DB1302 T 525-2021 钢铁工业研学旅行基地建设与服务规范.pdf

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1、ICS 03.200CCS A 12 DB1302唐 山 市 地 方 标 准DB1302/T 525 2021钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 建 设 与 服 务 规 范 2021-6-15发 布 2021-6-25实 施唐 山 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB1302/T 5252021 I 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草 。本 文 件 由 唐 山 市 文 化 广 电 和 旅 游 局 提 出 。本 文 件 起 草 单 位 ： 唐 山 市

2、 德 龙 钢 铁 有 限 公 司 。本 文 件 起 草 人 ： 徐 灯 亮 、 潘 立 军 、 翟 进 坡 、 贾 小 慧 、 赵 辉 、 刘 坤 、 陈 福 利 、 刘 士 娟 、 刘 胜 男 、 杜 小乐 、 马 啸 晨 、 宋 晓 杰 、 董 嘉 良 、 赵 云 。 DB1302/T 5252021 1 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 建 设 与 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 建 设 和 服 务 的 术 语 和 定 义 、 总 则 、 基 地 建 设 、 服 务 规 范 、 管 理规 范 。本 文 件 适 用 于 中 小

3、学 生 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 （ 以 下 简 称 研 学 旅 行 ） 基 地 建 设 、 服 务 与 管 理 。 其 他 类 研学 旅 行 参 照 执 行 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本文 件 。GB/T 2893.1 图 形 符 号

4、 安 全 色 和 安 全 标 志 第 1 部 分 ： 安 全 标 志 和 安 全 标 记 的 设 计 原 则GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1 部 分 ： 通 用 符 号GB/T 10001.2 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 2 部 分 ： 旅 游 休 闲 符 号GB/T 18973 旅 游 厕 所 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定GB/T 19095 生 活 垃 圾 分 类 标 志LB/T 011 旅 游 景 区 游 客 中 心 设 置 与 服 务 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1

5、钢 铁 工 业 研 学 旅 行以 钢 铁 工 业 历 史 和 工 艺 、 脉 络 和 文 化 为 主 体 开 展 的 研 学 活 动 实 践 、 钢 铁 工 业 文 化 传 承 、 钢 铁 工 业 传播 等 活 动 实 践 教 育 ， 有 计 划 有 组 织 地 通 过 集 体 旅 行 、 集 中 食 宿 、 集 体 参 观 、 集 体 体 验 、 集 中 讲 解 、 集 中研 学 的 方 式 开 展 钢 铁 工 业 体 验 式 教 育 和 研 究 性 学 习 的 一 种 教 育 活 动 。3.2 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地以 钢 铁 工 业 为 主 体 资 源 ， 具 备 钢 铁

6、 工 业 相 关 知 识 的 教 学 功 能 和 价 值 ， 具 备 多 样 化 的 教 学 设 备 和 详 细实 践 活 动 课 程 ， 能 够 独 立 地 集 中 组 织 、 接 待 、 管 理 、 教 育 、 培 训 ， 适 合 学 生 前 往 开 展 钢 铁 工 业 体 验 式 学习 和 研 究 性 学 习 的 实 践 活 动 研 学 资 源 单 位 。4 总 则4.1 教 育 性 原 则 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 应 结 合 研 学 旅 行 者 的 身 心 特 点 、 接 受 能 力 和 实 际 需 要 ， 确 立 钢 铁 工 业 教 育 主题 ， 明 确 钢 铁 工

7、业 教 育 目 标 ， 注 重 系 统 性 、 知 识 性 、 科 学 性 和 趣 味 性 ， 为 研 学 旅 行 者 素 质 发 展 提 供 良 好的 教 育 体 验 。 DB1302/T 5252021 2 4.2 实 践 性 原 则钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 应 结 合 钢 铁 工 业 资 源 优 势 和 文 化 特 色 ， 为 研 学 旅 行 者 提 供 与 日 常 学 习 生 活 环境 不 同 的 研 究 性 学 习 和 旅 行 体 验 相 结 合 的 环 境 ， 使 其 拓 展 视 野 、 了 解 钢 铁 工 业 生 产 过 程 及 历 史 文 化 、 参与 体 验 。

