DB23 T 3283—2022 电梯维护保养服务规范.pdf

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1、ICS 9 1.1 4 0.9 0CCS Q 7 823黑 龙 江 省 地 方 标 准D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 2电 梯 维 护 保 养 服 务 规 范2 0 2 2-0 7-0 7 发 布 2 0 2 2-0 8-0 6 实 施黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 2I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 基 本 条 件 及 要 求.2基 本 条 件.2基 本 要 求.25 维 护 保 养 服 务 工 作 实 施 细 则.3委 托 和 承 接 服 务.

2、3维 护 保 养 计 划 与 方 案.3服 务 承 诺.3建 立 台 账 和 安 全 技 术 档 案.4电 梯 日 常 管 理.4电 梯 维 护 保 养 作 业.5应 急 管 理.5零 配 件 供 应.6电 梯 自 检 自 查.6电 梯 定 期 检 验、检 测.7隐 患 控 制.7记 录 管 理.7合 同 终 止 情 况 处 置.76 质 量 控 制.8质 量 检 查.8定 期 访 问.8投 诉 处 理.8服 务 质 量 评 价 与 改 进.87 纠 纷 处 理.8附 录 A（资 料 性）电 梯 维 护 保 养 作 业 指 导 书 要 素 说 明.9附 录 B（资 料 性）使 用 单 位 巡

3、查 记 录 表.1 0D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 2I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 黑 龙 江 省 电 梯 安 全 技 术 协 会 提 出。本 文 件 由 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 归 口。本 文 件 起 草 单 位：黑 龙 江 省 电 梯 安 全 技 术

4、 协 会、哈 尔 滨 市 永 达 电 梯 工 程 有 限 公 司、上 海 三 菱 电 梯 有限 公 司 黑 龙 江 分 公 司、哈 尔 滨 市 特 种 设 备 监 督 检 验 研 究 院、华 升 富 士 达 电 梯 有 限 公 司 哈 尔 滨 分 公 司、齐齐 哈 尔 市 杭 奥 电 梯 安 装 维 修 有 限 责 任 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：王 保 锁、宋 殿 滨、张 忠 成、史 衍 军、张 强、姚 维 猛、杨 玉 明、梁 滨、张 立 新、李 龙 飞、张 松 岩。D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 21电 梯 维 护 保 养 服 务 规 范1 范 围本 文 件 适

5、 用 于 曳 引 与 强 制 驱 动 电 梯、液 压 驱 动 电 梯、杂 物 电 梯、自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 的 维 护 保 养服 务，家 用 电 梯 的 维 护 保 养 服 务 可 参 照 使 用。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 7 0

6、2 4 电 梯、自 动 扶 梯、自 动 人 行 道 术 语G B/T 1 8 7 7 5 电 梯、自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 维 修 规 范G B/T 3 1 2 0 0 电 梯、自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 乘 用 图 形 标 志 及 其 使 用 导 则G B/T 3 4 1 4 6 电 梯、自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 运 行 服 务 规 范T S G 0 7 2 0 1 9 特 种 设 备 生 产 和 充 装 单 位 许 可 规 则T S G 0 8 2 0 1 7 特 种 设 备 使 用 管 理 规 则T S G T 5 0 0 2 2 0 1 7 电

7、梯 维 护 保 养 规 则3 术 语 和 定 义G B/T 7 0 2 4、G B/T 1 8 7 7 5、G B/T 3 4 1 4 6、T S G T 5 0 0 2 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。维 护 保 养 m a i n t e n a n c e对 电 梯 进 行 清 洁、润 滑、调 整、更 换 易 损 件 和 检 查 等 日 常 维 护 与 保 养 性 工 作。注：清洁、润滑不包括部件的解体，调整和更换易损件不会改变任何电梯性能参数。维 护 保 养 单 位 m a i n t e n a n c e o r g a n i z a t

8、i o n具 备 规 定 资 格 的，代 表 电 梯 设 备 使 用 单 位 并 由 持 有 作 业 资 格 证、经 培 训 合 格 的 维 护 保 养 人 员 执 行 维护 保 养 工 作 的 法 人 或 法 人 下 属 部 门。维 护 保 养 人 员 c o m p e t e n t m a i n t e n a n c e p e r s o n具 备 规 定 资 格、由 维 护 保 养 单 位 委 派，承 担 电 梯 设 备 维 护 保 养 工 作 的 人 员。救 援 作 业 r e s c u e o p e r a t i o n自 获 取 电 梯 需 要 救 援 的 信 息

