DB61 T 1331-2020 养老机构老年人入住管理规范.pdf

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1、ICS 03.080A 12 DB61陕 西 省 地 方 标 准DB 61/T 1331 2020养 老 机 构 老 年 人 入 住 管 理 规 范 Specifications on Management of elderly Enrollment for Senior care organization 2020 -05- 20发 布 2020- 06-20实 施陕 西 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB61/T 13312020 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 收 住 对 象 .15 入 住 管 理 流

2、 程 .16 咨 询 服 务 .27 试 住 服 务 .2 8 正 式 入 住 .29 风 险 告 知 .3附 录 A（ 资 料 性 附 录 ） 入 住 管 理 流 程 图 .4附 录 B（ 规 范 性 附 录 ） 试 住 跟 踪 记 录 表 .5 DB61/T 13312020 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.12009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 陕 西 省 养 老 服 务 标 准 化 技 术 委 员 会 提 出 。本 标 准 由 陕 西 省 民 政 厅 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 陕 西 省 商 洛 市 丹 凤 县 商 山 敬 老 院 、 韩

3、城 市 金 色 夕 阳 养 老 服 务 中 心 、 西 安 培 华 学 院医 学 院 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 刘 继 民 、 靳 珊 、 康 晓 芳 、 崔 艳 。本 标 准 由 陕 西 省 商 洛 市 丹 凤 县 商 山 敬 老 院 负 责 解 释 。本 标 准 首 次 发 布 。联 系 信 息 如 下 ： 单 位 ： 丹 凤 县 商 山 敬 老 院电 话 ： 09143262365地 址 ： 丹 凤 县 商 镇 商 山 村邮 编 ： 726207 DB61/T 13312020 1 养 老 机 构 老 年 人 入 住 管 理 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 养 老 机

4、 构 老 年 人 入 住 管 理 的 术 语 和 定 义 、 咨 询 、 入 住 条 件 、 入 住 须 知 、 入 住 程 序 与 要求 、 风 险 告 知 等 内 容 。本 标 准 适 用 于 养 老 机 构 的 老 年 人 入 住 管 理 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB 386

5、002019 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范MZ/T 0392013 老 年 人 能 力 评 估3 术 语 和 定 义GB 386002019界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 为 了 便 于 使 用 ， 以 下 重 复 列 出 了 GB38600 2019中 的 某 些 术 语 和 定 义 。3.1 相 关 第 三 方 relevant third party老 年 人 配 偶 、 监 护 人 以 及 为 老 年 人 提 供 资 金 担 保 或 委 托 代 理 的 个 人 或 组 织 。 GB 386002019， 定 义 3.1 3.

6、2 试 住 temporary stay老 年 人 为 适 应 养 老 机 构 环 境 、 生 活 、 服 务 ， 在 正 式 入 住 前 对 养 老 机 构 开 展 的 生 活 照 料 、 文 化 娱 乐 、膳 食 健 康 等 服 务 的 体 验 。4 收 住 对 象养 老 机 构 应 收 住 同 时 满 足 以 下 条 件 的 老 年 人 ：a) 经 医 院 体 检 确 认 无 精 神 疾 病 、 传 染 疾 病 ；b) 有 直 系 亲 属 或 相 关 第 三 方 履 行 监 护 人 责 任 ；c) 具 备 费 用 支 付 能 力 。 5 入 住 管 理 流 程 DB61/T 133120

7、20 2 入 住 管 理 流 程 见 图 A.1。6 咨 询 服 务6.1 养 老 机 构 应 设 有 专 人 为 有 需 求 的 老 年 人 、 亲 属 或 相 关 第 三 方 提 供 咨 询 服 务 。 必 要 时 其 他 各 类 相 关服 务 人 员 应 给 予 配 合 。6.2 咨 询 人 员 应 主 动 介 绍 养 老 机 构 基 本 情 况 、 服 务 内 容 、 收 费 标 准 等 ， 告 知 入 住 条 件 、 入 院 须 知 、 入住 准 备 （ 所 需 证 件 资 料 、 物 品 ） 、 探 望 要 求 等 内 容 。6.3 养 老 机 构 应 制 定 “ 入 院 须 知

