DB34 T 2141-2020 企业质量信用等级评价 等级划分.pdf
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1、ICS 03.120.10 A 00 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 21412020 代替 DB34/T 2141-2014 企业质量信用等级评价 等级划分 Classification of enterprise quality credibility 文稿版次选择 2020 - 06 - 22 发布 2020 - 07 - 22 实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 21412020 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替 DB34/T 2141-2014企业质量信用等级评价 等级划分。与 DB34/T 2141-2014 相
2、比, 除编辑性修改外,主要技术变化如下: 修改“5.1 评分指标、等级一一对应 ”,将“2.1 名牌建设”中“获得国家级品牌(中华老字 号、出口名牌、出口免检等),且在有效期内”修改为“获得国家级品牌(中华老字号等), 且在有效期内 ”;将“获 得省名牌产品称号,且在有效期内”修改为“获得省品牌称号,且在 有效期内”;将“获得市名牌产品称号,且在有效期内”修改为“获得市品牌称号,且在有效 期内”; 修改“5.1 评分指标、等级一一对应 ”,将“2.1 名牌建设”中“获得安徽省著名商标,且在 有效期内”修改为“获得安徽省商标领域荣誉,且在有效期内”; 修改“5.1 评分指标、等级一一对应 ”,将
3、“3.3 创新能力”中知识产权部分,“企业拥有有 效发明专利、有效实用新型、外观设计专利”修改为“企业拥有有效发明专利等”。 本标准由安徽省质量和标准化研究院提出。 本标准由安徽省市场监督管理局归口。 本标准起草单位:安徽省质量和标准化研究院、安徽省产品监督检验研究院。 本标准主要起草人:李婷婷、冯燕宁、戚正珏、娄鹏祥、汪代俊。 DB34/T 21412020 1 企业质量信用等级评价 等级划分 1 范围 本标准规定了企业质量信用等级评价中质量信用等级的划分。 本标准适用于企业质量信用等级评价中 A 级以上企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,
4、仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 22116-2008 企业信用等级表示方法 GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则 DB34/T 2187-2014 企业质量信用等级评价 术语和定义 ISO 14001 环 境 管 理 体 系 要 求 及 其 采 用 导 则 ( Environmental management systemsRequirements with guidance for use) ISO 26000 社会职责指南(Guidance on social
5、 responsibility) ISO 45001 职业健康和安全管理体系 要求及使用指南(Occupational health and safety management systems Requirements with guidance for use) 3 术语和定义 DB34/T 2187 确立的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信用等级 credit rating 企业在一定时期内各种经济往来活动中, 守信或失信程度的标识, 是企业信用水平高低的量化尺度。 4 企业质量信用等级表示方法、含义 4.1 企业质量信用等级依据质量信用程度,按照 GB/T 22116-2008
6、 中 4.1 的规定,及 GB/T 23791 中 企业质量信用等级含义,从高到低分为 A、B、C、D 四等,每等可进一步细分为级。 4.2 在同一等中的每级差别,用字母数量来区别,最多使用三个。 4.3 字母数量越多,表示质量信用程度越高(质量信用风险越低)。详见表 1。 示例: A 等可细分为 AAA 级、AA 级、A 级。AAA 级、AA 级和 A 级每个级别的微调,可在级别表示字母后加上“+” 或“-”表示。 例如,A级可微调为 A+ 级或 A- 级。 DB34/T 21412020 2 表1 企业质量信用等级含义 序号 企业等级 等级含义 1 质量信用等级评价 A 级企业 AAA 级
7、 应在一定时期内质量信用风险很小,具有维持高水平质量信用的主观意愿、 产品质量保障能力,在一定时期内无质量信用不良行为记录。 并能满足表 7 等级划分分数要求。 2 AA 级 3 A 级 4 质量信用等级评价 B 级企业 在一定时期内质量信用风险较小,具有维持其质量信用水平的主观意愿及 产品质量保障能力,近期无质量信用不良行为记录。 5 质量信用等级评价 C 级企业 在一定时期内质量信用风险较大,维持其质量信用水平的主观意愿不强、 产品质量不稳定、保障能力较低,在近期内存在质量信用相关不良记录, 但未出现严重质量失信事件,也未因质量失信行为造成重大人身危害、经 济损失或社会不良影响。 6 质量
