DB33 T 938-2014 政府网站运维绩效评测规范.pdf
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1、ICS 35.240.20 L67 DB33 浙江省 地方标准 DB 33/T 938 2014 政府网站运维绩效评测规范 Specifications for operation and maintenance performance evaluating on government website 2014 - 09 - 25 发布 2014 - 10 - 25 实施 浙江省质量技术监督局 发布 DB33/T 938 2014 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 术语和定义 . 1 3 评测指标与方法 . 4 3.1 概述 . 4 3.2 健康度 . 4 3.3 访问量 .
2、7 3.4 更新量 . 9 3.5 可用性 . 11 4 评测要求 . 12 4.1 总体要求 . 12 4.2 评测流程 . 12 附录 A( 资料 性附录) 监测系统 要求 . 13 DB33/T 938 2014 II 前 言 本标准依据 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省政府办公厅提出并归口。 本标准起草单位:浙江省政府办公厅电子政务处、浙江省电子政务学会、浙江省行政首脑机关信息中心、浙江大学管理学院、浙江省信息化推进服务中心、浙江省卫生信息中心、上海星鸟软件技术有限公司。 本标准主要起草人:金加和、胡瑞玉、王冬茜、陈立三、陈熹、陈桂明、陶牡丹、张泯泯、王宏宇。
3、 DB33/T 938 2014 1 政府网站运维绩效评测规范 1 范围 本标准规定了政府网站运维绩效评测的指标、方法和 评测 要求。 本标准适用于省、市、县(市、区)人民政府及其组成部门和直属机构的政府网站运维绩效评 测和相关系统建设。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 健康度 网站在提供访问、浏览、查询和下载等服务时的运行状态。 2.2 访问量 在某一时间内访问网站的独立用户数、页面浏览量以及被搜索引擎摘录的网页量等。 2.3 更新量 网站在某一时间内新增的网页数量。 2.4 可用性 网站 在一段时间内的平均连接时间、响应时间、下载速度和成功访问概率 。 2.5 上限
4、根据网站 实际情况 而设定的某一个指标的最大值。 2.6 下限 根据网站 实际情况 而设定的某一个指标的最小值。 2.7 DB33/T 938 2014 2 权重 根据网站 实际情况 而设定的某一个指标的最大分值。 2.8 网站资源 所 有构成页面的 HTML元素,如音视频、图片、文字、链接、脚本 和 CSS等构成。 2.9 站内资源 存储在 评测 网站的 网站资源 。 2.10 站外资源 存储在其他第三方网站的 网站资源 。 2.11 网络错误 网络连接、服务器响应请求、网页下载过程中因网络中断、网络响应慢、服务器响应慢、服务器中止等导致的错误,包括:域名解析失败、无法连接、网络连接超时、读
5、取或写数据失败。 2.12 访问错误 客户端发送访问请求后,服务器因无法找到文件、访问拒绝等导致返回状态码为 4XX的错误。 2.13 服务错误 客户端发送访问请求后,服务器因程序异常、超负荷等导致返回状态码 为 5XX的错误。 2.14 超大图片 网站中字节数超过指定上限的图片(不包括因特殊需求而允许放大的图片)。 2.15 冗余网页 在页面中冗余信息占比率超过指定上限的页面。 2.16 点击数 DB33/T 938 2014 3 访问页面中所产生的 Web访问记录,除被访问页面本身外,还包括网页中的音视频、图片、脚本、CSS等 资源的访问记录 。 2.17 页面浏览量 网页被访问的次数,又
6、称“浏览量”、“ PV”、“页面浏览量”、“ Page View” ,不包括网页中的音视频、图片、脚本、 CSS等 资源的访问记录 。 2.18 独立用户数 又称“页面 UV”、“页面 Unique Vistor”,一天内 基于不同 IP地址、 UserAgent和 SessionID的访问网站页面的用户数量。 注: IP地址、 UserAgent和 SessionID中任何一项不同,即为不同的用户。 2.19 访问者数 又称“访问次数”、“ VS”,独立用户首次访问网站或离站超过半小时后再次访问网站的次数。 2.20 平均访问时间 网站所有用户从进入网站到离开网站之间持续的平均时间。 2.2
7、1 搜索引擎摘录量 搜索引擎摘录网站的页面数,在搜索引擎( 行业内排名前三的搜索引擎 )中输入命令 site:域名 后得到的统计值。 2.22 搜索引擎外链数 搜索引擎监测到的所有第三方网站 中包括本网站地址的页面数,在搜索引擎(行业内排名前三的搜索引擎)中输入命令 domain:域名 -inurl:域名 后得到的统计值。 2.23 服务器响应时间 检测点在与 Web服务器建立 TCP连接后,发送 HTTP网页 访问 请求 和 接收到服务器 首个 HTTP响应数据包之间的时间差。 2.24 网络连接时间 DB33/T 938 2014 4 检测点发送 TCP网络连接请求 和成功 建立 TCP连
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