9、开 始，直 到 电 梯 施 救 工 作 结 束 为 止 的 整 个 救 援 过 程。使 用 单 位 b u i l d i n g u s e r具 有 电 梯 设 备 实 际 使 用 管 理 权 的 单 位，包 括 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 的 自 然 人。D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 224 基 本 条 件 及 要 求基 本 条 件4.1.1 电 梯 使 用 单 位 应 为 具 有 电 梯 设 备 使 用 管 理 权 的 单 位 或 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 的 自 然 人。注：单位包括公司、子公司、机关事业单位、社会团体等具有法人资格的单位和

10、具有营业执照的分公司、个体工商户等。4.1.2 电 梯 维 护 保 养 单 位 应 为 电 梯 制 造 单 位 或 者 依 法 取 得 许 可 的 安 装、改 造、修 理 单 位。基 本 要 求4.2.1 电 梯 使 用 单 位 基 本 要 求电 梯 使 用 单 位 应 满 足 如 下 基 本 要 求：a)应 使 用 经 特 种 设 备 检 验 检 测 机 构 检 验 合 格 的 电 梯；b)应 依 法 承 担 和 合 理 使 用、管 理 电 梯 费 用；c)按 照 国 家 有 关 规 定 设 置 电 梯 安 全 管 理 机 构、配 备 电 梯 安 全 管 理 人 员 和 作 业 人 员，开

11、展 安 全 培训 教 育 并 做 出 记 录；d)应 根 据 业 主 的 要 求 和 T S G 0 8 2 0 1 7 的 有 关 规 定，建 立 相 应 的 技 术 档 案，建 立 并 落 实 岗 位 责 任、隐 患 排 查 治 理、应 急 救 援 等 电 梯 安 全 管 理 制 度，采 取 有 效 措 施 保 证 电 梯 设 备 始 终 处 于 完 好、安 全 运 行 状 态。相 应 的 服 务 设 施、服 务 环 境 应 满 足 G B/T 3 4 1 4 6 的 要 求；e)应 对 电 梯 进 行 经 常 性 维 护 保 养 和 定 期 自 行 检 查，对 其 使 用 的 特 种 设

12、 备 的 安 全 附 件、安 全 保 护装 置 进 行 定 期 校 验、检 修，并 作 出 记 录。没 有 相 应 资 质 的，应 委 托 取 得 电 梯 制 造、安 装、改造、修 理 资 质 的 单 位 维 护 保 养 电 梯；f)应 及 时 办 理 电 梯 设 备 使 用 登 记、变 更 登 记、检 验 申 报、报 废 注 销 等 手 续，依 法 对 电 梯 设 备 进行 管 理；g)应 建 立 应 急 救 援 体 系，做 好 电 梯 设 备 事 故 隐 患 治 理 和 应 急 救 援 工 作；h)应 履 行 对 乘 客 的 告 知 和 宣 传 义 务，做 好 乘 客 安 全 文 明 乘

13、梯 的 宣 传 教 育 工 作；i)应 根 据 有 关 规 定 投 保 电 梯 设 备 责 任 保 险；j)宜 采 用 物 联 网、大 数 据 等 先 进 技 术 和 信 息 手 段，提 高 电 梯 质 量 安 全 管 理 水 平。4.2.2 电 梯 维 护 保 养 单 位 基 本 要 求电 梯 维 护 保 养 单 位 应 满 足 如 下 基 本 要 求：a)在 业 务 所 在 地 有 固 定 的 经 营 场 所，配 备 相 应 维 护 保 养 作 业 人 员、仪 器 设 备，并 将 相 关 信 息 书面 告 知 所 在 地 负 责 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 的 部 门，相 关

14、信 息 改 变 时，应 当 及 时 书 面 告 知；b)应 根 据 T S G 0 7 2 0 1 9 的 规 定 建 立 质 量 保 证 体 系，并 确 保 质 量 保 证 体 系 的 有 效 运 行 和 持 续 改 进。应 建 立、健 全 电 梯 安 全 责 任 制 度，加 强 电 梯 安 全 管 理；c)应 做 到 依 法 从 业、诚 信 经 营，不 承 接 违 规 购 买、组 装、改 造、大 修、使 用 的 电 梯 设 备；d)终 止 维 护 保 养 服 务 时，不 应 设 置 影 响 电 梯 使 用、维 护 保 养 等 涉 及 电 梯 安 全 运 行 的 技 术 障 碍；e)应 按

