DB3205 T 1035-2021 基于急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务规范.pdf

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1、ICS 13.200 CCS A 90 2021-12-22 发布 2021-12-27 实施 苏州市市场监督管理局 发 布 DB 3205 基于急性 呼吸道传 染病疫情 防控的 保安服务 规范 苏州市地方标准 DB3205/T 1035-2021 DB3205/T 1035-2021 目 次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 总体 要求.1 4.1 信息 获取.2 4.2 防疫 准备.2 5 组织 管理.2 5.1 成 立防 疫专 项领 导小组.2 5.2 领导 小组 职责.2 5.3 工作 小组 职责.2 6 防控 保障.3

2、6.1 人员.3 6.2 物资.3 6.3 经费.3 6.4 沟通 机制.3 7 防控 管理.4 7.1 员工 防控.4 7.2 内部 防控.5 7.3 出入 控制.6 7.4 安全 巡逻.7 7.5 消 防监 控室 防控.7 7.6 收费 管理.7 7.7 安检.7 7.8 武装 押运.8 7.9 消 毒及 通风.8 7.10 交 接班.8 8 应急 处置.8 8.1 预案.8 8.2 演练.8 9 服务 质量 评价 与改 进.9 9.1 服务 质量 评价.9 9.2 改进.9 参考文 献.10 I DB3205/T 1035-2021 前 言 本文件 按照GB/T 1.1-2020给出的

3、规则 起草。本文件 由苏州 市保 安服 务行 业 协会 提出。本文件 起 草单 位：苏 州市保 安 服务 行业 协会、苏州市 东 吴保 安服 务有 限公 司、苏州 市卫 生健 康委 员会、苏州 市勇 盾保 安服 务有 限 公司、苏 州市 保安 服务 有 限公 司、苏州 永成 保安 服 务有 限公 司、苏州猎豹特卫保 安服 务有 限公 司、江苏新 工产 业保 安服 务有 限公司、苏州 太安 盛世 保 安服务 有限 公司、江苏 置 信保安服 务有 限公 司、江苏 中亿保 安服 务有 限公 司、江苏国 贸特 卫保 安服 务有 限公司。本文件 主要 起草 人：毕坤 明、许 磊、王建 峰、杨海 兵、朱

4、金栋、刘 志红、盛 凯、蒋永 清、陈建国、陶黎明、俞小 兵、王学 勇、郑崧、程斌、张 艳、陈青。本文件 为首 次发 布。II DB3205/T 1035-2021 引 言 急性呼 吸道 传染 病疫情 期间，保 安服 务行 业身 处防控 工 作的 前沿 一线，关系重 大。面临 着人员 防控压力大 的 问题，一方 面要对 进 出人 员进 行管 控减 少区 域 内的 交叉 感染，另一方 面 还要 做好 个人 防护。此外，保安 员来 自全 国各 地，流 动性 大、年 龄偏 大、文化层 次较 低也 是一 大特 点和难 点。为 切实做好疫情期间的 防控 和安 全工 作，更好地 保护 保安 员、服务 对象、

5、相关 方的 身体 健康 和安全，为 社会 总 体 防 疫 工作做出 积极 贡献。根 据有 关部门 发布 的应 对疫 情联 防联控 的工 作要 求和 指导 意见，结合了 保安服务企业实践中 积累 的有 效经 验和 做法，在已 有关 于疫 情防 控 相关制 度、规范 的基 础上，结合保 安服 务行 业实 际，制定了 基于 急 性呼 吸道 传染病 疫 情防 控的 保 安服 务规范（简称 防疫 规范）。III DB3205/T 1035-2021 基于 急性 呼吸道传 染病疫 情防控的 保安服 务规范 1 范围 本文件 规 定了 急 性呼 吸道 传染病 疫情 防控 的保安 服务 工 作的 总体 要求、

6、组织管 理、防控 保障、经费保障、沟通 机制 保障、防 控管理、应急 处置 等 要求。本文件 适 用于 保安 服务 行业 在急性 呼吸 道传 染病 疫情 防控 方面 的保安 服务 工作。2 规范 性引 用文 件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不 可少 的条 款。其中，注 日期 的引 用文 件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。公共场 所新 型冠 状病 毒感 染的肺 炎卫 生防 护指 南 新型冠 状病 毒感 染的 肺炎 公众防 护指 南 新冠肺 炎疫 情期 间

