DB45 T 2377-2021 养老机构认知障碍症老年人照护服务规范.pdf
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1、 ICS 03 . CCS A 1 广 养 老 Speci f 2021 - 08 0. 99 1 6 西 壮 老 机 构 f ication - 09 - 27 发 壮族 构 认 知 f or car in 发 布 广西 壮 族 自 知 障 碍 e s ervic the old 壮 族自治 区 自 治 碍 症 老 e of the d -age ca r 区 市场监 督 区 老 年 人 elderly r e insti t 督 管理局 地 D B 人 照 护 with co g t utions 发 布 4 方 标 B 45/T 23 7 护 服 务 g nitive 2021 - 1
2、布 45 标准 7 7 2021 务 规 范 impairm e 1 0 - 31 实 准 范 e nt 实 施DB 45 /T 2 37 7 20 21 I 目次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引 用文件 . 1 3 术语和定 义 . 1 4 基本要求 . 2 4. 1 安全防 护 . 2 4. 2 专业服 务 . 2 4. 3 协同参 与 . 2 4. 4 持续提 升 . 2 5 环境要求 . 2 6 设施设备 要求 . 2 7 人员要求 . 3 8 服务项目 及内容要求 . 3 8. 1 评估服 务 . 3 8. 2 生活照 料服务 . 3 8. 3 医疗护 理服务 . 4
3、 8. 4 认知康 复训练服务 . 4 8. 5 精神行 为症状管理服务 . 5 8. 6 心理支 持服务 . 5 8. 7 社工服 务 . 6 8. 8 安宁服 务 . 6 8. 9 安全服 务 . 6 9 服务评价 与改进 . 6 附录 A(资料 性) 老年 人入住知情同意书 . 7 附录 B(资料 性) 日常 生活能力评估量表(AD L ) . 8 附录 C(资料 性) 简易 精神状态检查量表(MM S E) . 11 附录 D(资料 性) 临床 痴呆评定量表(CD R) . 14 附录 E(资料 性) 精神 神经科问卷(NP I) . 16 附录 F(资料 性) 柯恩 - 曼斯菲尔德激
4、越情绪行为量表(CM A I) . 17 DB 45 /T 2 37 7 20 21 II 前言 本文件按照GB/ T 1 .12 0 20标准化工作导则 第1部分:标 准化文件的 结构和起草 规则的规 定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由桂林市市场监督管理局提出并宣贯。 本文件由广西养老服务标准化技术委员会归口。 本文件起草单位:桂林夕阳红养老中心。 本文件主要起草人: 黄华雄、 阮志勇、 胡忠新、 吴盛强、 熊晓燕、 文晓剑、 黄秋萍、 王丽、 莫 小红、 张广川。DB 45 /T 2 37 7 20 21 1 养老机构认知障碍症
5、老年人照护服务规范 1 范围 本文件界定了养老机构认知障碍症老年人照护服务涉及的术语和定义, 规定了基本要求、 环境要求、 设施设备要求、人员要求、服务项目及内容要求、服务评价与改进的要求。 本文件适用于广西行政区域内养老机构认知障碍症老年人的照护服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件; 不注日期的引用文件, 其最新版本( 包括所有的修改单) 适用于本 文件。 GB 2 89 4 安 全标志及 其使用导则 GB /T 1 00 01 . 1 公共信息 图形符号 第1部分:通 用 符
6、号 GB /T 3 57 96 养老机构服 务 质量基本规范 GB 3 86 00 养老机构服务安全基本规范 JG J 45 0 老 年人照料设施 建筑设计标准 DB 45 /T 1 60 6 养老机构 安宁(临 终关怀)服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3 .1 认知障碍症 se rv ic e of co gn it iv e i mp ai rm en t 以获得性认知功能损害为核心, 并导致老年人日常生活能力、 学习能力、 工作能力和社会交往能力 明显减退的综合征,又称认知症、失智症、痴呆症。 3 .2 精神行为症状 b eh av ior l an d psyc