15、照 维 护 保 养 需 要 配 备 工 具、检 测 仪 器 和 储 备 必 要 的 备 品 备 件；f)应 对 承 担 维 护 保 养 的 作 业 人 员 进 行 安 全 教 育 与 培 训，按 照 特 种 设 备 作 业 人 员 考 核 要 求，组 织取 得 相 应 的 特 种 设 备 作 业 人 员 证；g)应 设 立 2 4 小 时 维 护 保 养 值 班 电 话，且 应 根 据 急 修 和 应 急 救 援 的 需 要 配 备 必 要 的 车 辆，提 高 急修 和 应 急 救 援 反 应 速 度；h)电 梯 维 护 保 养 工 作 应 书 面 指 定 具 有 特 种 设 备 作 业 人

16、员 证 的 人 员 承 担。维 护 保 养 人 员 不 应 在 两个 或 两 个 以 上 单 位 从 事 电 梯 维 护 保 养 工 作；D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 23i)应 根 据 一 梯 一 档 的 要 求 建 立 电 梯 设 备 安 全 技 术 档 案，并 按 照 本 规 范 的 要 求 做 好 管 理 工 作；j)宜 运 用 先 进 的 信 息 技 术 和 维 修 移 动 终 端 技 术 手 段 实 现 对 电 梯 设 备 的 远 程 监 视、预 防 诊 断 和 预防 性 维 护，加 强 对 维 护 保 养 服 务 过 程 的 控 制，提 高 技 术 保 障 能

17、力，推 行 按 需 维 保，提 升 服 务效 率；k)应 积 极 履 行 社 会 责 任，做 好 社 会 安 全 服 务 工 作。应 自 觉 规 范 企 业 行 为，认 真 履 行 行 业 自 律 责任，共 同 维 护 公 平 竞 争 的 市 场 秩 序。5 维 护 保 养 服 务 工 作 实 施 细 则委 托 和 承 接 服 务5.1.1 签 订 电 梯 设 备 维 护 保 养 合 同 前，电 梯 使 用 单 位 和 维 护 保 养 单 位 应 对 下 列 情 况 进 行 确 认：a)具 备 完 整 的 技 术 资 料；b)电 梯 经 过 定 期 检 验、检 测 并 有 符 合 规 定 的

18、报 告 或 标 志；c)电 梯 设 备 的 现 状，包 括 电 梯 的 使 用 时 间、安 全 部 件 的 更 换、维 修 状 况，是 否 存 在 潜 在 的 隐 患和 风 险 等；d)电 梯 报 警 及 应 急 装 置 应 处 于 完 好、有 效 状 态；e)维 护 保 养 人 员、技 术、装 备 和 备 品 备 件 供 应 等 满 足 维 护 保 养 项 目 的 要 求。5.1.2 电 梯 维 护 保 养 应 签 订 书 面 维 护 保 养 合 同。维 护 保 养 合 同 应 包 含 但 不 限 于 如 下 内 容：a)使 用 单 位 与 维 护 保 养 单 位 的 权 利、义 务 和 责

19、 任；b)维 护 保 养 执 行 的 法 规、规 范 和 标 准；c)维 护 保 养 的 项 目、内 容 和 周 期 以 及 维 保 质 量 目 标 和 效 果；d)电 梯 重 大 维 修 的 程 序 和 方 法；e)有 关 故 障 处 理 及 应 急 救 援 的 要 求（如 故 障 报 修 响 应 时 间）；f)配 件 供 应 时 间、质 量 保 证 措 施 及 承 诺；g)电 梯 人 为 损 坏、意 外 事 故、困 人、伤 人 时 发 生 纠 纷 处 理 的 原 则 与 方 法；h)维 护 保 养 质 量 考 核 的 指 标 及 方 法；i)合 同 期 限。维 护 保 养 计 划 与 方

20、案5.2.1 电 梯 维 护 保 养 单 位 应 按 照 相 关 安 全 技 术 规 范 以 及 电 梯 产 品 安 装 使 用 维 护 说 明 书 的 要 求，制 定 维护 保 养 计 划 与 方 案。5.2.2 维 护 保 养 计 划 和 方 案 应 满 足 下 列 要 求：a)包 括 但 不 低 于 T S G T 5 0 0 2 2 0 1 7 和 检 验 规 则 中 的 项 目（内 容）和 要 求、电 梯 产 品 安 装 使 用 维护 说 明 书 的 内 容 和 要 求；b)有 详 细 的 人 员 安 排、工 具 仪 器 配 置、实 施 日 期、配 件 储 备 供 应 方 案、应 急

