GB 5296.1-1997 消费品使用说明 总则.pdf
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1、GB 5296. 1 1997 前号主仨3本标准是依据国际标准化组织和国际电工委员会ISO/IEC第37号指南对GB5296. I 85进行修订的。不论是我国还是国际范围内十多年来在消费品使用说明标准化方面,都有很大进展,取得了很多新的经验,尤其是我国的市场经济发展对此提出了更加突出和紧迫的要求。因此,在GB5296. I 85原有内容的基础上吸收了ISO/IEC第37号指南1995年版本的新内容。GB5296. I 85的内容主要是依据JSO/JEC第37号指南1983年版本制定的。此次修订为了与国际接轨,JSC)/IEC.第37号指南中凡是适合我国情况的内容都予采用。这样该标准增加了许多新
2、内容。根据GB/T1. I 1993标准化工作导则第l单元标准的起草与表述规则第1部分:标准编写的基本规定的规定,本标准采用了ISC)/IEC:第37号指南的原有结构、层次划分(包括国际引言及第1章),以方便使用。附录A使用说明的评定是提示的附录。本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归r1 0 本标准起草单位中国标准化与信息分类编码研究所、国家进出门商品检验局、中国德力西集团公司。本标准起草人:I东江、王征、逢征虎、毛捷、裴山、陈恩德。本标准于1985年首次发布,1997年首次修订。丰标准从1998年1月1日起实施。本标准自实施之日起代替GB5296. 1 85 o 21 GB 529
3、6. 1-1997 ISO/IEC前言国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(!EC)在世界范围内形成了共同的标准化体系。作为ISCJ和!EC成员的国家标准化机构,通过各自组织建立的处理不同业务范围技术问题的技术委员会参与国际标准的制定。ISO和!EC技术委员会在共同感兴趣的领域进行合作。与ISO和!EC有联系的其他政府性或非政府性国际组织也参与有关工作。!SO/!EC第37号指南已由!SO消费者政策委员会CCOPOLCO)起草,并由!EC国家委员会和!SC)成员团体批准。1983年第1版的37号指南作废,现由第2版取代。指南附录A是提示性的。22 GB 5296. 1 1997 ISO/I
4、EC引言0. 1 使用说明是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具。它可以用文件、词语、标牌、符号、图表、图示以及昕觉或视觉信息、采取单独或组合的方法使用。它们可以用于产品上、包装上,也可作为随同资料。如,活页资料、手册、录音带、录像带以及计算机用资料交付。0. 2 一般性指南不能提供包括各种情况的全面信息。因此,本指南对各种使用说明的起草和表述,规定了基本原则和详细具体要求,以对所有有关各方都给予指导,这对于消费品的最终使用者是必要和有帮助的。对使用说明的实用性评定的介绍,包括在提示性附录中。0. 3 本指南可以与特定产品标准的要求起使用,没有这样的标准时,可以与类似产品标准的有关要求
5、一起使用。23 1 范围中华人民共和国国家标准消费品使用说明总则Instructions for use of products of consumer interest General principles 1. 1 本标准规定了消费品使用说明的编制原则并给出了建议。它用于产品设计者、生产者、技术文件起草者或此类说明的其他编制者,制定消费品标准的技术委员会或组织。GB 5296. 1 1997 代替GB5296. I 85 1. 2 本标准的原则和详细建议应和特殊的产品或系列产品标准中使用说明的特殊要求同时使用。1. 3 本标准附有包括某些实用建议及推荐的评定方法的提示的附录(见附录A作为评
6、价使用说明质量应遵循的共同依据。该附录主要供从事评定工作的研究者和专家使用。它对于11条提到的标准使用对象可能也有帮助。2 号用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB 2893 82 安全色GB 5465. 235 电气设备用图形符号GB 7093. 1 86 图形符号表示规则总则GB 729J 87 与消费者有关图形符号的般要求GB 10001 -94 公共信息标志用图形符号(B 16273.1-1996设备用图形符号通用符号3定义本标准采用下列定义。3.