7、h ol og ic al s y mp to ms o f d em en ti a( BPS D) 认知障碍症 老年人出现 的知觉、思维 、心境或 行为方面的精 神 病理症 状,包括幻 觉、妄想、 焦虑、 抑郁、冷漠、徘徊、重复、倒错、攻击、激越、脱抑制、情绪不稳定等。 3 .3 非药物干预 no n- dr ug in te rv en ti ons 不使用药物方式对存在认知障碍症老年人进行干预的方式。 包括但不限于怀旧疗法、 音乐疗法、 多 感官刺激疗法、抚触疗法、光学疗法、芳香疗法、游戏疗法、环境疗法、认可疗法、保护性约束。 3 .4 个案管理 ca se m an ag eme n
8、t 以认知障碍症老年人为中心, 由医生、 护士、 护 理员、 营养师、 社会工作者、康 复 治疗师等人员组 成的跨专业团队,通过个案会议制定照护服务计划,并实施和持续改善照护服务。 DB 45 /T 2 37 7 20 21 2 4 基本要求 4 .1 安全防护 通过 从 机构 选址 、 建筑 设 计 、 设 计 布局、 装饰装修等方面 提 高 防护安全性, 从 服务 合 同、 风险告 知、 服务过 程 、 纠纷处 理 等方面 提 高运营 安全性, 完善相关制度 , 加 强安全管理, 宜签署 入住知情同意书 (参 见 附录 A )。 4 .2 专业服务 通过 跨 专业照护 团队 , 以 认知障
9、碍症老年人 需 求为导 向 , 坚 持 以 人为本的全人照护 模式 , 尊重 、 接 纳 认知障碍症老年人并 充 分发 挥其残存功 能,提 供个 性化、 多学 科协作、全 程 管理 模式 的专业服务。 4 .3 协同参与 通过引导认知障碍症老年人进行 自我 照护、 鼓励其家属 参与照护、 获得 社会支持 等方法实现 照护的 协同参与, 实现 照护资 源优 化 配置 。 4 .4 持续提升 通过 建立建 全 系统 的管理、 培 训 模式 , 增 强服务人员服务意识, 持续提升服务技能 水平 ,改 善 服务 质 量。 5 环境要求 5 .1 服务场 所图形符号 与标志的 使 用和设 置应符合 G
10、B/ T 10 00 1. 1 和 GB 2 89 4 的规定。 5 .2 标识 在充 分 考虑到 认知 障碍症老年 人的生理 特点 和 特殊需 求的前提下 , 做到 安全 、适用、 辨 识 度 高 、 个 性化 突 出。 5 .3 服务场 所 内 装潢 、 家具 、 物品 的设 置应遵循 适老化 原 则, 避免 出 现尖锐 、 突 出 物 。 5 .4 环境布 置应温馨 、 舒 适、 居家 化, 宜营造让 认知障碍症老年人 感到 安全、 熟悉 的环境和 氛 围。 5 .5 宜 通过 色彩 、 声音 、 光线 、 图案 、主 题装饰等 区分 各功 能区域,强化 感 知 觉 与 时空 导 向 。
11、 5 .6 提 供 适 宜 的环境 刺 激, 减 少不 良刺 激 如噪音 、 异味等 的 干扰 , 增加有益 的 多感官刺 激 元素 。 5 .7 宜 提 供 适 合 认知障碍症老年人 自 主活 动 、 促 进社 交 的 休闲 活 动空间 。 6 设施设备要求 6 .1 设 有 专用的 、 独立 的、 适 宜封闭 管 理的认知障 碍症老年人 照护服务场 所 ,场 所 内设 有便 于认 知障 碍症老年人活 动 的 空间 和认知训练 功 能区 ;公 共 活 动空间 及老年人 居室应 布局 合 理, 空间面积应满足 服 务 需 要 ;公共 区域 应 设 置电子 监 控系统 ,设施 建筑 设 计应符合
12、 J G J 45 0 的规定。 6 .2 服务场 所宜 设 置 为 独栋建筑或独立楼层 区 城 , 实 行单 元 管理, 服务单 元 内护理 站 位 置应明显 易 找 , 并 便 于服务人员 观察 照 顾 。 6 .3 老年人 居室宜 设 置一 定 比例 单人 间 , 如 设 置多 人 间 , 每间居室 不 宜超 过 3 张床, 且 床与床 之间应 有私密 性 隔断 。 6 .4 宜配置 门禁 系统或电子 定位 仪 等 防 走 失 设施设备。 6 .5 宜 针 对 无 目的 徘徊 的老年人设 置 回 游 路径 。 6 .6 宜配置智 能化、 自动 化设施设备。 DB 45 /T 2 37 7
13、 20 21 3 7 人员要求 7 .1 服务人员配置应与服务和运营相适应,护理人员与认知障碍症老年人配比不宜低于1 3。 7 .2 服务人员应接 受认知障 碍症照护技 能的岗前培 训,均应具 备相应的安全防范技能 和突发风险 处置 能力,培训合格方能上岗,在岗期间定期接受业务培训与考核,提高服务能力和水平。 7 .3 宜建立跨专 业照护团队 ,人员包括 :医生、护 士、护理员 、营养师、 社会工作者 、康复治疗 师等 专业服务人员。 8 服务项目及内容要求 8 .1 评估服务 8 .1 .1 服务内容 包括但不限于:日常生活能力评估、认知功能评估以及相关风险评估等。 8 .1 .2 服务要求