21、 救 援 方 案、检 查 检验 内 容 和 标 准、安 全 文 明 措 施 等；c)根 据 所 维 护 保 养 的 类 别 编 制 电 梯 维 护 保 养 作 业 指 导 书（编 制 要 求 见 附 录 A）；d)维 护 保 养 计 划 和 方 案 应 履 行 审 批 程 序 和 手 续。5.2.3 电 梯 使 用 单 位 安 全 管 理 人 员 应 对 维 护 保 养 计 划 与 方 案 进 行 审 核 和 签 字 确 认，并 监 督 执 行。5.2.4 现 场 维 护 保 养 时，如 果 发 现 电 梯 存 在 的 问 题 需 要 通 过 增 加 维 护 保 养 项 目（内 容）予 以 解

22、 决 的，应 及 时 修 订 维 护 保 养 计 划 与 方 案。服 务 承 诺D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 245.3.1 电 梯 使 用 单 位 和 维 护 保 养 单 位 应 向 乘 客、社 会 和 员 工 服 务 作 出 承 诺，并 通 过 多 种 方 式 向 乘 客 公布。乘 客 需 要 时，应 对 服 务 承 诺 作 出 解 释。5.3.2 服 务 承 诺 应 包 括 下 列 内 容：a)维 护 保 养 的 项 目、内 容 和 周 期 以 及 维 护 保 养 需 要 达 到 的 质 量 目 标 和 效 果；b)公 布 应 急 救 援 服 务 电 话 和 抵 达 现

23、 场 的 服 务 时 间 期 限；c)对 维 护 保 养 服 务 执 行 的 标 准 作 出 声 明。5.3.3 服 务 承 诺 和 过 程 应 接 受 社 会 监 督，接 受 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 的 监 督 和 检 查。电 梯 维 护 保养 单 位 的 服 务 承 诺 内 容 应 在 维 护 保 养 合 同 中 体 现。建 立 台 账 和 安 全 技 术 档 案5.4.1 电 梯 使 用 单 位 和 维 护 保 养 单 位 应 根 据 电 梯 设 备 管 理 工 作 需 要 建 立 电 梯 设 备 台 账 和 安 全 技 术 档 案。5.4.2 电 梯 设 备 台

24、 账 应 至 少 包 括：内 部 编 号、使 用 登 记 证 编 号、型 号 或 改 造 后 型 号、品 种（型 式）、规 格 技 术 参 数、产 品 编 号、制 造 单 位 名 称、使 用 地 点、投 入 使 用 日 期、使 用 单 位、安 装 单 位、改 造 单 位、维 护 保 养 单 位 名 称 等。5.4.3 电 梯 使 用 单 位 建 立 电 梯 设 备 安 全 技 术 档 案 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a)特 种 设 备 使 用 登 记 证；b)电 梯 设 备 设 计 文 件、产 品 质 量 合 格 证 明（含 合 格 证 及 其 数 据 表、质 量 证 明 书）、安

25、 装 及 使 用维 护 保 养 说 明、型 式 试 验 证 书 等；c)电 梯 设 备 安 装、改 造 和 修 理 的 方 案、材 料 质 量 证 明 书 和 施 工 质 量 证 明 文 件、安 装 改 造 维 修 监督 检 验 报 告、验 收 报 告 等 技 术 资 料；d)电 梯 设 备 定 期 自 行 检 查 记 录 和 定 期 检 验 报 告；e)电 梯 设 备 日 常 使 用 状 况 记 录；f)电 梯 设 备 维 护 保 养 记 录；g)电 梯 设 备 安 全 附 件 和 安 全 保 护 装 置 校 验、检 修、更 换 记 录 和 有 关 报 告；h)电 梯 应 急 救 援 预 案

26、 及 应 急 演 练 记 录；i)电 梯 设 备 运 行 故 障 和 事 故 记 录 及 事 故 处 理 报 告。5.4.4 电 梯 维 护 保 养 单 位 建 立 电 梯 设 备 安 全 技 术 档 案 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a)电 梯 维 护 保 养 合 同；b)维 护 保 养 计 划 与 方 案；c)电 梯 维 护 保 养 作 业 指 导 书；d)电 梯 自 行 检 查 记 录 或 自 检 报 告；e)电 梯 维 护 保 养 记 录；f)电 梯 应 急 召 修 记 录；g)电 梯 故 障 和 事 故 记 录 及 处 理 报 告；h)电 梯 应 急 救 援 记 录；i)电