7、特 定人 群个人 防护 指南 重点场 所重 点单 位重 点人 群新冠 肺炎 疫情 常态 化防 控相关 防护 指南（2021年8 月版）3 术语 和定 义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 急性呼 吸道 传染 病 Acute Respiratory Infectious Diseases 病原体从 人体的 鼻腔、咽 喉、气管 和支气 管等呼 吸 道感染侵 入而引 起的有 传 染性的疾 病，常 见的呼吸道 传染病 有、新 型冠 状病毒 肺炎、传染性 非典 型肺炎、流行 性感冒、麻 疹、水 痘、风 疹、流 脑、流行性 腮腺 炎、肺结 核等。3.2 疫情 Epidemic 国家有 关部 门

8、认 定和 发布 的社会 出现 具有 强传 染性、高发 性的 急性 呼吸 道传 染病情况。3.3 甲方 Party A 聘请保 安服 务组织 为 其提 供保安 服务 的所 有人 和使 用人。3.4 服务对 象 Service Objects 进入保 安服 务项 目区 域内，获得 保安 服务 人员 提供 的相关 服务 的人 员。3.5 管理服 务区 域 Management Services 保安服 务组 织与 甲方 约定 提供保 安服 务的 服务 区域 范围。4 总体 要求 1 DB3205/T 1035-2021 4.1 信息 获取 保 安 服务 组织 应及 时关 注、收集、获取 国家、政 府

9、部门 发 布的 有关 疫情 工作 的重 要 指示 精神 和要求以及甲 方提 出的 合理、规范 要求。4.2 防疫 准备 疫 情 来临 时，保安 服务 组织 应积 极响 应国 家及 各级 政府的 相关 规定 和要 求，重视并 主动 承担 疫情相关防控 工作。应 立 即成 立疫情 专 项小 组，提升 全员 安全防 范 意识，组 织和 推动 内防外 控 的疫 情管 控措 施。积极筹 措防 护消 毒物 资，对内部 员工 开展 疫情 排查 和统计，确 保员 工身 体正常。对 管理 服务 区域 的空间和设备 进行 消毒、对 出 入口 严格 防控、保 持间 隔，严防死 守阻 断疫 情传 播。5 组织 管理

10、5.1 成 立防 疫专 项领 导小组 5.1.1 保安 服务 组织成 立 以组织 高层管 理者 为组长 的疫情 防控领 导小 组。疫 情防控 领导小 组由 组长、副组长 及相 关职 能部 门负 责人组 成。5.1.2 各 保安 服务 项目 部 成立项 目防疫 工作 小组，项目防 疫工作 小组 应由项 目部负责 人 和与 甲方 的主要对接 人或 甲方 指定 人员 分别任 组长、副 组长，加 上项目 部骨干 人员 组成。5.2 领导 小组 职责 5.2.1 研究 制定、修订 保 安服务 组织 应 对防 控疫 情、防控 事件 的政 策措 施、相关 制 度规 定和 指导 意见。5.2.2 负责 指导

11、和检查 项目 部防 疫工作 小组 和保安 服务组 织各部 门、各项目 部疫情 防控工 作的 开展 情况，指 导各 项目 部针 对疫 情防控 和突 发事 件情 况采 取有效 的应 对措 施。5.2.3 设立 和划 拨疫情 防 控应急 专项资 金，组织落 实防疫 物资的 集中 采购、发放、配送，指导 监督 各项目部 自采 防疫 物资 的采 购、使 用。5.2.4 组织 建立 防疫机 动 队，为 疫情重 点项 目（医 院、公 共交通 等）可能出 现的增 岗需求 和项 目部 减员情况 做好 准备。5.2.5 加 强与 政府 相关 部 门、街 道、社区、甲 方等 之间的 信息 沟通，并 配合 做好疫 情

12、防 控相关 工作。5.3 工作 小组 职责 5.3.1 在项 目部原 有管 理 服务组 织架 构的 基础 上，做好分 工、协调，增 加疫 情防控 宣传、解 释、培训、保障、人员 防护、现 场管 控、应 急处 置等 工作 职责。5.3.2 结合 政府 疫情防 控 规定、甲方相 关要 求和本 文件的 要求，制定 并实施 疫情防 控方案 及应 急处 置预案。5.3.3 根据 政府 相关部 门 要求，及时定 期通 报保安 服务区 域疫情 防控 情况，包括但 不限于 人员 信息、健康状 况、防疫 物资 供给、疫情 防控 措施 制定 执行 情况等。5.3.4 设定 专门 人员，负责 防疫 物资 领取 或自

