DB3406 T 005—2022 家政服务安全管理 分类.pdf

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1、I C S 1 3.1 0 0C C S A 9 0DB3406淮 北 市 地 方 标 准D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 2家 政 服 务 安 全 管 理 分 类2 0 2 2-0 5-3 0 发 布2 0 2 2-0 6-3 0 实 施淮 北 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 2IA前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专

2、利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 淮 北 市 商 务 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：淮 北 市 惠 平 家 政 保 洁 服 务 中 心（普 通 合 伙）、安 徽 工 匠 质 量 标 准 研 究 院 有 限 公 司、安 徽 淮 海 大 嫂 企 业 管 理 有 限 公 司、合 肥 增 财 智 能 科 技 有 限 公 司、阜 阳 阳 光 月 嫂 母 婴 护 理 服 务 有 限 公 司、淮 北 市 家 庭 服 务 业 协 会。本 文 件 主 要 起 草 人：周 红、董 寿 丽、武 晨 曦、孙 雅 楠、丁 智 宇、董 中 友

3、。D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 21家 政 服 务 安 全 管 理 分 类1 范 围本 文 件 规 定 了 家 政 服 务 安 全 管 理 分 类 的 术 语 和 定 义、管 理 的 缺 陷 类 别、人 为 安 全 隐 患 类 别、物 的 不安 全 状 态 类 别 以 及 环 境 的 危 险 因 素 类 别。本 文 件 适 用 于 对 家 政 服 务 安 全 管 理 的 分 类。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅

4、 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 3 8 6 1 生 产 过 程 危 险 和 有 害 因 素 分 类 与 代 码3 术 语 和 定 义G B/T 1 3 8 6 1 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1家 政 服 务 安 全可 能 导 致 人 身 伤 害 和（或）健 康 损 害 和（或）财 产 损 失 和（或）环 境 影 响 的 根 源、状 态 或 行 为，或它 们 的 组 合。4 管 理 的 缺 陷 类

5、 别4.1 管 理 制 度 缺 陷服 务 机 构 未 建 立、健 全 安 全 管 理、培 训 教 育、健 康 检 查、信 息 档 案 管 理、服 务 过 程 监 督 与 回 访、应急 管 理、事 故 管 理、服 务 人 员 管 理 等 制 度。4.2 服 务 规 范 缺 陷服 务 机 构 未 制 定、完 善 家 政 服 务 规 范。4.3 人 员 管 理 缺 陷服 务 机 构 未 建 立 服 务 员 监 督 制 度，未 给 每 位 服 务 员 建 立、健 全 安 全、健 康 档 案 并 实 时 更 新。4.4 培 训 教 育 缺 陷服 务 机 构 的 主 要 负 责 人 与 从 业 人 员 未

6、 按 规 定 取 证，证 件 过 期 或 证 件 与 实 际 岗 位 不 符 等；没 有 进 行 岗前 培 训 教 育 或 培 训 教 育 学 时 不 够、内 容 不 符 合 要 求 等。D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 224.5 信 息 管 理 缺 陷服 务 机 构 未 通 过 官 方 家 政 服 务 信 息 平 台、体 检 报 告、社 会 评 价、雇 主 评 价、服 务 合 同 等 方 式 查 询 记录 服 务 员 的 身 份、家 庭、健 康、信 用、服 务、评 价 信 息，确 认 其 是 否 有 犯 罪 前 科、身 体 状 态、以 往 服 务及 信 用 状 态。4.6

7、 客 户 管 理 缺 陷服 务 机 构 未 核 实 雇 主 的 身 份、地 址、服 务 内 容、健 康 状 况 以 及 服 务 过 程 中 真 实 情 况；机 构 未 对不 同 年 龄 段 与 身 体 状 态 的 雇 主 未 选 择 合 适 的 服 务 员。4.7 危 险 识 别 缺 陷服 务 机 构 与 服 务 员 未 对 家 政 服 务 场 所 进 行 危 险 辨 识 评 估，或 辨 识 评 估 不 正 确 等。4.8 紧 急 处 置 缺 陷服 务 机 构 未 制 定 家 政 服 务 常 见 紧 急 情 况 的 处 置 方 案，未 对 方 案 进 行 有 效 管 理（论 证、评 审、修 订

8、、备 案 和 持 续 改 进 等）与 演 练，或 未 对 演 练 进 行 评 估 和 总 结 等。5 人 为 安 全 隐 患 类 别5.1 健 康 与 疾 病 风 险5.1.1 心 理 健 康服 务 员 或 雇 主 患 有 或 未 被 查 觉 出 有 智 力 发 育 不 全、抑 郁 症、焦 虑 症、强 迫 症 等 精 神、心 理 疾 病。5.1.2 生 理 健 康服 务 员 或 雇 主 有 残 疾、生 理 缺 陷、行 动 迟 缓、营 养 不 良、物 理 或 化 学 身 体 损 伤 等 情 况。5.1.3 疾 病服 务 员 或 雇 主 患 有 或 未 被 查 觉 出 有 传 染 性 疾 病、代

