DB33 T 2364-2021 电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范.pdf
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1、ICS 03.100.01 CCS A 01 DB33 浙江省 地 方 标 准 DB33/T 2364 2021 电子商务 领域知识 产权侵权 咨询服务 规范 Consultancy service specification for Intellectual property infringement in electronic commerce 2021-09-22 发布 2021-10-22 实施 浙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB33/T 23642021 1 目 次 前 言 . 3 1 范围 . 4 2 规范 性引 用文 件 . 4 3 术语 与定 义 . 4 4 服
2、 务提 供者 . 5 4.1 基 本要 求 . 5 4.2 人 员配 置 . 5 5 服 务内 容 . 6 5.1 面 向知 识产 权权 利人 的服务 . 6 5.2 面 向平 台内 经营 者或 其他电 子商 务经 营者 的服 务 . 6 5.3 面 向电 子商 务平 台经 营者的 服务 . 7 5.4 面 向行 政及 司法 机关 的服务 . 7 6 服 务管 理 . 7 6.1 服 务提 供者 信息 管理 . 7 6.2 委 托人 信息 管理 . 7 6.3 服 务流 程管 理 . 8 6.4 服 务沟 通管 理 . 8 6.5 服 务质 量管 理 . 8 6.6 档 案管 理 . 8 7
3、服 务实 施 . 8 7.1 接 洽咨 询 . 8 7.2 协 议订 立 . 9 7.3 启动 . 9 7.4 实施 . 9 7.5 成 果交 付 . 9 8 服 务管 理 . 9 8.1 服务 评价 . 9 8.2 服务 改进 . 10 DB33/T 23642021 2 DB33/T 23642021 3 前 言 本标准 按照 GB/T 1.1-2020 标 准化 工作 导则 第1 部 分: 标准 化文件 的结 构和 起草规 则 的规 定 起 草。 本标准 由浙 江省 市场 监督 管理局 提出 并归 口。 本标准 主要 起草 单位 : 浙 江省知 识产 权研 究与 服务 中心 ( 国家 知
4、识 产权 局专 利局杭 州代 办处 ) 、 浙 江省标 准化 研究 院、 北京 反侵权 假冒 联盟 。 本标准 主要 起草 人 : 金 云 翔、 黄靖 、 李玲 、 范理 、 来 芸、 陈晓 舒 、 毛 斌 、 许 正 鹏、 徐玉 青 、 严 绍君、 沈燕艺 、彭 艳、 陆金 金、 李宁、 许志 文、 卫纬 。 本标准 为首 次发 布。 DB33/T 23642021 4 电 子商务 领域知识 产权侵 权咨询服 务规范 1 范围 本标准 规定 了电 子商 务领 域知识 产权 侵权 咨询 服务 的服务 提供 者、 服务 内容 、 服务管 理、 服务 实施 、 服务评 价与 改进 的要 求。 本标
5、准 适用 于电 子商 务领 域知识 产权 侵权 咨询 服务 的管理 、实 施、 评价 与改 进。 2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过本 文中的 规范 性引 用而 构成 本 标准 必不 可少 的条 款。 其中, 注日 期的 引 用 文 件, 仅 该日 期对 应的 版本 适用于 本标准 ; 不注 日期 的引用 文件 , 其 最新 版本 (包括 所有 的修 改 单 ) 适 用 于本标准 。 GB/T 39550-2020 电子 商 务平台 知识 产权 保护 管理 3 术语 与 定义 以下术 语和 定义 适用 于本 标准。 3.1 电子商 务 electronic commerce
6、通过互 联网 等信 息网 络销 售商品 或者 提供 服务 的经 营活动 。 3.2 知识产 权 intellectual property right 知识产 权是 权利 人依 法就 下列客 体享 有的 专有 的权 利: a)作 品; b)发 明、 实用 新型 、外 观 设计; c)商 标; d)地 理标 志; e)商 业秘 密; f)集 成电 路布 图设 计; g)植 物新 品种 ; h)法 律规 定的 其他 客体 。 3.3 知识产 权侵 权 infringement of intellectual property right 违反法 律法 规 、 侵害 知识 产权的 行为 。 3.4
7、DB33/T 23642021 5 电子商 务经 营者 electronic commerce operator 通过互 联网 等信 息网 络从 事销售 商品 或者 提供 服务 的经营 活动 的自 然人 、 法 人和非 法人 组织 , 包 括 电子商 务平 台经 营者 、 平 台内经 营者 以及 通过 自建 网站、 其他 网络 服务 销售 商品或 者提 供服 务 的 电 子 商 务经营 者。 3.5 电子商 务平 台经 营者 operator of electronic commerce platform 在电子 商务 中为 交易 双方 或者多 方提 供网 络经 营场 所、 交易 撮合 、 信
