健康一体化管理平台方案建议书.doc
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1、 元经堂 健康一体化管理平台 方案 建议 书 武汉联诚天合技术设备有限公司 2014-7 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 1 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 目 录 1. 概述 5 1.1. 项目背景 5 1.2. 建设目标 6 2. 系统总体方案 . 8 2.1. 系统总体结构图 . 8 2.2. 元经堂健康一 体化管理平台 8 2.2.1. WEB 门户站点 9 2.2.2. 业务管理平台 . 8 2.2.3. 元经堂健康通 APP . 8 3. 平台功能简介 . 9 3.1. 平台总体功能架构图 . 10 3.2. WEB 门户站点 10 3.2.1. 前
2、台站点呈现 . 121 3.2.2. 网站管理后台 . 124 3.3. 业务平台管理 . 10 3.3.1. 客户管理 . 10 3.3.2. 企业管理 . 15 3.3.3. 排班管理 . 18 3.3.4. 技师管理 . 10 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 2 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 3.3.5. 房间管理 . 15 3.3.6. 养生治疗项目管理 117 3.3.7. 预 约登记管理 . 108 3.3.8. 收银结算 . 15 3.3.9. 销售管理 . 23 3.3.10. 体查管理 63 3.3.11. 健康评估管理 78 3.3.12.
3、 保健计划管理 84 3.3.13. 病例管理 63 3.3.14. 统计管理 117 3.3.15. 营业报表管理 52 3.3.16. 办公流转管理 52 3.3.17. 短信中心管理 58 3.3.18. 资产管理 41 3.3.19. 库存管理 45 3.3.20. 家庭设备监控 61 3.4. 元经堂健康通 APP 10 3.4.1. 系统登录 . 124 3.4.2. 会员信息管理 . 125 3.4.3. 费用管理 . 125 3.4.4. 预约信息查询 . 125 3.4.5. 个人健康管理 . 125 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 3 页 /共 138 页 武汉
4、联诚天合技术设备有限公司 4. 应用系统接入方案 . 126 4.1. C/S 与 B/S 的结合技术 . 126 4.1.1. C/S 的实用与 缺陷 . 126 4.1.2. B/S 的先进与不足 126 4.1.3. C/S 与 B/S 的结合的优点 128 5. 网络安全方案 . 129 5.1. 设备网络逻辑结构图 . 129 5.2. 网络设备物理安全保障 . 129 5.3. 网络设备系统访问安全 . 130 5.3.1. 采用强认证密码 130 5.3.2. 控制登陆超时时间 130 5.3.3. 对网络访问的控制 130 5.4. 数据安全保障 . 131 5.4.1. 数据
5、备份 . 131 5.4.2. 数据恢复 . 131 5.5. 对外接口安全保障 . 131 5.6. 系统自身安全保障 . 131 5.7. 防病毒安全保障 . 132 5.8. 日志管理 132 5.9. 其他安全设计 . 132 6. 系统接口方案 . 133 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 4 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 5 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 1.概述 1.1.项目背景 近年来, 全国养生 产业呈现出惊人的快速成长,高达 20% 30%的年发展率。在 中国 晋身第四大休闲产
6、业。然而,随着国内 美容 行业 高速发展,其市场竞争也异常激烈。这种竞争是全方位的,而竞争的焦点又集中在专业服务 与 企业品牌两方面。要在 美容 行业 竞争中取得优势,使用信息化的管理手段已经成为在现代商战中占领至高点的必备武器。 湖北元经堂养生文化发展有限公司是由湖北省中医院、 ,湖北省中医院研究治未病发展中心与纽宾凯集团(武汉)有限公司联合创办的首家专业经络调理机构。元经堂是中医精华的沉淀和浓缩,是中 医内病外治的实践基地。元经堂设有专家咨询和专业的健康调理,是专业从事中医经络养生、预防疗养的先导企业,是以五星级酒店服务理念为基础、权威的中医专业机构为依托,实现传播中医文化、弘扬中华传统医
