DB61 T 1188-2018 足部修护技术规范.pdf
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1、ICS 03.080.30A 16 DB61陕 西 省 地 方 标 准DB 61/T 1188 2018足 部 修 护 技 术 规 范 Technical specification for pedicure 2018 -11- 01发 布 2018- 12-01实 施陕 西 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB61/T 11882018 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 足 部 修 护 技 师 要 求 .15 服 务 流 程 及 要 求 .26 服 务 场 所 设 施 与 用 品 .4附 录 A( 规 范 性
2、附 录 ) 足 部 修 护 服 务 流 程 .5 附 录 B( 规 范 性 附 录 ) 足 部 修 护 操 作 手 法 .6 DB61/T 11882018 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 陕 西 郑 远 元 专 业 修 脚 保 健 服 务 集 团 有 限 公 司 提 出 。本 标 准 由 陕 西 省 商 务 厅 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 : 陕 西 郑 远 元 专 业 修 脚 保 健 服 务 集 团 有 限 公 司 、 紫 阳 县 劳 动 就 业 培 训 中 心 、 陕 西 省标 准 化 研 究 院 。本 标
3、 准 主 要 起 草 人 : 郑 远 元 、 康 庄 、 陈 曦 、 贾 学 平 、 梁 俊 宝 。本 标 准 由 陕 西 郑 远 元 专 业 修 脚 保 健 服 务 集 团 有 限 公 司 负 责 解 释 。本 标 准 首 次 发 布 。联 系 信 息 如 下 : 单 位 : 陕 西 郑 远 元 专 业 修 脚 保 健 服 务 集 团 有 限 公 司电 话 : 029-87519238地 址 : 西 安 市 碑 林 区 和 平 路 108号邮 编 : 710001 DB61/T 11882018 1 足 部 修 护 技 术 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 足 部 修 护 的 术 语
4、和 定 义 、 技 师 要 求 、 服 务 流 程 及 要 求 、 服 务 场 所 设 施 与 用 品 等 要 求 。本 标 准 适 用 于 在 本 省 区 域 内 提 供 足 部 修 护 服 务 的 经 营 性 活 动 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 , 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 , 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文 件 。GB 5749 2006 生 活 饮
5、用 水 卫 生 标 准 GB 14934 2016 食 品 安 全 国 家 标 准 消 毒 餐 (饮 )具GB 15979 2002 一 次 性 使 用 卫 生 用 品 卫 生 标 准 公 共 场 所 卫 生 管 理 条 例 ( 国 发 198724号 ) 公 共 场 所 卫 生 管 理 条 例 实 施 细 则 ( 卫 生 部 令 第 80号 )3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 修 脚 pedicure足 部 的 修 护 技 术 , 通 过 望 、 问 、 触 、 摸 等 辨 别 方 法 , 使 用 锛 刀 、 修 刀 、 片 刀 、 刮 刀
6、、 嵌 趾 刀 等 专 用刀 具 , 采 用 相 应 技 法 , 对 足 部 不 适 部 位 , 如 皮 肤 、 趾 甲 等 进 行 修 护 的 一 种 保 健 方 法 。 3.2 技 师 foot therapist指 以 足 部 保 健 为 目 的 , 运 用 有 规 律 的 足 部 修 护 技 术 手 法 , 在 人 体 体 表 特 定 部 位 施 以 一 定 技 法 , 为 顾客 提 供 服 务 的 操 作 人 员 。4 足 部 修 护 技 师 要 求4.1 技 师 应 经 过 不 少 于 120学 时 的 专 业 培 训 , 能 够 独 立 提 供 足 部 修 护 服 务 , 并 达
