DB3305 T 222-2022 新时代青年理论宣讲志愿服务规范.pdf

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1、 ICS 03.080.99 CCS A 16 3305 浙江省 湖 州市地方标准 DB3305/T 222 2022 新时代青 年理论宣 讲志愿服 务规范 Specifications of voluntary service for youth theory propaganda in the new era 2022-03-10 发布 2022-03-14 实施 湖州 市市 场监督 管 理局 发 布 DB3305/T 222 2022 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 服 务提 供组 织.1 基本 要求.2 4.1 组织 管理

2、.2 4.2 宣讲 团队 建设.2 4.3 5 宣 讲志 愿者 管理.3 宣讲 志愿 者.3 5.1 招募.3 5.2 培训.3 5.3 6 服 务内 容及 流程.4 服务 内容.4 6.1 服务 流程.4 6.2 7 服 务管 理.5 表彰 及激 励.5 7.1 经费 筹集.5 7.2 8 服 务评 价与 改进.5 服务 质量 控制.5 8.1 服务 评价.5 8.2 持续 改进.5 8.3 附录A（资 料性）新时 代理论 青年 宣讲 效果 评估 表.7 DB3305/T 222 2022 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的

3、结构 和起草 规则 的规 定起草。本文件 由中 共湖 州市 委宣 传部提 出并 归口。本文件 起草 单位：中 共长 兴县委 宣传 部、中共 长兴 县委党 校、长兴 县融 媒体 中心、湖州 和德 企 业 管理咨询 有限 公司、中 国计 量大学。本文件 主要 起草 人：马律、陈玉 泉、芮齐 青、颜鹰。DB3305/T 222 2022 1 新 时代青 年理论宣 讲志愿 服务规范 1 范围 本文件 规定 了新 时代 青年 理论宣 讲志 愿服 务提 供组 织、宣讲 志愿 者管 理、服 务 内容及 流程、服务 管理、服 务评 价及 改进 的要 求。本文件 适用 于县域 新 时代 青年理 论宣 讲的 志愿

4、 服务。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日 期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。MZ/T 148-2020 志愿 服务 基本术 语 3 术语和 定义 MZ/T 148-2020 界定 的以 及 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 新时代 青年 理论 宣 讲 youth theory propaganda in the new era 把马克 思主 义中 国化 最新 成果特 别是 习

5、近 平新 时代 中国特 色社 会主 义思 想作 为宣讲 工作 的主 线，以青年志 愿者 为宣 讲主 体，以青年 人讲 给青 年人 听为 主要方 式，深入 学习 宣讲 习近平 新时 代中 国 特 色 社 会主义思 想的 核心 要义、精 神实质、丰 富内 涵、实践 要求，以青 年受 众为 主要 宣讲对 象，宣讲马克思主义立场、观点 和方 法，用当 代的马 克思 主义 教育 青年、引导 青年、激 励青 年，构筑起 青年 一代 的 强 大 精 神支柱。3.2 志愿服 务 volunteer service 志愿者、志 愿服 务组 织和 其他组 织自 愿、无偿 向社 会或者 他人 提供 的公 益服 务。

6、MZ/T 148-2020，定 义2.1 3.3 宣讲志 愿者 培训 propagandist training 以提高 志愿 服务 水平 为目 的，向 宣讲 志愿 者 传 授参 与志愿 服务 所需 理念、知 识和 技 能等 的活 动。4 服务提 供组 织 DB3305/T 222 2022 2 基本要 求 4.1 4.1.1 县（区）级 4.1.1.1 依托县（区）新时 代文明 实践中 心、融 媒体 中心的 新媒体 技术资 源等 成立网 上理论 宣讲 工 作中心。4.1.1.2 发挥县（区）委 宣 传部、党校等 单位作 用，成立新 时代青 年宣讲 工作 研究小 组，指 导基 层 理论宣讲 工

7、作。4.1.1.3 建立工 作制 度和 工作 流程。4.1.2 乡镇（街道、园 区）4.1.2.1 在新时 代文明 实践 所、文 化站、基层党 校、文化街 区等人 员相对 集中 的宣传 文化阵 地建 立 固定的宣 讲场 所，并创 建基 层宣讲 示范 点。4.1.2.2 应建立 组织 保障、定 期考 评、扶 持激 励等 日常 管理 和长效 运行 机制，并 在 宣 讲场所 公示。4.1.2.3 应在宣 讲场 所的 固定 位置 悬挂统 一 LOGO 标识。4.1.2.4 应排定 宣讲 场所 年度 宣讲 工作菜 单，并悬 挂在 宣讲 场所的 醒目 位置。4.1.2.5 发动各 类志 愿者 群体 的参

