DB34 T 4049-2021 美容美发行业预付卡管理要求.pdf

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1、 ICS 03. CCS A 2 安 2021 - 080.01 20 徽 美 Requirem - 09 - 30发 徽 美容美 ment for m 发布 安 省 美发行 manageme 安徽省市场 地 行业预 ent of prep 场监督管理 方 预付卡 paid card in 理局 发 方 DB 管理要 n beauty a 发 布 3 标 B34/T 404 要求 and hair sa 2021 - 1 34 准 492021 alons 10 - 30实 准 实施DB34/T 40492021 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件

2、的结构和起草规则的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省美容美发行业协会提出。 本文件由安徽省商务厅归口。 本文件起草单位：安徽白厦美容美发集团有限公司、太和县京都健康管理有限公司、利辛县铭创生 物科技发展有限公司、安徽省美容美发行业协会、合肥庐阳区小世界美容美发店、合肥市蜀山区黑白秀 万达广场美发形象设计、安庆市含羞草美容美发有限公司、滁州市南谯区胜男美容养生会所、六安市金 安区曙霞美容美发店、黄山市屯溪区大拇指美容养生黄山中路店。 本文件主要起草人：郑家翠、张杰、叶建英、余辉、张看、代洪雷、谈家营、张国勤、杨庆梅、候 秀华、

3、盛恩华、刘加俊、高丽薇。 DB34/T 404 2 1 范围 本文件 本文件 管理。 2 规范性引 下列文 仅该日期对 文件。 SB/T 1 3 术语和定 下列术 3.1 单用途 在安徽 许经营体系 据等为载体 来源： 3.2 发卡机 发行单 4 基本要求 场所、 4.1 4.1.1 应有 4.1.2 应有 人员要 4.2 4.2.1 应配 4.2.2 服务 4.2.3 财务 4.2.4 业务 管理要 4.3 492021 件规定了美容 件适用于对依 引用文件 文件中的内容 对应的版本适 11010 单用 定义 术语和定义适 途商业预付卡 徽省境内从事 系内服务的预 体的虚拟卡。 SB/T 1

4、108 机构 card i 单用途商业预 求 、设施要求 有可保障经营 有安全可靠、 要求 配备相适应的 务人员应具备 务管理人员应 务系统管理人 要求 美容 美发行业发行 法登记的美容 通过文中的规 适用于本文件 途商业预付卡 适用于本文件 卡 single-pu 美容美发行业 预付凭证，包括 02014，3. ssuers 预付卡的从事美 营需要的固定 可追溯的预 的服务人员、 备满足其岗位 应具备相应的 人员应具备良 容美发行业 行的单用途商 容美发经营机 规范性引用而 ；不注日期的 卡发行服务规 。 urpose comm 业的机构所发 括以磁条卡、 .1.1，有修改 美容美发服务 定

5、合法经营 预付卡业务管 财务管理人 位的相关技能 的财务管理能 良好的系统管 业预付卡 商业预付卡管 机构发行的单 而构成本文件 的引用文件， 规范 mercial pre 发行的， 仅限 、芯片卡、纸 改 务的经营机构 营场所与相应 管理系统。 人员和业务系 能和健康要求 能力。 管理能力，可 卡管理要 管理的基本要 单用途商业预 件必不可少的 其最新版本 epaid card 限于在本机构 纸券等为载体 构。 应的设施设备 系统管理人员 求。 可保障系统安 要求 要求、发售流 预付卡（以下 的条款。 其中 本（包括所有 构或本机构所属 体的实体卡， 。 。 全、稳定地运 流程、投诉处 下简

6、称“预付 ， 注日期的引 有的修改单）适 属集团或同一 以及以密码 运营。 处理。 付卡”）的 引用文件， 适用于本 一品牌特 ，信息数4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 股权、证 5 发售 发 5.1 5.1.1 5.1.2 模等。 发 5.2 5.2.1 5.2.1.1 5.2.1.2 登记，登 5.2.1.3 5.2.2 应为 动告知持 5.2.3 5.2.3.1 5.2.3.2 5.2.4 建立 定外，不 5.2.5 应保 用 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 应有完整的预 应对服务人员 预付卡的发行 发卡机构应对 证券等投资及

