B2B电子商务平台-总体解决方案.doc
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1、 - 1 - B2B 网站方案建议书 单位:大连优里客科技有限公司 编写:何玉佳 时间: 2012-09-26 - 2 - 目 录 第一部分 项目背景 - 5 - 1. 项目背景 - 5 - 第二部分 总体方案说明 - 5 - 2.1 方案总体目标 . - 5 - 2.2 方案构架 . - 7 - 2.3 支持集团型与分散管理模式 . - 7 - 第三部分 解决方案实现 - 8 - 3.1 方案核心思想 - 8 - 3.2 方案实现目标 - 8 - 3.3 总体解决方案 - 8 - 3.4 方案实现 - 9 - 3.5 主要功能模块 - 10 - 3.5.1 UI 模版系统 . - 10 -
2、3.5.2 支付系统 - 10 - 3.5.3 产品管理 . - 12 - 3.5.4 品牌管理 . - 15 - 3.5.5 供求管理 . - 16 - 3.5.6 招商管理 . - 20 - 3.5.7 商机管理 . - 22 - 3.5.8 招聘管理 . - 24 - 3.5.9 简历管理 . - 26 - 3.5.10 问答管理 . - 28 - 3.5.11 图片管理 . - 29 - 3.5.12 视频管理 . - 30 - 3.5.13 附件管理 . - 30 - 3.5.14 行情管理 . - 30 - 3.5.15 资金管理 . - 30 - 3.5.16 积分管理 . -
3、30 - 3.5.17 商家黄页 . - 31 - 3.5.18 邮件系统 . - 31 - 3.5.19 短信平台 . - 32 - 3.5.20 溯源系统 . - 32 - 3.5.21 客户自助分析工具 (增值服务 ) - 34 - 3.5.22 地区管理 . - 34 - 3.5.23 业务对账 . - 34 - 3.5.24 订单管理 . - 35 - 3.5.25 客户管理 . - 37 - 3.5.26 报表统计 . - 38 - 3.5.27 自助营销推广 . - 38 - 3.5.28 信息管理 . - 39 - - 3 - 3.5.29 广告管理 . - 40 - 3.5.
4、30 高级搜索 . - 40 - 3.5.31 物流管理系统 . - 40 - 3.5.32 用户来源访问分析 . - 40 - 3.5.33 WebIM . - 41 - 3.5.34 木马扫描 - 42 - 3.5.35 无线 3G 视频系 统 (在线演示系统 ) - 43 - 3.5.36 订单即时提醒 - 43 - 3.5.37 COMET . - 43 - 3.5.38 行业管理 - 45 - 3.5.39 计划任务 - 46 - 3.5.40 网站后台管理系统 . - 46 - 第四部分技术架构及支持 - 47 - 4.1 网络应用模型 - 47 - 4.2 技术架构 - 47 -
5、 技术架构介绍 - 47 - 技术缓存与性能调优 - 50 - 4.3 网络方案 - 50 - 4.4 数据库方案 . - 51 - 3.4 服务器方案 . - 55 - 第五部分项目实施方案 - 56 - 5.1 项目名称 - 56 - 5.2 项目概 述 - 56 - 5.3 项目目标 - 56 - 5.4 项目设计原则 - 56 - 5.5 系统总体方案 . - 57 - 5.5.1 系统硬件 - 58 - 5.5.2 系统软件 - 58 - 5.5.3 实施组织与管理 . - 58 - 5.6 进度控制 - 60 - 5.6.1 关键日期表 . - 60 - 5.6.2 甘特图 . -
6、 60 - 5.6.3 进度管理措施 . - 61 - 5.6.4 进度控制 . - 61 - 5.6.5 进度计划 - 61 - 5.7 文档规范 - 62 - 5.7.1 文档规范化的管理作用 . - 62 - 5.7.2 管理办法 . - 63 - 5.7.3 技术文档 . - 64 - 5.7.4 文档质量保证 . - 65 - 5.8 质量保证 - 66 - 5.8.1 开发质量管理 . - 66 - 5.8.2 测试质量管理 . - 67 - 5.9 用户培训 - 68 - - 4 - - 5 - 第一部分 项目背景 1. 项目背景 第二部分 总体方案说明 2.1 方案总体目标 优