8、4.3 安 全 性 原 则钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 的 设 施 与 服 务 应 坚 持 安 全 第 一 ， 建 立 安 全 保 障 机 制 ， 明 确 安 全 保 障 责 任 ， 落实 安 全 保 障 措 施 ， 确 保 研 学 旅 行 者 的 人 身 与 财 产 安 全 。4.4 普 及 性 原 则钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 应 按 照 普 及 性 要 求 ， 编 制 研 学 旅 行 计 划 ， 吸 引 尽 可 能 多 的 研 学 旅 行 者 进 入 基地 接 受 教 育 ， 参 与 体 验 ； 争 取 更 多 的 机 构 与 人 员 （ 专 业 志 愿 者 队 伍

9、 、 专 家 ） 支 持 ， 参 与 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 基 地 的 建 设 。5 基 地 建 设5.1 基 地 位 置5.1.1 基 地 应 具 有 钢 铁 工 业 研 发 、 生 产 和 营 销 等 文 化 资 源 禀 赋 ， 宜 远 离 周 边 成 人 娱 乐 场 所 密 集 地 区 。5.1.2 基 地 应 远 离 地 质 灾 害 及 其 他 危 险 区 域 ， 具 备 可 便 捷 到 达 的 应 急 疏 散 场 地 。5.1.3 在 基 地 周 边 有 医 疗 机 构 等 专 业 安 全 及 救 援 机 构 。5.2 教 学 与 服 务 场 所5.2.1 基 地 应 设

10、研 学 服 务 中 心 、 咨 询 台 、 休 息 场 地 和 研 学 活 动 场 所 。5.2.2 基 地 应 建 设 或 规 划 专 门 的 钢 铁 工 业 特 色 研 学 场 地 ， 为 研 学 旅 行 者 提 供 各 项 实 践 课 程 的 场 所 。 5.2.3 教 学 场 所 分 室 外 活 动 场 地 与 室 内 研 学 课 堂 ， 应 范 围 明 确 、 空 间 连 续 ， 且 有 适 当 发 展 余 地 。 室 外活 动 场 地 的 选 择 应 安 全 规 范 ； GB 7793给 出 了 室 内 研 学 课 堂 的 采 光 和 照 明 的 规 定 ， 可 容 纳 100人

11、以 上 。5.2.4 服 务 场 所 的 建 设 应 符 合 LB/T 011的 规 定 。5.3 教 育 设 施5.3.1 应 配 置 研 学 旅 行 集 中 讲 解 的 课 堂 、 影 音 放 映 设 备 、 公 共 网 络 连 接 等 设 施 设 备 。5.3.2 配 备 钢 铁 工 业 特 色 教 学 用 具 、 仪 器 、 沙 盘 模 型 以 及 相 应 职 业 体 验 的 工 具 。5.3.3 配 置 数 量 合 理 、 内 容 丰 富 、 种 类 齐 全 的 钢 铁 工 业 相 关 科 普 读 物 、 音 像 制 品 、 研 学 手 册 、 研 学 导览 图 等 公 共 信 息

12、资 料 。5.4 导 览 设 施5.4.1 应 提 供 全 景 、 线 路 、 景 物 、 位 置 和 参 观 等 标 识 标 牌 。 公 共 信 息 图 形 符 号 应 符 合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的 规 定 ， 安 全 标 志 、 图 形 符 号 及 安 全 色 应 符 合 GB/T 2893.1 的 规 定 ， GB 2894 给 出 了 安 全 标 志 更 加 明 确 的 规 定 。5.4.2 标 识 应 涵 盖 安 全 警 示 、 文 明 游 览 提 示 、 环 保 可 持 续 发 展 宣 传 等 内 容 ， 并 应 设 置 相 应 数 量 的 智 能标

