DB51 T 1238-2011 洗染企业等级划分规定.pdf

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1、ICS 01.140.30 W 01 DB51 备案号：30383-2011 四川省地方地方标准 DB51/T 12382011 洗染企业等级划分规定 2011 04 - 20 发布 2011 - 06 - 01 实施 四川省质量技术监督局 发布 DB51/T 12382011 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 洗染企业（厂、店、单位）基本要求 . 1 4 特级洗染企业（厂、店、单位）要求 . 1 5 一级洗染企业（厂、店、单位）要求 . 3 6 二级洗染企业（厂、店、单位）要求 . 4 7 三级洗染企业（厂、店、单位）要求 . 5 DB51/T 1

2、2382011 II 前 言 本标准由四川省商务厅提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省洗染行业协会。 本标准主要起草人：杨 泽、薛赵峰、杨英才、陈 渝、朱 征、黄振扬、郑禄彬、佘万清、刘富 奎、吴自刚。 DB51/T 12382011 1 洗染企业等级划分规定 1 范围 本标准规定了特级、一 级、二级、三 级洗染企业（厂，店，单位）应具备的经营性和服务性场地、 设备设施、技术水平、服务规范的基本条件。 本规定适用于从事洗染业经营和服务活动的各种洗染企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本

3、文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 42871992 纺织染整工业水污染物排放标准 GB 529641998 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 GB 86851988 纺织品和服装使用说明的图形符号 GB 89781996 污水综合排放标准 GB 123481990 工业企业厂界噪声标准 GB 134951992 消防安全标志 GB 162041996 車间空气中四氯乙烯卫生标准 GB 184012003 国家纺织产品基本安全技术规范 GB 190852003 商业服务业经营场所传染性疾病预防措施“非典”流行期实施细则（试行） 消毒管理办法

4、中华人民共和国卫生部令（2002 第 27 号） 洗染业管理办法 中华人民共和国商务部、国家工商总局、国家环保总局令（2007第5号） 3 洗染企业（厂、店、单位）基本要求 3.1 洗染企业（厂、店、单位）开业应符合洗染业管理办法的规定。 3.2 洗染企业（厂、店、单位）安全卫生应符合 GB 4287、GB 13495、GB 1 6204、GB 8978 、GB 184O1、 GB 19085、中华人民共和国卫生部令（2O02 第 27 号）消毒管理办法规定的要求。 3.3 本标准规定的特级、一级、二级、三级洗染企业的服务规范、服务质量，必须满足洗染业服务 规范（DB51/T 12402011

5、）、洗染业服务质量规定（D B51/T 12392011）中的相关要求。 4 特级洗染企业（厂、店、单位）要求 4.1 经营规模 4.1.1 衣物洗染门店企业 DB51/T 12382011 2 具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部10家以上，加 盟连锁店达到300家，集中专业洗涤的车 间总面积不少于600m 2 。其中营业门店（收衣网点）面积在50 m 2 以上。 4.1.2 专业布草水洗企业 具有专业洗染整套设备、集中洗涤面积2000 m 2 以上，日处理衣物、布草能力20t以上。 4.2 设备设施 4.2.1 具备与等级相适应的干洗设备、水洗设备、染色、熨烫设备、皮革及裘皮服装护理、衣

6、物消毒， 环保处理设备，车辆运输，车间安全监控，以及生产配套设备和必要的计量器具，其性能必须符合国家 相关要求及使用规范 , 设备设施必须有政府批准生产和销售的资质；政府工商、税务、商务、环保、 质监、海关、商检等部门的相关认证和批文；安全警示规范；安全操作规范； 4.2.2 使用全封闭式干洗机，对开启式干洗机必须进行改造且性能指标符合国家安全环保要求。 4.2.3 洗涤清洁剂 车间有害气体最高允许浓度不超过200mg/m 3 ，符合GB 16204的要求。 4.2.4 使用的专业洗涤清洁剂必须符合国家相关要求及使用规范。 4.2.5 消防安全，库房贮存，废水、废气、废物处理等设施齐全，符合国

7、家环保规定。污水的排放符 合 GB 4287、GB 8978 国家标准。属于危险品的，其存放要符合危险化学品管理的规定。 4.2.6 设备运行完好率在 90%以上，建有设备定期检修、保养等制度，设备设施维护记录齐全。 4.2.7 企业建立网络管理系统，门店安装使用 POS 机。 4.2.8 加工生产车间房屋建筑坚固，光线充足，地面、墙面整洁干净，易清洗、不脱落。 4.3 经营服务场地 4.3.1 营业场所宽敞、明亮；店堂布局合理、整齐有序。 4.3.2 营业与加工生产区域明确分开。 4.3.3 门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外橱窗宽敞、明亮、透视 空间具有鲜明的经

