DB33 T 1446-2025 智慧高速公路 服务区智能系统技术要求.pdf

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1、ICS93.080.01CCSP 6633浙江省地方标准DB33/T 14462025智慧高速公路 服务区智能系统技术要求Smart expresswayTechnical requirements for intelligent system ofservice area2025-08-29 发布2025-09-29 实施浙江省市场监督管理局 发 布DB33/T 14462025I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15系统架构.26系统应用功能.57系统安全.88系统性能.89智能设施.9附录 A（规范性）系统功能配置.13附录 B（资料性）系统静态信息

2、采集内容.15附录 C（资料性）系统动态信息采集内容及要求.17DB33/T 14462025II前言本标准按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由浙江省交通运输厅提出并组织实施。本标准由浙江省公路工程标准化技术委员会归口。本标准起草单位：浙江数智交院科技股份有限公司、浙江省公路与运输管理中心、杭州像素元科技有限公司、浙江商业集团有限公司。本标准主要起草人：陈海龙、赵长军、金文彪、崔优凯、李晓春、王一斌、邓大庆、杨瑛华、邵坚达、徐青、张国栋、吴狄娟、田旭、谢洪波、

3、吴周检、张鼎霖、卢晓婷、王文彬、周晨阳、孙晶晶。DB33/T 144620251智慧高速公路 服务区智能系统技术要求1范围本标准规定了智慧高速公路服务区智能系统的基本要求、系统架构、系统应用功能、系统安全、系统性能和智能设施。本标准适用于高速公路服务区智能系统的规划、设计、建设和运营。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB/T 14430单边带电力线载波系统设计导则GB 20815视频安防监控数字录像设备GB/T 22239信息安

4、全技术网络安全等级保护基本要求GB/T 28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB/T 36092信息技术备份存储备份技术应用要求GB/T 36478.1物联网信息交换和共享第一部分：总体架构GB/T 37025信息安全技术物联网数据传输安全技术要求GB 37300公共安全重点区域视频图像信息采集规范GB/T 39788系统与软件工程性能测试方法GB/T 40645信息安全技术互联网信息服务安全通用要求GB/T 50034建筑照明设计标准GB 50311综合布线系统工程设计规范GB 50395视频安防监控系统工程设计规范GB/T 50526公共广播系统工程技术规范GB

5、51348民用建筑电气设计标准GB/T 51419无线局域网工程设计标准GB 51433公共建筑光纤宽带接入工程技术标准JGJ/T 285公共建筑能耗远程监测系统技术规程DB33/T 13072023智慧高速公路等级划分规范DB33/T 1348智慧高速公路沿线设施共杆设计规范3术语和定义本标准没有需要界定的术语和定义。4基本要求DB33/T 144620252应以“服务便捷化、业务数字化、管理智慧化和运营低碳化”为建设目标，借助物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，为服务区提供公众服务、安全管理和运营管理等应用功能。应在满足 DB33/T 13072023 规定的智慧高速公路划分等级 G1

6、G2、G3、G4 功能配置要求的基础上，充分利用既有资源，结合运营需求配置相应功能，应符合附录 A 的规定。静态信息采集内容和要求参见附录 B，动态信息采集内容、频次和方式等要求参见附录 C。动态信息应能实时上传到省级服务区智能系统平台，并能接收省级服务区智能系统平台的共享数据。应与服务区建筑设备的智能化运行和管理相融合，建筑设备主要包括冷热源、空调和通风、给排水、供配电、照明、电梯、自动扶梯、消防和安全防范等设施。信息安全应采用技术、组织和管理等防护措施。应综合经济性和实用性，选用新技术、新材料、新工艺和新产品。5系统架构业务架构5.1.1应采用分层架构，由下至上包含服务区智能管控平台、省

7、级服务区智能系统平台、国家级服务区管理平台三级，见图 1。注：可根据服务区的具体管理需求设置其所属集团（公司）级服务区智能管控平台。图 1业务架构图数据流架构5.2.1数据流架构见图 2。DB33/T 144620253图 2数据流架构图技术架构5.3.1系统技术架构由系统应用功能和智能设施构成，辅以系统安全管理要求，见图 3。5.3.2系统应用功能由公众服务、安全管理和运营管理等功能模块组成，与省级服务区智能系统平台协同，实现综合监测、危化品车管理、大流量分级预警、疑似疲劳驾驶预警等智慧化场景。5.3.3智能设施包括感知与监测设施、管理与服务设施、通信与定位设施和计算与处理设施等。DB33/