13、 识 牌 。5.5 安 全 设 施5.5.1 开 展 钢 铁 工 业 实 践 活 动 课 程 应 确 保 安 全 ， 并 根 据 实 际 设 置 安 全 防 护 设 施 。 在 基 地 内 尤 其 是 钢 铁 DB1302/T 5252021 3 生 产 区 域 的 研 学 点 应 设 有 安 全 和 紧 急 避 险 通 道 ， 出 入 口 应 方 便 集 散 。5.5.2 消 防 器 材 设 置 合 理 ， 并 定 期 检 验 、 维 修 ， 保 证 完 好 有 效 ， GB 15630、 GB 13495 给 出 了 消 防 安全 标 志 设 置 的 规 定 。 消 防 通 道 应 畅 通

14、 。5.5.3 应 设 有 完 备 的 应 急 供 电 设 备 和 系 统 。5.5.4 基 地 内 应 设 有 医 务 室 ， 配 有 急 救 药 品 和 救 助 设 备 设 施 ， 且 完 好 有 效 。5.5.5 基 地 应 建 监 控 系 统 ， 宜 设 有 安 全 广 播 系 统 。5.5.6 应 配 备 相 应 数 量 的 安 全 帽 、 劳 保 鞋 、 手 套 等 劳 保 用 品 。5.6 卫 生 设 施5.6.1 分 类 垃 圾 箱 布 局 合 理 ， 数 量 充 足 ， 图 示 标 准 应 符 合 GB/T 19095 的 规 定 。 并 有 可 统 一 环 保 销 毁的 垃

15、 圾 回 收 站 或 转 运 站 。5.6.2 厕 所 分 布 、 厕 所 数 量 、 厕 位 数 应 符 合 GB/T 18973 中 A 级 及 以 上 的 要 求 。 5.7 交 通 设 施 与 步 道5.7.1 基 地 的 可 进 入 性 良 好 ， 交 通 设 施 完 善 ， 有 县 级 以 上 公 路 或 旅 游 专 线 直 达 ， 方 便 大 巴 车 通 行 。5.7.2 应 有 停 车 场 地 ， 满 足 研 学 旅 行 者 需 求 。5.7.3 基 地 内 宜 配 有 绿 色 清 洁 能 源 的 特 色 交 通 工 具 。5.7.4 基 地 内 游 步 道 应 线 路 通 达

16、 、 合 理 ， 具 有 照 明 设 施 。5.8 食 堂 设 施5.8.1 食 堂 应 布 局 合 理 ， 造 型 符 合 基 地 整 体 风 格 ， 营 业 面 积 和 餐 饮 设 施 满 足 同 时 容 纳 100 名 研 学 者 要求 。5.8.2 GB 14934 给 出 了 食 堂 消 毒 餐 饮 具 的 规 定 ， GB 37487 给 出 了 食 堂 卫 生 标 准 的 规 定 。5.9 住 宿 设 施 5.9.1 设 有 住 宿 场 所 ， 选 址 科 学 、 布 局 合 理 、 设 施 设 备 齐 全 且 安 全 卫 生 ， 应 满 足 容 纳 100人 接 待 要 求 。

17、6 基 地 服 务 规 范6.1 人 员 配 置 及 要 求6.1.1 基 地 应 配 备 数 量 适 宜 的 专 职 研 学 旅 行 指 导 师 ， 负 责 钢 铁 工 业 相 关 研 学 旅 行 课 程 的 开 发 、 实 施 与服 务 。6.1.2 为 每 个 研 学 旅 行 团 队 配 置 1 名 项 目 组 长 ， 负 责 研 学 团 队 全 程 活 动 ， 统 筹 研 学 旅 行 开 展 过 程 中 的各 项 工 作 。6.1.3 为 每 个 研 学 旅 行 团 队 配 置 相 应 数 量 的 安 全 员 ， 安 全 员 在 研 学 旅 行 过 程 中 随 团 开 展 安 全 教