7、里客 解决方案,是在先进的企业管理 思想和项目管理理念指导下,借鉴国 内外企业先进的管理模式,利用先进的 IT 与通信技术,针对中国企业管理的现实需求和未来发展要求,为 瓦轴集团 提供的一套完整的 “集中管理、协同应用 ”的解决方案、软件产品和应用服务。 1. 简洁方便的操作 系统设计中充分考虑用户操作的实际情况,使得整个系统操作简单、方便快捷 ; 通过对客户之间的 农产品发布、 订货、物流、收货、 产品追溯、 意见反馈 、农产品在线诊断监控 等流程的严格控制反映数据真实 即时 准确性 ; 方便的查询操作,能够快速、准确的反映各类用户需要查阅的各项信息; 完善的多种报表管理,及时反 映客户销售
8、环节的各种数据情况,使得 管理 部门和用户 能够及时掌握 市场行情 ; 对数据进行挖掘分析,帮助决策的制定等。 2. 依托先进的网络技术保证信息完整实时 采用 B/S 结构,建立实时在线控制体系,实现 销售管理 数据直接采集 、 集中处理 。 准确、快速 操作业务 ,缩短 订单、物流处理 周期,提高工作效率; 跨 区域 、跨期、溯源查询数据,保证企业管理者对数据实时动态查询、汇总; 多角度地进行报表合并和内部监控。 - 6 - 3. 科学合理的核算流程,确保核算数据真实准确 最底层数据向上层直接汇总,数据信息不经过任何中间层的加工处理; 通过电脑动态修改当 前销售状态 ,减少人工干预,确保 销
9、售 信息质量,同时提高 销售管理人员 工作效率,实现业务数据的高度一致性、同步性和完整性,及时向各级管理者提供正确、完整的各类数据和报表。 4. 建立起完善的内控制度 销售 信息数据实时查询便于及时监控; 通过严格的权限管理及系统控制参数设置,界定操作员及 各类别用户 的操作权限和范围,加强企业内部 管理 ; 明确岗位、人员的权责; 预警机制便于及时进行相关业务处理。 - 7 - 2.2 方案构架 2.3 支持集团型与分散管理模式 本系统 需要 满足并 支持企业 在 未来几年内 业务发展的需要,能够通过扩展升级支持 多种集团组织结构 的 运营和管理需求,包括:业务完全 集中管理 和完全 分散管
10、理 类型 的需求, 集中 与分散 并存 管理 模式 的业务需求。 - 8 - 第三部分 解决方案实现 3.1 方案核心思想 本方案的核心思想是利用 全面的信息化应用系统和平台,集成供应链管理、分销管理、决策等多个层次的管理内容,以预测为先导、计划为主线,业务执行的组织和控制为重点, 管理支 持和监督为依托,经营分析为基础,经济指标评价为依据,支持企业可持续发展,以优化企业资源为目标,提供计划和控制为手段,构建企业经营 的商务 平台。 本系统的 核心理念为 “集中管理、协 同商务 ”,通过信息化管理代替人为管理来实现整个商务平台的管理。 3.2 方案 实现目标 本系统的实现目标是: 为购销双方建
11、置一个统一清晰的商务平台,提供个性化的信息及交易服务,把企业和上下游的供应商和经销商连结起来,让企业最大化的发挥内部资源和供应链协同的效益,创造竞争优势,强化企业核心竞争力,与业务伙伴(供应商及分销商)协同工作,以结成战略联盟体的方式参与市场竞争,共同优化和管理整个供应链,共同为客户提供优质的服务。 3.3 总体解决方案 本系统的总体解决方案是从供求、订立合同到产品送达销售的全程物流跟踪服务 体系,加强供应链管理,提高订货精度、缩短订货周期,降低过程库存、建立完善的在线工作流转体系,及时收集并解决客户对瓦轴产品、瓦轴服务提出的异议、意见和建议,这一服务平台为瓦轴和下游大型企业建立紧密的战略伙伴