8、息 发布 等 服务 , 供 交易 双方 或 者多方 独立 开展 交易 活动 的法人 或者 非法 人组 织。 3.6 平台内 经营 者 operators in platform 通过电 子商 务平 台销 售商 品或者 提供 服务 的电 子商 务经营 者。 4 服务提 供者 4.1 基本 要求 提供知 识产 权侵 权咨 询服 务的机 构应 具备 以下 条件 和能力 : 依法成 立的 法人 或非 法人 组织; 固定的 工作 场所 ; 与知识 产权 侵权 咨询 相关 的设施 ,包 括专 业的 知识 产权信 息检 索系 统等 ; 与知识 产权 侵权 咨询 服务 适应的 专职 的专 业技 术人 员、质
9、量控 制人 员及 流程 管理人 员; 对专业 技术 人员 进行 职业 培训, 并建 立专 家队 伍; 完善的 业务 管理 、服 务考 评制度 ,并 能有 效组 织实 施。 4.2 人员 配置 4.2.1 一 般要 求 人员配 置 应 包括 与提 供的 业务范 围相 适应 、专 业能 力相匹 配的 服务 人员 ,满 足不同 知识 产权 类 型 、 相关技 术领 域的 侵权 咨询 服务需 求。 人员配 置 应 至少 包括 专业 技术人 员、 质量 控制 人员 和流程 管理 人员 , 专 业技 术人员 和质 量控 制 人 员 均应取 得法 律职 业资 格证 书、专 利代 理师 资格 证书 、中级 及
10、以 上相 关职 称资 格等资 质中 的至 少一 种。 服务提 供者 可根 据需 要, 聘用法 律、 技术 和产 业方 面的外 部专 家, 必要 时组 成合议 组。 4.2.2 专 业技 术人 员 专业技 术人 员应 具 备 以下 条件和 能力 : 从事知 识产 权相 关工 作 2 年及以 上 , 有 与所 从事 知识 产权侵 权咨 询业 务相 关的 法律知 识和 对 应 技术领 域的 专业 知识 储备 ; 检索并 获取 知识 产权 相关 信息; 分析知 识产 权侵 权可 能性 并提供 咨询 意见 ; 解决知 识产 权侵 权咨 询过 程中问 题, 提出 知识 产权 侵权咨 询方 案。 DB33/
11、T 23642021 6 4.2.3 质 量控 制人员 质量控 制人 员应 具备 以下 条件和 能力 : 从事知 识产 权侵 权咨 询相 关工 作 2 年 以上 ,熟 悉知 识产权 相关 法律 法规 、专 业技术 知识 ; 熟悉质 量管 理知 识, 能根 据质量 审核 情况 提出 改进 措施和 建议 ; 较好的 沟通 和执 行能 力。 4.2.4 流 程管 理人 员 流程管 理人 员应 具备 以下 条件和 能力 : 具备一 定的 知识 产权 相关 知识, 了解 知识 产权 侵权 咨询服 务内 容; 具备良 好的 沟通 能力 ,能 准确判 断委 托人 遇到 的问 题、把 握委 托人 需求 ; 具
12、备良 好的 团队 组织 、 沟 通、 协调 能力 , 能将 委托 人需求 及时 、 准确 、 真实 地传递 给专 业技 术 人员; 具备自 服务 接洽 、建 档至 服务结 束的 全流 程跟 踪服 务能力 。 5 服务内 容 5.1 面向 知识 产权 权利 人 的服务 5.1.1 服 务内 容 面向知 识产 权权 利人 或其 利害关 系人 的服 务主 要包 括以下 内容 : 检索并 筛查 可能 侵害 其知 识产权 的潜 在侵 权行 为, 如有必 要 , 为其 提供 知识 产权稳 定性 分 析等 服务, 并提 供解 决处 理建 议; 基于其 提供 的指 定知 识产 权信息 ,指 定的 商品 或服
13、务,按 委托 人要 求进 行知 识产权 侵 权 分 析 ; 协助其 准备 权利 受到 侵害 的初步 证据 材料 , 并 向电 子商务 平台 经营 者发 出通 知, 或者 向其 提 供 是否需 要向 有关 主管 部门 投诉或 者向 法院 起诉 的建 议; 根据电 子商 务平 台经 营者 转送的 不存 在侵 权行 为的 声明 , 向 其提 供是 否需 要向 有关主 管部 门 投 诉或者 向法 院起 诉的 建议 。 5.1.2 权 利受 到侵 害的 初 步证据 材料 权利受 到 侵 害的 初步 证据 材料应 当至 少包 括: 知识产 权权 利证 明; 能够实 现准 确定 位的 涉嫌 侵权商 品、 服
14、务 或内 容的 信息或 网址; 构成侵 权的 初步 证据 和理 由。 5.2 面向 平台 内经 营者 或 其他电 子商 务经 营者 的服 务 面向平 台内 经营 者或 通过 自建网 站、 其他 网络 服务 销 售商品 或者 提供 服务 的电 子商务 经营 者的 服 务 主要包 括以 下内 容: 基于其 销售 的商 品或 提供 的服务 , 按委托 人要 求提 供指 定 地区 的 风 险排 查, 分析知 识产 权 侵 权 风险, 并提 供相 应应 对策 略; 基于其 提供 的指 定知 识产 权信息 , 及其销 售的 商品 或提供 的服 务, 按委 托人 要求分 析知 识 产 权 侵权风 险, 并提
15、 供相 应应 对策略 ; 根据权 利人 或其 利害 关系 人发出 的侵 害知 识产 权初 步证据 的通 知 , 协 助其 对该 初步证 据进 行 分DB33/T 23642021 7 析并进 行必 要 的 检索 ,并 为其提 供不 存在 侵权 行为 的声明 材料 ; 根据电 子商 务平 台经 营者 转送的 通知 , 协 助其 提供 包括但 不限 于书 面申 诉理 由、 不构 成侵 权 的 证明材 料 的 不存 在侵 权行 为的声 明 。 5.3 面向 电子 商务 平台 经 营者的 服务 面向电 子商 务平 台经 营者 的服务 主要 包括 以下 内容 : 根据权 利人 或其 利害 关系 人发出
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