18、育 和 防控 工 作 。6.1.4 需 有 与 研 学 者 数 量 相 匹 配 的 ， 为 研 学 旅 行 活 动 提 供 相 关 配 套 服 务 的 服 务 人 员 。 所 有 服 务 人 员 应 熟 练 掌 握 本 岗 位 、 钢 铁 行 业 、 医 学 救 助 、 灾 害 应 急 相 关 知 识 和 技 能 。6.2 教 育 服 务6.2.1 课 程 要 求6.2.1.1 设 计 与 学 校 教 育 内 容 相 衔 接 、 与 学 生 学 段 特 点 相 适 应 ， 学 习 目 标 明 确 、 主 题 特 色 鲜 明 、 富 有教 育 功 能 的 课 程 。 DB1302/T 52520

19、21 4 6.2.1.2 应 根 据 研 学 者 年 龄 和 能 力 ， 及 使 用 的 不 同 教 材 设 计 相 关 阶 段 的 钢 铁 工 业 拓 展 研 学 课 程 ， 分 为小 学 阶 段 、 初 中 阶 段 、 高 中 阶 段 ， 并 引 导 研 学 者 适 度 参 与 到 钢 铁 工 业 相 关 课 程 方 案 设 计 当 中 ， 保 证 教 育性 和 实 践 性 。6.2.1.3 对 研 学 课 程 开 发 实 践 教 育 活 动 有 计 划 、 有 安 排 、 有 措 施 、 有 落 实 。 编 有 2 至 3 年 课 程 发 展 规划 ， 涵 盖 研 学 资 源 、 课 程

20、 体 系 、 保 障 体 系 等 核 心 内 容 ， 目 标 明 确 、 措 施 可 行 。6.2.1.4 课 程 类 型 应 与 钢 铁 工 业 文 化 研 学 实 践 教 育 场 所 主 题 相 关 联 ， 数 量 不 少 于 3 项 ， 其 中 至 少 有 1项 钢 铁 工 业 发 展 历 史 、 生 产 过 程 、 工 艺 技 术 等 方 面 的 科 普 动 画 片 、 纪 录 片 、 实 践 体 验 特 色 课 程 ， 宜 集 钢铁 工 业 历 史 文 化 、 科 普 知 识 、 工 业 精 神 、 设 计 美 学 于 一 体 。6.2.1.5 研 学 旅 行 课 程 的 形 式 应

21、 包 括 但 不 限 于 参 与 体 验 型 、 合 作 制 作 型 、 集 体 表 演 型 、 激 情 励 志 型 、互 动 问 答 型 。6.2.1.6 结 合 钢 铁 工 业 和 唐 山 地 方 文 化 及 历 史 ， 编 制 至 少 一 门 地 方 实 践 活 动 课 程 ， 凸 显 企 业 的 资 源 或文 化 特 色 。 内 容 编 排 合 理 ， 科 学 、 完 整 、 丰 富 。 6.2.2 课 程 安 排6.2.2.1 应 基 于 基 地 实 际 ， 于 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 开 展 前 指 导 研 学 者 做 好 准 备 工 作 并 提 前 告 知 家 长 或 组

22、织 方 此 次 钢 铁 工 业 研 学 课 程 具 体 内 容 。6.2.2.2 每 个 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 团 体 在 本 基 地 内 的 教 育 体 验 课 程 项 目 或 活 动 时 间 ， 小 学 阶 段 宜 不 少 于30min， 初 中 阶 段 宜 不 少 于 60 min， 高 中 阶 段 宜 不 少 于 90 min。6.2.2.3 钢 铁 工 业 研 学 旅 行 结 束 后 ， 应 组 织 研 学 者 参 与 钢 铁 工 业 教 育 课 程 项 目 ， 分 享 心 得 体 会 ， 指 导研 学 者 撰 写 钢 铁 工 业 研 学 日 记 或 调 查 报 告 等 。