13、 采、保管、发放 等工 作，保障 防疫物 资供 给。5.3.5 组织 项目 部员工 开 展疫情 防控知 识宣 传培训，包括 自我防 护、防疫物 资使用、疫情 防控 工作 要点等。5.3.6 根据 甲方 需求，配 合为甲 方、服 务对 象提供 相关疫 情防控 知识 宣传培 训，有 条件的 可为 甲方 提供适量 的防 疫物 资。5.3.7 与政 府相 关部门、街道、社区、甲方 等单位 建立紧 密联系，保 持信息 沟通渠 道的畅 通，加强 信息沟通。2 DB3205/T 1035-2021 5.3.8 指导 项目 部 现 场防控 工 作，处置 项目 部 疫情 防控相 关的 突发 事件。6 防控 保障

14、 6.1 人员 6.1.1 统 筹考 虑假 期、员 工隔离 期等 因素，合 理排 班，确 保工 作岗 位人 员充 足。6.1.2 对受 疫情 影响 到岗困 难的 员工 宜采 取开 具证 明、专 车接 送等 方式 协助 员工归 岗。6.1.3 宜建 立由 管理人 员、保安 员或专 业岗 位（安 检员、押运员 等）构成的 机动保 障队伍，以 备项目部应 急调 配。6.1.4 应进 行员 工情绪 管 理。如 管理服 务区 域存在 疑似人 员，应 向员 工进行 正确引 导，避 免恐 慌；如员工内 出现 疑似 症状，应 及时研 判，隔离 疑似 员工，落实 各项 防控 措施，消 除恐慌。6.1.5 应进

15、行员 工激励 管 理，设 置激励 机制，对假 期值守 保安员 发放 慰问品，对优 秀员工 事迹 应加 强宣传并 给予 奖励。6.1.6 应对 项目 部岗 位性质 进 行研 判，对于 高 危岗位 员 工，公 司应 购买 相应保 险，保障 员工 人身 安全。6.2 物资 6.2.1 应配 备消 毒物 品包括84消毒 液、季 铵盐 类等 非醇类 手消 毒剂、其 他含 氯消毒 剂、75%酒 精、医用消毒湿 巾、免洗 消毒 洗手 液、喷 壶、消毒 抹布 等。6.2.2 应配 备防 护器 具包括 一 次性 医用 外科 口罩、N95口罩、隔 离衣、防护 服、护目 镜、防 护罩、防护面屏、防护 鞋套、医 院乳

16、 胶手套、丁 腈手 套、测温 设备等。6.2.3 主要 防控 物资 数量应 至 少保 证14日 用量 的储备，项目 部配备 建议：防 护口罩 按6 只/24 小时/岗、防护手 套6副/24 小时/岗、护目镜 按总员 工数120%、测温设 备按出 入通道 数150%，此外 医院 等公共 场所类项目 应在 此基 数上 进行 增加。6.2.4 防控 物资 应设专 人 管理，同时应 建立 疫情防 控物资 台账，每日 统计管 理区域 内防疫 物资 库存 数量并按 需定 期补 充，确保 满足管 理区 域内 疫情 防控 需要。6.2.5 生活 物资 方面，项目 部 须储 备一 定量 的饮用水 和 速食，供

17、应急 时使 用。6.2.6 疫情 防护 物资 在非疫 情 期间 宜按2-5日的 用 量 进行储 备。6.3 经费 6.3.1 在发 生突 发性公 共 卫生疫 情时，保安 服务组 织应落 实专项 疫情 防控经 费，主 要用于 防护 物资 采购、员 工激 励、紧急 保障 等。6.3.2 按照 特事 特办、急 事急办 的原则，保 障资金 拨付使 用，确 保疫 情防控 相关经 费专款 专用，并 建立专项 资金 使用 记录 台账。6.3.3 疫情 防控 经费 按照适 度、合 理、有效 的使 用原 则，根 据企 业和 项目 部实际进 行合 理规 划。6.3.4 疫情 期间 宜采 用银行 转 账、线上 支付