8、T 144620254图 3系统技术架构图DB33/T 1446202556系统应用功能公众服务6.1.1信息发布服务6.1.1.1应具有公共业务信息的接入、采集、分类和汇总的数据资源库，并在公共区域向公众提供信息告示及标识导引等多媒体信息发布功能。6.1.1.2信息发布方式包括本地信息发布和在线信息发布。6.1.1.3信息发布内容应具备真实性和时效性，主要包括以下方面：a)高速公路线路、路况信息；b)服务区的服务状态信息；c)加油（气、氢）和充（换）电服务信息；d)汽修、商超、餐饮服务信息；e)紧急通知、临时通告和警示信息；f)应急事件信息；g)报警和求助信息；h)天气信息；i)交通安全宣传

9、信息。6.1.2信息查询服务6.1.2.1查询渠道宜包括本地多媒体查询、电话问询和移动终端查询等。6.1.2.2查询方式应支持关键词查询和分类查询。6.1.2.3查询内容主要包括以下方面：a)高速公路线路和路况信息；b)服务区的服务状态信息；c)服务区的服务设施信息；d)加油（气、氢）和充（换）电服务信息；e)汽修、商超、餐饮服务信息；f)周边旅游资源信息；g)天气信息。6.1.3能源补给服务6.1.3.1应能实时更新加油（气、氢）、充（换）电等能源补给设施的服务信息。6.1.3.2应能实时获取加油（气、氢）站和充（换）电站的使用状态信息。6.1.3.3应支持无感支付和结算。6.1.4投诉建议

10、渠道6.1.4.1应能畅通意见和建议的反馈渠道，定期汇总统计和对比分析。6.1.4.2投诉建议内容应主要包括停车、卫生间、餐饮、购物、能源补给和车辆维修等服务体验。6.1.4.3宜提供多种评价与投诉方式。6.1.5在线服务DB33/T 1446202566.1.5.1应具有保障用户隐私和数据安全的措施。6.1.5.2服务内容除满足 6.1.1.3 条外，宜包括以下方面：a)预订服务；b)支付服务；c)信息咨询；d)其他。安全管理6.2.1重点车辆管理应能实时监测和管理危化品车辆从入区到离区的整个过程，应主要包括以下方面：a)运单信息自动登记；b)行车轨迹实时监测；c)停放状态实时监测；d)驻留

11、时间自动记录。6.2.2长时间驻留车辆管理应能实时监测车辆驻留时间，对长时间驻留的车辆管理应主要包括以下方面：a)自动识别车辆在服务区的驻留时间；b)自动发送长时间驻留车辆的信息至服务区管理人员。6.2.3视频巡查管理6.2.3.1应能实时获取各个区域的监控视频信息，并支持智能管控平台或应用程序远程查看。6.2.3.2应具有视频分析、行为识别和报警功能。6.2.3.3应能对匝道内的车辆排队、人员活动情况进行识别、分析和提醒。6.2.3.4应具有对重点布控人员库的导入和布防功能。6.2.3.5视频监控信息应能根据时间、地点、摄像头等信息进行回放和检索。6.2.3.6视频监控信息应统一管理和存储，

12、并应满足以下要求：a)文字信息标注与省级服务区智能系统要求一致；b)存储时间30 d，其中加油（气、氢）站区域90 d。6.2.4应急事件管理6.2.4.1应能根据优先级调度和协同救援人员、设备、物资等应急资源。6.2.4.2应能提供应对突发事件的培训和演练支持。6.2.4.3应能存储和管理各类安全事件的应急预案和处理流程。6.2.4.4应能与消防、公安、医疗等应急救援机构建立协同联系。运营管理6.3.1车辆监测管理6.3.1.1应能实时监测和管理车辆进出服务区和在服务区内的行车和停车秩序，主要包括以下功能：a)车位占用状态监测；b)违规停车监测；c)车位占用信息显示；DB33/T 14462