27、 梯 安 全 保 护 装 置 校 验、检 修、更 换 记 录 和 有 关 报 告。注1：维保项目为非单台电梯设备时，a）、b）、c）项可单独建档或加入该项目第一台电梯技术档案中。注2：计划或已进行应急救援演练的电梯设备，安全技术档案中还应有电梯应急救援预案。5.4.5 电 梯 安 全 技 术 档 案 应 根 据 相 关 法 规、规 范 规 定 期 限 保 存 和 使 用。使 用 单 位 变 更 时，原 使 用 单 位应 将 电 梯 安 全 技 术 档 案 完 整 移 交 给 新 使 用 单 位。电 梯 安 全 技 术 档 案 中 出 厂 资 料 和 文 件 丢 失 的，应 按 照 国家 有 关

28、 规 定 补 齐。电 梯 日 常 管 理D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 255.5.1 电 梯 使 用 单 位 应 根 据 有 关 规 定 配 备 电 梯 安 全 保 护 设 施。应 急 报 警 装 置、应 急 照 明 装 置、监 视 装置、应 急 救 援 装 置 等 应 符 合 要 求、持 续 有 效。电 梯 机 房、井 道、底 坑 等 使 用 环 境 和 条 件 应 满 足 相 应 规 范、标 准 的 要 求。应 保 证 应 急 救 援 通 道 畅 通。学 校、幼 儿 园、医 院、机 场、车 站、客 运 码 头、轨 道 交 通 站、商 场、体 育 场 馆、展 览 馆、公 园

29、、旅游 景 区 等 公 众 聚 集 场 所 的 电 梯 使 用 单 位，应 当 配 置 视 频 监 控 设 施、应 急 平 层 装 置 和 备 用 电 源。视 频 监 控内 容 应 当 至 少 保 存 一 个 月。5.5.2 电 梯 安 全 管 理 人 员 应 对 电 梯 设 备 进 行 巡 查（项 目 参 见 附 录 B），发 生 任 何 异 常 情 况 时 应 及 时 通知 维 护 保 养 单 位，必 要 时 应 立 即 停 止 电 梯 设 备 运 行。停 运 前 应 先 确 认 电 梯 设 备 无 乘 客，停 运 后 应 及 时 张贴 公 告 对 乘 客 进 行 告 知。5.5.3 电

30、梯 使 用 单 位 应 确 定 专 人 管 理 电 梯 钥 匙，并 记 录 钥 匙 使 用 情 况。5.5.4 电 梯 清 洁 人 员 应 做 好 电 梯 井 道 以 外、轿 厢 内 和 自 动 扶 梯 或 自 动 人 行 道 外 部 的 清 洁 工 作。5.5.5 电 梯 使 用 单 位 对 乘 客 应 履 行 告 知 和 宣 传 义 务，内 容 包 括：a)电 梯 日 常 使 用 安 全 须 知；b)困 人 状 态 下 的 注 意 事 项 和 报 警 方 式；c)火 灾、水 灾 或 者 地 震 状 况 下 的 注 意 事 项；d)采 用 符 合 G B/T 3 1 2 0 0 的 图 形

31、标 志，提 供 导 向 信 息 和 乘 用 安 全 信 息；e)在 自 动 扶 梯、自 动 人 行 道 出 入 口 和 电 梯 轿 厢 的 显 著 位 置 张 贴 有 效 的 电 梯 使 用 标 志、安 全 使 用说 明、安 全 注 意 事 项 和 警 示 标 志 以 及 应 急 救 援 电 话 号 码 等 电 梯 安 全 相 关 信 息，在 消 防 电 梯 首层 应 张 贴 醒 目 标 志；f)根 据 与 维 护 保 养 单 位 确 认 的 维 护 保 养 时 间，提 前 以 书 面 公 告 形 式 通 知 乘 客，并 做 好 相 关 的 准备 工 作。5.5.6 应 对 危 及 乘 客 安

32、 全 和 不 文 明 乘 梯 的 行 为 进 行 规 劝 和 阻 止。5.5.7 公 众 聚 集 场 所 应 根 据 电 梯 设 备 特 点 和 实 际 需 要，配 备 专 门 人 员 负 责 电 梯 设 备 的 运 行 监 护。电 梯 维 护 保 养 作 业5.6.1 从 事 电 梯 维 护 保 养 作 业 人 员 应 满 足 电 梯 类 别、品 牌、作 业 项 目 和 内 容 的 需 要。5.6.2 维 护 保 养 人 员 均 应 根 据 需 要 和 相 关 规 定 配 备 安 全 防 护 用 品。作 业 时 应 使 用 维 护 保 养 标 识（安 全警 示 牌）及 维 护 保 养 专 用

