第一章 概述.ppt

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1、1,2018/10/6,第一章 概 述,内容概要 通过教学使学生理解电子商务的实质,了解电子商务的应用形式和影响，理解电子商务的特点、优势和作用。 教学重点与难点重点：电子商务的内涵和电子商务的应用类别 难点：电子商务的影响和作用 教学内容第一节 电子商务的内涵 第二节 电子商务的应用第三节 电子商务的影响和作用 第四节 电子商务的应用时代已经到来 作业,2,2018/10/6,第一节 电子商务的内涵,一、电子商务的由来和发展（一）电子商务是经济发展和科技进步的产物1、电子商务的产生 注：Internet的产生 2、电子商务的代次划分 Internet电子商务的优势（二）电子商务的发展条件（原

2、因） （三）现代电子商务的发展阶段二、电子商务的概念（一）电子商务的内涵（二）电子商务的定义,3,2018/10/6,第二节 电子商务的应用,一、电子商务涉及的范围和应用形式（一）电子商务涉及的范围（领域）（二）电子商务的应用形式二、电子商务与电子政务 （一）电子政务与电子商务（二）电子政务的内容 （三）电子政务的意义三、电子商务的交易模式,4,2018/10/6,第三节 电子商务的影响和作用,一、电子商务对社会经济的影响（一）电子商务对企业和市场的影响1、电子商务对企业的影响 2、电子商务对市场的影响 3、电子商务已经或正在成为对传统企业资源进行重组的力量 （二）电子商务对贸易和服务的影响

3、（三）对人类思维方式的影响 （四）对社会发展的影响二、电子商务的作用（一）电子商务是新的经济增长点 （二）电子商务的作用,5,2018/10/6,第四节 电子商务的应用时代已经到来,中国因特网应用情况简介：1）1994年4月20日，“中关村地区教育与科研示范网络”工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与因特网的全功能连接。从此我国被国际上正式承认为有因特网的国家。到1996年12月，我国约有10万人开始使用因特网。 2）1997年，中国公用计算机互联网（CHINANET）实现了与中国其他3个互联网络即中国科技网（CSTENET）、中国教育和科研计算机网（C

4、ERNET）、中国金桥信息网（CHINAGBN）的互连互通。 3）1998年3月，成立中华人民共和国信息产业部。根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建中华人民共和国工业和信息化部。 4）截至到1999年6月31日，我国上网计算机数为146万台；上网用户数为400万；CN下注册的域名29045个，WWW站点约9906个，国际线路的总容量为241M。在全球因特网使用者最多的国家中，我国排列第七位。5）到2003年底，我国网民数达到7950万，其中宽带用户达到1740万，比上年的660万人数增长了163.6%；CN域名数达到340，040个，比上年同期增长89.4% ；上网计算机数达

5、到3，089万台，比上年同期增长48.3% ； WWW站点数达到595，550个，比上年同期增长60.3% 。6）到2008年底，我国网民数达到2.98亿，居世界第一。2012年底,我国网民数达到5.13亿.,中国电子商务应用时代已经到来：政府的规划和推动，为电子商务得以广泛应用创造了良好环境 中小企业和国民踊跃参加，客观上推动电子商务得以广泛应用 网络信息产业的发展，为电子商务得以广泛应用提供了物质条件,6,2018/10/6,电子商务的应用时代已经到来,截止到2012年底,我国网民规模已经接近5.13亿，互联网普及率为38.3%.2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1

6、.17亿。2012年底达3.55亿,手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式，并快速流行起来。http:/ Data Interchange）产生，并应用于贸易伙伴间的数据传输交换。20世纪70年代末，EDI的采用。80年代得到了较大的发展。早期EDI是在VAN（增值网）上实现的。,8,2018/10/6,早期以EDI方式实现的电子商务活动可以说已经将新的电子技术与商业活动较好地融合起来，但真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和Internet技术成熟后才开始的。20世纪90年代中期，Internet凭其强大的功能和无比的优越性，使得传统的EDI被基于Internet的现代