8、与，组 建相 对固 定、能写 会说的 宣讲 团队，成员 一般 5-7 人，确定一名主 讲人 员 作 为团 队负 责人。4.1.2.6 应常态 化广 泛开 展宣 讲活 动，每 月不 少 于 2 场专 题 型宣讲 活动，提 前在 宣讲 场所 周 边宣 传 栏等位置 进行 公示。4.1.3 村社 4.1.3.1 利用农 村文 化礼 堂、新时 代文明 实践 站（点）、城 乡 应急广 播、文化 广场、主 题 公园等 阵地，建立固定 宣讲 的 场所。4.1.3.2 利用农 村远 教广 场播 放宣 讲视频。4.1.3.3 结合村 社其 他各 类活 动，广泛开 展宣 讲志 愿服 务活 动。组织管 理 4.2

9、4.2.1 县（区）级 成立由 县（区）主 要领导 担任组 长 的 县（区）域青 年理论 宣讲工 作领 导小组，县（区）委 宣传 部、县（区）委党 校、县(区)融媒体 中心 等多 个职 能部 门联动，办 公室 设在 县（区）委 宣传 部，主 要负 责 宣讲活动 的策 划、组织 以及 宣讲品 牌推 广工 作，每个 成员单 位设 一名 联络 员负 责日常 具体 工作 的推 进。4.2.2 乡镇（街道、园 区）分管宣 传的 党（工）委委 员牵头 辖区 的青 年理 论宣 讲工作。4.2.3 村级 专人负 责村 级青 年理 论宣 讲工作。宣讲团 队建 设 4.3 4.3.1 组建 DB3305/T 22

10、2 2022 3 以青年 为主 体广 泛吸 收社 会各界 力量 组建 宣讲 团队，宣讲 团队 主要 包括：县级宣 讲导 师团：从 党校、学校、社 会团 体、优秀 基 层干 部、年轻 后备 干部 中遴选 组建；县级宣 讲团：从 乡镇 部门、公益 组织、典 型人 物等 群体中 遴选 组建；乡镇部 门宣 讲队：由 各乡 镇（街 道、园区）党（工）委、部门 党委（党 组）组建；基层宣 讲小 分队：由 各行 政村、社区、学 校、企业、公益 组织 自行 组建。4.3.2 运维 由 县（区委）宣 传部 牵头 组建若 干工 作室，负 责宣 讲团队 的运 行维 护：联系乡 镇，培育 宣讲 子品 牌。工 作室 可

11、结 对联 系乡 镇（街 道、园区），结合 每个乡 镇的 特色文化，策划 培育 宣讲 子品 牌；联系部 门，汇编 宣讲 稿件。结对 相关 部门 和规 模公 益组织，重 点结 合部 门职 能、惠 民利 民政策和技 能特 长等 汇编 宣讲 素材汇 编成 册；联系村 居，集中 培训。在 工作室 联系 乡镇（街 道、园区）的基 础上，工 作室 成员就 近联 系 2-3个村，每季 度围 绕选 题策 划、讲 稿撰 写、宣讲 技能、仪态 仪表 等方 面开 展集 中 的探 讨研 究。5 宣讲志 愿者 管理 宣讲志 愿者 5.1 应符合 以下 要求：乐于奉 献，以人 为本；具备优 良的 政治、业 务素 质和政 策

12、理 论水 平；具备较 强的 综合 分析 能力、沟通 能力、语 言和 文字 表达能 力；具备开 展理 论宣 讲志 愿服 务的体 力。招募 5.2 5.2.1 招募方 式 宣讲志 愿者 招募 可通 过公 开招募 和大 赛遴 选等 方式 开展。5.2.2 选拔录 用 5.2.2.1 公开招 募可 采取 面试、笔 试等方 式进 行；5.2.2.2 大赛遴 选由 县（区）每年 定期组 织，直接 选拔 录用 一批优 秀志 愿者；5.2.2.3 被录用 的宣 讲志 愿者 应注 册登记，录 入省 市宣 讲志 愿服务 平台。培训 5.3 5.3.1 由县（区）委 宣传 部联合 县（区）委党 校定 期组织 全县（