33、 护 栏，作 业 结 束 后 应 及 时 撤 除。作 业 过 程 中 应 落 实 现 场 安 全 防 护 措 施，保 证 施工 安 全。需 要 安 全 监 护 作 业 的 内 容 应 书 面 告 知 使 用 单 位。5.6.3 电 梯 的 维 护 保 养 应 根 据 维 护 保 养 计 划 和 电 梯 维 护 保 养 作 业 指 导 书 的 要 求 进 行，严 格 按 照 规 定 的周 期 和 时 间 进 行 维 护 保 养，排 除 电 梯 故 障 隐 患，确 保 电 梯 处 于 正 常 运 行 状 态。公 众 聚 集 场 所 电 梯、老 旧电 梯、故 障 率 高 的 电 梯 应 根 据 电

34、梯 运 行 的 实 际 状 况，增 加 维 护 保 养 频 次 和 维 护 保 养 项 目。5.6.4 更 换 电 梯 部 件 应 详 细 记 载，并 建 立 安 全 部 件 登 记 备 案 制 度。安 全 部 件 达 到 或 超 过 强 制 报 废 技 术条 件 规 定 仍 在 使 用 时，维 护 保 养 单 位 应 向 使 用 单 位 提 出 更 换 或 修 理 报 告，并 归 入 本 单 位 电 梯 安 全 技 术 档案 备 查。5.6.5 维 护 保 养 三 日 内，在 电 梯 轿 厢、自 动 扶 梯 或 自 动 人 行 道 的 显 著 位 置 公 布 最 近 一 次 维 护 保 养

35、信 息，信 息 应 包 括 维 护 保 养 作 业 人 员、维 护 保 养 时 间 和 项 目 等。5.6.6 维 护 保 养 人 员 应 按 规 定 做 好 维 护 保 养 记 录，作 业 过 程 和 结 果 须 经 使 用 单 位 安 全 管 理 人 员 签 字 确认。应 急 管 理5.7.1 电 梯 使 用 管 理 和 维 护 保 养 单 位 均 应 制 定 应 急 措 施 和 救 援 预 案。电 梯 使 用 单 位 针 对 所 管 理 的 电 梯设 备 至 少 每 年 进 行 一 次 应 急 救 援 演 练；电 梯 维 护 保 养 单 位 针 对 本 单 位 维 护 保 养 的 不 同

36、 类 别（类 型）电 梯D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 26每 半 年 至 少 进 行 一 次 应 急 救 援 演 练，并 保 存 相 关 记 录。5.7.2 电 梯 使 用 单 位 应 保 证 电 梯 紧 急 报 警 装 置 立 即 应 答，电 梯 轿 厢 照 明、机 房 等 设 施 设 备 正 常 使 用。5.7.3 电 梯 使 用 单 位 在 电 梯 出 现 故 障、停 电、发 生 异 常 情 况 或 者 遇 水 灾、火 灾、地 震 等 突 发 性 事 件 时，应 当 对 电 梯 是 否 困 人 进 行 确 认。当 电 梯 发 生 困 人 情 况 时，应 立 即 组 织

37、人 员 赶 赴 现 场，对 乘 客 进 行 指 导 和 安 抚，并 立 即 通 知 电 梯 维 护保 养 人 员 现 场 救 援。5.7.4 电 梯 出 现 故 障 或 者 发 生 异 常 情 况 后，电 梯 使 用 单 位 应 在 显 著 位 置 明 示 禁 止 使 用 电 梯 并 对 其 进 行全 面 检 查，消 除 事 故 隐 患 后，方 可 继 续 使 用。对 故 障 原 因、反 应 时 间、处 置 方 法 等 情 况 做 出 记 录，并 公示。5.7.5 电 梯 维 护 保 养 单 位 应 提 供 2 4 小 时 应 急 救 援 服 务 电 话。救 援 电 话 应 有 人 值 守、记

38、 录，并 保 持 畅 通。5.7.6 电 梯 设 备 发 生 故 障 时，电 梯 维 护 保 养 单 位 应 保 证 在 接 到 故 障 通 知 后 及 时 予 以 排 除。电 梯 使 用 单位 应 协 助 做 好 安 全 防 护 工 作。5.7.7 电 梯 维 护 保 养 人 员 在 接 到 困 人 报 警 或 者 通 知 后，应 在 规 定 时 间 内 抵 达 电 梯 使 用 现 场 实 施 救 援，并 做 好 记 录。实 施 应 急 救 援 作 业 时，应 落 实 现 场 安 全 防 护 措 施，保 证 作 业 安 全。救 援 人 员 应 持 有 特 种 设备 作 业 人 员 证，满 足