23、6.2.2.4 钢 铁 工 业 研 学 课 程 设 计 及 实 施 应 有 利 于 教 育 机 构 采 用 质 性 评 价 方 式 ， 即 有 利 于 将 研 学 者 在 综合 实 践 活 动 中 的 各 种 表 现 和 活 动 成 果 作 为 分 析 考 察 课 程 实 施 状 况 与 研 学 者 发 展 状 况 的 重 要 依 据 ， 有 利 于对 研 学 者 的 活 动 过 程 和 结 果 进 行 综 合 评 价 ， 避 免 将 评 价 简 化 为 分 数 或 等 级 。6.2.3 研 学 线 路 6.2.3.1 基 地 应 至 少 有 3 条 以 基 地 建 设 和 配 套 设 施 相

24、 结 合 的 内 部 线 路 ， 并 与 钢 铁 工 业 研 学 主 题 协 调 一致 。6.2.3.2 应 结 合 基 地 自 身 地 理 位 置 和 周 边 资 源 ， 统 筹 规 划 设 计 研 学 实 践 教 学 路 线 。6.2.3.3 保 证 研 学 旅 行 线 路 有 较 强 的 针 对 性 、 可 操 作 性 、 安 全 性 ， 能 够 涵 盖 基 地 规 划 的 钢 铁 工 业 研 学景 点 。6.2.4 教 育 测 评 机 制6.2.4.1 通 过 研 学 活 动 实 施 全 过 程 中 的 表 现 ， 采 用 综 合 性 的 评 价 方 式 对 研 学 者 进 行 整 体

25、 评 价 。6.2.4.2 建 立 研 学 课 程 的 教 育 测 评 机 制 ， 真 实 反 映 研 学 者 知 识 、 技 能 的 掌 握 情 况 。6.2.4.3 建 立 与 学 校 、 研 学 者 及 家 长 实 时 沟 通 的 网 络 平 台 。6.3 医 疗 卫 生 服 务6.3.1 应 具 备 完 善 的 医 疗 与 卫 生 管 理 规 范 和 措 施 。 6.3.2 工 作 人 员 应 定 期 进 行 体 检 ， 定 期 进 行 健 康 申 报 ， 并 符 合 行 业 有 关 规 定 。6.3.3 应 建 立 传 染 性 疾 病 应 急 预 案 与 应 急 响 应 ， 定 期

26、组 织 演 练 并 对 应 急 预 案 的 实 效 性 进 行 评 审 ， 必 要时 进 行 修 订 ， 并 保 留 应 急 演 练 的 实 施 记 录 。7 基 地 管 理 DB1302/T 5252021 5 7.1 设 立 管 理 机 构7.1.1 应 设 有 研 学 旅 行 管 理 机 构 ， 对 研 学 旅 行 活 动 实 施 统 筹 管 理 。7.1.2 设 有 健 全 服 务 质 量 标 准 和 岗 位 责 任 制 度 ， 工 作 规 范 。7.2 完 善 相 关 制 度7.2.1 建 立 完 善 的 服 务 质 量 标 准 和 岗 位 责 任 制 度 ， 内 部 管 理 到 位

27、 ， 扩 大 师 资 投 入 ， 服 务 流 程 清 楚 ， 接待 制 度 完 整 。7.2.2 应 建 立 与 旅 游 、 教 育 、 文 化 、 市 场 监 管 、 保 监 、 公 安 、 消 防 等 部 门 定 期 联 系 沟 通 反 馈 机 制 。7.2.3 建 立 经 费 保 障 制 度 ， 确 保 各 项 经 费 落 实 到 位 。7.2.4 建 立 研 学 旅 行 教 育 档 案 库 ， 及 时 进 行 档 案 收 集 、 整 理 、 归 档 ， 并 向 学 校 反 馈 相 关 情 况 。7.3 安 全 保 障 7.3.1 应 设 置 安 全 责 任 机 制 ， 与 学 校 或

