[实用职业技能类试卷]高级汽车营销员（理论知识）模拟试卷1及答案与解析.doc

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1、高级汽车营销员（理论知识）模拟试卷 1及答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 市场营销的实质是以 _为中心进行的管理。 （ A）企业需求 （ B）消费者需求 （ C）政府需求 （ D）市场需要 2 下列物品属于三大消费品之一的是 _。 （ A）汽车 （ B）食物 （ C）服饰 （ D）家电 3 _是商务代理中一种最普通、最常见的形式。 （ A）销售代理 （ B）独家代理 （ C）分代理 （ D）地区代理 4 营销在企业中 最理想的地位是 _。 （ A）营销作为一个比较重要的功能 （ B）营销作为主要功能 （ C）顾客作为核心功能 （ D）顾客作为核心功能

2、和营销作为整体功能 5 在社会市场营销观念中所强调的利益应是 _。 （ A）企业利益 （ B）消费者利益 （ C）社会利益 （ D）企业、消费者与社会的整体利益 6 初次见面者，握手的时间一般控制在 _s以内。 （ A） 2 （ B） 3 （ C） 4 （ D） 5 7 称呼的原则是 _。 （ A）尊重他人 （ B）区分年龄 （ C）区分性别 （ D）区分场合 8 汽车销售人员需养成 _拿话筒的习惯。 （ A）左手 （ B）右手 （ C）单手 （ D）双手 9 客人来访时，汽车营销人员首先要 _。 （ A）目视对方 （ B）询问姓名 （ C）马上起立 （ D）握手 10 汽车销售人员与不太熟悉

3、顾客的谈话距离是 _。 （ A）私人距离 （ B）交际距离 （ C）礼仪距离 （ D）公共距离 11 汽车行业进入营销阶段，是汽车工业的 _变革。 （ A）第一次 （ B）第二次 （ C）第 三次 （ D）第四次 12 全世界汽车保有量已超过 _亿辆。 （ A） 5 （ B） 6 （ C） 7 （ D） 8 13 中国汽车行业桑塔纳、富康、捷达三足鼎立的时代，处于 _。 （ A）计划时代 （ B）批发时代 （ C） “井喷 ”时代 （ D）理性增长时代 14 国外轿车分类中德系的 C级车，相当于我国的 _。 （ A）小型轿车 （ B）中档轿车 （ C）中高档轿车 （ D）豪华轿车 15 国外汽

4、车编码中，车辆说明部分的英文缩写是 _。 （ A） WMI （ B） VDS （ C） VIS （ D） VDT 16 汽车运输效率的高低在很大程度上取决于汽车的 _。 （ A）动力性 （ B）操纵性 （ C）通过性 （ D）平顺性 17 汽车产品的技术参数有 _。 （ A）车身尺寸 （ B）动力性 （ C）制动性能 （ D）平顺性 18 汽车的经济性指标主要是由 _来表示。 （ A）耗油量 （ B）动力性 （ C）省油量 （ D）性价比 19 汽车的维护分为定期维护和 _。 （ A）日常维护 （ B）二级维护 （ C） 走合维护 （ D）非定期维护 20 有时为了修理钣金件或零件，需要拆卸与

5、之相邻的未损坏零件，修好后再重新将零件装复的作业称为 _。 （ A）拆检 （ B）调整 （ C）修理 （ D）更换 21 世界汽车制造业中最大的跨国公司是 _。 （ A）丰田公司 （ B）大众公司 （ C）通用公司 （ D）雷诺一日产公司 22 确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和 _。 （ A）运动学 （ B）地面力学 （ C）仿生学 （ D）空气动力学 23 世界汽车 诞生日是 _。 （ A） 1883年 1月 29日 （ B） 1886年 1月 29日 （ C） 1883年 7月 10日 （ D） 1886年 7月 10日 24 车辆识别编码代号第二部分由 _个字码组