9、谢 病、老 年 性 疾 病 等 疾 病。5.2 精 神、情 绪 与 行 为 的 异 常服 务 员 或 雇 主 因 精 神、情 绪 不 受 控 制 而 造 成 的 情 绪 爆 发、言 语 攻 击、强 迫 行 为、无 法 预 测 的 行 为、攻 击 行 为 等 异 常 行 为。5.3 主 观 意 识 不 足服 务 员 的 安 全 及 责 任 意 识 淡 薄 或 注 意 力 不 集 中 而 易 导 致 的 后 果 包 括 但 不 限 于：未 能 及 时 发 现 与 防 范 危 险 因 素；工 作 态 度 差，忽 视 警 告，易 留 下 安 全 隐 患；对 老 人、小 孩 看 管 不 严 导 致 受

10、伤 或 走 失；外 出 未 闭 锁 门 窗 导 致 失 窃 或 未 关 闭 明 火 与 电 器；对 其 他 危 险 源 监 视 看 管 不 严。5.4 违 约 纠 纷D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 23服 务 员 或 雇 主 对 对 方 的 刁 难、辱 骂、殴 打、教 唆、胁 迫、虐 待、勒 索、偷 盗、犯 罪、故 意 散 播 疾 病、故 意 伤 害、杀 害 等。5.5 劳 动 负 荷 超 限家 政 服 务 劳 动 的 负 荷 超 限 易 引 起 服 务 员 疲 劳、劳 损、伤 害。5.6 服 务 过 程 风 险5.6.1 培 训 与 技 能 缺 陷服 务 员 未 经 完

11、整 培 训，对 服 务 流 程 不 熟 悉 或 技 能 达 不 到 要 求。5.6.2 服 务 过 程 中 的 违 规服 务 员 在 服 务 过 程 中 存 在 的 违 规 情 况 包 括 但 不 限 于：不 按 服 务 规 范 进 行 家 政 服 务；造 成 安 全 保 护 装 置 失 效；使 用 不 符 合 安 全 规 范 的 电 器、工 具、食 品、设 备、设 施；饮 酒 后 进 行 家 政 服 务。5.7 处 置 措 施 不 当5.7.1 物 品 处 置 不 当服 务 员 对 食 品、药 品、日 用 化 学 品、火 源、危 险 物 品、电 器 等 物 品 的 使 用、处 置、保 管、摆

12、 放、存储 不 当。5.7.2 紧 急 处 置 不 当服 务 员 和 雇 主 对 火 灾、触 电、泄 露、伤 病 等 紧 急 状 态 的 处 置 不 当。5.8 不 良 体 位服 务 员 或 雇 主 立、靠、坐、卧 在 不 安 全 位 置 或 姿 态 不 稳 定。6 物 的 不 安 全 状 态 类 别6.1 火 灾 风 险家 政 服 务 中 能 造 成 火 灾 风 险 的 包 括 但 不 限 于：明 火 源 与 带 有 火 种 的 物 品；服 务 场 所 堆 放 的 易 燃、易 爆 物 品；电 器 电 线 设 备 漏 电、短 路、过 载、老 化、损 坏；燃 气 管 道 或 灶 具 泄 露 或

13、温 度 过 高 的 烹 饪 油。6.2 触 电 风 险电 器、电 线、插 座 以 及 带 电 部 位 裸 露、漏 电、损 坏。6.3 泄 露 风 险D B 3 4 0 6/T 0 0 5 2 0 2 24水、液 体、燃 气、有 压 力 气 体 的 容 器、管 道、设 备 破 裂、受 损。6.4 物 体 伤 害尖 锐 物 品 与 刀 具、宠 物 以 及 摆 放 不 当 或 有 缺 陷 的 设 备、设 施、工 具 对 人 体 造 成 伤 害。6.5 灼 烫 风 险高 温 蒸 汽、热 油、热 水、汤 汁 以 及 高 温 物 体。6.6 食 品 安 全 风 险过 期 变 质、未 煮 熟、雇 主 禁 忌

14、 的 食 品。6.7 爆 炸 风 险含 压 力 的 容 器、电 器、粉 尘、燃 气、煤 气 的 爆 炸。6.8 其 他 风 险家 政 服 务 中 其 他 常 见 的 物 体 伤 害 包 括 但 不 限 于：日 用 化 学 品 使 用 不 当 造 成 的 伤 害；药 物 的 错 误 剂 量 与 使 用 配 比；个 人 防 护 用 品 的 缺 失 或 缺 陷；低 温 物 质 和 气 体 伤 害；宠 物 带 有 的 细 菌、病 毒、过 敏 原、皮 毛、粪 便；不 按 照 交 通 安 全 要 求 而 造 成 的 交 通 事 故。7 环 境 的 危 险 因 素 类 别7.1 室 内 环 境 危 险 因 素家 政 服 务 过 程 中 室 内 环 境 危 险 因 素 包 括 但 不 限 于：室 内 照 明 光 线 不 良，视 线 不 良；室 内 场 所 狭 窄、杂 乱；室 内 地 面 湿 滑，有 油、水 或 其 他 易 滑 物；室 内 监 控 系 统 失 效。7.2 室 外 环 境 危 险 因 素家 政 服 务 过 程 中 室 外 环 境 危 险 因 素 包 括 但 不 限 于：恶 劣 气 候；交 通 事 故；高 空 坠 物；室 外 地 面 湿 滑，有 积 水、结 冰 或 其 他 易 滑 物。_