18、 等形 式，应 设置 专人 进行 专项 管理。6.4 沟通 机制 6.4.1 政府 部门 沟通 6.4.1.1 通 过官 微、微 信 公众号 平台等 渠道 密切关 注各级 政府关 于疫 情防控 的通知 和政策，安 排专 人对 接 并跟 进政 府相 关部 门下 达 的有 关疫 情管 控指 示和 要 求，保 证与 相关 政府部 门、街道、社区 等的 信息沟通畅 通，及时 上传 下达，服从 统一 安排、统 一调 度、统 一培 训指 导。3 DB3205/T 1035-2021 6.4.1.2 严 格按 照当 地政府 相 关部 门、街道、社 区等要 求 上 报保 安服 务组 织内 部疫情 防控 措施

19、和进 展，对 于 返工 的员 工名 单、联系 方 式、往返 时间 及路 线、乘 坐交 通工 具、居住 地、健 康状 况等做好登记工作并向政 府相 关部 门、街道、社区 等报 备。6.4.1.3 有条 件的 企业，宜积极 参加 政府 部门 组织 的社会 公益 疫情 防控 工作。6.4.1.4 企业 内部 若发 现 疑似病 例等疫 情突 发情况，应按 要求及 时上 报政府 相关部 门，并 配合 做好 员工的隔 离、治疗 工作。6.4.2 甲方 沟通 6.4.2.1 疫 情期 间，保 安 服务组 织、项目 部应保持 与甲方 信息沟 通畅 通，了 解掌握 甲方对 于疫 情防 控的 相 关需 求和 要求

20、，并把保 安 服务 组织、项目 部的疫 情 防控 方案 和措 施向 甲方 汇 报沟 通，与 甲方 沟通确定或调 整疫 情发 展各 阶段 管理服 务区 域的 管控 方案 和措施。6.4.2.2 疫情 期间，项 目 部应每 日向 甲方 汇报 有关 疫情防 控工 作的 落实 执行 情况、人员 信息 情况 等。6.4.2.3 疫 情期 间，保 安 服务组 织、项目 部应把与 政府相 关部门、街 道、社 区沟通 的信息，及时 向甲方进行 汇报 沟通。6.4.2.4 应 及时 与甲方 进 行防疫 物资准 备的 双向沟 通，争 取物资 的统 筹协调，确保 防疫工 作的 高效 开展。6.4.3 服务 对象 沟

21、通 6.4.3.1 疫 情发 生时，应 向保安 服务区 域内 来往的 服务对 象公示、告 知相关 疫情信 息以及 在区 域内 的疫情防 控措 施等。6.4.3.2 疫情 期间，应 加 强对服 务对 象宣 传有 关疫 情防控 知识、个 人安 全防 护等。6.4.3.3 对服 务对 象的 合 理需求，在 条件 允许 的情 况下，应给予 及时 的反 馈和 最 大程 度的 帮助 解决。6.4.4 供方 沟通 6.4.4.1 疫 情期 间，应 尽 早与供 方沟通 确认 维修保障（含 消防、监控、技防、进出 设备等）、物资 供给（含防 疫物 资、保安 执勤 用 具、生活 物资 等）、服 务（外 包服 务等

22、）的 正常 供 应，确保 保安服务的正常开展。6.4.4.2 告 知供 方防控 相 关要求，确保 供方 的人员、车辆 和装备 的安 全和可 靠性，必要时 应要 求供 方出具相 关证 明文 件。6.4.4.3 供方 人员、车 辆 进入管 理服 务区 域时，应 按照外来 人员要 求进 行管 控。6.4.5 员工 沟通 6.4.5.1 疫情 期间，应 向 员工宣 导有 关疫 情防 控知 识、个 人安全 防护 等。6.4.5.2 应做 好员 工心 理 疏导，对员 工进 行人 文化 的指导 关怀。7 防控 管理 7.1 员工 防控 7.1.1 基本 要求 应包括：每日进 行自 我健 康监 测并 记录，若

23、出 现发 热、咳嗽 等可疑 症状，须 报告 单位 并及时 就医；有 疫 情发 生地 旅居 史、停留、途径 的，或与 疑似、确 诊 病例 有过 密切 接触 史的 员 工，原则上应4 DB3205/T 1035-2021 隔 离满 14 天，确 认无 异常后 方 可上 岗；员工应 接 受疫 情管 控规 程、自 我防 护、疫情 特性、防疫 物 资使 用等 知识 的培 训，培训 合 格后方可上岗；条件允 许时，员 工应接 种疫 苗 并配 合定 期健 康检 测。7.1.2 个人 防护 7.1.2.1 口罩 应满足：工 作 期间 注意 个人 防护，全程佩戴 医用 外科 口罩 或以 上 级别 口罩。口罩 原