7、 到 下 列 要 求 :a) 具 备 医 ( 药 ) 学 基 础 知 识 , 了 解 人 体 解 剖 基 本 知 识 和 足 部 皮 肤 保 健 、 护 理 知 识 ;b) 具 有 鉴 别 各 种 足 部 皮 肤 、 趾 甲 问 题 的 能 力 ;c) 了 解 中 医 基 础 理 论 知 识 , 掌 握 人 体 各 部 位 反 射 区 、 穴 位 施 术 的 一 般 手 法 , 熟 悉 修 脚 的 操 作 要 领 ,能 够 运 用 专 业 技 术 进 行 服 务 ; d) 能 够 正 确 、 熟 练 使 用 本 岗 位 配 备 的 设 备 设 施 、 器 械 、 用 品 和 工 具 ; DB6
8、1/T 11882018 2 e) 掌 握 各 类 足 部 修 护 工 具 等 设 备 的 保 养 与 消 毒 方 法 ;f) 具 有 判 断 顾 客 身 体 状 况 的 基 本 能 力 , 能 够 独 立 提 供 足 部 修 护 服 务 。4.2 技 师 应 身 体 健 康 , 无 传 染 性 疾 病 , 每 年 至 少 应 进 行 一 次 健 康 检 查 , 取 得 健 康 合 格 证 后 方 可 上岗 。4.3 技 师 应 具 备 良 好 的 沟 通 能 力 , 服 务 过 程 中 应 符 合 下 列 要 求 :a) 文 明 服 务 , 待 人 礼 貌 、 热 情 , 面 带 微 笑 ,
9、 使 用 文 明 用 语 , 如 : 请 、 您 好 、 谢 谢 、 对 不 起 、 再 见等 语 言 ;b) 举 止 稳 重 , 服 务 时 不 与 顾 客 过 于 亲 近 或 纠 缠 、 攀 谈 , 不 向 顾 客 索 要 礼 物 和 收 取 小 费 ;c) 精 神 饱 满 , 着 装 整 洁 , 男 性 不 留 胡 须 , 女 性 宜 淡 妆 上 岗 ;d) 工 作 期 间 保 持 安 静 , 不 得 大 声 喧 哗 、 追 逐 吵 闹 、 串 岗 、 扎 堆 聊 天 ;e) 不 与 顾 客 发 生 争 吵 , 如 有 顾 客 提 出 非 正 当 要 求 , 应 做 好 解 释 说 明
10、工 作 ;f) 熟 悉 各 种 服 务 项 目 及 流 程 , 对 顾 客 有 问 必 答 , 回 答 问 题 简 明 、 扼 要 、 准 确 ;g) 对 已 知 的 顾 客 服 务 信 息 , 不 泄 露 、 不 评 价 。 5 服 务 流 程 及 要 求5.1 服 务 流 程足 部 修 护 服 务 应 包 括 沐 足 、 搓 脚 、 擦 脚 、 修 护 、 按 摩 、 清 理 整 理 等 服 务 环 节 , 服 务 流 程 图 见 附 录 A。5.2 服 务 准 备服 务 前 应 做 好 如 下 准 备 :a) 向 顾 客 告 知 工 号 , 接 受 顾 客 监 督 ;b) 认 真 清 洗
11、 、 消 毒 双 手 , 摘 除 手 部 饰 物 ;c) 准 备 好 所 需 的 服 务 用 品 和 工 具 ;d) 观 察 、 询 问 顾 客 是 否 患 有 禁 忌 症 或 其 他 不 适 合 接 受 服 务 的 情 况 。5.3 服 务 提 供 5.3.1 基 本 要 求5.3.1.1 安 排 具 备 相 应 资 格 的 技 师 按 照 规 定 程 序 和 时 间 , 为 顾 客 提 供 足 部 修 护 服 务 。5.3.1.2 足 部 修 护 手 法 应 符 合 足 部 修 护 技 术 要 求 ; 服 务 中 应 向 顾 客 介 绍 足 部 修 护 的 过 程 及 特 点 。5.3.1
12、.3 应 采 用 顾 客 接 受 的 适 宜 力 度 , 不 得 使 用 危 险 性 较 高 的 动 作 ; 应 随 时 征 询 顾 客 的 感 受 , 并 应 顾客 要 求 对 力 度 进 行 相 应 调 整 。5.3.1.4 修 护 前 应 询 问 顾 客 有 无 禁 忌 或 其 他 特 殊 要 求 , 服 务 中 使 用 的 物 品 , 应 征 得 顾 客 同 意 后 方 可 使用 。5.3.1.5 应 注 意 观 察 顾 客 身 体 状 况 , 仔 细 询 问 其 健 康 状 况 和 当 时 感 受 , 如 发 现 异 常 (如 : 骨 病 、 怀 孕 、经 期 等 ), 或 有 不
