情报管理制度.doc

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1、情报管理制度第一条 报告义务：业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。第二条 报告的种类及方法：1日常报告：口答。2紧急报告：口答或电话。3定期报告：依照巧顾客情报报告书” 。第三条 顾客的级别分类依顾客的信用状况，将其分为 3 个等级：A 等级：以公司的大小，对信用问题能安心者（与本公司现在的交易大小没有关系） 。B 等级：普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。C 等级：要注意的店。1中间热发商（比较大的店也将其列人注意团体里）2尚欠账款者（达 50 万元以上）A 等级以外的公司。3尚欠账款者达 20 万元或未满的公司，其大小比例与本公司的交易额比较多的店。4从业人员

2、 20 人以下的小公司或个人商店。5有前例的公司。6评判不好的公司。7新开发顾客（不问其规模如何，一年间将其列为 C 等级） 。A 等级的“业界的一流公司”及 B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断，而由营业主管来分级，指定以外的顾客都列为 C等级。第四条 定期报告：1业务员对于 A,B,C 各等级的分类，依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告。2主管对上项报告做整理，依下列事项经由总经理向董事做报告。A 等级：6 个月一次（每年 9 月、3 月） ；B 等级：3 个月一次（每年 1 月、4 月、7 月、10 月）C 等级：每月一次。第五条 报告韦于每月底向营业主管提示，营业主管从第 2 天算起 5 日内向总经理提示，经理阅览后送到总公司。第六条 日常报告：以“顾客情报报告书”的各项准则实行。第七条 紧急报告：拒付发生，拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报，依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。