13、区）性 的基 础理论、实际 操作等 集 中培训，每年 不少 于4 次。5.3.2 工作室 根据志 愿服 务活动 要求和 团队情 况，对宣讲 者及时 进行志 愿服 务基本 理念、专业服 务 知识和服 务技 能培 训：备课。制定 年度 备课 计划，确定 每个 主题 的主 备人，每月 定期 由负 责人 召集 开展集 中备 课并形成宣 讲初 稿供 工作 室成 员共享；DB3305/T 222 2022 4 课件制 作。利用 现代 的教 学手段，制 作宣 讲课 件，提高基 层青 年宣 讲志 愿 者 利用新 媒体 进行宣讲的 能力，增 加宣 讲内 容的吸 引力 和传 播度；宣讲。针对 每月 集中 备课 形

14、成的 宣讲 初稿，工 作室 每位宣 讲志 愿者 自由 认领 一节课，定 期把宣讲服 务 送 到结 对的 乡镇 部门、村企 社区、学 校等 服务对 象。6 服务内 容及 流程 服务内 容 6.1 以青年 为主 要群 体志 愿服 务组织 可提 供 以 下志 愿服 务。主 要包 括：理论宣 讲，对中 央、省委、市委 和县（区）委 的有 关全会 精神 和思 想理 论的 解读；经济形 势和 各类 政策 解读，对宏观 经济、产 业政 策和 当 地经济 发展 形势 解读，对 上 级和县（区）级各部 门出 台的 经济 社会 的各类 政策 广泛 宣讲；社会热 点、重要 舆情 的评 论，对 一些 社会 现象 和网

15、 络舆情 进行 正面 的引 导，采用一 些案 例对安全生 产、普法 宣传 等一 些平安 法制 教育 方面 进行 宣讲；卫生健 康和 农业 实用 技术 的宣讲，对 农业 产业 方面 的技术 难题 进行 宣讲；答疑解 惑，对青 年群 体普 遍关注 的问 题或 者在 认知 上存在 偏差 的问 题进 行深 度解读。服务流 程 6.2 6.2.1 调查分 析 以青年 群体 为重 点，分析 社会资 源，确定 志愿 服务 项目，主要 包括：通过网 络手 段，每月 开展 调查；结合网 下宣 讲活 动，随机 动态策 划；每月征 集相 关部 门素 材；每月团 队自 主策 划。6.2.2 制定计 划 制定志 愿服

16、务活 动方 案或 计划，明确 活动 目标、内 容、时 间、地点、人 数、费用使 用等 事宜。6.2.3 组织宣 讲 6.2.3.1 宣讲信 息发 布 可通过 自行、委 托等 渠道 发布宣 讲信 息。6.2.3.2 宣讲形 式 可采取 多种 形式 灵活 进行。6.2.4 提供服 务 宣讲志 愿者 根据 项目 计划 和服务 对象 需求 提供 宣讲 服务。辅助 人员 应完 成后 勤 工作和 安全 保障 工 作，并做好 文字、图 片、音频 等现场 记录。6.2.5 宣讲效果 评估 DB3305/T 222 2022 5 从宣讲 渠道、宣 讲内 容、宣讲方式、满意 度等 多个 方面 评 估宣 讲效 果，

17、宣讲 评估见 附录A。6.2.6 总结服 务 志愿服 务结 束后，针 对提 供的服 务进 行总 结，并整 理归档。7 服务管 理 表彰及 激励 7.1 7.1.1 宣讲志 愿者 激励 建立 宣 讲志 愿者 服务 时间 累计和 绩效 评价 制度，对 长 期开展 志愿 服务 且服 务效 果较好 的宣讲 志愿者，给予相 关荣 誉表 彰或 积分 奖励。志愿 服务 激励 内容 包括：宣传报 道，应贯 穿志 愿服 务全过 程，及时 有效 收集、宣传 典型 事迹；制作和 发放 激励 用品 等；宣讲志 愿服 务给 予一 定 志 愿服务 积分。7.1.2 优秀教 稿评选 每年组 织优 秀宣 讲 稿 评选，给予