7、学文化的高品质健康事业。 因此结合 现代化科技手段 与中医健康 养生 之道 的元经堂健康一体化管理平台, 立足于客户需求 和 业务流程 而 量身 设计 , 树立中医养生会所品牌形象,培 养客户忠诚度,开拓新客户,增加品牌推广速度 ,创造展示中医养生会所形象及实力机会;在强化元经堂 业务管理的 同时 , 也为 客户 带来 更科技化、人性化的服务 ,使品牌生命力延续 增长 。 此方案集成了 中医养生会所 业务管理的各个方面,包括销售收银业务、实时状态管理、 服务项目诊断、健康 评估、 会员信息服务、员工档案服务 、数据报表 服务 、 决策支持、经营分析 、 礼品管理、排班排 房 等业务子系统,元经
8、堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 6 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 力求为 元经堂 提供一套一体化管理的商业智能解决方案。 1.2.建设目标 全面、切实了解元经堂发展运营过程 ,以及在业务流程和发展中遇到的各种繁琐和复杂问题,利用信息化管理系统切实有效的、有针对性的解决问题,使业务流程更具信息化、专业化、系统化,同时通过整个业务数据的统一分析,了解整个业务及 调理师 的现状,在适当的时机选择相应的 决策,在有突发的事件发生时,能够做出正确的判断并制定合理的解决方案,加速企业发展,使企业管理更具信息化、规范化、科学化。 本系统的建设目标包括: 1、提高内部 管理 水平
9、, 增强业务处理 能力 企业应用各种不同的管理软件,这就可能出现各个软件信息数据不能统一管理,产生信息孤岛。使企业不能及时了解各个环节的真实、准确的数据,对市场的反映迟缓,严重影响企业管理层的决策。 建设元经堂健康 一体化管理平台 ,从而保障快速、及时、准确的 开展业务。 提供完整、统一的解决方案,将信息资源统一整合在一个系统,一目了然。 通过 统一的 系统 集成 和现代化 管理,避免各管理系统的数据 孤岛 现象,为元经堂企业提供 更 方便 主观的 管理模式 , 为企业高层决策提供更为科学的依据。 2、 基于会员 系统 的客户关系系统,展现完美服务 面对行业激烈的市场竞争,美容企业用尽各种方法
10、来赢得市场,甚至是价格战。然而企业要最终占领市场,最根本的方式就必须提高客户满意度,维持客户资源。本系统结合会员卡一卡通消费等系统,真正实现“一对一了解客户,一对一服务客户”,展现完美的会员服务,让每一个客户都是我们的元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 7 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 忠实客户成为可能。 3、建议通畅 的多信息 扩散 渠道 ,拓展 自身宣传、 树立 品牌形象 通过建设 元经堂健康通 APP, 和集成 自动短信 发布机制, 多 方位多渠道宣传 效应 , 让客户清晰了解现状及护理的效果,更加显示出专业化的服务流程, 在 提高客户 服务质量和 观感 的
11、 同时 , 大力提高 元经堂 中医养生会所的 品牌 形象, 进而提高市场占有率 。 4、创新 养生形式 ,创造 高品质健康 生活 通过 个人健康预警 、 自动化 健康评估报告和养生 计划 发布,开创全新的家庭 化、 私有 化 、智能化的 现代化 养生 形式 , 加强 人民 群众健康 生活质量,提高 元经堂企业效益 。 5、 节约企业 成本、提高企业收益 整个系统贯穿优化资源分配、降低成本的管理理念,最大限度降低企业运营成本。系 统经营数据的网络共享及数据传输,让企业及时、准确了解美容院业务情况及美容师工作状态,最大化的提高客户资源发展及整个业务工作效率,合理分配资源。 元经堂健康 一体化管理平
12、台 方案建议书 第 8 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 2.系统 总体 方案 2.1.系统总体结构图 2.2.元经堂 健康一体化管理平台 项目的建设主要按以下 三 大 系统 为基础进行功能实现。 2.2.1.业务管理 平台 业务管理 平台 涵盖 了 元经堂 的所有正常业务 开展 和内部 事务 管理等 二十多 个业务 模块 , 同时 采取数据集中的模式,为企业 方向决策 提供强大的数据支撑 及分析 ,是 该项目的 核心 构成。 2.2.2.元经堂 健康 通 APP 元经堂 健康通 APP, 提供客户随时随地的预约管理 ;健康 评估报告 、 养生 计划的 实时 浏览;个人 会员