8、营特色。 4.3.4 设备布局合理，设施整洁；店堂内悬挂衣物及衣柜陈设整齐、有序或配有衣物自动传送系统。 脏、净衣物要分开存放，单独收取，存放加工后衣物的场所保洁能力要好。 4.3.5 店堂醒目位置应悬挂营业执照、服务项目、价目表、等级资格证明、投诉服务电话、行业赔偿 规定及科普知识、企业宣传等内容。 4.3.6 营业场所的室内温度应符合国家规定。 4.3.7 有顾客休息场所、设施。 4.4 技术水平 4.4.1 加工生产有统一的操作规程和质量标准。 4.4.2 取得国家资质的工程师、洗衣师、技师和高级技师等技术人员占员工总数的比例不少于 20%。 4.4.3 各工种都有技师或工程师在一线主持

9、日常技术工作，其人数占技工的 30以上。 4.4.4 所有一线加工生产人员，需经过省级职业资格培训或行业培训机构培训考试和考核合格，取得 相应资质和证书，持证上岗。 4.4.5 有专门的技术研究，开发机构（部门）。 4.4.6 建立健全技术档案管理制度。 DB51/T 12382011 3 4.5 服务规范 4.5.1 具有水洗、干洗、染色、织补、熨烫、皮革及裘皮服装的护理等服务项目，并有满足顾客需求 的特色服务项目。 4.5.2 企业应建立健全科学管理制度，具有各类工种的操作规程、质量标准、服务规范、安全生产等 制度。 4.5.3 取得 ISO 质量管理体系认证。 4.5.4 服务人员统一着

10、装，佩戴标志，文明礼貌，服务规范，业务娴熟。营业员讲普通话，并能使用 简单外语口语进行洗衣接待服务。 5 一级洗染企业（厂、店、单位）要求 5.1 经营规模 5.1.1 衣物洗染门店企业 具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部8家以上，加盟连锁店达到200家，集中专业洗涤的车间 总面积不少于500 m 2 。其中营业门店（收衣网点）面积在40 m 2 以上。 5.1.2 专业布草水洗企业 具有专业洗染整套设备、集中洗涤面积1200 m 2 以上，日处理衣物、布草能力15t以上。 5.2 设备设施 5.2.1 具备与等级相适应的干洗设备、水洗设备、染色、熨烫设备、皮革及裘皮服装护理、衣物消毒 等

11、生产设备和必要的计量器具，其性能必须符合国家相关要求及使用规范 , 设备设施必须有政府批准 生产和销售的资质；政府工商、税务、商务、环保、质监、 海关、商检等部门的相关认证和批文；安 全警示规范；安全操作规范； 5.2.2 干洗设备要使用全封闭式干洗机，对开启式干洗机必须进行改造且性能必须符合国家安全环保 要求。 5.2.3 洗涤清洁剂 车间有害气体最高允许浓度不超过200mg/m 3 ，符合GB 16204标准要求。 5.2.4 具有独立安全的供电、供气和给排水系统。 5.2.5 消防安全，库房贮存、废水、废气、废物处理等设施齐全，符合国家有关规定。污水及废气的 排放符合 GB4287、GB

12、8978 等国家规定，属于危险品的，其存放要符合危险化学品管理的有关规定。 5.2.6 设备运行完好率在 80%以上，要有设备定期检修、保养等制度，设备设施维修记录齐全。 5.2.7 企业建立网络管理系统，门店安装使用 POS 机。 5.2.8 加工生产车间房屋建筑坚固，光线充足，地面、墙面整洁干净，易清洗、不脱落。 5.3 经营服务场地 5.3.1 经营场所宽敞、明亮；店堂布局合理、整齐有序。营业与加工生产区域明确分开。 5.3.2 门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外橱窗干净明亮，透视空 间具有鲜明的经营特色。 5.3.3 设备布局合理，设施整洁；店堂内悬挂衣物背

13、柜陈设整齐、有序或配有衣物自动传送系统；脏、 净衣物要分开存放，单独收取，存放加工后衣物的场所保洁能力要好。 DB51/T 12382011 4 5.3.4 店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项目、价目表、等级资格证明、行业赔偿规定以及科普知识、 企业宣传等内容。 5.3.5 营业场所的室内温度要符合国家规定。 5.4 技术水平 5.4.1 加工生产有统一的操作规程和质量标准。 5.4.2 应有取得国家资质的高级洗衣技师或工程师主持全面的技术工作。 5.4.3 各工种有洗衣技师或工程师主持日常技术工作，其人数应占技工的 10以上。 5.4.4 所有一线加工生产人员，需经过省级职业资格培训或行业培训