13、0257d)特殊车位指示；e)远程监控与报警。6.3.1.2应能实时监测入口匝道、充电、加油（气、氢）、停车场等区域的车辆拥堵、排队信息。6.3.1.3应具有车辆拥堵预测功能。6.3.1.4卡口设备应能获取车牌号码、车牌颜色、车型和车辆颜色等信息。6.3.1.5边门、地下行车通道应设置车辆道闸设施。6.3.2人流监测管理6.3.2.1应能实时监测和管理服务区内主要场所的人流状态，主要包括以下功能：a)实时人数统计；b)人员流动路径跟踪；c)排队长度监测；d)异常行为监测；e)人员密度分析；f)数据可视化和报表分析。6.3.2.2边门、地下人行通道应设置门禁设施。6.3.3商超餐饮管理6.3.3

14、1应涵盖前台销售到后台操作的各个环节，主要包括以下功能：a)商户管理；b)POS 系统；c)智能点餐；d)库存管理；e)数据可视化和报表分析。6.3.3.2应能实时监测无人售货设施的服务状态。6.3.4环境卫生管理6.3.4.1应能实时监测公共区域的垃圾桶满溢状态、公共卫生间和其他各公共场所的环境卫生状况。6.3.4.2应能根据卫生监测信息或人流信息智能调度和管理环卫工作人员。6.3.4.3公共卫生间管理主要包括以下功能：a)紧急呼救装置的信号应与智能管控平台对接；b)应实时监测男女剩余厕位数、如厕人数；c)宜实时监测环境中的异味值、温湿度值；d)宜能定量分析环境监测数据，联动控制通风设备。

15、6.3.5能源双碳管理6.3.5.1应能实时监测和分析能耗及设备运行状态参数，协调并优化各种能源的消纳，包括综合电力监控、新能源设施监控和设施能耗优化管理等功能。6.3.5.2综合电力监控应主要包括以下功能：a)采集与存储供配电设施的运行状态信息；b)远程通信和控制；c)数据可视化和报表分析；d)故障报警。DB33/T 1446202586.3.5.3新能源设施监控应主要包括以下功能：a)采集与存储新能源设施的运行状态信息；b)运行模式控制和并/离网切换；c)数据可视化和报表分析；d)故障报警。6.3.5.4设施能耗优化管理应主要包括以下功能：a)能耗策略优化和能源设备管理；b)能耗数据可视化

16、和报表分析；c)能耗预测和模拟。6.3.6设施管养6.3.6.1应建立服务区数字化档案，支撑服务区的智能化运行和维护。6.3.6.2应支持报修、环保、设施维护等问题的多渠道反馈及处置跟踪。6.3.6.3应提供管理人员便捷的在线事件上报渠道。6.3.6.4宜以 GIS 为基底，结合 BIM 技术建设数字化模型，和感知与监测设施进行数据交互，具有“一张图、管改建、全运维”的功能。6.3.7办公自动化管理应根据运营管理需求配置相应的功能模块，主要包括以下方面：a)文档管理；b)流程审批；c)日程安排；d)任务与项目管理；e)数据分析与决策支持。6.3.8资产（台账）管理应能对固定资产进行全面的记录、

17、跟踪和管理，主要包括以下方面：a)资产台账；b)资产日常管理；c)资产折旧管理；d)低值易耗品管理；e)资产报表管理。7系统安全安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、物联网安全扩展要求应符合 GB/T 22239 的规定，并满足安全等级保护二级要求。互联网信息服务的安全技术要求和安全保障要求应符合 GB/T 40645 的规定。物联网数据传输安全技术要求应符合 GB/T 37025 的规定。8系统性能系统性能应符合以下要求：DB33/T 144620259a)信息实时上传到省级服务区智能系统平台；b)支持续点上传功能；c)保证 724 h 不间断运行；d)可用性指标 A99.99%；e)平

18、均故障间隔时间（MTBF）1 a；f)信息采集后上传时限300 s；g)一般硬件故障恢复时间（MTTR）0.5 h；h)云服务数据处理时间从收到数据至处理、存储完毕2 s，关键业务统计及查询时间5 s。系统性能的测试方法应符合 GB/T 39788 的规定。9智能设施感知与监测设施9.1.1基本要求9.1.1.1应能全面感知和监测服务区的基础设施、环境、人员、车辆、能耗和设备运行等动态信息，主要包括设备感知与监测设施、车辆监测与引导设施、视频监测设施、人流监测设施和能耗监测设施。9.1.1.2应具备开放性和通用性的通信接口和协议。9.1.1.3设施布设应综合考虑监测对象、监测需求、通信技术条件