24、则上 一 次性 使用，并按要求 进行 更换。口罩 弄湿 或 弄脏 后，及时 更换；员工在 上下 班途 中、上岗 前后都 应正 确佩 戴符 合防护 要求 的口 罩；在更换 或使 用口 罩过 程中，不接 触口 罩正 面。7.1.2.2 防 护服 门岗员 工查 验时 应按 照一 级防护 标准 要求 着装。接 触人流 大、医院 急诊 等重 点岗位 的员 工应 按 照 二级、三 级防 护标 准要 求着 装。7.1.2.3 手 卫生 应满足：参与现 场工 作的 所有 人 员均 应 加强 手卫 生措 施，尤其 是 穿戴 或脱 卸手 套和 个人 防 护装备前后；有肉眼 可见 污染 物时 应使 用洗手 液（或肥

25、 皂）在流 动水下 按七步 洗手 法洗 手；执勤作 业前 后以及 受 到污 染后，均需 使用 具有 消毒 功能的 洗手 液进 行洗 手；工作连 贯性 高的 岗位 可使 用免洗 消毒 洗手 液；注意个 人卫 生，及时 进行 手卫生，避 免用 未清 洁的 手触摸 口、眼、鼻，打喷 嚏、咳 嗽时 用纸 巾遮住口、鼻 或采 用肘 臂遮 挡等。7.1.2.4 安全 距离 应满足：在项 目部 各 工作 岗位，员 工之间、与 服务 对象 之间 应保 持安 全距 离；保安人 员不 裸手 接触 他人 证件、物品、现 金，必须 接触的 应戴 好防 护手 套；特殊岗 位（医院、隔 离区）应尽 量加 大与 人之 间的

26、 间隔距 离或 增 强防 护措 施。7.2 内部 防控 保安服 务组 织、项 目部 应 坚持“内防 外控”的 防疫 工作原 则，开展 内部 防控 措施，避免 内部 原 因 导致服务 性扩 散传 染。应满 足：对 保 安员 的防 疫信 息进 行摸 排、登记，防疫 信息 包括但 不 限于 是否 到访疫情 重点 区 域、与 确诊或疑似 病例 人员 接触 史、身体状 况、家属 情况 等；根据收 集的 防疫 信息 和相 关知识 对保 安员 进行 研判，对有 异常 接触 史或 发热等 症 状的 保安员，安排和 督促 其进 行居 家隔 离、送 医就 诊等 处置 措施；有集体 宿舍 应每 日清洁 消毒，每日

27、通风 2 次以 上（每 次 不少于 30 分钟），居 家隔离 未满 属地疫情防 控指 挥部 门规 定的 时间的 员工 不与 他人 同间，隔 离员 工所 住房 间应 配置 备 用防 护、消毒用品和 必要 的生 活用 品；5 DB3205/T 1035-2021 员工就 餐时，应 采取 错时 就餐、分开 就餐 等方 式，对微波 炉、餐桌 椅每 日进 行清洁 消毒；员 工 岗位、办公 区域、宿舍等涉及 到的 防疫 物资 垃圾 应统一 收集、单独 分装 并按 照 防疫 专用 垃圾或有 害垃 圾处理；采用线 上、线下 等方 式，及时给 员工 进行 疫情 防控 知识的 宣传、培 训，规范 员工的 自我 防

28、 护，以及岗位 疫情 防控 作业；疫情期 间，宜采 用视 频会 议、视 频面 试、视频 培训 等线上 办公 形式；督促引导 各级 部门、员 工不 组 织不 参加 群体 性活 动。7.3 出入 控制 7.3.1 区 域 封闭 管理 应满足：根据政 府疫 情响 应机 制、甲方相 关要 求，结合 区域 环境、设施 等因 素，采取 相关措 施设 置 成 封闭可控 区域；关闭区 域内 所有 非必 行通 道，尽 量减 少人 行与 车行 出入口；采取封闭 措施 的通 道应锁 闭且粘 贴封 条并 在显 著位 置张贴 告示；在集中 管控 的出 入口，设 置测温 区和 提示 牌；结合政 府相 关管 控规 定，项目