39、 救 援 工 作 需 要。5.7.8 当 电 梯 设 备 发 生 事 故 时，电 梯 维 护 保 养 单 位 应 按 应 急 预 案，采 取 应 急 措 施，组 织 抢 救，保 护 事故 现 场，并 应 及 时 报 告 特 种 设 备 安 全 监 管 和 有 关 部 门，同 时 配 合 事 故 调 查 和 做 好 善 后 处 理 工 作。5.7.9 当 火 灾、水 灾、地 震 和 大 面 积 停 电 等 外 界 环 境 因 素 可 能 影 响 电 梯 设 备 安 全 使 用 时，电 梯 维 护 保养 单 位 应 启 动 应 急 预 案，进 行 风 险 防 范。5.7.1 0 对 因 受 自 然

40、 灾 害 造 成 较 大 影 响 或 发 生 事 故 而 使 其 安 全 技 术 性 能 受 到 影 响 的 电 梯 设 备，电 梯 维 护保 养 单 位 应 组 织 排 除 安 全 隐 患，并 经 检 验 机 构 检 验 合 格 后 方 可 重 新 投 入 使 用。5.7.1 1 电 梯 维 护 保 养 单 位 在 实 施 急 修 作 业 时，应 对 其 中 涉 及 的 改 造、修 理 及 更 换 部 件 等 作 业 项 目 的 施工 类 别 进 行 确 认，属 于 改 造、修 理 项 目 的 应 订 立 合 同 和 按 规 定 履 行 告 知、监 督 检 验 程 序。5.7.1 2 电 梯

41、 维 护 保 养 单 位 应 积 极 加 入 所 在 地 的 电 梯 应 急 救 援 平 台 网 络，准 确 提 供 所 维 护 保 养 电 梯 设 备的 相 关 信 息，并 在 相 关 信 息 发 生 变 更 时 在 规 定 的 时 间 内 向 应 急 救 援 平 台 指 挥 中 心 报 告。零 配 件 供 应5.8.1 电 梯 维 护 保 养 单 位 应 根 据 维 护 保 养 的 电 梯 品 牌 和 型 号，按 合 同 约 定 做 好 电 梯 零 配 件 的 储 备 和 供应 工 作。5.8.2 电 梯 维 护 保 养 单 位 应 建 立 电 梯 零 配 件 合 格 的 供 方 目 录，

42、并 严 格 按 照 质 量 保 证 体 系 的 规 定 做 好 供方 评 价、选 择、采 购、验 收、管 理、使 用 等 工 作，确 保 配 件 质 量 及 安 全 性 能。5.8.3 更 换 和 使 用 的 电 梯 零 配 件 应 满 足 设 计、使 用 要 求，具 有 产 品 质 量 合 格 证 书，安 全 部 件 应 具 有 型式 试 验 证 书。5.8.4 由 电 梯 使 用 单 位 提 供 电 梯 零 部 件 时，应 满 足 电 梯 规 格 参 数 要 求，并 对 所 提 供 的 配 件 负 责。电 梯维 护 保 养 单 位 应 协 助 使 用 单 位 做 好 备 件 储 备，有 效

43、 控 制 停 梯 时 间。电 梯 自 检 自 查5.9.1 电 梯 维 护 保 养 单 位 每 年 度 至 少 对 所 维 护 保 养 的 电 梯 进 行 一 次 自 行 检 查。自 行 检 查 应 在 特 种 设 备检 验 机 构 进 行 定 期 检 验 前 一 个 月 进 行。自 行 检 查 项 目 及 内 容 根 据 使 用 状 况 确 定，但 应 不 少 于 T S G T 5 0 0 2 2 0 1 7 年 度 维 护 保 养 和 电 梯 定 期 检 验、检 测 规 定 的 项 目 及 内 容，并 向 使 用 单 位 出 具 有 自 行 检 查 和 审 核人 员 签 字、加 盖 维

44、护 保 养 单 位 公 章 或 检 验 专 用 章 的 自 行 检 查 记 录 或 者 报 告。5.9.2 电 梯 使 用 单 位 应 根 据 规 定 的 周 期 实 施 电 梯 安 全 装 置 的 校 验 或 试 验 等 自 检 工 作。电 梯 维 护 保 养 单位 可 根 据 使 用 单 位 的 委 托 和 规 定 的 方 法 承 担 相 关 自 检 工 作。D B 2 3/T 3 2 8 3 2 0 2 27电 梯 定 期 检 验、检 测5.1 0.1 电 梯 使 用 单 位 应 根 据 上 一 年 度 的 电 梯 检 验（检 测）报 告 载 明 的 下 一 次 电 梯 定 期 检 验（