19、环境的适应性和安全性等因素。9.1.1.4多种设备共杆设施应满足 DB33/T 1348 的要求。9.1.2设备感知与监测设施9.1.2.1设备感知与监测设施应根据监测功能和管理需求，实时监测服务区建筑设备运行状态。9.1.2.2设备感知与监测设施应主要包括以下功能：a)具备物理和信息安全保障措施；b)支持与通信传输层快捷对接；c)支持自检和故障自动上报；d)支持远程监控和管理。9.1.3车辆监测与引导设施9.1.3.1车辆监测设施应结合场景和管理需求进行比较、选择，设置满足以下要求：a)卡口设备应设置在车道的直线段，图像获取区域与卡口设备的距离应满足设备性能要求；b)卡口设备图像获取区域选

20、定应避开主线车辆的干扰；c)应能对车位监测全覆盖；d)视频监测对象应无遮挡，地磁安装位置周边应避开可移动金属物件。9.1.3.2车辆监测设施性能应满足以下要求：a)卡口摄像机像素500 万，车辆监测数据准确率95%；b)无线地磁探测器接收灵敏度-127 dBm，检测准确率99%。9.1.3.3应结合停车位类型和车位占用信息，采用智能引导设施，如指示灯、标识、语音提示等。9.1.4视频监测设施9.1.4.1视频监测设施的应能对服务区公共场所进行全覆盖探测与监视，应符合 GB 50395 的规定。DB33/T 1446202510a)室外场所主要包括服务区出入口匝道、能源补给区、停车区、行车通道、

21、人行通道、地下通道、边门、休闲区域和服务区周界等。b)室内场所主要包括综合楼主要出入口、通道、公共卫生间出入口、餐厅、商超、收银点、小食点、后厨、电梯轿厢、地下室车库等区域和重要的功能房间、库房、设备房等。9.1.4.2室外应布设全景相机获取完整图像信息。9.1.4.3车辆维修场所和货车加水区域宜采用定点定焦摄像机。9.1.4.4视频监测设施的性能满足以下要求：a)视频图像信息采集应符合 GB 37300 的规定；b)视频信息传输、交换和控制应符合 GB/T 28181 的规定；c)视频数字录像设备应符合 GB 20815 的规定。9.1.5人流监测设施9.1.5.1人流监测设施应结合管理需求

22、和环境因素设置，主要包括综合楼的主要出入口、主要通道、卫生间出入口、商铺等区域。9.1.5.2人流监测设施性能应满足以下要求：a)人流数量采集；b)人行方向识别；c)多人同时识别；d)数据输出刷新周期应30 s；e)检测精度应90%。9.1.6能耗监测设施9.1.6.1能耗监测设施应满足能耗的分类、分项计量和运营管理需求。9.1.6.2能耗监测设施的设置部位、功能要求和性能要求应符合 GB 51348 和 JGJ/T 285 的有关规定。管理与服务设施9.2.1信息发布与查询设施9.2.1.1宜由信息播控中心、传输网络、信息发布终端或查询终端等组成，应根据应用需要进行设备的配置及组合。9.2.

23、1.2宜设置专用的服务器和控制器，并配置信号采集和制作设备及相配套的应用软件。9.2.1.3应具有硬加密、软加密等信息安全防护手段。9.2.1.4终端设施应具有“一键断电”功能。9.2.1.5终端设施应根据公共区域空间环境条件，选择信息显示屏和信息查询终端的技术规格、几何形态及安装方式等。9.2.1.6本地信息发布终端设施主要包括信息查询机、互动触摸屏、显示终端、导视牌和公共广播等。9.2.1.7主线路段信息发布屏宜设置在距离服务区入口 3km 处，发布前方服务区的服务状态信息。9.2.1.8在线信息发布设施主要包括网站、移动应用程序和融媒体。9.2.1.9公共广播服务包括业务广播、背景广播和