6、成。 （ A） 5 （ B） 7 （ C） 8 （ D） 6 25 大型客车是车辆长度大于 _m的客车。 （ A） 10 （ B） 12 （ C） 15 （ D） 9 26 在四冲程汽油机的工作循环中，对外做功的行程是 _。 （ A）进气行程 （ B）压缩行程 （ C）做功行程 （ D）排气行程 27 汽车在行驶中，其驱动力总是 _附着力。 （ A）小于或等于 （ B）等于 （ C）大于或等于 （ D）小于 28 车轮滑移率一般在 _时，其纵向附着系数最大。 （ A） 10 20 （ B） 15 20 （ C） 100% （ D） 80% 29 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的 _

7、稳定性。 （ A）纵 （ B）横向 （ C）全车 （ D）转向 30 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度 _。 （ A）成正比 （ B）成反比 （ C）无 关 （ D）不成比例 31 汽车市场常见的细分方法有 _。 （ A）按汽车产品类型的传统划分标准、按购买者的经济成分 （ B）按汽车产品的性能特点、完整性、使用的燃料、自然气候 （ C）按地理位置、产业、保有量的变化、新旧程度 （ D）以上都是 32 下列属于不正当竞争行为的是 _。 （ A）季节性降价 （ B）因转产、歇业降价销售产品 （ C）假冒他人的注册商标 （ D）店庆降价 33 常用的市场调查方法有观察法、访问法和 _。 （ A）预

8、测法 （ B）实验法 （ C）统计法 （ D）定量分析法 34 市场预测分为宏观预测与 _。 （ A）微观预测 （ B）简单预测 （ C）复杂预测 （ D）总体预测 35 _属于市场需求调研。 （ A）市场潜在需求调研 （ B）商品的生命周期调研 （ C）竞争对手的目标和性质调研 （ D）产品包装调研 36 _是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。 （ A）消费水平的高低 （ B）购买力的强弱 （ C）产品的同质性 （ D）竞争者的实力 37 无差异性目标市场策略主要适用于 _的情况。 （ A）企业实力较弱 （ B）产品性质相似 （ C）市场竞争者多 （ D）产品性质差异 38 生产婴幼儿食

9、品的企业将其食品投向老年人市场，是通过 _寻找市场营销机会的方法。 （ A）产品开发 （ B）市场开发 （ C）市场渗透 （ D）市场重新选择 39 生产家用电器的企业与轿车制造厂是 _。 （ A）一般竞争者 （ B）行业竞争者 （ C）品牌竞争者 （ D）市场竞争者 40 _是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。 （ A）消费者收入 （ B）可支配的个人收入 （ C）存款 （ D）服务质量 41 在描述产品时，应掌握 “特点 ”与 “优点 ”的概念与运用，其中 “特点 ”是 _。 （ A）描述本产品的优点与性能 （ B）本产品的特征 （ C）本产品与安全性能有关的细节 （ D）以上全

10、都是 42 顾客对调高价格可能出现的心理反应是 _。 （ A）商品质量有问题 （ B）商品式样有所改进 （ C）不早买就买不到了 （ D）该品种缺货 43 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和 _。 （ A）资金控 制 （ B）利润控制 （ C）资源控制 （ D）市场控制 44 _是利用各种仪器、器具和试剂，以物理、化学或生物学的方法检验商品质量特性的方法。 （ A）感官检验法 （ B）理化检验法 （ C）现代仪器检测法 （ D）实验检测 45 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为 _。 （ A）价格弹性 （ B）收入弹性 （ C）交叉弹性 （ D）需求弹性 46 汽车企业

11、在制定战略规划时，必须考虑的因素有 _。 （ A）企业的能力与约束条件 （ B）汽车工业产业政策 （ C）企业发展机会 （ D）以上所有 47 关于汽车定价下列说法错误的是 _。 （ A）汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格 （ B）营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价 =进货价 +销售利润 （ C）销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担 （ D）批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润 48 关于汽车促销说法错误的是 _。 （ A）促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲 望和兴趣，使其

