GB T 20647.3-2006 社区服务指南 第3部分 文化、教育、体育服务.pdf
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1、ICS 03. 080 A 16 中华人民=H工/、和国国家标准G/T 20647.3-2006 社区服务指南第3部分:文化、教育、体育服务Guideline for community service一Part 3 : Culture ,education and sports service 2006-12-22发布中华人民共和国国家质量监督检验检瘟总局中国国家标准化管理委员会2007-06-01实施发布GB/T 20647. 3-2006 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . .皿引言. . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、 . . . . . . . . . . . . . N 1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义. 4 基本原则5 社区文化服务的要求和主要内容25.1 一般要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5. 2 主要内容. I I 2 6 社区教育服务的要求和主要内容26. 1 一般要求6.2 主要内容37 社区体育服务的要求和主要内容. . . . . 4 7. 1 一般要求. . . I 7.2 主要内容48 社区文化、教育、体育设施8. 1 社区文化、教育设施8.2 社区体育设施. 9 社区文化、教育、体育服务组织和人员要求9.1 社区文化组织. .
3、 . . . . . . . . . . I . 1. . 6 9.2 社区文化服务人员89.3 社区教育组织. . . . . . 8 9.4 社区教育服务人员. 9. 5 杜区体育组织9. 6 社区体育指导员. . . . . 10 10 社区文化、教育、体育服务质量的评价. . . .11 10. 1 满意度. 10. 2 评价指标10. 3 监督与投诉uI GB/T 20647. 3-2006 目H士一同GB/T 20647(社区服务指南分为丸部分z一一第1部分1总则;一一第2部分i环境管理;一一第3部分i文化教肯4体育服务;一一第4部分iJI生服务;一一第5部分:法律服务;一一-第6
4、部分z青少年服务;一一第7部分z社区扶助服务;一一第8部分:家政服务;一一第9部分:物业服务。本部分为GE/T20647的第3部分。本部分由圭国服务标准化技术委员会CSAC/TC264)提出井归口。本部分主要起草单位i中国标准化研究院t中华人民共和国教育部、中华人民共和国文化部、国家体育总局、教育部社区教育专家组、申国艺术科技研究所、北京体育大学、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、斯江省质量技术监督周、武叹市质量技术监督局、青岛市质量技术监督局、南京市质量技术监督局。本部分主要起草人t冯卫、左佩兰、梆成洋、尹彦、张志坤、闰平、日十忠悔、颇立、王凯珍、叶伟忠、闰贤良。用川剧GB/T 2
5、0647. 3-2006 51 近年来,我国社会经济迅速发展,人民生活水平不断提高,加快发展社区服务日益重要,杜区服务专业化、规范化水平亟待提高。深入开展标准化工作将为社区的健康、有序发展提供有力的技术支撑。目前,我国城市居民生活水平不断提高,人们对社区文化、教育、体育的需求日益旺盛,社区文化、教育、体育在社区发展中的地位越来越突出。社区文化、教育、体育服务体现着社区成员的价值取向、道德评价和感情色彩,一经产生并被桂区成员认同,便对每个成员具有一定的社会约束作用,使人们相五间的行为趋向协调和相互配合,共同形成社区凝聚力。桂区文化、教育、体育服务面对全体社区成员,工作具有结合性和多样性,如何最大
6、限度地满足社区成员的需求,提高满意度,标准化工作是加强社会监督,切实维护社区成员利益的有力依据。社区文化、教育、体育服务国家标准的制定将为社区发展提供标准化的技术支持,为国家相关的法律、法规提供实际操作的工具,为提高社区文化、教育、体育服务组织管理水平,规范服务人员的服务行为,提高服务质量,维护社区成员利益打下基础。N GB/T 20647. 3-2006 社区服务指南第3部分:文化、教育、体育服务1 范围GB/T 20647的本部分规定了社区文化、教育、体育服务的术语和定义,服务内容和要求,社区中文化、教育、体育的设施要求,对服务组织和人员的要求,以及服务质量评价的一般指标。本部分适用于社区
7、服务。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。GB 9664 文化娱乐场所卫生标准GB 9669 图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准GB 19079-2005 体育场所开放条件与技术要求GB/T 20647. 1-2006社区服务指南第1部分:总则3 术语和定义GB/T 20647. 1-2006确立的以及下列术语和定义适用于GB/T20647的本部分。3. 1
8、 社区文化community culture of art 在社区中,以社区全体成员为对象,以开展满足社区成员多样化需求的文化活动为主要内容的群体文化活动,如:戏曲、舞蹈、音乐、书画等。注:本标准所述社区文化为非广义文化。3.2 社区教育community education 在社区中,开发、利用各种教育资源,以社区全体成员为对象,开展旨在提高成员的素质和生活质量,促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动。3.3 社区体育community sports 在社区中,利用自然环境和体育设施,以社区全体成员为对象,以满足社区成员的体育需求,增进社区成员的身心健康,巩固和发展社区成员之间的感情为
