DB33 T 2041-2017 电子商务平台入驻商户管理基本要求.pdf
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1、ICS 03.080.30 A 10 DB33 浙江省 地 方 标 准 DB33/T 2041 2017 电子商务平台入驻商户管理基本要求 General principles for managerment of operators on the E-commerce platform 2017 - 07 - 03 发布 2017 - 08 - 03 实施 浙江省质量技术监督局 发布 DB33/T 2041 2017 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 资质管理 . 2 6 交易管理 . 3 7 培训管
2、理 . 4 DB33/T 2041 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 2009给出的规则起草。 本标准由浙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位:浙江方圆检测集团股份有限公司、阿里巴巴 (中国 )网络技术有限公司、淘宝(中国)软件有限公司、杭州市标准化研究院、杭州市标准化学会。 本标准的主要起草人: 黄时炜、童艳、陈洪波、郑希俊、李秀娣、杨军、徐刚、张飞南、陈佩利、张婷、李南阳、郎铖。DB33/T 2041 2017 1 电子商务平台入驻商户管理基本要求 1 范围 本 标准 规定 了电子商务平台经营者 对入驻商户的 基本要求、 资质管理、交易管理、培训 管理 。 本 标准适
3、 用于 电 子商务平台经营者对 入驻商户 的 管理 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 18811 电子商务基本术语 DB33/T 2042 电子商务平台交易产品信息发布基本要求 3 术语和定义 GB/T 18811界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 电子商务 平台经营 企业 operating enterprise of E-commerce platform 在电子商务活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交
4、易撮合、信息发布等服务,供交易双方或多方独立开展交易活动的法人或者其它组织。 以下简称平台经营者。 3.2 电子商务平台入驻商户 operators on the E-commerce platform 除电子商务第三方平台以外,通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的自然人、法人或者其它组织 。 以下简称入驻商户。 4 基本要 求 4.1 协议 平台经营者应与入驻商户签订入驻协议,约定双方的权利和义务。 4.2 管理 平台经营者 应根据 中华人民共和国产品质量法、中华人 民共和国消费者权益保护法、网络交易管理办法等 法律法规 ,建立并 明示 招 商 流 程 和 入驻 商户 管理制度 ,督促
5、商家建立退换货、投诉处理等相关流程,加强对商户的管理 ,提升平台服务质量,保护消费 者 权益。 4.3 监督 DB33/T 2041 2017 2 4.3.1 平台经营者应建立针对入驻商户的监督管理机制。 4.3.2 对 入驻 商户因 违反法律、法规和平台规定 ,平台经营者 应当 配 合有关管理部门 进 行 协 助调查 。 4.3.3 造成 消费者损 失 的 行为,平台经营者应督促入驻商户根据法律法规、有关规定给予消费者先行赔偿。 4.4 其它 4.4.1 平台经营者应要求入驻商户自觉遵守法律法规、诚信经营和平台隐私保护相关政策,保护消费者个人 隐私信息。 4.4.2 有特殊管理规定的产品应遵
6、守相关领域法律法规的要求。 5 资质管理 5.1 商户 5.1.1 新入驻商户 平台经营者应对新入驻商户的经营资质进行形式审查 , 要求入驻商户提供真实有效的资质证明。经营资质证明文件 包括但不限于 营业执照、统一社会信用代码 、银行开户证明 、 商标 注册 证 等, 并存档 备。 5.1.2 已入驻商户 平台经营者对已入驻商户的经营资质应开展定期或不定期的形式审核。 5.1.3 清退处理 平台经营者应建立入驻商户黑名单制度,对存在故意伪造经营资质证明材料、质量证明文件等行为的入驻商户,应明确禁止准入或予以清退;涉嫌违法的,反馈相关执法部门处理。 5.2 商品 5.2.1 平台经营者应要求入驻
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