7、1 消费者customer 为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或接受服务的个体社会成员。3. 2 使用说明instruction for use 是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具。它通常以使用说明书、标签、标志等形式表达。它可以用文件、词语、标牌、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息,采取单独或组合的方法使用。它们可以用于产品上、包装t,也可作为随同资料。如,活页资料、手册、录音带、录像带以及计算机用资料交付。国家技术监督局1997-07-07批准1998 01-01实施2 l GB 5296. 1 1997 4 总则4. 1 使用说明是所交付产品的组成部分。使用说明应能避
8、免不正确的操作,减少产品的故障和损坏率。4.2 使用说明应有助于消费者正确使用产品,并应能有效地帮助消费者避免可能导致危险的错误使用。使用说明不能用来弥补设计上的缺陷。4.3 使用说明应该a)能清楚地识别产品,b)明确辨别使用对象及其能力gc)如果需要,应解释产品的预期用途:d)包括有关正确和安全使用产品和(或)有关服务和保养所需的一切信息。4. 4 使用说明应对可预见的使用错误进行说明,并给予充分警告。注大多数国家规定生产制造者有法撵责任做出这种警告,4. 5 使用说明应分别或同时包括下列有关信息2a)功能租操作sb)运输、装配和安装,c)清洗、保养、故障判断、修理;d)对于产品和(或)废料
9、的销毁(处理,须考虑到安全和环境。4.6 使用说明向使用者提供有关使用方面的下列重要信息:环境例如,洗衣机使用洗涤剂的适当用量,废物销毁(处理),重复利用g能源和其他资源的保护。占7必须注明所需的特殊防护措施以保护使用者和在场者,例如由成年人监护,或穿戴特殊服装。对f特殊群体,例如,儿童、老人和残疾人的危险必须关注。4.8 如果一些说明仅直接用于特殊使用群体(例如从事安装、修理和保养某类产品的人们),这些说明材料庇单独交付并适当标明。在这种情况下,它们不需随产品提供。4.9 对安全限制有要求或存在有效年限的产品应提供产品的生产日期和保质期或有效期。4. 10 应标明使用说明的出版日期。4. 1
10、1 产品使用说明应与生产、制造者印发的有关同种产品的资料(例如广告或包装上)内容一致。4. 12 当需要时,应在包装或使用说明书封面显著位置注明“安装、使用产品前,请阅读使用说明书”。5标准条文5. 1 涉及消费者利益的产品标准应详细说明需在使用说明中包括的内容,例如以最简要的目录形式列出。使用说明应成为产品标准的独立一章,该章应包括安装和维修。5. 2 对使用、操作、装配、拆卸、清洗或维修,以及对其销毁(处理)有安全要求的特殊产品,或对废料处理有安全害要求的产品,应在产品标准中详细说明。5.3 当使用说明用于产品上时,应在产品标准有关标志和标签的章条中详细说明。6位置和方式6. 1 取决于下
11、列一种或多种因素:危险性p环境或类似要求;产品设计用户对有关信息的需要。这些因素决定了使用说明可全部或部分地以下列一种或多种方式提供g25 GB 5 2 9 6. 1 1 9 9 7 在产品上,在包装上;随同产品提供的资料中。此外,还应决定在各种情况下采用什么方法传递(见引言0.1)。注在产品上设置说明,对方便使用者有明显的优点,但是有些产品由于尺寸小或形状不适或在使用中视线会被部甘地遮挡所以将一些或全部说明设置F包装上或作为随同资料提供也许是最好的或唯一的解决方法。6.2 在使用说明复杂时,如采用简短说明或提示卡、标贴或标签的形式,在产品上展示或提供一定重要信息,将对消费者很有帮助(见12章
12、)。6. 3 在安全取决于使用者对产品正确安装、使用、维护、销毁或处理的重视程度,而正确方法又不易引起重视时,产品安全标准至少应规定一个警告标志,以提醒使用者对使用说明(书)有关部分的注意。7 在销售点提供信息如果使用说明书能使消费者从众多产品中作出合理的购买选择,那么这些使用说明或它们的有关部分应能在销传点得到。It。在销售点为消费者提供做出合理购买决定所需的全部信息是产品信息体系推荐的方法这些信息包括本标准中提到的些情况例如需要防护服和警告父母限制儿童使用(见9日。8 使用说明的编制8. 1 总贝Ll8. 1. 1 使用说明应能清楚地指明产品,说明该产品的型号、样式或种类,不应该因为一种型