8、” ， 并 在 醒 目 位 置 明 示 须 知 内 容 。 入 院 须 知 一 般 包 括 下 列 内 容 ：a) 申 请 入 住 人 应 携 带 的 证 件 、 资 料 （ 如 身 份 证 、 户 口 本 等 ） ；b) 入 住 的 流 程 及 注 意 事 项 ；c) 收 费 标 准 及 结 算 方 式 ；d) 对 监 护 人 及 亲 属 探 望 要 求 ； e) 意 见 投 诉 方 式 ；f) 申 请 入 住 人 应 提 供 的 身 体 健 康 状 况 报 告 （ 如 近 三 个 月 的 体 检 报 告 或 相 关 病 历 ） 。6.4 咨 询 人 员 应 做 到 态 度 和 蔼 、 耐

9、心 周 到 、 表 达 准 确 。7 试 住 服 务7.1 由 入 住 老 年 人 本 人 、 亲 属 或 相 关 第 三 方 向 养 老 院 提 出 书 面 入 院 申 请 。7.2 试 住 期 限 一 般 为 7 天 ， 必 要 时 可 延 长 至 15 天 以 内 。7.3 试 住 前 应 为 老 年 人 进 行 体 检 ， 或 查 看 其 提 供 的 近 三 个 月 的 体 检 报 告 或 相 关 病 历 。 体 检 项 目 应 包 括 ：传 染 病 、 颅 脑 CT、 心 电 图 、 胸 片 、 B 超 、 肝 功 能 （ 包 括 乙 肝 五 项 ） 、 血 常 规 、 尿 常 规

10、、 血 糖 、 血 压 、骨 密 度 等 明 细 项 目 。7.4 养 老 机 构 根 据 体 检 报 告 及 MZ/T 0392013 的 要 求 ， 对 其 身 体 健 康 和 能 力 状 况 等 进 行 综 合 评 估 后 ，对 符 合 入 住 条 件 的 老 人 ， 应 暂 定 护 理 等 级 并 确 定 试 住 期 ， 预 约 监 护 人 办 理 试 住 手 续 ， 并 一 次 性 告 知 监 护 人 所 需 携 带 如 下 物 品 和 证 件 ：a) 本 人 及 入 住 老 人 身 份 证 、 户 口 本 ；b) 老 年 人 近 期 证 件 照 ；c) 体 检 报 告 及 相 关

11、病 历 ；d) 换 洗 衣 物 及 日 常 生 活 用 品 。7.5 签 订 试 住 合 同 、 家 属 告 知 书 及 相 关 附 加 协 议 ， 填 写 入 住 登 记 表 并 完 成 费 用 缴 纳 。7.6 清 点 老 人 物 品 ， 填 写 物 品 登 记 表 并 签 字 确 认 。7.7 根 据 护 理 等 级 ， 合 理 安 排 老 年 人 入 住 区 域 ， 制 定 入 住 适 应 计 划 。7.8 每 天 应 对 老 人 健 康 状 况 、 行 动 能 力 、 意 识 状 况 、 精 神 状 况 ， 睡 眠 、 进 食 、 大 小 便 情 况 进 行 跟 踪 ，如 实 记 录

12、 老 年 人 情 况 ， 并 填 写 试 住 跟 踪 记 录 表 （ 见 附 录 B） 。7.9 试 住 期 间 所 提 供 的 生 活 照 料 、 膳 食 、 医 疗 、 健 康 、 精 神 慰 藉 等 服 务 ， 应 与 正 式 入 住 后 的 服 务 保 持同 质 性 。7.10 试 住 期 满 ， 养 老 机 构 根 据 试 住 期 间 老 人 的 生 活 起 居 等 各 类 状 况 及 护 理 情 况 进 行 再 次 评 估 ， 出 具 试 住 期 评 估 结 论 ， 并 确 定 最 终 护 理 等 级 及 服 务 需 求 。7.11 试 住 结 束 后 应 根 据 老 人 试 住