13、宜 接 受 足 浴 或 按 摩 的 情 况 , 应 停 止 服 务 。5.3.1.6 服 务 提 供 期 间 , 服 务 人 员 应 尊 重 顾 客 , 使 用 文 明 、 礼 貌 语 言 , 视 情 况 主 动 与 顾 客 做 交 流 。5.3.1.7 精 力 集 中 , 不 得 接 打 电 话 。 按 规 定 时 长 服 务 , 不 得 违 规 操 作 , 非 顾 客 要 求 不 得 省 略 规 定 的 服务 程 序 。 5.3.1.8 非 特 殊 情 况 不 得 中 途 停 止 服 务 或 更 换 技 师 。5.3.1.9 服 务 过 程 中 如 有 地 面 湿 滑 现 象 , 应 及
14、时 清 理 干 净 。5.3.1.10 应 对 服 务 过 程 进 行 管 理 、 监 测 , 并 对 顾 客 投 诉 及 突 发 事 件 进 行 及 时 处 理 等 。 DB61/T 11882018 3 5.3.2 沐 足沐 足 服 务 应 包 括 泡 脚 和 洗 脚 。 操 作 应 符 合 下 列 要 求 :a) 应 检 查 容 器 是 否 清 洁 、 渗 漏 , 使 用 时 应 加 贴 防 渗 、 防 破 的 一 次 性 用 品 ;b) 沐 足 前 应 主 动 帮 助 顾 客 脱 去 鞋 、 袜 ;c) 沐 足 水 的 温 度 宜 保 持 在 40C 45C 之 间 。 泡 脚 时 ,
15、 应 根 据 顾 客 要 求 调 整 好 水 温 , 泡 脚 期 间 注意 保 持 水 温 ;d) 沐 足 水 的 髙 度 不 低 于 15cm, 以 浸 过 脚 踝 为 宜 ;e) 泡 脚 时 间 至 少 应 保 持 10min;f) 应 对 脚 趾 、 脚 掌 、 脚 背 、 脚 后 跟 等 部 位 进 行 全 方 位 清 洁 。5.3.3 足 部 修 护5.3.3.1 足 部 修 护 的 持 脚 手 法 应 力 度 适 中 、 保 持 稳 固 , 突 出 修 护 部 位 , 具 体 的 操 作 手 法 见 表 B.1。 5.3.3.2 足 部 修 护 基 本 的 持 刀 操 作 应 安
16、全 合 理 , 对 趾 甲 和 角 质 皮 肤 的 修 护 应 采 取 循 序 渐 进 的 步 骤 , 避免 伤 及 皮 下 血 管 造 成 出 血 , 具 体 的 操 作 方 法 见 表 B.2。5.3.3.3 足 部 修 护 操 作 和 效 果 应 符 合 下 列 要 求 :a) 修 脚 时 坐 姿 应 端 正 , 挺 腰 沉 肩 、 含 胸 并 且 双 膝 平 放 ;b) 正 确 合 理 的 选 择 持 脚 方 法 和 持 刀 方 法 ;c) 执 行 先 脚 皮 后 脚 趾 、 先 小 趾 后 大 趾 、 先 修 简 单 后 修 重 点 、 先 锛 后 修 的 基 本 顺 序 , 拿 嵌
17、 甲 、 片 老茧 、 修 脚 的 操 作 流 程 ;d) 修 脚 动 作 应 稳 、 准 、 轻 、 快 、 柔 ;e) 修 脚 皮 应 按 照 由 上 而 下 , 先 脚 掌 后 两 侧 , 再 后 跟 的 顺 序 进 行 , 修 护 后 达 到 柔 嫩 、 光 滑 、 无 粗 糙感 ;f) 修 脚 过 程 中 刀 口 不 可 面 向 顾 客 , 刀 具 平 稳 放 置 , 避 免 掉 落 划 伤 顾 客 , 刀 具 消 毒 后 应 置 于 消 毒 柜内 。 5.3.4 足 部 按 摩5.3.4.1 足 部 按 摩 的 基 本 手 法 应 符 合 下 列 要 求 :a) 根 据 不 同 的
18、 脚 型 、 趾 型 、 脚 癣 的 种 类 和 所 在 部 位 采 用 适 宜 的 足 部 按 摩 方 法 , 应 达 到 感 觉 轻 松 ,舒 适 ;b) 使 用 穴 位 刺 激 较 大 或 力 度 较 大 的 手 法 时 应 预 先 提 示 顾 客 , 得 到 顾 客 允 许 后 方 可 实 施 , 并 根 据 顾客 身 体 情 况 适 当 调 整 ;c) 禁 止 对 患 有 出 血 症 的 顾 客 进 行 按 摩 , 以 免 造 成 更 大 的 出 血 ;d) 饭 前 30min、 饭 后 1h 以 内 不 得 做 足 部 按 摩 , 以 免 引 起 恶 心 、 呕 吐 、 消 化 不
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