18、相应 表彰。7.1.3 优秀宣讲 志愿 者 评选 每年开 展优 秀宣 讲志 愿者 评选，给予 相应 表彰。经费筹 集 7.2 志愿服 务经 费通 过新 时代 文明实 践基 金筹 集、管理 和使用，向 社会 公开，并 依法接 受有 关部 门、志愿者、捐赠 者、资助 者和 社会的 监督。8 服务评 价与 改进 服务质 量控 制 8.1 8.1.1 应建立 有效 的服 务质 量监 督机制，加 强青 年宣 讲志 愿服务 质量 的监 督和 检查。8.1.2 应保存 运行 管理 的记 录和 档案，保持 档案 资料 完整 性、准 确性 和可 追溯 性。8.1.3 应对外 公布 宣讲 志愿 服务 质量监 督电

19、 话，采用 多种 方式收 集分 析宣 讲志 愿服 务质量 的意 见。服务评 价 8.2 8.2.1 应建立 全面有 效的 评价管 理机制。将青年 理 论宣讲 工作作 为重要 内容 纳入县(区)意识 形态 工作责任制 考核 和大 党建 工作 考核，以考 促建、以 考促 行。8.2.2 实行内 部日 常监 管，接受 社会监 督。8.2.3 应对青 年理论 宣讲 工作总 体情况 进行评 价，可采用 满意度 调查、网络 调查、现场反 馈、各 种 媒体征询、第 三方 评估 等方 式进行。持续改 进 8.3 DB3305/T 2222022 6 8.3.1 完成宣讲 志 愿者 服务 评估 后应提 出改 进

20、意 见，并及 时反馈 给宣讲 志 愿者。8.3.2 应对所 采取 措施 的有 效性 进行跟 踪评 价，持续 改进 服务质 量。8.3.3 跟踪评 价服 务改 进过 程，保存服 务改 进记 录。DB3305/T 222 2022 7 A A 附录A（资料 性）新时代 理论 青年 宣讲 效果 评估 表 您好，首先 感谢 您参 与本 次新时 代青 年理 论宣 讲活 动并抽 取时 间填 写本 反馈 表。本 反馈 表采 取 匿名填写方 式，根据 自身 实际 情况填 写您 认为 最合 适的 答案，用于 我们 改进 宣讲 形式，提高 宣讲 质 量。非 常感谢你 的参 与和 配合！1.您是 通过 何种 方式

21、来参 加宣讲 会的?（）A.单位 组织 参加 B.村里 组 织参加 C.社区 组织 参加 D.自 发组 织参 加 E.其他 2.这次 宣讲 会您 最满 意的 地方是？（）A.条理 清晰 B.以理 服人 C.数 据准 确 D.感 情真 挚 3.这次 宣讲 会的 时长 您是 怎么看 的？（）A.时间 长短 合适 B.时间 过 长 C.时间 太短 D.不 好说 4.这次 宣讲 您认 为需 要改 进的地 方是（）(多项 选 择)A.事例 可以 再多 一些 说理 B.再 透彻 一些 交流 C.互 动再多 一些 D.感情 再投 入一 些 E.考 证 再准确 一些 F.其他 5.您对 于宣 讲场 地、后勤

22、服务等 硬环 境如 何评 价？（）A.非常 好 B.好 C.一般 D.较差 E.差 6.您对 于宣 讲老 师对 于宣 讲主题 的把 握与 逻辑 性如 何评价？（）A.非常 好 B.好 C.一般 D.较差 E.差 7.您对 于宣 讲老 师语 音、语调、语速 与进 度掌 握如 何评价？（）A.非常 好 B.好 C.一般 D.较差 E.差 8.您对 于宣 讲老 师的 宣讲 现场表 现力、应 变力、控 制力如 何评 价？（）A.非常 好 B.好 C.一般 D.较差 E.差 9.您对 于宣 讲老 师的 总体 评价？（）A.非常 好 B.好 C.一般 D.较差 E.差 10.通 过此 次宣 讲活 动，你 的收获 大吗？（）A.很大 B.一般 C.没有 收获 11.你 认为 本次 宣讲 活动 还 存在哪 些不 足？（）A.宣讲 内容 略显 枯燥 B.宣讲形 式不 够新 颖 C.宣 讲效果 不明 显 D.其它（请 注明）12.您 对主 题宣 讲活 动有 什 么好的 建议？13.您 对于 此次 宣讲 活动 的 总体评 价？（）A.五星 B.四星 C.三星 D.二星 E.一星