维护岗1服从中心主任的领导，对辖区的绿化工作实施全面管理，为住户创造并保持怡人的生活环境。2有绿化养护管理的知识和技能，熟悉并了解小区的绿化概况。3熟悉各种花草树木的特性及栽培管理方法，病虫害防治，能熟练使用园林具械。4对花木进行适当挂牌、维护小区绿化不受破坏。5完成领导交办的其他工作任务。（十一）水电维修岗1服从领导的工作安排。2熟悉中心管辖范围内的供电供水状况，懂得各种设备的使用操作，以及设备的维修和养护。3对业主（住户）提出的水电维修要求提供维修服务，无故不得推挡。4助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。 5完成领导交办的其他工作任务。