13、号与其改进fj之间或两种不同的型号之间(不论这种不同有多小),或同型号下不同规格之间的混淆而导致消费4号子巾的使用说明与实际使用的产品不符(见4.1 O)。8. 1.2 某个型号产品的使用说明应仅提供给消费者该型号的信息,但为了辨明两个或更多的型号,允许提供包含多种型号产品信息的说明。8. 1. 3 有关口I选择的组件或附件的说明应与总的说明和其他组件或附件的说明清楚分开(例如,通过分条文、分标题等),以免消费者将无关内容j昆淆。8.2 易谈a. 2. 1 产品上信息的字体和尺寸,以及印刷资料和计算机处理的信息的字体和尺寸,应清楚和足够大,以保证易读。a.2.1.1 印刷英文时印刷字体的x高度
14、(较矮的字体的高度)应该为1.5mm或者更大。和时民萃协江l在所谓的排版点体革中(Didot和Pica)对应的尺寸大约是4点【1点电0.4mm (Cidot, 0. 376mm; Pica, 0. 35lmm). 注2时于拉丁字母以外的其他字母,在选择字体和尺寸时应同样清楚易读。a.2.1.2 印刷英文使用说明(例如,活页资料、手册)的正文时,应使用在3.2mm和5.6mm(8点和14点)之间的字体。s.2. 1.3 印刷活页资料、手册、产品上的使用说明和消费者需经常查阅的其他短小信息的英文标题,应26 GB 5 2 9 6 . 1 1 9 9 7 根据阅读的距离,使用4mm或更大的(在10点
15、以上到14点之间的范围)字体。8.2.1.4 产品上使用说明的位置以及它们所在平面与垂直面的角度,应让消费者在使用产品时,易于从所处位置阅读和理解。8.2.1.5 标准应包括有关使使用说明易读的更多的参数规定,特别是有关字体尺寸与阅读距离参数关系的规定。a.2.2 亮度对比一一从底面反射回的光线的百分比与从印刷体反射回的光线的百分比之间的差异应尽可能大。注3这种对比通常应在70%以上质量好的黑印刷体在白纸上的亮度对比大约为80%。注4亮度对比会因为在有些透明的纸张的两面都印刷字体而被减弱,从而削弱昂读性。据七面的特性,在产品标准中,应指明最小字体的尺寸和它在亮度对比上的最低要求。a. 2. 3
16、 对活页资料和手册有关安全的使用说明,应采用不同的字体或不同尺寸的字体或其他方法,使内容醒目。如同时要对安全和健康作说明时,应优先考虑对安全作特别说明。a. 2. 4 将使用说明的文字、数字或符号用凹陷或突出的方法制在金属、玻璃或塑料产品上,具有使使用说明耐久等优点,但应考虑避免可能不如优质印刷品易读的缺点(见12.I), 8.3 颜色8.3. 1 要考虑所用的颜色,特别是在控制器、零部件等上的颜色,要能清楚和快速识别。8.3.2如果使用颜色,应具备功能性、系统性和致性(见GB2893)。8. 3. 3 应;IJ虑到有人患这样或那样的缺乏辨认颜色能力的疾病。因此,为了理解说明,不应仅使用辨认颜
17、色的办法。a. 4 表述原则8. 4. 1 消费者要先读懂使用说明,然后才能正确使用产品,为达到最佳使用效果,使用说明应符合每步操作程序,使产品使用顺序恰当合理。注5在需做出快速反应时例如,当需使用灭虫器时,使用说明必须保证读者只用最简捷的思维过程,就能读懂会用。8.4.2 完善的操作程序是产品安全、正确使用的保证,使用说明应能帮助和促进消费者顺利学习和理解程序。实现这目的非常有效的方法包括提供图示说明、图表和操作程序图(见8.7、8.9和8.IO)。8.4. 3 具有几种不同和独立功能的产品的使用说明,应先介绍产品的基本的和通常的功能,然后再介绍其他方面的功能。8.4.4 一个产品的使用说明
18、应预测消费者可能会遇到的问题,如,“哪里?谁?什么?什么时候?怎么样?为什么?”,并为消费者提供解答。8.5 技术术语的表述和使用8.5. 1 使用说明应尽可能简短,并能使外行人易于理解,不可避免的技术术语应有解释,并且使用说明中术语和单位的表述应一致。a. 5. 2 活页资料、手册等的正文,应遵循s.4条中的表述原则。言简意骸的标题和注可以帮助使用者找到需要的内容(见8.11)。8. 5. 3 句话通常应只包含一个要求,或很少几个紧密相关的要求。为了清楚起见最好使用动词的主动态,而不是被动态g要求应是果断有力的,而不是软弱的;最好使用行为动词,而不是抽象名词;表述要直接了当,而不要曲折委婉。
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