12、产生购买行为的活动 （ B）促销工作的核心是沟通信息 （ C）人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况 （ D）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为 49 网络营销的概念是 _。 （ A）网上调研 （ B）网上调研 +网络促销 （ C）网上调研 +网络促销 +网络销售 （ D）网上调研 +网络促销 +网络销售 +网络沟通的整个商务活动过程 50 关于汽车企业网络营销策略，下列说法正确的是 _。 （ A）汽车企业在网络营销策略的选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系 ，提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长 （ B）慎选网络服务提供商 （ C）宣传网址，注重网站结构 （ D）以上所有

13、51 在接待客户的过程中， _对你及客户都非常重要。 （ A）你介绍产品的时候 （ B）客户购买产品的时候 （ C）客户询问产品的时候 （ D）你与客户第一次见面的时候 52 _的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。 （ A）清算价格法 （ B）重置成本法 （ C）收益现值法 （ D）现行市价法 53 与客户交谈时，有两种提问的形 式，属于封闭式的是 _。 （ A）您喜欢黑色还是灰色 ? （ B）有什么我可以帮忙的 ? （ C）您的意思是 ? （ D）您认为是什么出了故障 ? 54 以下对言谈的描述正确的是 _。 （ A）言谈是表达自己想法的途径，与他人无关 （

14、B）与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么 （ C）言谈是建立和客户良好关系的重要途径 （ D）以上都不对 55 _服务是业务接待中最基本的服务手段。 （ A）礼貌 （ B）合理 （ C）网络 （ D）微笑 56 目前在我国，使 用频率最高的一种商务谈判方法是 _。 （ A）电话洽谈 （ B）信函磋商 （ C）当面洽谈 （ D）电报洽谈 57 走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进人流通领域，成交双方签订的合同属于 _。 （ A）有效合同 （ B）无效合同 （ C）不确定 （ D）非法合同 58 向顾客介绍产品时要注意 _。 （ A）价格的优势 （ B）可以夸大产品的功能 （ C）

15、重点介绍购买产品给顾客带来的利益 （ D）揣摩顾客的心理 59 _属于接近顾客的方法。 （ A） 展示商品法 （ B）利益接近法 （ C）让顾客观看产品的获奖证书 （ D）提供商品产销内部信息 60 在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为 _。 （ A）拟人法 （ B）巧借话题 （ C）曲解词语 （ D）反语 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 61 分析营销环境的根本目的是 _。 （ A）扩大销售 （ B）对抗竞争 （ C）寻求营销机会 （ D）避免环境威胁 62 汽车销售人员的 着装要注意区分 _。

16、（ A）公众场合 （ B）休闲场合 （ C）社交场合 （ D）着装基本原则 63 我国大型汽车集团有 _。 （ A）一汽集团 （ B）上汽集团 （ C）东风集团 （ D）长安集团 64 国产汽车新标准分类，将汽车分为 _。 （ A）轿车 （ B）商务车 （ C）商用车 （ D）乘用车 65 柴油发动机的组成包括 _。 （ A）点火系 （ B）冷却系 （ C）润滑系 （ D）起动系 66 市场细分的方法有 _。 （ A）按 地理环境细分 （ B）选择性细分 （ C）按人口社会因素细分 （ D）按购买行为和心理因素细分 67 市场细分的原则有 _。 （ A）可衡量性 （ B）可进入性 （ C）有效

17、性 （ D）稳定性 68 当企业生产经营的是 _产品时，宜采用短渠道分销。 （ A）单价高 （ B）耐久性强 （ C）技术性强 （ D）市场集中 69 具有 _的商品是适合直复营销的。 （ A）特色性 （ B）稀缺性 （ C）隐私性 （ D）时代性 70 商品质量的基本特性有 _。 （ A）可靠性 （ B）安全性 （ C）适用性 （ D）经济性 71 一个地方的市场到底怎样，在下结论之前应该做好的工作是 _。 （ A）顾客需求分析 （ B）准顾客支付能力调查 （ C）把产品准备好 （ D）约见顾客 72 一位顾客在一家大的汽配商店选购某种配件时，提出：你们的价格为什么比某批发市场的同类产品高出