29、部 防 疫工 作小 组与 甲方 沟 通、制定 管理 服务 区域 的 人员、车辆、物品的 进出 管控 制度 和方 案，并 按国 家实 时发 布的疫 情 动态 从严 管控，减少不 必 要的 访客、施工作业；应在管 理服 务区 域内 或周 边设置 临时 隔离 区；确保紧 急情 况下 消防 通道 的畅 通。7.3.2 人员 进出 防控 应满足：与甲方 沟通 确认 可通 行人 员名单，确定 临时 访客 管 控流程，确定 政府 防疫 工 作单位、政府 执法部门的 接待 防控 流程；在疫情 防控 的特 殊时 期，原则上 应拒 绝非 必要 人员（除甲方 安排 的值 班人 员、甲 方、服务对象外）进 入管 理服

30、 务区 域，对政府 防疫 工作 单位、政 府执法 部门 应予 以配 合；所有进 入管 理服 务区 域的 人员均 须佩 戴口 罩，并及 时提 醒相 关人 员正 确佩 戴口 罩 的注 意事项，有条件 的可 为其 提供 备用 口罩；对所有 进入 管理 服务 区域 的人员 测量 体温，包 括但 不限于 员工、甲 方、服务 对象、物资 供 方、维保方 等，体 温两 次均 超 过限定 温度 值，一律 不得 进入；对进入 管理 服务 区域 的人 员应进 行逐 一登 记和查 验健 康 凭证（健康 码、行 程信息、健康 检 测报告等），登记 信息 包括 但 不限于 姓名、有 效证 件号、体温、进入 事由、进 出

31、 时间。如 公共 场所或进出 人员 多的 区域，可 仅对外 来访 客、特殊 人员 进行登 记；如遇有 明显 咳嗽、乏力 等 疑似症 状时，应在 做好 安 全防护 的情 况下，立即 将 人员就 近安 排到 临时设置 的隔 离室 进行 隔离 观察，并及 时向 保安 服务 组织或 甲方 报告，同 时根 据情况 及时 报 告 当地 政 府相 关部 门、街 道、社区 等。必要 时拨 打120 或 联系就 近指 定医 疗机 构安 排专用 救护 车辆安全转 移疑 似人 员到 指定 定点医 疗机 构就 诊医 治；如进 出人 流量 大的 区域，应设置 错时 进出，或增 加 测温检 测点 或智 能测 温检 控设备

32、 等措 施，以避免人 员聚 集。出现 排队 时，应 控制 排队 人员 保持 安全距 离，维 持现 场秩 序；对拒不 配合 测温 和登 记工 作的相 关人 员，应拒 绝放 入且及 时报 告甲 方或 相关 政府主 管部 门。6 DB3205/T 1035-2021 7.3.3 车辆 进出 防控 应满足：与 甲 方沟 通确 认可 通行 车辆 名 单，在疫 情防 控的 特殊 时 期，原则 上应 拒绝 非必 要 车辆 进入管理服务区 域，疫情 重点 区域 牌照车 辆应 及时 报告 项 目部 防疫 工作 小组 以及 甲方 处理；排查管 理服 务区 域内 已停 放的疫情 重点 区域 牌照 车辆，询问 核实

33、车主 健康 情况和 是 否往 返疫情重点区 域；对进入 管理 服务 区域 的车辆 内 的所 有人 员测 量体 温，体温 两次 均超 过限 定温 度值，一 律不得进入。对 车内 有体 温超 标的 人员，应提 示打 开车 窗，待空气流 通后 再测 温；对 进 入管 理服 务区 域的 车辆 信 息应 进行 逐一 登记，登 记 信息 包括 但不 限于 车牌 号、姓名、有效证件号、体 温、进 入事 由、进出 时间。如公 共场 所 或进出 车辆 多的 区域，可 仅对外 来访 客、特殊人员 进行 登记；甲方有 特殊 需要 的，可对 进出车 辆的 车身 和车 轮进 行喷洒 消毒 作业；疫情特 殊时 期，可要

34、求打 开车辆 后备 箱、货箱 进行 检查，禁止 后备 箱载 人、活禽等 行为。7.3.4 物品 进出 防控 应满 足：快递、外卖 物品 投递 至投 递柜中 或放 置指 定区 域，对物品 存放 区域 实施 防控 管理；拒绝来 自疫 情重点 区域 未 经专业 消毒 的物 品进 入管 理服务 区域。7.4 安全 巡逻 7.4.1 加 强对 区域 外围 和 封闭隔 离区 域的 巡视，及 时发现 并修 补漏 洞，严禁 翻越隔 离和 围墙 的 行为。7.4.2 对 管理 区域 内聚 集 人员未 带口 罩的，应 及时 制止，并进 行安 全教 育。7.4.3 巡视 发现 随意 丢弃的 防 护 用品，应 妥善