9、主要目的,就近、就便开展的区域性体育活动。4 基本原则4. 1 面向全员社区文化、教育、体育服务要面向社区的全体成员,服务的内容、方式要综合考虑社区所有成员的生活方式、文化层次、宗教信仰,提供社区成员需要的文化、教育、体育服务。4.2 协调配合社区中文化、教育、体育服务相互渗透、相互作用,各相关组织和人员在开展服务时应加强沟通与合GB/T 20647.3-2006 作,为建设和谐、健康的社区文化共同努力。4.3 内容多样社区文化、教育、体育服务的内容要多样化,需要把握各类成员的特点、兴趣爱好,提供尽量丰富多彩的、形式多样的服务。4. 4 资源共享杜区中各种资掘要统筹开发、利用,加强社会相关方面
10、的协调,使社区有限的资源有效地为社区成员所共事。4.5 促进和谐社区文化、教育、体育服务要以社会共坐的观念,引导、促进丰土耳不同群体之间沟通,培养社区成员的公民意识,增强社区成员的凝聚力j属感,形成和谐的社区。/:Y币卢J5 社区文化服务的要求和主5. 1 一般要求5.2.4 以社区专业演艺人均吟唱社区专业性文化活动,将公益文结合。旷5.2.5 商业娱乐活动,主要包括i一一以社区内娱乐服务场所的经营飞活动为主的一企业贸易、商业促销所举办的妇脱回到毒攻身独特自甘商业性文化活动。如服饰文化节、茶文化节等。5.2.6 构筑社区人文景观的文化基础建设活动,人文景观主要包括:一一一历史遗迹、古典建筑;一
11、一地方特色的博物馆、艺术馆、陈列室;一一生活园区中公共空间的建设,如:绿地、雕塑、壁画等。6 社区教育服务的要求和主要内容6. 1 一般要求6. 1. 1 社区教育应堆护成员的学习基本权利,满足终生学习的需要,为社区内所有愿意接受教育和培GB/T 20647. 3-2006 训者.提供学习、培训和受教育的机会,不应受年龄和学历的限制。6. 1. 2 社区教育活动内容应丰富、富盖面大,学习课程的设置应多样化,学习和授课方式灵活,广泛采用现代化技术手段。6. 1. 3 建立健全社区教育组织机构和专职、兼职与志愿者相结合的社区教育队伍;充分利用现代化信息技术,促进社区教育组织和信息网络的建设和完善。
12、6. 1.4 充分利用社区的文化、教育设施,使社区教育资掘充分共享:努力整合社区、学校、家庭等社会各方面教育力量,形成整体的教育合力。6.2 主要内容社区教育月内窑a6.2. 1 婴幼儿一一配合主一一创建革的环主6.2. 6.2. 一一一向家t一一开展辛一-开展对家庭和睦、家庭财务、自主身等与生活息息相关的多方面专题知识讲座;一一设立社区再就业培训中心,开展各种职业技能的培训; 一一组织社区成员学习生活技能类知识;一一开设社会工作课程,为社区管理机构的工作人员、社区志愿者等提供培训iI; 一)为了丰富生活,充实社区成员自身精神需求,提高修养和情趣,开展各种兴趣教育课程培训I; -一开办社区家长
13、学校,使家长了解科学的家庭教育知识:一一对单亲家庭教育、独生子女教育,进行特殊辅导,可举办研讨会,交流成功的教育经验;一-一开展亲子活动,促进家长和子女之间的交由和理解;一一倡导敬老、爱老的精神,促进社区相关人士关注及了解老年人的需要;3 GBjT 20647. 3-2006 一一为社区成员提供全面多样的家教中介服务;一一-对失业人员教育培训,为失业人员顺利进入职业市场开展准备性的职业教育;对失业人员进行思想引导和心理调适。6.2.4 老年人教育一一为满足老年人不断丰富、更新知识的需求,在社区开办面向全体老年人的老年学校;一一组织社区老年人协会、俱乐部等团体,定期或定时组织老年人开展书画、棋类
14、、运动、健身等休闲类活动;一一为老年人举办医疗保健等方面的专场咨询及讲座;一一帮助老年人了解年龄增长带来的生理、心理的转变和适应方法,提倡积极的晚年生活。6.2.5 砖障人教育一一针对不同类型的残障人进行生活自理的辅导和教育;一一以提高残障人生活质量和生存技能为重点,根据残障人的特点开展职业技能培训,设计适宜残障人接受的培训课程项目;一一对残障人进行心理调适的辅导和教育,鼓励他们积极、乐观地参与社会活动。6.2.6 外来人员教育培训i一一开展对外来人员法制、健康卫生、安全等方面的教育培训和帮助,使他们懂得如何保护、争取自身的合法权益;一一教育、引导、提高外来人员的思想道德修养和科学文化素质,培
15、养他们良好的生活习惯,协助他们融入社区生活,增强他们对社区的归属感;一一一采取多种形式对外来人员进行职业道德和劳动技能的教育培训和帮助。7 社区体育服务的要求和主要内窑7. 1 一般要求社区中开展体育活动应满足社区成员不断增长的体育需求,提高社区成员的身心健康水平,充分调动社区成员参加体育活动的积极性;培养社区成员的自主意识、组织能力和自治能力,依靠其自身力量开展社区体育活动。一般应符合以下要求:且)开展体育活动的对象应以全体社区成员为主体;b) 组织管理方式以社区成员自主管理为主1c) 制定社区体育发展规划和具体实施计划,确定合理的社区体育发展目标;d) 逐渐培养、建立社区体育活动的骨干队伍
16、;e) 根据社区实际情况,社区体育活动内容的选定应符合以下要求:一以经常性健身活动为主,个人锻炼与集体活动相结合;一一能够业余、自愿参加的活动;活动内容科学、文明;-一选择小型灵活、形式多样的活动;。定期举办表演活动以及综合性和单项体育竞赛等;g) 开展体育健身与医疗保健相结合,传统健身养生法与现代健身方式相结合的体育活动。在社区体育管理中根据社区体育的场地、设施条件和各社区间的差异因地制宜。7. 2主要内容7.2.1 基本内容社区体育服务的基本内容包括:一一为社区成员提供体育知识的传授、咨询和健身方法的指导;4 GB/T 20647. 3-2006 一一开展体育技能和体育竞赛组织方法的培训1
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