7、 流程 行登记 宜在美容美发 登记信息真是 行 销售管理 发卡机构应 应对购买记 登记信息包括 单张记名预 账户管理 为持卡人提供 持卡人。 卡片管理 记名卡不应 单张预付卡 档案管理 立完善的顾客 不得向第三方 系统管理 保证系统运营 卡服务 应向持卡人提 在持卡人兑付 发卡机构应对 如发卡企业将 如持卡人因居 办理退卡（注 预付卡管理制 员、财务管理 行应与发卡机 对预收资金进 及借贷。 发行业协会对 是完整，内容 应公示预付卡 记名预付卡和 括但不限于购 预付卡限额不 供登记、充值 应设有效期； 卡充值后资金 客档案，保证 方提供。 营的安全性和 提供相应的预 付商品或服务 对预付卡有效

8、 将店面转让， 居住地变化、 注销）时，发 制度、人员培 理人员以及业 机构的服务能 进行严格管理 对预付卡发行 容包含但不限 卡服务内容并 和一次性购买 购卡人姓名、 不得超过500 值、查询、换 ；不记名卡有 金余额不得超 证顾客档案的 和稳定性，定 预付卡售后服 务时，应做到 效期满，卡内 ，应提前告知 、身体健康等 发卡机构在扣 培训制度、投 业务系统管理 能力相适应。 理。 预收资金 行计划和相关 限于：机构证 并履行提示告 买 1 万元（含 手机号码等 00元，不记 发、延期、挂 有效期不应少 超过 5.2.1.3 安全性，对持 定期对系统进 服务承诺，严 到诚实守信， 内尚有余额

9、的 知持卡人，为 等客观原因需 扣除合理成本 投诉处理制度 理人员进行与 金仅可用于发卡 关情况进行登 证照、服务能 告知义务，应 含）以上不记 。登记信息应 名预付卡限额 挂失、转让、 少于3年， 记 3规定的限额 持卡人身份信 进行信息备份 严格按照服务 不欺诈、不 的持卡者提供 为持卡人提供 需要转让或退 本后不得收取 度及服务流程 与其工作内容 卡企业主营业 登记。 能力、发卡类 应购卡人要求 记名预付卡的 应被发卡机构 额不超过10 退卡等服务 记名卡可挂失 额。 信息和交易信 。 务承诺进行兑 不隐瞒。 供激活、换卡 供退卡服务或 退卡的，发卡 取额外费用， DB34/T 程。 容

10、相应的培训 业务， 不得用 类别、发卡额 求签订购卡协 的单位或个人 构保存 5 年以 000 元。 务，并将交易 失。 信息保密，除 兑付。 卡等配套服务 或者签订转卡 卡企业应当允 应要求退卡 40492021 3 训。 用于不动产、 额度及发卡规 协议。 人进行实名制 以上。 易处理结果主 除法律另有规 务。 卡协议。 允许。 卡人出示有效 规 制 主 规 效DB34/T 404 4 身份证件， 行账户内， 5.3.7 突发 5.3.8 其他 6 投诉处理 应自觉 6.1 应在店 6.2 492021 并留存退卡 并留存银行 发疫情或自然 他服务内容应 理 觉接受和配合 店内张贴专用 人

11、姓名、有效 账户信息。 然灾害等特殊 应符合 SB/T 合行业主管部 用投诉热线， 效身份证件号 殊情况，应在 11010的要求 部门和美容美 持卡人可通 号码、退卡卡 在符合安全经 求。 美发行业协会 通过专用投诉 卡号、金额等 经营的前提下 会的管理和监 诉热线进行投 等信息，资金应 ，为持卡人提 督。 诉。 应退至退卡人 提供用卡服务 人本人银 务。 1 2 3 4 2011 SB/T 11080 SB/T 1108 单用途商 国务院办 25号） 02014 单 12014 单 商业预付卡管 办公厅转发人 参 单用途商业预 单用途商业预 管理办法（试 人民银行监察 参 考文 预付卡术语 预付卡业务系 试行）（商 察部等部门关 献 统规范 务部令2012年 关于规范商业 年第9号） 业预付卡管理 DB34/T 理意见的通知 40492021 5 知（国办发 发