35、收集 至指定 处置 点。7.4.4 有 条件 的宜 采用 无 人机、智能 机器 人等 方式 开展巡 逻。7.5 消防 监 控室 防控 7.5.1 加 强对 消防 报警 主 机的值 守，特别 关注 可能 因酒精 消毒 引发 的火 灾，出现警 报及 时处 置。7.5.2 利用 监控 设备对 区 域外围、出入 口进 行监控，发现 未佩戴 口罩、翻越 围墙逃 避检测、人 员集 聚的情况，及 时联 系现 场处 置。7.5.3 定时 对消 监控 室进行 消 毒和 通风，每 日不 少于2次，时间 不少 于30 分 钟。7.5.4 双人 值守 应佩 戴口罩 并 保持 一定 距离 间隔，一般不 少于1米。7.5

36、.5 不 应对准 消防、监控 设 备进 行喷 洒消 毒。7.6 收费 管理 7.6.1 在疫 情防 控期间，有停车 收费的 管理 服务区 域，宜 取消自 动抬 杆设置 或在闸 杆前设 置 隔离，以配合门 岗进 行车 辆防 控管 理。7.6.2 宜采 取线 上收 费或自 助 收费 的形 式，尽量 避免 现 金收 费。7.6.3 应 为收 费岗 提供 免 洗洗手 液，收费 完成 后宜 进行消 毒洗 手。7.6.4 收 费岗 亭一 般比 较 密闭，应在 无收 费车 辆时 进行通 风透 气，每日 通风 次数应 适当 增加。7.7 安检 7 DB3205/T 1035-2021 7.7.1 在疫 情防

37、控期间，应重点 加强对 包含 酒精消 毒液、消毒泡 腾片 等在内 的防护 用品的安 检力 度，一经发 现应 按规 定及 时处 置。7.7.2 按照 规范 对安 检门、金 属探 测器、安 检机、安 检 通道 等 进行 消毒，避 免交叉 传染。7.7.3 公共 交通 运输部 门 的保安 服务组 织应 与甲方 管理部 门确定 相关 防护用 品的携 带标准 和安 检管 控措施。7.8 武装 押运 7.8.1 疫 情期 间，根据 服 务对象 的营 业时 间的 变化，合理 调整 路线 和时 间。7.8.2 出发 前、归来 后应对 个 人装 备和 押运 车辆 进行 消 毒处 置。7.8.3 在 押运 和转

38、押过 程 中，避 免与 不必 要人 员和 物品的 接触，确 保押 运过 程零污 染、零传 染。7.9 消 毒及 通风 7.9.1 对保 安执 勤岗 位的室 内外、执 勤用 具（对 讲 机、测 温设 备、巡 更棒、电话机、手 电筒、遥控 器、闸杆、鼠标、键 盘、矩阵、巡逻 车辆 等）等进 行定期 消毒，每 日不少 于2次。7.9.2 保安 各执 勤岗 位每日通 风不 少于2 次，每次 不少 于30 分 钟。特 殊岗 位可以 增 加频 次、减 少每 次通风时间。7.9.3 如管 理服 务区 域内出 现 疑似 或确 诊病 例的，禁 止 使用 非 全新 风 中央 空调。7.10 交 接班 7.10.1

39、 交 接班 时，交接 班队员 都应 测量 体温 并登 记，体 温不 超过 限定 温度 值方可 上岗。7.10.2 应对 防控 物资 进行 逐 一清 点、交 接和 登记，对 交班 队员 应将 未完 成、待办防 疫工 作如 实告 知接班队员 并做 好登 记。7.10.3 交 接班 时，应对 值班岗 位、执勤 用具 进行 消毒。7.10.4 尽量 避免 集体 交接 班，如 必须 集 体交 接的 应逐一 保持 距离。7.10.5 交 班人 员用 完的 防护用 具应 妥善 放置 集中 处理点。7.10.6 交 接班 后，接班 负责人 应对 各岗 位的 防护 情况进 行 检查、确 保安 全。8 应急 处置