24、紧急广播，应符合 GB/T 50526 的规定。9.2.2智能照明设施9.2.2.1智能照明控制系统宜具有与其他相关信息系统集成的能力。9.2.2.2室外照明应能根据环境照度情况进行分区、分组、分时段智能控制。DB33/T 14462025119.2.2.3室内公共照明应能根据环境照度及场景需求进行智能控制，并应符合 GB/T 50034 的规定。通信与定位设施9.3.1数据交换和位置信息应结合有线/无线通信技术，将路侧、车侧和物理空间中采集的各类信息及边缘计算的预处理信息传输至系统，包括网络通信设施和辅助定位设施。9.3.2网络通信设施9.3.2.1互联网接入和无线覆盖服务应安全、稳定。9.

25、3.2.2硬件设备的地址规划应采用 IPv6 及以上版本。9.3.2.3传输方式应根据感知与监测设施功能及业务需求选择，包括铜缆、无源光局域网及无线网络等，并可融合多种不同网络传输类型。a)铜缆传输应符合 GB 50311 和 GB/T 14430 的有关规定；b)无源光局域网传输应符合 GB 51433 的有关规定；c)无线网络传输应符合 GB/T 36478.1 和 GB/T 51419 的有关规定。9.3.2.4与省级服务区智能系统平台联网及传输应满足以下要求：a)VPN 专线传输带宽50 Mbps；b)平均网络时延400 ms；c)平均抖动50 ms；d)丢包率110-3；e)错包率1

26、10-4；f)每天心跳在线率90%。9.3.2.5数据采集和传输接口应满足以下要求：a)数据采集内容和传输周期要求符合附录 C 的规定；b)绝对时间信息与系统时钟同步；c)接口协议与省级服务区智能系统平台统一。9.3.3辅助定位设施9.3.3.1应支持异构协议的终端设备接入和系统兼容，对设备进行统一化管理和服务。9.3.3.2应支持空间静、动态数据的采集、储存、管理、运算、分析和显示，并支持与位置服务系统集成。9.3.3.3宜支持多种定位技术并实时更新位置信息。计算与处理设施9.4.1智能管控平台9.4.1.1应遵循统一性原则建立数据湖、物联标准，统一安全管控、运维、门户和运营。9.4.1.2

27、应具备分布式、模块化和高可用性的架构设计。9.4.1.3应能提供一站式的数据处理环境，以服务和工具的形式支撑系统功能。9.4.1.4宜引入 GIS、BIM、定位技术等，支持基于二/三维地图的可视化的管理需求。9.4.1.5信息的存储和备份应符合 GB/T 36092 的规定。9.4.1.6数据专用服务器内存应16 G，存储空间应3 T。9.4.2边缘计算设施DB33/T 14462025129.4.2.1边缘节点应根据业务需求，兼具环境适应性、安全性和扩展性，包括边缘计算节点及边缘网关节点。9.4.2.2边缘计算节点应主要具备以下功能：a)支持对本地数据的计算、存储和分析；b)支持与多种网络数

28、据传送；c)支持与云计算协同；d)具有网络容灾能力和数据容灾能力。9.4.2.3边缘网关节点应主要具备以下功能：a)具有标准化、多样化的接口；b)具有本地计算能力、网络容灾能力和数据加密能力；c)支持与多种上层网络进行数据交互；d)支持远程管理和维护升级。DB33/T 1446202513AA附录A（规范性）系统功能配置各等级智慧高速公路的服务区智能系统功能配置应符合表A.1的规定。表 A.1系统功能配置表系统功能智慧高速公路等级功能分类功能要求G1G2G3G4公众服务信息发布服务高速公路线路和路况信息服务区的服务状态信息加油（气、氢）和充（换）电服务信息汽修、商超、餐饮服务信息紧急通知、临时

29、通告和警示信息应急事件信息报警和求助信息天气信息交通安全宣传信息信息查询服务高速公路线路和路况信息服务区的服务状态信息服务区的服务设施信息加油（气、氢）和充（换）电服务信息汽修、商超、餐饮服务信息周边旅游资源信息天气信息能源补给服务投诉建议渠道在线服务安全管理重点车辆管理危化品车长时间驻留车辆管理视频巡查管理应急事件管理DB33/T 1446202514表 A.1系统功能配置表（续）系统功能智慧高速公路等级功能分类功能要求G1G2G3G4运营管理车辆监测管理人流监测管理商超餐饮管理环境卫生管理设施管养能源双碳管理综合电力监控管理新能源设施监控管理设施能耗优化管理办公自动化资产（台账）管理注：“

