DB 1503 T0021-2023 网格员培训规范.pdf

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1、1I C S 1 3.3 0 0C C S A 1 21503乌 海 市 地 方 标 准D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1 2 0 2 3网 格 员 培 训 规 范T r a i n i n g s p e c i f i c a t i o n f o r g r i d i n s p e c t o r2 0 2 3-0 3-2 8 发 布 2 0 2 3-0 4-2 8 实 施乌 海 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 3I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14

2、培 训 师 资.15 培 训 场 地 及 设 施.16 培 训 内 容 与 形 式.17 培 训 方 案.28 市 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 培 训 实 施.29 区 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 培 训 实 施.21 0 镇（街 道）培 训 实 施.31 1 村(社 区)培 训 实 施.31 2 培 训 档 案.31 3 评 价 与 改 进.3附 录 A（资 料 性）网 格 员 培 训 内 容 示 例.6D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 3I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0

3、标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 乌 海 市 市 域 社 会 治 理 中 心 提 出。本 文 件 由 乌 海 市 委 政 法 委 员 会 归 口。本 文 件 起 草 单 位：乌 海 市 市 域 社 会 治 理 中 心。本 文 件 主 要 起 草 人：杨 振 华、麻 平、钱 坤、周 文 莉、李 越、李 翠 霞、魏 萌 彦、杭 舟、付 婧、李 冬 梅、孙 远 征、赵 鹏 燕。D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 31网 格 员 培 训 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 网 格 员

4、 的 培 训 师 资、培 训 场 地 及 设 施、培 训 内 容 与 形 式、培 训 方 案、培 训 实 施、培 训档 案、评 价 与 改 进 等。本 文 件 适 用 于 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 组 织 开 展 网 格 员 培 训 工 作。2 规 范 性 引 用 文 件本 文 件 没 有 规 范 性 引 用 文 件。3 术 语 和 定 义本 文 件 没 有 需 要 界 定 的 术 语 和 定 义。4 培 训 师 资4.1 人 员 配 置4.1.1 市、区 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 及 镇（街 道）、村（社 区）应 建 立 培 训

5、 讲 师 队 伍，人数 根 据 培 训 规 模 设 置。4.1.2 应 建 立 培 训 讲 师 档 案，档 案 应 包 括 讲 师 基 本 信 息、工 作 简 历 及 主 要 成 果、授 课 内 容，档 案 信 息应 定 期 更 新。4.2 资 质 要 求培 训 讲 师 应 符 合 以 下 要 求：a)具 有 较 高 的 政 治 素 养 和 理 论 修 养，具 有 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神；b)在 专 业 领 域 深 耕 多 年，在 工 作 中 表 现 优 异，能 够 发 挥 较 强 的 决 策 咨 询 服 务 功 能；c)能 够 参 与 市 域 社 会 治 理、网 格

6、化 管 理 相 关 的 学 术 交 流、理 论 研 究、宣 传 普 及、咨 询 服 务 等 活动。5 培 训 场 地 及 设 施5.1 应 有 相 对 固 定 的 培 训 场 所，设 施、设 备 应 与 培 训 规 模 和 培 训 内 容 相 适 应。5.2 培 训 场 所 应 整 洁 卫 生，场 地 设 施 应 符 合 消 防 安 全 要 求。5.3 应 配 备 电 脑、投 屏 设 备 等 多 媒 体 电 教 设 备，可 进 行 网 络 在 线 培 训。5.4 可 设 置 网 络 平 台，实 现 教 学 视 频 回 放、网 格 员 线 上 学 习 交 流。6 培 训 内 容 与 形 式6.1

7、 培 训 内 容D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 326.1.1 内 容 包 括 理 论 知 识 和 专 业 实 务（见 附 录 A），应 紧 扣 网 格 员 职 责，以 提 升 网 格 员 实 战 应 用 能 力为 目 标，培 训 结 构 的 组 织 和 编 排 合 理，具 有 开 放 性 和 可 扩 展 性。6.1.2 根 据 培 训 要 求 编 写 或 选 用 培 训 材 料，包 括 纸 质 文 本、电 子 文 本、视 频 和 音 频 等 形 式。6.2 培 训 形 式6.2.1 线 下 授 课采 用 集 中 授 课、实 地 观 摩、座 谈 交 流 等 方 式，围

8、绕 教 学 目 标，组 织 网 格 员 开 展 教 学。6.2.2 线 上 授 课通 过 远 程 视 频、搭 建 网 络 平 台 等 方 式，组 织 网 格 员 进 行 在 线 学 习、测 试、交 流 等。7 培 训 方 案宜 提 前 3 个 工 作 日 制 定 培 训 方 案，内 容 包 括 但 不 限 于：a)培 训 对 象；b)培 训 讲 师 及 介 绍；c)培 训 目 的；d)培 训 内 容；e)培 训 形 式 与 方 法；f)时 间 进 度 安 排；g)人 员 分 工；h)应 急 预 案。8 市 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 培 训 实 施8.1 频 次

