DB34 T 3698-2020 报警联网运营服务规范.pdf

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1、 ICS 03. CCS A 9 安 2020 - 100 0 徽 11 - 27 发 徽 联 网 Specifica 发 布 安 省 网 报 警 tions for 安 徽省市 场 地 警 运 营 network a 场 监督管 理 方 营 服 务 larm oper 理 局 发 方 DB 务 规 范 ation serv 发 布 3 标 34/T 369 范 ices 2020 - 1 4 准 8 2020 2 - 27 实 准 实 施 DB 34/T 3698 2020 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。 请注意

2、本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省公安厅提出并归口。 本文件起草单位：合肥远康信息技术有限公司、阜阳万达通讯器材有限公司、安徽源创信息科技有 限公司、合肥市公安局、杭州海康威视数字技术股份有限公司。 本文件主要起草人：田维源、刘庆文、倪军、刘玉斌、姚晶晶、李静、李昂、焦波、马振宇、赵全 征、张学兰、刘仪。 1 范围 本 文 本 文 2 规范 下 列 仅该日 期 文件。 GB/ GB/ GB GA 3 术语 GB 3.1 接 处 联 网 4 基本 应4.1 应4.2 应4.3 应4.4 应4.5 应4.6 5 人力 人5.1 联 网 文 件规定了

3、 联 文 件适用于 联 性引用文件 列 文件中的 内 期 对应的版 本 T 19001 质 T 22239-20 50348 安 全 1383 报警 运 和定义 50348 和 G A 处 警 recei v 网 报警运营 服 要求 取得保安 服 具备与经营 规 具备与经营 规 建立健全完 善 具备全天候 具备与经营 规 资源要求 员配备 网 报警运营 从 联 网报警运 营 联 网报警运 营 内 容通过文 中 本 适用于本 文 质 量管理体 系 19 信息安 全 全 防范工程 技 运 营服务规 范 A 1383 界 定 ing and ha 服 务从业单 位 服 务许可证 规 模和防范 风 规

4、 模和防范 风 善 的报警运 营 的运营服务 和 规 模和防范 风 从 业单位人 员 联网 报 营 服务的基 本 营 服务。 中 的规范性引 文 件；不注日 系 要求 全 技术 网 络 技 术标准 范 定 的以及下 列 ndling pol 位 接到联网 报 ，且服务 范 风 险相适应 的 风 险相适应 的 营 体系和质 量 和 接处警能 力 风 险相适应 的 员 配备要求 见 报 警运营 服 本 要求、人力 引 用而构成 本 期的引用文 件 络 安全等级 保 列 术语和定 义 ice 报 警系统警 情 范 围包含报 警 的 专业技术 人 的 营业场所、 量 管理体系。 力 。 的 过失赔偿

5、能 见 表1。 服 务规 范 资源要求、 设 文件必不可 少 件 ，其最新 版 保 护基本要求 适用于本文 件 信息， 开展 警 警 运营服务。 人 员和管理 人 联网报警 技 能 力。 范 设 施设备要 求 少 的条款。 其 版 本（包括 所 件 。 警 情现场处 置 人 员。 技 术系统及 相 DB 34/T 求 、运营管 理 其 中， 注日期 的 所 有的修改 单 置 和警情信 息 相 关设施设 备 3698 2020 1 理 要求。 的 引用文件， 单 ）适用于 本 息 转发的过 程 备 。 本 程 。 服 1 50 10 20 500 人5.2 联 网 6 设施 联 网 7 运营 管

6、7.1 7.1.1 业 务 7.1.2 内 务 7.1.3 安 全 服 务客户 （户） 100 01500 11000 012000 015000 110000 10001 员管理 网 报警运营 从 设备要求 网 报警运营 从 管理要求 理制度 业务管理制 度 务 管理制度 包 24 h 值机 值 值机员工 作 警情现场 处 技术系统 设 技能培训 和 责任认定 和 内务管理制 度 务 管理制度 包 来客出入 登 内部工作 程 工作纪律 要 文件档案 管 监督与奖 惩 安全管理制 度 全 管理制度 包 客户信息 保 表 警 从 业单位人 力 从 业单位设 施 度 包 括但不限 于 值 班制度；

7、 作 规范； 处 置规范； 设 计安装维 护 和 业务交流 规 和 赔偿规范。 度 包 括但不限 于 登 记； 程 序； 要 求； 管 理； 惩 制度。 度 包 括但不限 于 保 密制度； 表 1 联网报 警 警 情现场处置 （人） 6 9 15 30 40 50 100 力 资源管理 应 施 设备应按 G 于 ： 护 规范； 规 范； 于 ： 于 ： 警 运营从业 单 应 按 GA 1383 A 1383 的 规 单 位人员配 备 24 h 值 （人） 4 8 12 15 18 28 40 的规定执 行 规 定执行。 备 要求 值 机 行 。 DB 34/T 设计 施 （ 3698 2020

8、 2 施 工维护 人） 3 5 7 10 15 20 30 接7.2 7.2.1 实性进 行 7.2.2 应在部 署 7.2.3 7.2.4 质7.3 联 网 安7.4 7.4.1 应 满 7.4.2 应 满 7.4.3 应 满 算环境 中 7.4.4 应 按 警7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 次。 7.5.5 监7.6 联 网 报警信息 查 图像调取 使 处警 联网报警技 术 行 复核。 值机人员确 认 署 现场处置 的 值机人员确 认 处置过程全 程 量管理 网 报警运营 从 全管理 人员安全 满 足 GB/T 22 机房安全 满 足 GB/T 22 信息安全 满

9、足 GB/T 22 中 7.1.4 的 要 其他安全 按 照 GA 1383 情处置预案 及 应制定警情 应 警情应急处 置 警情应急处 置 应根据不同 事 应对警情应 急 督管理 网 报警运营 从 查 询制度； 使 用制度。 术 系统接收 报 认 为真实警 情 的 同时，将 警 认 为非警情 的 程 录音。 从 业单位质 量 239-2019 第 239-2019 第 239-2019 第 要 求。 3 的规定执 行 及 演练 应 急处置预 案 置 预案应符 合 置 预案应对 报 事 件类别及 其 急 处置预案 进 从 业单位应 主 报 警信息后， 情 的，一般 警 警 情信息转 发 的 ，

10、 值机人 员 量 管理体系 应 第 二级安全 要 第 二级安全 要 第 二级安全 要 行 。 案 并加以演 练 合 国家法律、 报 警事件、 故 其 级别编制 对 进 行适时修 订 主 动接受公 安 值机人员 应 警 情应立即 通 发 给当地公安 员 可直接处 置 应 符合 GB/T 要 求中安全 管 要 求中安全 物 要 求中安全 通 练 。 、 法规、规 章 故 障事件进 行 对 应的报警 处 订 。 安 机关的监督 应 通过图像、 通 知警情现 场 机关。 置 ， 或通知技 术 19001 的要 求 管 理人员 7. 物 理环境 7. 通 信网络 7. 1 章 的要求和 安 行 分类，并 按 处 置预案， 并 、检查、指 导 声音、电 话 场 处置人员 赶 术 系统设计 安 求 。 1.8 的要求 。 1.1 的要求 。 .2、安全区 域 安 全管理、 运 按 其紧急程 度 并 定期进行 演 导 。 DB 34/T 话 等方式对 报 赶 赴现场处 置 安 装维护人 员 。 。 域 边界 7.1. 运 营工作的 需 度 进行分级。 演 练。每年 演 3698 2020 3 报 警信息的 真 置 ；重要警 情 员 进行处置。 3 和安全 计 需 要。 演 练不少于 2 真 情 计