30、为应建设，“”为宜建设。DB33/T 1446202515BB附录B（资料性）系统静态信息采集内容系统静态信息采集内容和要求参见表B.1。表 B.1系统静态信息采集内容表序号信息名称信息内容备注1基础信息服务区名称、所属地市、产权隶属单位、所在高速、服务区平面布置示意图、服务区地址、经营管理单位、经营管理单位性质（省交通集团、地方交投、央企、民营）、经营模式（自营、合作经营、整体承包）、布局形式【单侧集中、双侧分离、中央集中、双侧跨线（主线上跨）】、星级标准、服务区主任及其联系电话和服务区简介双侧2服务区方向（上行、下行）、服务区方向别名（杭州方向、千岛湖方向）、服务区别名（例：南区、北区）

31、建成时间、初始运营时间、服务区服务电话和经纬度单侧3占地面积、建筑面积、加油（气、氢）站面积、充/换电站面积、办公用房面积、员工宿舍面积、应急用房面积、商超面积、餐饮面积、停车场面积和绿化面积5摄像机信息编号、名称、IP、端口号、用户名、密码、rtsp 链接和摄像机位置（停车场、加油（气、氢）油站、充电站、车辆维修点、司机之家和室外其他区域；卫生间、餐饮、商超、母婴室和室内其他区域）6停车位信息停车位类型（小客车位、大客车位、货车位、超长车位、充电车位、危化品车位、畜产车位和无障碍车位）、车位数7房车营地信息是否有房车营地（房车营地照片、车位数、是否提供水电等基础服务、是否提供电话预定、是否

32、提供线上预定）8车辆维修信息是否有维修点【服务内容及价目表、联系电话、线上预约方式（网页地址、公众号、APP、电话、微信、平台等）、支付方式】9司机之家信息是否有司机之家【简介、司机之家门脸照、配套设施（淋浴室、短时休息室、洗衣设备）】10无障碍通道信息是否有无障碍通道（无障碍通道个数、是否实现无障碍通道全覆盖）11应急救援服务信息是否有应急救援服务（是否提供清障救援服务、是否提供救援呼叫服务接口、是否设置救援直升机停机坪）12医疗卫生服务信息是否有医疗卫生服务（是否设置医务站/所/室、是否提供简单应急医疗救治、是否提供常用非处方药品）13卫生间信息男小便位、男蹲便位、男坐便位、女蹲便位、女坐

33、便位；第三卫生间个数、第三卫生间便位数、无障碍卫生间个数、无障碍卫生间便位数、第三卫生间和无障碍卫生间是否共用、潮汐厕位数14母婴室信息是否有母婴室【面积、是否有卫生间（便位数）、是否设有母婴休息设施】DB33/T 1446202516表 B.1系统静态信息采集内容表（续）序号信息名称信息内容备注15淋浴房信息是否有淋浴房（淋浴总数量、男淋浴个数、女淋浴个数）单侧16信息发布是否有信息发布（是否开展服务质量满意度评价、是否设有广播呼叫系统、是否设置多媒体信息发布终端、是否通过互联网发布服务）18服务设施信息主要商超和餐饮信息（名称、类型、支付方式、门头照）19能源补给信息是否有加油站【柴油枪品

34、种及个数和汽油枪品种及个数】、有加气站(LNG 加气枪个数和 CNG 加气枪个数)、是否有充电站(充电桩个数）及其各类能源补给站的运营单位和支付方式20污水排放信息污水是否纳入城市管网和纳管日期21节能减排信息是否实现中水回用、是否采用绿色能源（光伏发电、风力发电、空气源热泵）、是否配置储能设备22垃圾收集信息垃圾收集容器配置个数、是否实现垃圾分类（分类垃圾收集容器个数）、是否开启垃圾无害化处理、是否实现垃圾专业回收23服务质量监督信息是否有服务质量监督（服务监督电话号码、电话值守时段、是否设有监督公示栏、是否设有投诉台、其他服务监督方式）24工作人员信息管理人员、消控员、保洁、保安等人员的数