7、EDI取代，同时，使得原来游离于EDI之外的最广大的商务活动纷纷进入了Internet王国,电子商务从EDI走向了真正意义上的电子商务。Internet是推动电子商务的真正动力。,现代电子商务,9,2018/10/6,Internet的产生及其功能,Internet的产生和发展： Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。产生于20世纪60年代后期，形成于20世纪80年代中期 1991年，美国政府开放Internet 1992年起，Internet进入了商业化阶段，其用户向全世界迅速扩展Internet的功能： 一是，Internet所提供的信息交流方向是双向、即时的:内容更丰富、交流更

8、互动 二是，Internet是建立在开放式信息传输标准上的:空间更广、速度更快、成本更低,10,2018/10/6,Internet的商务优势,覆盖面广因特网几乎遍及全球的各个角落，用户可以方便地与贸易伙伴在全球传递商业信息和文件。 功能全面因特网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行、信息检索等。费用低廉商务模式 营业成本 渠道成本 差 价传统商务 100% 100% 100%电子商务 56 % 40% 2030% 使用简单,11,2018/10/6,电子商务的代次划分,第一代电子商务使用电报、电话传递商务信息是最早期的电子商务。第

9、二代电子商务EDI的运用，其特点是：数据处理过程中大大减少了人工干预，原始数据不再重复输入，被称为“无纸化贸易”。第三代电子商务 1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放 ，并得以广泛运用和爆炸似发展。,12,2018/10/6,电子商务的发展条件（原因）,计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡等电子货币的普及应用 电子安全交易协议的制定经济全球化的需要 各国政府的支持与推动,13,2018/10/6,现代电子商务的发展阶段,起步阶段：这一阶段大约从1994年开始，到1997年底为止。 发展阶段：这一阶段从1998年初开始，到2000年3月份为止。其特点有：1、网络股票市场价值

10、高；2、网络公司大量涌现；3、对网络经济的高度崇拜。滑坡阶段：这一阶段从2000年4月份开始。 调整阶段：没有人怀疑电子商务代表的新经济潮流和它巨大的市场潜力，在纳斯达克的寒流中，经济界人士在冷静地思考，传统企业则悄悄向电子商务靠拢。各国政府仍在有条不紊地推进电子商务的基础建设。应用阶段已经来临网易2011第四季度营收21亿元 同比增28.5。 http:/ 贸易全球化； 以客户为中心； 低成本运行,15,2018/10/6,电子商务的定义,1997年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息标准大会定义；国际商会于1997年11月在巴黎举行了世界电子商务会议定义；联合国经济合作和发展组织（OECD）

11、定义；欧洲议会关于电子商务给出的定义 ；加拿大电子商务协会 、美国政府 、IT企业等等的定义。但是，到目前为止，对于电子商务还没有一个统一的说法 电子商务应当是指基于信息技术之上的，以电子信息工具为手段、以电子信息交换为内容的商务活动。即以“电子技术”为手段、以“商务应用”为核心的经贸活动。,Electronic Commerce（EC），Electronic Business（EB）,16,2018/10/6,电子商务涉及的范围（领域）,计算机设备制造业 （苹果，惠普，联想，戴尔）电子商务应用软件开发信息高速公路的建设 网络服务商 金融服务业实物商品配送服务体系电子商务标准和法律环境建设政府

12、管理部门,17,2018/10/6,电子商务的应用形式,从广义的电子商务概念来看，具体的应用形式大体上有以下几种： （1）企业的网上销售、采购，零售业的网上售后服务、网络广告等 （2）消费者网上购物活动 （3）传播信息的媒体 （4）电子金融：如网络证券股票交易、网上支付结算、网上保险、以及各种类型的网络银行 （5）旅游业网络应用，如网上订票等 （6）网络远程教学 （7）网上求职与招聘 （8）网络信息咨询与网上调查 （9）网上医疗 （10）电子出版物 （11）网上娱乐 随着人们对电子商务理解的加深和社会的需求的不断发展，必将创造出更多的形式（如论坛、短信、交友、搜索、博客、即时通讯、导航、微博、