14、 8. 1. 2. 1 宜采用 日常生活能力评估量表 (ADL ) (参见附 录 B) 、 简易精神状态检查量表 (MM SE) (参见附录 C)、临床痴呆评定量表(CD R) (参 见附录 D)、精神神经科问卷(NP I)( 参 见 附录 E) 、 柯恩-曼斯菲 尔德激越情绪行为量表 (CM AI) ( 参 见附录 F) 等评估量表为认知障碍症老 年人开展评估服务。 8. 1. 2. 2 评估服务应由经过培训的专职人员或医护人员完成。 8. 1. 2. 3 老年人能力 评估应为动 态评估,在接 受养老服 务前进行初始 评估;接 受养老服务 后,若无特 殊变化, 每 6 个月定期评估 一次;
15、出现特殊情况导致能力发生变化时, 应进行即时评估, 并依据认知障 碍进展/变化 调整照护方案。 8 .2 生活照料服务 8 .2 .1 服务内容 包括但不限于: 支持并唤醒老年人生活自理能力、 强化照护人员与老年人共同生活的印象、 促进家 属主动参与认知障碍症老年人的照护、 协助照料认知障碍症老年人的饮食、用 药、 排泄、 睡眠、 身体清 洁等。 8 .2 .2 服务要求 8 .2 .2 .1 饮食照料 8. 2. 2. 1. 1 应提供安全、舒适、相对固定的就餐环境。 8. 2. 2. 1. 2 应动态评估 认知障碍症 老年人饮食 能力、营养状 况,选择大 小、性状 、温度、进 食方式合 适
16、、营养成分配比合理的食物。 8. 2. 2. 1. 3 应陪伴进食 ,掌握认知 障碍症老年 人“索食” 、“过食” 、“拒食” 、“异食” 等异常进 食行为的处理方法。 8. 2. 2. 1. 4 应定时提醒、引导、协助认知障碍症老年人饮水,保证每日饮水量。 8. 2. 2. 1. 5 应掌握噎食急救知识,能进行现场紧急救助。 DB 45 /T 2 37 7 20 21 4 8 .2 .2 .2 用药照料 8. 2. 2. 2. 1 药品应 由专人 保 管, 确 保 服 药到 口, 如 出 现异 常情 况 应 及 时处 理。 8. 2. 2. 2. 2 针 对 认知障碍症老年人 拒 服 药 的
17、情 况 , 应 采取 科 学有 效 的 应对 措 施。 8 .2 .2 .3 排泄照料 8. 2. 2. 3. 1 应 提 供 醒 目易 找 、安全、 舒 适的 排泄 场 所 。 8. 2. 2. 3. 2 应动 态评估认知障碍症老年人 排泄 能力, 选 择 合 适的 排泄 方式 ,提 供 必要的协 助 。 8. 2. 2. 3. 3 应 定 时 提 醒 、引导、协 助 认知障碍症老年人 排泄 , 做 好 相关 记 录, 掌握 其 排泄 习 惯 。 8. 2. 2. 3. 4 应 掌握 认知 障碍症老年 人 “二 便失 禁” 、 “随 地大 小 便 ” 、 “玩弄粪 便 ” 等异 常 排泄 行
18、为 的 处 理 方法 。 8 .2 .2 .4 睡眠照料 8. 2. 2. 4. 1 应 提 供 安全、 舒 适的 睡眠 环境。 8. 2. 2. 4. 2 应 按 需对 认知障碍症老年人进行 睡眠 评估, 选 择 合 适的 睡眠 方式 。 8. 2. 2. 4. 3 应 定 时 提 醒 、引导、协 助 认知障碍症老年人入 睡 。 8. 2. 2. 4. 4 应具 备 处 理认知障碍症老年人 “ 日 夜颠 倒 ” 等异 常 睡眠 行为的 处 理 方法 。 8 .2 .2 .5 身体清洁照料 8. 2. 2. 5. 1 应 提 供 安全、 舒 适、 放松 的 洗漱 环境, 浴 室 内不 宜 安
19、装 镜 子 。 8. 2. 2. 5. 2 应 按 需对 认知障碍症老年人进行 身体清洁 护理评估, 选 择 适 合 的 清洁 方式 。 8. 2. 2. 5. 3 应 定 时 提 醒 、引导、协 助 认知障碍症老年人进行 身体清洁 。 8. 2. 2. 5. 4 应 掌握 认知障碍症老年人 “拒绝清洁” 、 “频繁清洁” 等异 常 清洁 行为的 处 理 方法 。 8 .3 医疗护理服务 8 .3 .1 服务内容 包括但 不 限 于: 建立 健 康 档 案 、 制 定 诊 疗 方案 、基 础 护理、专项护理、安全管理 等 。 8 .3 .2 服务要求 8. 3. 2. 1 具 备医养结 合 的
20、养老机构进行医疗护理服务。 8. 3. 2. 2 应对 认知障碍症老年人 建立 认知 健 康 档 案 , 制 定、 实 施 诊 疗 方案 。 8. 3. 2. 3 应做 好 医疗护理 操 作场 所 的 门禁 管理,防 止 认知障碍症老年人 私自 进入。 8. 3. 2. 4 进行医疗护 理 操 作前 应 尽 可能 取 得 认知障碍症 老年人 配合 , 如 不 配合 应 及 时 采取 积 极 处 理 措 施。 8. 3. 2. 5 及 时 发 现 认知障碍症老年人 身体 情 况变 化及用 药 后 的不 良 反 应 , 积 极介 入 处 理。 8. 3. 2. 6 应 定 时 清 点 人 数 ,
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