40、 8.1 预案 8.1.1 疫情 防控 期间，出 现拒不 配合防 控检 测的人 员不得 放行并 积极 劝阻，同时及 时上报 项 目部 防疫工作小 组和 甲方，必 要时 上报政府 主管 部门 处置。8.1.2 疫 情防 控期 间，出现 发热 或疑似 人员 时应及 时隔离 至空旷 区域 或应急 隔离观 察室，同时 及时 上报项 目部 防疫 工作 小组、甲方和 社区，情 况较 严重 者及时 拨打120 或 联系 就近医 疗机 构送 医治 疗。8.1.3 疫情 防控 期间，如 管理区 域内人 员出 现疑似 或确诊 病例，积极 配合防 疫部门 的工作，如 实告 知相 关 接触 情况，加 强对 应区 域

41、的消 毒工 作，禁止 外来 人 员进 入，指引 临近 人员 绕 行。通过 微信、朋友圈将相关 信息 告知 甲方、服 务对象、员 工，不 传谣、不隐瞒，积 极沟 通消 除疑 虑。如 是项目 部员 工出现疑似或确 诊，应第 一时 间上 报保安 服务 组织、项 目部 疫情防 控小 组、甲方，同时 协 助做 好人 员预 案。8.1.4 疫情 防控 期间，隔 离区域 应配备 灭火 器、消 防水带 等消防 器材，并制 定消防 应急预 案，定 期开展消防 演练 工作。8.2 演练 8 DB3205/T 1035-2021 8.2.1 非疫 情期 间，应 结合 保 安服 务组 织和 项目实 际，制 定疫情 预

42、案、定期 开展有关 疫 情防 护管 控的培训和 桌面 演练。8.2.2 非疫 情期 间，应 结 合保安 服务组 织和 项目实际，储备 急 性呼 吸道 传染 病疫情 防控演 练的 相关 物资，并 设专 人管 理。9 服务 质量 评价 与改 进 9.1 服务 质量 评价 9.1.1 外部 评价 包括但 不限 于以 下内 容：定期发 放征 集意 见表；公布保 安服 务质 量监 督电 话；定期向 甲方、服 务对 象征 求意见 和建 议；做好投 诉接 待工 作；以上方 式的 评价，均 应有 详细的 记录。9.1.2 内部 评价 包括但 不限 于以 下内 容：疫情防 控方 案制 定落 实情 况；组织机 构

43、搭 建、责 任分 工与 执 行情 况；人员储 备、责任 分工、培 训学习、落 实执 行、信息 排查、个人 防护 情况；物资采 购、储备、供 给、发放、管理 情况；资金使 用、管理 情况；现场出 入管 控、安全 巡逻、个人 防护、空 间环 境管 理、空 间宣 传等 情况。9.2 改进 包括但 不限 于以 下内 容：保安服 务组 织在 防控 工作 会议、项 目部 现场 管理 等工 作 环节 中发 现问 题或 需要 改 进的 方面，应及时安 排进 行改 进，并跟 踪验证 改进 效果；保 安 服务 组织 通过 各级 监督 检 查发 现的 问题，应及时 要 求相 应部 门、项 目部进 行 整改，监督 人

44、员要负 责整 改情 况的 跟踪 验证；保安服 务组 织、项 目部 应 根据项目 现场 内部、外 部周 边 疫情 发展 情况，以 及政 府 部门、社区、甲方相 关要 求，适时 调整 和改进 疫情 防控 工作 方案、流程、规 范。9 DB3205/T 1035-2021 参 考 文 献 1 新型 冠状 病毒 感染 的肺 炎 公众 防护 指南.中国 疾 病预防 控制 中心.2020年1 月30日 2 公 共场 所新型 冠状 病 毒感染 的肺炎 卫生 防护指 南.国务 院应 对新型 冠状 病 毒感染 的肺炎 疫情 联防 联控机制.2020年1 月30 日 3 DB23T 2612-2020 养老机 构新 型冠 状病 毒肺 炎疫情 防控 规范 4 DB1502 T 006-2020 新型冠 状病 毒肺 炎疫 情防 控管理 规范 社 区 5 新 冠肺 炎疫 情期 间特 定人群 个人 防护 指南.卫生健 康 委员 会.2020年6 月20 日 6 重 点场 所重点 单位 重 点人群 新冠肺 炎疫 情常态 化防控 相关防 护指 南.国务院 应 对新 型 冠状 病毒 肺炎疫情联 防联 控机 制综 合组.2021年8月13日 10