18、一倍多 ?经验丰富的营业员应有礼貌地说明价格差异的主要原因是 _。 （ A）品牌不同 （ B）用料不同 （ C）规格不同 （ D）使用寿命不同 73 消费者的信息主 要有 _等几个方面的来源。 （ A）商业 （ B）间接 （ C）个人 （ D）大众 74 非价格竞争的内容包括 _。 （ A）服务竞争 （ B）成本竞争 （ C）广告竞争 （ D）质量竞争 75 下列属于产业市场的特点的是 _。 （ A）产业市场交易额大，购买者数量少 （ B）产业市场交易额小，购买者数量多 （ C）产业市场的需求波动性大 （ D）产业市场的需求波动性小 76 使用现金折扣时应明确的问题是 _。 （ A）折扣率的大

19、小 （ B）给予折扣的顾客 范围 （ C）折扣期限长短 （ D）付清全部货款的期限 77 推销员处理价格问题的原则有 _。 （ A）科学定价原则 （ B）先价值后价格原则 （ C）坚持向顾客证明的原则 （ D）坚持相对价格原则 78 与客户沟通时应具备 _的技巧。 （ A）用提问的方式去明白对方 （ B）将自己代人客户的身份 （ C）对客户做出反应 （ D）适当地迎合你的客户 79 处理愤怒客户的技巧有 _。 （ A）让客户发泄 （ B）避免陷入负面评价 （ C）回避客户的问题 （ D）双方协 商解决问题 80 商务谈判的技巧有 _。 （ A）树立谈判信心，择优成交 （ B）准确把握决策时间和

20、火候、报价艺术和条件 （ C）处理好 “异议 ” （ D）以顾客为主，顾客说了算 81 现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 82 代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 83 营销推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 84 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 85 汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 86 仪容通常是指人的外观、容貌。 ( ) （ A）正确 （

21、 B）错误 87 汽车的平顺性是指汽车在行驶中对路面不平的减震程度。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 88 耗油量参数是指汽车行驶百英里消耗的燃油量。 ( ) （ A）正确 （ B） 错误 89 汽车电子化的程度被看做衡量现代汽车水平的重要标志。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 90 走合期行车必须遵守的主要规定包括减载、限速、正确驾驶等。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 91 市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 92 产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。 ( ) （ A）

22、正确 （ B）错误 93 在良好 的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 94 企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 95 促销就是促进销售的简称。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 96 信息渠道是指接收方对信息的理解。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 97 产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 98 企业的服务有两种含义，一种是无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。 ( ) （

23、A）正确 （ B）错误 99 商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 100 国家性的指标包括国民生产总值、国内生产总值、国民收入等指标。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 101 在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。( ) （ A）正确 （ B）错误 102 公共关系学中的公众等同于日常生活中的群众、人群等概念，没有其特别的特征。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 103 正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，维护企业的生存和发展具有重要的意义。 ( ) （ A）正确

24、 （ B）错误 104 由于产品的缺陷造成损害的，受害者只能向生产者要求赔偿。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 105 在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 106 消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 107 消费者产生的某些需求是本能的，但大部分需求与外界的刺激无关。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 108 要树立良好的企业形象，首先要搞好产品的质量。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 109 单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优

25、势。 ( ) （ A） 正确 （ B）错误 110 派生需求又叫引申需求或衍生需求。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 111 尊重客户就是指任何事都听客户的。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 112 推销观念是以消费者为中心的市场观念。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 113 与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 114 广告中涉及专利产品或者专利方法的，可以不标明专利号 和专利种类。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 115 作为一名业务接待员，只要外貌、形象好就可以了。 ( ) （ A）正确 （ B）

26、错误 116 在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠得越近越好。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 117 消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 118 企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是弘扬企业精神的重要因素。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 119 为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面地介绍产品，这样有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 120 汽车的定价方法有汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。 ( ) （ A）正确 （ B）错误