13、网络税务等），在更多的领域开发电子商务的应用。,http:/ 电子政务和电子商务是密切相关的，以至于理论界把电子政务看成是电子商务的一个分支，是对电子商务的补充和支持。 电子政务平台是各级政府和行政管理部门在网上的工作界面，政府部门通过此平台与企业进行政务交互，不仅可以降低政府部门的工作成本，而且有助于政府部门由管理型向服务型转换。http:/ http:/ 电子商务客观上要求政务电子化，电子政务促进和推动电子商务快速、稳健发展。,19,2018/10/6,电子政务的内容,各级政府在因特网上建有自己的网站，公众可以查询其组织机构、政策条文、行政广告，相当于政府的“窗口”：一方面为社会公众提供信

14、息服务，另一方面加强与社会公众的沟通与联系。 随着社会信息化的发展，尤其是电子商务的广泛应用，政府职能也必须随之转变服务内容: 政府的信息服务；政府的电子贸易；民众参与政府 电子政务系统目标:网上办公体系；文件管理体系；会议和会议室管理体系；内部论坛； E-mail体系；报表系统等。政务电子化是大势所趋，它可以使政府施政更加法制化、公开化、科学化和民主化，是建设文明、民主、富强的现代化社会主义中国的重要环节之一。,20,2018/10/6,电子政务的意义,提高政府工作效率和服务能力http:/ 推动社会信息化进程 建立良好的政府服务体系 完善政府民主化管理,http:/ Chamber of

15、Commerce, ICC）于1997年11月67日，在巴黎举行了“世界电子商务会议”（The World Business Agende for Electronic Commerce）。这次会议汇集了全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府代表，以及世界范围的工业联盟。共同商讨一个全球统一的规则和标准框架，以使得全球的电子商务有一个统一的规范，进入有序的发展。这次大会对电子商务有一个基本的定位，可以大致分为四个方面： 企业-企业，企业-消费者，企业-政府，政府-消费者。另外，重视 CtoC 顾客群的培养，是电子商务发展的基础。,22,2018/10/6,一、企业之间的电子商务 （Bus

16、iness-to-Business B-to-B）,B2B主要是指企业对企业之间通过网络信息交流实现的商务活动。B2B的基本定位和运作方式是采用EDI系统。B2B交易的货款支付不是随买随付的，而是定期结算的。通过EDI来处理订单、发票、付款等贸易单据，以减少纸张单证的处理及资料的重复录入，降低错误发生率，加速信息流通，以提高生产效率和降低成本。具体表现在：系统、库存、安全、运输、信息流通等方面； 作为典型的新经济的代表，B2B环境中的企业与传统企业相比，经营上的变化，最明显的是管理流程和规则的变化。可见，它最大限度地实现了企业间商业信息传输和信息处理的自动化。,23,2018/10/6,二、企

17、业与消费者之间的电子商务 （Business-to-Consumer B-to-C）,B2C电子商务是指企业与消费者之间的商务活动：企业通过网络信息平台为消费者提供商品和服务。B2C电子商务模式与传统的费时费力的商场购物相比，显得更加方便；是能够为顾客提供全新服务的一种商务方式。从长远来看，企业对消费者的电子商务将会更快速发展，并将最终在电子商务领域中占据重要地位。,24,2018/10/6,三、政府与企业之间的电子商务（Government-to-Business G-to-B）,G2B主要是指政府通过网络信息平台开展对企业的信息发布、采购、税收、商检等商务活动。电子商务的条件下，政府职能体

18、现在以下五个方面：（1）电子服务（2）电子采购及招标（3）电子邮递（4）电子公文（5）电子税务,25,2018/10/6,四、政府与消费者之间的电子商务（Government-to-Consumer G-to-C）,G2C主要是指政府通过网络信息平台对消费者开展的电子福利支付、电子资料和电子身份认证等业务。,26,2018/10/6,电子商务的功能,一、超时空：每天24小时不分区域的运行，在很大程度上改变了传统商务的运作形式 二、动态性：这是一个动态的、不断更新的信息流三、交互性：能针对顾客的个性化需求即时制作四、系统性：通过互联网的连接，把计算机网络组成了一个更大的系统 五、层次性：电子商务