28、第 三 方 服 务 机 构 签 订 安 全 责 任 书 ， 明 确 双 方 责 任 ， 落 实 到 人 。7.3.2 根 据 教 学 环 境 、 场 地 特 殊 性 、 交 通 情 况 、 餐 饮 住 宿 设 施 及 卫 生 环 境 制 定 安 全 管 理 制 度 。7.3.3 应 根 据 研 学 活 动 风 险 系 数 ， 为 参 与 研 学 活 动 的 研 学 者 购 买 必 要 的 保 险 。7.3.4 应 加 强 安 全 教 育 与 沟 通 ， 建 立 安 全 档 案 ， 台 账 有 专 人 负 责 。7.3.5 应 设 置 基 地 治 安 室 ， 配 备 常 规 的 治 安 巡 逻

29、设 备 ， 每 天 24 小 时 有 专 职 治 安 人 员 值 班 巡 逻 。7.3.6 应 对 基 地 交 通 、 研 学 路 线 以 及 应 急 突 发 事 件 应 急 预 案 并 演 练 ， 实 现 处 置 方 案 的 可 操 作 性 进 行 风险 评 估 。7.3.7 应 设 有 治 安 机 构 ， 与 周 边 公 安 局 、 消 防 机 构 、 医 疗 救 助 有 应 急 联 动 机 制 。7.4 质 量 监 督7.4.1 确 定 专 门 机 构 及 人 员 负 责 研 学 旅 行 者 满 意 度 监 测 工 作 ， 并 定 期 进 行 服 务 质 量 考 核 及 改 进 。7.4

30、.2 公 布 监 督 电 话 ， 所 有 事 项 接 受 公 众 监 督 ， 采 用 多 种 方 式 （ 如 访 谈 、 调 查 问 卷 ） 定 期 收 集 分 析 研学 旅 行 者 意 见 ， 存 档 并 及 时 改 正 。 7.4.3 投 诉 及 处 理 制 度 健 全 ， 投 诉 程 序 、 电 话 、 时 限 等 信 息 透 明 ， 投 诉 处 理 及 时 、 妥 善 ， 档 案 记 录 完整 ， 回 访 制 度 完 善 。7.4.4 定 期 开 展 研 学 旅 行 访 谈 与 问 卷 调 查 ， 做 好 满 意 度 测 评 工 作 。 DB1302/T 5252021 6 参 考 文

31、 献1 GB 2894 安 全 标 志 及 其 使 用 导 则2 GB 7793 中 小 学 校 教 室 采 光 和 照 明 卫 生 标 准3 GB 13495 消 防 安 全 标 志 第 1部 分 ： 标 志4 GB 14934 食 品 安 全 国 家 标 准 消 毒 餐 （ 饮 ） 具5 GB 15630 消 防 安 全 标 志 设 置 要 求6 GB 37487 公 共 场 所 卫 生 管 理 规 范7 T/CATS 002 研 学 旅 行 基 地 （ 营 地 ） 设 施 与 服 务 规 范8 国 务 院 关 于 促 进 旅 行 业 改 革 发 展 的 若 干 意 见 （ 国 发 201431号 ）9 教 育 部 等 11部 门 关 于 推 进 中 小 学 生 研 学 旅 行 的 意 见 （ 教 基 一 20168号 ）10 教 育 部 关 于 印 发 中 小 学 综 合 实 践 活 动 课 程 指 导 纲 要 的 通 知 （ 教 材 20174号 ）11 唐 山 市 研 学 旅 游 示 范 基 地 评 定 标 准 A