9、每 月 不 少 于 1 次。8.2 培 训 内 容政 治 理 论 学 习、深 层 次 教 学、实 地 观 摩 交 流、素 质 拓 展 演 练 等 方 面 的 提 升 类 培 训，可 适 时 组 织 赴 先进 地 区 学 习 交 流 培 训。9 区 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 培 训 实 施9.1 频 次每 季 度 不 少 于 1 次。9.2 培 训 内 容邀 请 网 格 化 社 会 治 理、党 建、信 访 维 稳、公 安、司 法 等 领 域 的 业 务 骨 干、专 家 学 者 为 网 格 员 授 课，重 点 做 好 网 格 业 务 培 训。D B 1 5 0 3

10、/T 0 0 2 1-2 0 2 331 0 镇（街 道）培 训 实 施1 0.1 频 次每 年 不 少 于 1 次。1 0.2 培 训 内 容网 格 员 岗 前 入 职 培 训 和 技 能 培 训 同 时 鼓 励 和 引 导 网 格 员 参 加 学 历 教 育 和 社 会 工 作 者 职 业 资 格 考 试。1 1 村(社 区)培 训 实 施1 1.1 频 次每 季 度 不 少 于 1 次。1 1.2 培 训 内 容网 格 员 职 能 职 责、信 息 采 录、摸 排 走 访 等 基 础 培 训；通 过 强 化 补 习 和 专 题 研 讨，加 强 交 流 讨 论、经验 分 享、以 老 带 新、

11、互 促 共 进。1 2 培 训 档 案1 2.1 档 案 内 容包 括 培 训 管 理 资 料、培 训 讲 师 资 料、培 训 课 程 资 料。1 2.2 档 案 形 式培 训 档 案 包 括 但 不 限 于 以 下 形 式：a)纸 质 文 档：培 训 讲 师 档 案、培 训 签 到 表、培 训 记 录 表；b)电 子 文 档：培 训 P P T、培 训 现 场 照 片；c)影 像 资 料：培 训 全 程 视 频 影 像。1 2.3 档 案 保 存应 及 时 做 好 档 案 资 料 整 理、归 档 工 作。1 3 评 价 与 改 进1 3.1 评 价 内 容1 3.1.1 培 训 过 程 评

12、价，包 括 课 程 设 置 满 意 度、师 资 水 平 满 意 度、授 课 内 容 和 授 课 方 式 满 意 度、组 织 管理 满 意 度 等。1 3.1.2 培 训 效 果 评 价，包 括 受 训 网 格 员 服 务 成 效、管 理 单 位 对 培 训 质 量 与 效 果 的 满 意 度 等。1 3.2 评 价 方 式评 价 可 采 取 意 见 征 询、问 卷 调 查、访 谈、实 地 考 察 等 方 式 进 行。D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 341 3.3 培 训 改 进市、区 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部 门 及 镇（街 道）、村（社

13、区）应 根 据 评 价 结 果 及 时 改 进 培 训内 容、培 训 方 案，持 续 改 进 网 格 员 培 训 工 作。D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 35D B 1 5 0 3/T 0 0 2 1-2 0 2 36附 录 A（资 料 性）网 格 员 培 训 内 容 示 例表 A.1 给 出 了 网 格 员 培 训 内 容 示 例。表 A.1 网 格 员 培 训 内 容 示 例序号 内容 培训单位、部门理论知识1习近平新时代中国特色社会主义思想解读相关领域专家学者2市域社会治理相关政策解读市级网格员业务指导和业务主管部门3市域社会治理相关理论解读市级网格员业务指导和业

14、务主管部门4市域社会治理相关理论、研究成果市级网格员业务指导和业务主管部门5民法典 中华人民共和国消费者权益保护法 社会治安管理条例 物业管理条例等法律、法规解读各相关职能部门专业实务1 网格员基础业务知识培训市级网格员业务指导和业务主管部门2 心理学在网格服务工作中的应用 卫健部门3 安全急救常识 红十字会4 气象灾害防御知识 气象部门5 突发公共卫生事件的响应与应对 卫健部门6 媒体网络突发事件的响应及应对 网信部门7 网格员的反邪教工作任务 政法部门8 网格员的民族宗教工作任务 民宗部门9 消防安全知识 消防部门1 0 网络信息安全 公安部门1 1 黄赌毒线索挖掘 公安部门1 2 特殊人员的管理、走访要点 公安部门1 3 各类诈骗、非法金融活动等线索挖掘 公安部门1 4 社区矫正人员的管理、走访要点 司法部门1 5 矛盾的预防与化解 司法部门1 6 矛盾纠纷调解技巧 司法部门1 7 其他准入内容 各相关职能部门1 8各类基层优秀干部、工作人员，社会群体等工作模式、经验分享市、区 级 网 格 员 业 务 指 导 和 业 务 主 管 部门，镇（街道）、村（社区）社群团体