12、关系,以产业链的形态共同面对日趋激烈的市场 竞争。同时,将企业采购的各个环节纳入到整个系统中,保证采购过程中各个环节之间的信- 9 - 息畅通,提高工作效率,同时通过信息共享,合理的利用和分配资源,为企业带来最大的效益。 3.4 方案实现 根据商务平台的需求,我们将其规划为资讯、供应、求 购、黄页、商圈、公司、展会、招标、招商、招聘、行情十一大业务功能,根据这十一大功能扩展出 40 个功能模块。 拓扑图 下面,将对以上功能进行逐个介绍。 - 10 - 3.5 主要功能模块 3.5.1 UI 模版系统 前端页面和后台程序分离,利用 “标签” 方式实现模板的快速应用与替换。利用 AJAX技术实现
13、页面与程序异步通讯 ,减少加载等待时间。 3.5.2 支付系统 支付宝支付 即时到账收款 支付宝提供给商家,买家下单支付时,可即刻将交易资金打到商家支付宝账户上的收单接口。同时附带 3 个月内可退款、即时到账分润等功能。 网银在线支付 一共有两种支付方式可以选择,第一种,可以选择第三方支付系统淘宝、快钱、财付通等进行网银在线支付,另外一种,就是与相关银行签订合作协议,利用单独的支付接口进行支付。 网站作为第三方担保方案 通过第三方收款的方式进行收取现金,利用系统内部现金处理流程进行现金转账。客户申请提现后进行对客户身份确认认证,认证通过后经过审核在一定时间内给予客户转账。从而实现现金流和第三方
14、担保。如果想从事现金流和第三方业务担保在支付接口上我们最好不要选择类似于支付宝的第三方支付系统,而是采用银行接口或者银联接口。 第三方 担保业务流程 1.付款 - 11 - 2.提款 流程图说明 - 12 - 1.付款 商家在订购商品后需要预付货款,商家先将货款通过网络支付的方式支付到我司的银行账号,系统同时记录支付电子凭证并在系统内给予商家等额的虚拟货币进行支付,在系统内商家直接可以以虚拟货币进行支付,如货币不足,则转入银行充值系统进行充值,成功后重新进行支付。 2.提款 商家交易成功后如果需要提现的话首先需要设置商户的银行账号信息 ,设置成功后进入申请提款操作步骤。 1. 提款金额 2.
15、款项转入银行账号 3. 确认商家身份确认认证,认证方式为提款密码、手机短信双重验 证。手机号为用户绑定手机。 4. 确认商家身份信息后,提款申请将会被正式提交。 5. 可以考虑提款后收取相应手续费用 ,具体根据实际业务逻辑进行调整。 收到商家提款申请后,进行后台业务处理 (审核阶段 )。审核成功后,在规定的相应时间进行银行转账。 3.5.3 产品管理 产品管理,是用于管理产品信息的 模块 。通常,一套完善的产品管理系统应实现产品档案及相关资料的集中管理和查询,以及产品信息的发布和共享,并能严格控制数据的保密性。 产品管理系统是企业管理和维护产品数据的重要工具,也使得产品的内部管理与对外发布相
16、结合成为可能。 1.产品发布业务操作流程如下: - 13 - 流程图说明: 产品录入必须由有操作权限的商家来进行操作,商家登陆后,则可进行产品发布管理模块; 首先设置产品分类信息;商品编号规则 ;商品单位信息;商品的品牌 接下来在不同分类下设置产品的详细信息,包括产品的图片、参数、简介、详细描述等,在此功能下,也可以根据信息的不同性质,设置信息对于不同类型用户的信息公开性,比如可以设置图片、简介等对所有用户公开,而对于产品参数、详细描述、 SEO、产品扩展、产品相关等,只对于大客户或指定的用户组公开; 可以设置产品的发布时间,对于未到 发布时间的产品,则前台用户无法看到该产品; 产品信息填写完
17、毕,可以提交审核,后台管理员审核产品信息后即可在相应的模块、栏目中显示,以便于客户查看。 2.产品查看流程: - 14 - 流程图说明: 根据用户的权限,显示用户所能查看的产品分类(管理员设置权限时,可以根据不同类别的用户组,设置显示不同的产品分类); 设置需要检索的条件; 对于符合检索条件的产品进行显示过滤,对于不符合显示条件的产品,则不显示到检索结果列表中,对于符合条件的产品,则在检索结果列表中显示; 在查看产品的详细信息时,也需要根据用户的权限,来判断显 示符合条件的产品信息。 对于商家用户在查看商品详细的同时可以进行以下操作: 1. 可以对该产品进行收藏 2. 可以加发布产品的商家到我
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