13、信息查询 ; 最新打折、促销 、 健康 养生 消息的接受和实时 健康监控 告警 等功能。 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 9 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 2.2.3.WEB 门户站点 WEB 门户站点包括 常规企业 信息 宣传 功能,同时 也支持会员 查询 、预约管理等功能 , 通过半业务集成, 使 WEB 门户 站点 摆脱 无人问津的 尴尬。 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 10 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 3.平台 功能 设计 3.1.平台总体功能架构图 3.2.业务平台 设计 3.3.业务 平台 需求 3.3.1.用
14、户 登录 a. 引言 提供用户登陆界面,用于员工登录平台或切换账号。内部员工直接输入 帐号密码,即可进入 平台 主界面 。 b. 输入 用户名 密码 c. 加工 检查用户名、密码是否正确 d. 输出 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 11 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 提示是否登录成功。 3.3.2.养生治疗 项目管理 3.3.2.1.养生治疗项目维护 养生治疗 项目的基础数据维护,包含 治疗耗时 、 项目价格 、消耗商品、赠送 礼品等 信息 。 当 项目结算后,所 消耗 的物品 同时 跟库存挂钩 。 系统支持促销 项目管理功能, 可以 按节假日、法定 节日 、
15、特别时期等时间段自定义养生治疗项目的 促销折扣 信息。 通过 对促销信息进行维护,当 有 促销 生效 的 时候,价格 、 折扣 、礼品等以 促销 规则为准, 超过失效的促销项目会自动从项目列表中更改为停用 状态 。 功能:添加项目、修改项目、删除项目、查询项目 3.3.2.1.1.添加养生 治疗项目 a. 引言 提供添加养生治疗项目信息功能,可通过图形化 界面录入项目信息,并保存入库。 b. 输入 项目编号 项目 名称 项目耗时 项目 价格 消耗 物品 赠送 礼品 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 12 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 到点提醒 时间 促销 状态
16、促销折扣 促销 有效期 所属门店 入职时间 c. 加工 检查录入信息的正确性和完整性,将信息保存入库。 d. 输出 提示添加养生 治疗项目 信息是否成功。 3.3.2.1.2.删除 养生治疗项目 a. 引言 提供删除养生治疗项目信息功能,可通过图形化界面选择 项目 信息,并进行删除操作。 b. 输入 项目编号 c. 加工 按照输入字段找到对应信息进行删除。 d. 输出 提示删除养生 治疗项目 信息是否成功。 3.3.2.1.3.修改 养生治疗项目 a. 引言 元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 13 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 提供修改养生治疗项目信息功 能,可
17、通过图形化界面录入项目信息,并保存入库。 b. 输入 项目编号 项目 名称 项目耗时 项目 价格 消耗 物品 赠送 礼品 到点提醒 时间 促销 状态 促销折扣 促销 有效期 所属门店 入职时间 c. 加工 检查录入信息的正确性和完整性,将信息保存入库。 d. 输出 提示修改养生 治疗项目 信息是否成功。 3.3.2.1.4.查询 养生治疗项目 a. 引言 提供养生治疗项目信息查询功能,可通过图形化界面输入组合条元经堂健康 一体化管理平台 方案建议书 第 14 页 /共 138 页 武汉联诚天合技术设备有限公司 件,查询出符合条件的 项目 信息。 b. 输入 项目编号 项目 名称 项目 价格 促
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