35、量、年龄比例、性别比例DB33/T 1446202517附录C（资料性）系统动态信息采集内容及要求系统动态信息采集内容、频次和方式参见表C.1。表 C.1系统动态信息采集内容、频次和方式表序号信息名称信息内容采集频次采集方式1车辆服务设施营运状态加油（气、氢）站营业状态（开/关）、充（换）电站营业状态（开/关）、车辆维修站营业状态（开/关）变化即更新人工填报2进出服务区车辆信息车辆进出时间、车型（小客车、大客车、货车、其他车型）、车号牌、车牌颜色（蓝色、白色、黄色、黑色、绿色、其他）实时更新设备自动采集3停车位信息大客车、小客车、货车、超长货车、危化车、畜产车、无障碍车位、房车营地分类统计停车

36、数量及空余停车位数次/5min设备自动采集4加油（气、氢）信息可加油料（气源）品种及价格，缺油（气、氢）、限油情况变化即更新人工填报5拥堵情况（现场排队车辆数）变化即更新设备自动采集6充（换）电站信息设施信息、价格变化即更新人工填报7充电桩状态（空闲、占用中）数量变化即更新第三方数据对接或设备自动采集8危化车信息进出服务区时间，车牌号、危化品名称、规格、数量、所属公司及联系方式、目的地、驾驶员姓名及手机号码实时更新第三方数据对接或人工填报9危化车巡查记录车牌号、巡查时间、照片记录、异常情况记录实时更新人工填报10停车秩序监测数据未按区域停车：位置、发现时间、照片记录、处理时间实时更新设备自动采

37、集11综合楼内设施服务状态卫生间、母婴室、餐厅、商超、司机之家服务状态（开/关）变化即更新人工填报12人流量综合楼出入口、男女卫生间出入口和母婴室出入口（进出人流量、驻留人数）次/5min设备自动采集13综合楼内区域人员密度综合楼内就餐区、购物区、休闲区和其他区域人员密度次/5min设备自动采集14卫生间数据男女卫生间空余厕位数次/5min设备自动采集15异味值（硫化氢、氨气浓度）次/5min设备自动采集16环境卫生监测数据地面垃圾发生位置（就餐区、商超区、休闲区、其他区域）、发生时间、照片、处理时间实时更新设备自动采集DB33/T 1446202518表 C.1系统动态信息采集内容、频次和方

38、式表（续）序号信息名称信息内容采集频次采集方式17消费服务数据消费服务数据类型（商超、餐饮、消费总额、消费人次）次/1 月第三方数据对接或人工填报18能源补给数据汽油加油量、柴油加油量、LNG 加气量、CNG 加气量、加氢量、充电桩充电量次/1 月第三方数据对接或人工填报19能源双碳管理能耗监测数据（用电量、用水量、用气量）、综合电力监测数据（电压、电流、功率因数、频率、电能、谐波）、新能源设施监测数据（发电量、电压、电流、频率）、储能设施监测数据（储能容量、充放电状态、电压和电流）实时更新设备自动采集20节能减排数据中水回用（多少吨）、光伏发电（多少度）、空气源热泵用电量（多少度）次/1 月

39、设备自动采集或人工填报21垃圾分类数据可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾分别产生多少吨次/1 月人工填报22现场评价现场设置公众评价触摸屏，按“满意”“一般”“不满意”对卫生设施、环境设施、商品质量、服务质量、其他内容进行评价变化即更新设备自动采集23咨询投诉公众的投诉、意见及建议变化即更新人工填报24当班人员信息服务区当前班次到岗人员统计数据（应到人数、实到人数）变化即更新设备自动采集或人工填报25巡更记录保安、保洁、管理人员、水电工巡更次数统计数据变化即更新设备自动采集或人工填报26设施完好率服务区内摄像机、男女厕所坑位、充电桩、加油枪、加气枪、水龙头、照明灯故障统计数据变化即更新人工填报27本区域旅游文化与景区旅游景区名称、等级、介绍、照片、驾车预计时间、门票优惠政策、距离变化即更新第三方数据对接28景区饱和信息变化即更新第三方数据对接29本地美食文化与特色特产介绍本地美食文化与特产介绍变化即更新第三方数据对接30设备运行状态变化即更新设备自动采集