8、信用等级评价 D 级企业 在一定时期内质量信用风险很大,企业违法生产经营,且给社会和顾客造 成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。 5 指标、等级一一对应 5.1 评分指标、等级一一对应 将企业质量信用等级评价中的定量指标与等级一一对应,详见表2。表脚注参见 DB34/T 2140。 表2 定量指标、等级一一对应表 章 节 指标 指标说明 分值 自查得分 一、 质量 信用 资质 (17分) 1.1 企业的 规模及 组织 结构 (6分) 企业规模 (4分) 从业人员 2000 人以上,且营业收入 3 亿元以上(大型 企业); 从业人员 300-2000 人,且营业收入 2000 万元及以上 (
9、中型企业); 从业人员 20-299 人,且营业收入 300 万元及以上(小 型企业); 从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下 (微型企 业)。 4分 3分 2分 1分 AAA AA A 组织结构 (2分) 明确一名企业领导分管质量工作; 明确质量管理机构。 1分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 1.2 管理 体系 (11分) 质量管理 体系 (3分) 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系 1 认证,且实施 5 年以上; 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系认证,且实施 3 年以上; 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系认证。 3分
10、 2分 1分 AAA AA A 标准管理 体系 (3分) 获得 AAA 级及以上标准化良好行为企业称号; 获得 AA 级标准化良好行为企业称号; 获得 A 级标准化良好行为企业称号。 3分 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA DB34/T 21412020 3 表2(续) 章 节 指标 指标说明 分值 自查得分 一、 质量 信用 资质 (17分) 1.2 管理 体系 (11分) 计量管理 体系 (3分) 企业通过计量测量管理体系认证,取得 AAA 认证证书; 企业通过计量测量管理体系认证,取得 AA 认证证书; 企业建立了计量管理制度;能满足 计量强制管理要求 2 。 3分
11、 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 其他质量管理 方法(2分) 企业推行精益管理、六西格玛管理、可靠性管理。 1分 A、 AA、 AAA 企业开展质量管理小组(QC)活动,并进行成果发布。 1分 A、 AA、 AAA 二、 质量 信用 积累 (20分) 2.1 品牌 建设 (12分) 质量奖励 (4分) 获得中国政府质量奖,得 7 分; 获得省级政府质量奖,得 5 分; 获得市政府质量奖、省级行业部门质量奖。 4分 3分 2分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 名牌建设 (3分) 获得国家级品牌(中华老字号等),且在有效期内; 获得省品牌称号,且在有效期内; 获
12、得市品牌称号,且在有效期内。 3分 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 商标建设 (3分) 获得中国驰名商标,且在有效期内; 获得安徽省商标领域荣誉,且在有效期内。 3分 2分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 企业持续经营 (2分) 企业持续经营 10 年; 企业持续经营 5 年。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 2.2 企业 社会 责任 (8分) 出口情况 (1分) 企业实现出口创汇。 1分 A、 AA、 AAA 社会责任 意识 (2分) 企业依据 ISO 26000社会责任指南开展相关工作; 企业参与公益慈善事业。 2分 1分 A、
13、AA、 AAA A、 AA、 AAA 职业健康与 安全 (2分) 企业获得职业健康安全管理体系认证(ISO 45001),且 在有效期内; 企业虽然没有进行认证,但职业健康安全管理体系规定 较齐全、执行效果较好。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 节能环保、 清洁生产 (3分) 企业获得环境管理体系认证(ISO 14001),且在有效期 内; 企业通过清洁生产审核报告备案,或有相关制度要求。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 企业产品获得国家环境标志产品认证或节能产品认证, 且在有效期内。 1分 A、 AA、 AAA 三、 质量 信用 能力 (34分