45、检 测）日期，制 定 电 梯 检 验（检 测）计 划。5.1 0.2 电 梯 使 用 单 位 应 根 据 电 梯 定 期 检 验 计 划，在 电 梯 监 督 检 验 或 定 期 检 验、检 测 报 告 规 定 的 检 验 合格 有 效 期 届 满 前 1 个 月，向 特 种 设 备 检 验 检 测 机 构 申 请 定 期 检 验、检 测。5.1 0.3 电 梯 使 用 单 位 在 电 梯 定 期 检 验、检 测 前 应 做 好 相 关 准 备 工 作，确 保 检 验 机 构 进 入 电 梯 使 用 现 场检 验（检 测）时 检 验 工 作 的 顺 利 进 行。5.1 0.4 电 梯 使 用 单

46、 位 应 为 电 梯 定 期 检 验、检 测 提 供 便 利 的 检 验 检 测 条 件 和 文 件 资 料。电 梯 维 护 保 养 单位 应 安 排 维 护 保 养 人 员 配 合 特 种 设 备 检 验 检 测 机 构 进 行 定 期 检 验、检 测 工 作。5.1 0.5 特 种 设 备 检 验 机 构 在 检 验 结 论 中 提 出 整 改 要 求 时，相 关 责 任 单 位 应 根 据 特 种 设 备 检 验 意 见 通知 书 的 内 容 和 要 求 对 整 改 项 目 及 时 进 行 整 改。应 将 整 改 结 果 及 时 报 告 给 检 验 机 构，保 证 复 检 合 格。隐 患

47、 控 制5.1 1.1 电 梯 维 护 保 养 单 位 发 现 电 梯 安 全 隐 患 或 故 障 隐 患 时，属 于 日 常 维 护 保 养 项 目 范 围 的，应 及 时 予以 排 除。超 出 日 常 维 护 保 养 项 目 范 围 的，应 书 面 告 知 使 用 单 位 暂 停 使 用 电 梯，并 配 合 使 用 单 位 采 取 有 效措 施 消 除 隐 患 或 故 障。5.1 1.2 电 梯 维 护 保 养 单 位 发 现 仅 依 据 合 同 规 定 的 维 护 保 养 内 容 已 经 不 能 保 证 电 梯 安 全 运 行，需 要 改 造、修 理（包 括 更 换 零 部 件）、更 新

48、 电 梯 时，应 书 面 告 知 使 用 单 位。使 用 单 位 应 及 时 制 定 措 施 和 方 案 并 加 以实 施。5.1 1.3 电 梯 维 护 保 养 单 位 发 现 有 下 列 情 形 之 一 的，应 书 面 通 知 电 梯 使 用 单 位 暂 停 使 用 电 梯，配 合 电 梯使 用 单 位 采 取 有 效 的 安 全 措 施，并 向 所 在 地 负 责 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 的 部 门 报 告：a)使 用 未 依 法 办 理 使 用 登 记 电 梯 的；b)使 用 未 经 检 验 检 测 或 者 检 验 检 测 不 合 格 电 梯 的；c)电 梯 存 在 严

49、 重 安 全 隐 患 的；d)影 响 电 梯 使 用 安 全 的 其 他 情 形。记 录 管 理5.1 2.1 电 梯 维 护 保 养 记 录 应 根 据 T S G T 5 0 0 2 2 0 1 7 的 规 定 和 电 梯 产 品 安 装 使 用 维 护 说 明 书 的 要 求 编 制和 填 写。5.1 2.2 纸 质 维 护 保 养 记 录 原 则 上 使 用 省、所 在 地 区 监 管 机 构 或 者 协（商）会 提 供 的 示 范 文 本，或 者 参考 这 些 示 范 文 本 自 行 编 制 维 护 保 养 记 录。5.1 2.3 采 用 信 息 化 技 术 实 现 无 纸 化 电

50、梯 维 护 保 养 记 录 的，其 维 护 保 养 记 录 格 式、内 容 和 要 求 应 满 足 法规 和 安 全 技 术 规 范 的 要 求。使 用 无 纸 化 电 梯 维 护 保 养 记 录 系 统 的，其 数 据 在 保 存 过 程 中 不 得 有 任 何 程 度和 任 何 形 式 的 更 改，确 保 存 储 数 据 的 公 正、客 观 和 安 全，并 可 实 时 进 行 查 询。5.1 2.4 电 梯 维 护 保 养 记 录 应 包 括 电 梯 故 障 处 理 记 录、应 急 救 援 记 录、配 件 更 换 记 录 等，这 些 记 录 应 根据 电 梯 制 造 维 护 保 养 说 明