13、期 间 适 应 状 况 确 定 老 人 是 否 适 合 养 老 机 构 生 活 ， 不 适 合 者 及 时 与 家 属或 者 第 三 方 沟 通 办 理 离 院 手 续 。 DB61/T 13312020 3 8 正 式 入 住8.1 经 三 方 同 意 后 ， 签 订 正 式 入 住 合 同 ， 合 同 内 容 应 至 少 包 括 服 务 内 容 、 时 限 、 服 务 形 式 、 收 费 标 准 、支 付 方 式 、 各 方 权 利 和 义 务 、 免 责 条 款 及 其 他 特 别 约 定 等 ， 必 要 时 签 订 附 加 协 议 。8.2 合 同 中 的 重 大 事 项 应 向 老

14、年 人 和 履 行 监 护 人 责 任 的 亲 属 、 相 关 第 三 方 尽 到 提 示 义 务 。8.3 服 务 过 程 中 任 何 一 方 调 整 双 方 约 定 服 务 内 容 时 ， 应 及 时 补 充 签 署 约 定 文 件 。8.4 应 根 据 老 年 人 性 格 特 点 、 个 人 意 愿 及 房 型 结 构 合 理 安 排 老 人 住 房 ， 夫 妻 同 时 入 住 的 宜 安 排 在 双 人间 同 住 。8.5 护 理 人 员 应 按 照 护 理 级 别 及 合 同 内 容 向 老 年 人 提 供 相 应 服 务 ， 不 得 出 现 服 务 缺 失 或 服 务 不 达 标

15、。8.6 若 老 人 因 病 住 院 返 回 养 老 机 构 时 ， 应 提 供 医 疗 机 构 出 具 的 出 院 证 明 ， 经 院 方 同 意 方 可 返 回 继 续 入住 。8.7 养 老 机 构 应 跟 进 服 务 进 展 情 况 并 记 录 ， 及 时 更 新 服 务 对 象 档 案 。 入 住 老 人 请 假 回 院 需 要 二 次 评 估 ，并 将 评 估 结 果 归 档 。 8.8 养 老 机 构 应 妥 善 保 存 老 年 人 评 估 档 案 、 服 务 合 同 、 服 务 过 程 记 录 、 体 检 报 告 及 其 他 相 关 资 料 。8.9 入 住 合 同 到 期 前

16、 ， 应 提 前 告 知 并 办 理 相 关 手 续 。9 风 险 告 知养 老 机 构 应 在 试 住 和 正 式 入 住 时 向 老 年 人 及 监 护 人 履 行 风 险 告 知 义 务 ， 签 订 意 外 风 险 告 知 书 。 意 外 风 险 告 知 书 应 按 照 GB 386002019的 规 定 ， 明 示 服 务 期 间 存 在 的 风 险 。 DB61/T 13312020 4 AA附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）入 住 管 理 流 程 图入 住 管 理 流 程 图 见 图 A.1。 表 A.1 入 住 管 理 流 程 图 DB61/T 13312020 5 BB附 录 B（ 规 范 性 附 录 ）试 住 跟 踪 记 录 表试 住 跟 踪 记 录 表 见 表 B.1。 表 B.1 试 住 跟 踪 记 录 表姓 名 性 别 年 龄 文 化 程 度 入 住 时 间 职 业 收 入 来 源身 体 状 况兴 趣 爱 好家 庭 情 况 试 住 情 况 登 记时 间 健 康 状 况 行 动 能 力 意 识 状 况（ 是 否 糊 涂 ） 精 神 状 况 进 食 大 小 便 睡 眠第 一 天第 二 天第 三 天第 四 天 第 五 天第 六 天第 七 天并 发 症 ： 有 无 情 况 描 述 ： 试 住 期 评 估 结 论 护 理 人 员 ：医 生 ： 年 月 日_