14、) 3.1 生产 技术 能力 (10分) 相关资质 管理人员 (4分) 企业设立首席质量官制度, 并参加国家首席质量官培训; 企业配备具有质量管理体系国家注册审核员资格的管理 人员; 企业配备具有质量工程师资格的管理人员。 3分 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 企业配备注册计量师、企业配备标准化工程师。 1分 A、 AA、 AAA 技术机构 建设 (6分) 企业拥有国家级重点实验室; 企业拥有省级重点实验室。 3分 2分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 企业拥有国家级企业技术中心、工程(技术)研究中心、 博士后流动工作站; 企业拥有省级企业技术中心、工程(技
15、术)研究中心; 企业拥有市级企业技术中心、工程(技术)研究中心。 3分 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA DB34/T 21412020 4 表2(续) 章 节 指标 指标说明 分值 自查得分 三、 质量 信用 能力 (34分) 3.2 质量 技术 能力 (10分) 标准制修订、 采标 (6分) 企业主导或参与国际标准制修订工作; 企业主导或参与国家标准、行业标准制修订工作; 企业主导或参与地方标准制修订工作; 企业标准制修订工作。 4分 3分 2分 1分 AAA AA A 企业采用国际先进标准组织生产,获得采用国际标准产 品标志证书; 企业采用严于国家标准或者行业标准的
16、企业内控标准组 织生产。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 计量器具检定 (2分) 计量器具有有效的鉴定校准证书; 计量检测活动有效运行。 2分 1分 AA、AAA A 量值溯源与资 料管理 (2分) 企业有量值溯源等级图,其最高计量标准应按照计量 标准考核规范的有关规定管理,对计量器具及企业的 一切计量数据实施统一管理。 2分 AA、AAA 3.3 创新 能力 (14分) 科技进步 (3分) 获得国家高新技术企业认定,得 11 分; 获得安徽省高新技术企业、 民营科技企业认定, 得 9 分。 3分 2分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 研发投入 (3分) 上
17、一年度企业 研发投入强度 3 3; 上一年度企业研发投入强度2; 上一年度企业研发投入强度1。 3分 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 新产品 开发 (4分) 上一年度企业 新产品产值率 4 15; 上一年度企业新产品产值率达5。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 获得国家自主创新产品认定; 获得安徽省自主创新产品认定。 2分 1分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 知识产权 (1分) 企业拥有有效发明专利等。 1分 A、 AA、 AAA 科技奖励 (3分) 获得国家科学技术奖; 获得安徽省科学技术奖; 获得市级科学技术奖。 3分 2分 1
18、分 A、 AA、 AAA A、 AA、 AAA 四、 质量 信用 表现 (19分) 4.1 产品 质量 水平 (8分) 产品型式 检验合格 (4分) 有 3 年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检 测报告; 有 2 年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检 测报告; 有 1 年市级及以上质检机构出具的产品检验合格的检 测报告。 4分 3分 2分 AAA AA A 产品自检 合格(1分) 企业按照现行产品标准进行自检,合格后出厂。 1分 A、 AA、 AAA 产品认证 5 (2分) 企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全 认证,并获得认证证书和认证标志; 企业产品通过国内权威认证
19、机构质量认证、安全认证, 并获得认证证书和认证标志。 2分 1分 AAA A、AA DB34/T 21412020 5 表2(续) 章 节 指标 指标说明 分值 自查得分 四、 质量 信用 表现 (19分) 4.2 服务 质量 水平 (11分) 产品质量投诉 及问题处理 (4分) 企业设置专门的质量投诉电话,并通过产品包装、说明 书、广告等形式告知顾客。 2分 A、 AA、 AAA 企业对顾客的质量投诉进行妥善处理, 并记录处理结果。 2分 A、 AA、 AAA 缺陷产品追溯 (1分) 企业建立缺陷产品追溯机制,产品可追溯。 1分 A、 AA、 AAA 召回 (3分) 企业建立缺陷产品召回制度
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