14、机构培训考试和考核合格，取得 相应资质和证书，持证上岗。 5.4.5 有专门的技术研究、开发机构（部门）。 5.4.6 企业应建有技术档案管理制度。 5.5 服务规范 5.5.1 具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、熨烫、织补、皮革及裘皮服装护理等服务项目。 5.5.2 建立健全科学管理制度，各种操作规程、质量标准、服务规范、安全生产制度等。 5.5.3 服务人员统一着装、佩戴标志、文明礼貌、执行规范，业务娴熟，营业员讲普通话，并能用简 单外语进行洗衣接待服务。 6 二级洗染企业（厂、店、单位）要求 6.1 经营规模 6.1.1 衣物洗染门店企业 具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部6

15、家以上，加盟连锁店达到100家，集中专业洗涤的车间 总面积不少于400m 2 。其中营业门店（收衣网点）面积在30 m 2 以上。 6.1.2 专业布草水洗企业 具有专业洗染整套设备、集中洗涤面积1000 m 2 以上，日处理衣物、布草能力10t以上。 6.2 设备设施 6.2.1 具备与等级相适应的干洗设备、水洗设备、染色、熨烫设备、皮革及裘皮服装护理、衣物消毒 等生产设备和必要的计量器具，其性能必须符合国家相关要求及使用规范 , 设备设施必须有政府批准 生产和销售的资质；政府工商、税务、商务、环保、质监、海关、商检等部门的相关认证和批文；安全 警示规范；安全操作规范； 6.2.2 干洗设备

16、要使用全封闭式干洗机，对开启式干洗机必须进行改造且性能必须符合国家安全环保 要求； 6.2.3 消防安全、库房贮存、废水、废气、废物处理等设施齐全，符合国家有关环保规定。属于危险 品的，其存放要符合危险化学品管理的有关规定。 6.2.4 洗涤清洁剂 车间有害气体最高允许浓度不超过200mg/ m 3 ，符合GB 16204的要求。 6.3 经营服务场地 DB51/T 12382011 5 6.3.1 加工生产车间房屋建筑坚固、实用，取暖、通风及给排水设备完善。 6.3.2 门面装饰美观大方，门头文字书写规范、工整、醒目，店堂内外干净明亮，布局合理。 6.3.3 店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项

17、目、价目表、服务投诉电话、等级证明和行业赔偿规定等。 6.3.4 设施布局合理，脏净衣物要分开存放。存放干净服装的衣柜整齐保洁。 6.4 技术水平 6.4.1 各工种有洗衣技师或工程师主持日常技术工作，其人数应占技工的 5以上。 6.4.2 所有一线加工生产人员 50以上需经过省级相关行业机构培训和考核合格 ，取得相应资质和 证书，持证上岗。 6.5 服务规范 6.5.1 应有各工种、工序的操作规程、质量标准、服务规范、安全生产制度等。 6.5.2 服务人员统一着装、佩戴标志、文明礼貌、服务规范，各项业务熟练,会讲普通话。 7 三级洗染企业（厂、店、单位）要求 7.1 经营规模 7.1.1 衣

18、物洗染门店企业 具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部4家以上，加盟连锁店达到50家，集中专业洗涤的车间 总面积不少于300 m 2 。其中营业门店（收衣网点）面积在20 m 2 以上。 7.1.2 专业布草水洗企业 具有专业洗染整套设备、集中洗涤面积500 m 2 以上，日处理衣物、布草能力5t以上。 7.2 设备设施 7.2.1 具备与等级相适应的干洗设备、水洗设备、染色、熨烫设备、皮革及裘皮服装护理、衣物消毒 等生产设备和必要的计量器具，其性能必须符合国家相关要求及使用规范 , 设备设施必须有政府批准 生产和销售的资质；政府工商、税务、商务、环保、质监、海关、 商检等部门的相关认证和批文

19、；安 全警示规范；安全操作规范； 7.2.2 应使用全封闭式干洗机，对开启式干洗机必须进行改造，且性能指标应符合国家环保要求。 7.2.3 消防安全设施齐全，设备能正常运行。 7.2.4 门店建筑坚固，防火防雨，整洁适用。 7.2.5 洗涤清洁剂 车间有害气体最高允许浓度不超过200mg/m 3 ，符合GB 16204的要求 7.3 经营服务场地 7.3.1 门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目、店堂内外整齐清洁。 7.3.2 店堂内醒目位置挂营业执照、服务项目、价目表、服务公约、等级资格证明、投诉服务电话、 行业赔偿规定等内容。 7.3.3 脏衣物与干净衣物分开收取，存放干净衣物的柜子要保洁。 7.4 技术水平 DB51/T 12382011 6 所有一线加工生产人员的50以上人员须经省级相关行业专业机构培训，考核合格，执证上岗 。 7.5 服务规范 7.5.1 具有水洗、干洗、熨烫、织补、皮衣保养等服务项目。 7.5.2 加工操作按规程，服务质量达标。 7.5.3 服务人员着装整洁，礼貌待人，热情服务，遵守收发衣物的手续制度，会讲普通话。 _