19、系统的层次性、应用的层次性等等六、社会性：涉及到社会的许多方面，需要全社会的努力和整体协作的实现，才能最终体现电子商务的优越性,27,2018/10/6,电子商务对企业的影响,1、降低采购价格2、减少库存和产品的积压3、缩短生产周期 4、减轻对实物基础的依赖,28,2018/10/6,电子商务对市场的影响,1、电子商务改变了企业的竞争性质，改变了市场的有效空间 2、电子商务对竞争的国际化程度影响 3、电子商务对市场结构开放性的影响4、电子商务带来了底成本和高效率总之，电子商务市场是一个开放性、全球性、底成本、高效率的市场。,29,2018/10/6,电子商务已经或正在成为对传统企业资源进行重组

20、的力量,1树立企业形象，引领信息时代潮流2建立新型商务理念和商务模式3企业为客户提供更完善的服务 4加强企业与社会之间的信息联系 5改善内部管理，提高运营效率,30,2018/10/6,电子商务对贸易和服务的影响,随着各类网络的不断发展和完善，以信息流通为核心，集信息流、物资流和资金为一体的电子商务，对传统贸易方式产生了巨大冲击。电子商务能更有效地为客户服务。许多公司正在开始使用Internet进行客户服务。在网上介绍产品，提供技术支持和查询订单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意（以客户为中心）。,31,2018/1

21、0/6,对人类思维方式的影响,以信息技术为核心的科技革命被称为第三次产业革命，它促进了信息经济的飞速发展，促进人类的思维方式从简单思维发展成智能型思维，从而形成了世界范围内的信息网络知识库，实现了全人类的资源共享。计算机技术和人工智能的进一步发展也必将人类思维方式迈向更高的层次。促进人类思维向着的智能型、整体性和创造性的方向深入发展:网络（信息）比机器重要。服务比产品重要。 市场比利润重要。关系（协作）比能力重要。市值比实值重要。 普及比稀有重要。,32,2018/10/6,电子商务对社会发展的影响,（一）促进全球经济一体化的发展（二）促进世界经济的增长（三）促进新经济的发展 （四）产生了新兴

22、的行业 （五）改变人类的工作和生活方式,33,2018/10/6,电子商务是新的经济增长点,当代信息技术的发展和信息网络的出现，为我国赶超世界先进水平提供了千载难逢的机遇；电子商务的范围覆盖全球，可以使市场的覆盖面大大扩展，为企业的发展提供更多的机遇； 电子商务的应用，为最大限度地降低生产成本和交易费用提供了条件； 电子认证、网上结算等交易支付方式，大大地简化了交易过程，可以使消费者足不出户即可实现远程交易； 催生和促进了新兴产业的蓬勃发展。交易方式的这场革命，扩大了市场规模，使市场可以在更大的范围内实现对资源的优化配置。在市场规模达到的范围内，先进的生产力将代替落后的生产力。所以电子商务的出

23、现必将推动经济的全球化，为生产力的大发展创造新的前得条件。 它形成了新的生产力，是国际经济的发动机，是经济调控的重要工具。电子商务必将成为新的经济增长点。,34,2018/10/6,电子商务的作用,电子商务在宏观、微观经济活动中都具有重要的地位。其作用现在是很难估量的，但它必将对商贸活动产生诸多有益的影响：首先，电子商务获取的信息多、快、好、省，交易成本大大降低；其次，电子商务实现了实物商品的优化配送，实现了物畅其流；第三，电子商务使电子货币的使用成为必要，推动了现代金融业的发展。第四，使市场范围大大扩展、新兴产业不断涌现、社会效率迅速提升。电子商务不仅直接创造了大量经济效益，而且又带动了大量的新产业、新行业，还极大地节约了自然资源的消耗，节约了人力、物力和财力，其经济效益难以用货币进行估计，它是人类有史以来经济效益最大的事业。,35,2018/10/6,第29次中国互联网发展调查报告(2012.1.16),http:/ http:/www.zgwz580.org,37,2018/10/6,本次授课结束，谢谢！,再 见！,池州学院经贸系 杨荣明 ,学习 下一章,返回 学习,38,2018/10/6,第一台计算机,