DB46 T 135-2008 潜水旅游服务质量等级划分与评定.pdf

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1、 海南省地方标准 DB46 DB46/T 1352008 潜水旅游服务质量等级划分与评定 Grading Division and Evaluation for Service Quality of Diving Tourism 2008-11-11 发布 2008-12-20 实施 ICS 03.200 A 12 备案号： 23678-2008 海南省质量技术监督局 发布 DB46/T 1352008 I 前 言 为了加强对海南潜水旅游的管理，规范市场秩序，促进全省旅游业健康有序的发展，根据有关法律、 法规，结合海南省实际，制定本标准。 本标准附录A为标准的规范性附录，附录B为资料性附录。

2、本标准由海南省质量技术监督局提出。 本标准由海南省质量技术监督标准与信息所、海南省旅游局、三亚市文体局、三亚质量技术监督局、 海南省标准化协会负责起草。 本标准主要起草人：周耀柒、张华云、白智基、杜磊、符继雄、阮敬辉。 DB46/T 1352008 1 潜水旅游服务质量等级划分与评定 1 范围 本标准规定了海南省潜水旅游的术语和定义、总则、潜水旅游场所星级评定委员会、星级的划分条 件、星级的评定规则。 本标准适用于在海南省内开设的各类潜水旅游场所。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不

3、适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号 条4部分：体育运动符号 GB/T 10001.5 标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号 GB/T 10001.6 标志用公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号 GB/T 12930 潜水装置用高压活塞式空气压缩机技术条件 GB 18435 潜水呼吸气体及检测方法

4、GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 19079.10 体育场所开放条件与技术要求 第10部分：潜水场所 3 术语和定义 GB 19079.10 确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 潜水旅游 潜水旅游是指旅游者在旅游过程中享受或参与的各水域水下旅游活动，如浮潜、岸潜、船潜、夜潜、 精品潜水、水底摩托、海底漫步等。 3.2 星级 星级标志为五角星形状，以五角星的数量表示潜水旅游场所的等级。星级分为三个等级，用一颗五 角星表示一星级、用两颗五角星表示二星级、用三颗五角星表示三星级，最高级为三星级。 4 总则 所有潜水旅游场所必须符合以下要求。 4.1 潜水旅游场所中

5、的从业人员资格、场地、设备设施条件、天气、卫生、环境管理要求和安全保障 应符合 GB 19079.10 的要求。 4.2 海洋、水库、湖、河等潜水旅游场所经营者必须获得由海洋等相关行政管理部门签发有效的海 域使用权证书或相关许可。 4.3 潜水旅游场所经营者须依法取得当地相关行政管理部门颁发的许可证后方可开业。 4.4 从事潜水技术指导人员必须获得中国潜水运动协会签发有效的潜水教练员资格证书。 DB46/T 1352008 2 4.5 从事潜水教学活动的人员，必须获得中国潜水运动协会签发有效的潜水教练员并在中国潜水运动 协会注册的潜水教练证书。 4.6 从事救生人员必须获得中国潜水运动协会签发

6、有效的救生员资格证书。 4.7 潜水设备检修人员必须获得由中国潜水运动协会签发或中国潜水运动协会认可有效的国际检测、 维修证。 4.8 以潜水旅游场所的场地、从业人员、设施设备条件、天气、安全保障、管理、服务等进行全面综 合划分与评定潜水旅游场所质量等级。 4.9 潜水旅游场所质量的等级评定有效期为 3 年，每年进行复核。有效期满企业应重新申请确定等级。 4.10 潜水旅游场所开业三个月后可申请星级，经等级评定机构评定批复后，可以享有 3 年有效的星级 及其标志使用权。 4.11 潜水旅游场所分等定级可作为物价部门核定收费标准的依据。 5 潜水旅游场所星级评定委员会 5.1 星级评委会组成 星

7、级评定委员会由体育、旅游、海洋与标准化行政管理部门人员和有关行业协会等相关专家组成。 5.2 星级评定的责任分工 潜水旅游场所星级评定工作由星级评定委员会（以下简称星级评委会）统筹负责，其责任是制定星 级评定工作的实施办法和检查细则，并组织开展星级评定、复核与复评工作。同时负责将全省所评星级 潜水旅游场所的批复和评定检查资料上报省主管部门备案。 6 星级的划分条件 6.1 三星级潜水旅游场所 6.1.1 场地 a）潜水旅游场所布局和功能划分合理、环境优美、经营水域水质清澈，设施设备使用方便安全； b）内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的总服务

8、台，总服务台各类服务项目有中英文标志； d) 指示用标志清晰、实用、美观、共同信息图形符号符合GB/T 10001系列标准的规定； e) 潜水海域（水域）面积3000平方米； f) 有通风透气、足够空间的储存室存放潜水器材。 6.1.1.1 前厅 空间宽敞、与接待能力相适应，气氛豪华，风格独特，装饰典雅、色调协调、光线充足，悬挂或粘 贴海洋生态环境保护相关知识与宣传图幅和要求，面积300平方米，不使游客产生压抑感。 6.1.1.2 餐厅、茶室或吧室 a) 有独具特色、格调高雅的专门茶室或吧室为游客提供饮品服务的场所。 b) 岛屿型潜水旅游场所有布局合理、装饰豪华的餐厅提供用餐服务。 6.1.1

9、.3 公共区域 a) 有足够的停车场停放车辆，面积3000平方米； b) 医务室不少于1个，面积20平方米； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的分设男女淋浴室、更衣室； d) 主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符合GB/T 18973四星级及以上要求。 6.1.2 从业人员 DB46/T 1352008 3 40名以上四星级潜水员；8名以上潜水教练员；2名以上设备检修人员；10名以上救生员；2名或2 名以上持有医师执业证书的医务人员。潜水员均接受过专门的海洋生态环境保护培训，掌握基本的 海洋环保知识和法律。 6.1.3 设备设施条件 设施设备养护良好，达到完备、整洁和有效。 a）承

10、载能力4人以上的交通艇（船）10艘；空气压缩机总排量不少于800L/min。岛屿型潜水旅游 场所，承载能力30人以上的船只3艘。 b）潜水器材120套。 c) 医务室应配备必需的医疗抢救设备和药品。 d）有监视潜水旅游场所的了望台和相应设施设备（如了望镜、通讯设施设备）。 6.1.4 卫生 a） 潜水服、呼吸器、呼吸管咬嘴等与人体直接接触的器具每使用一次后必须进行清洗、消毒或更 换，确保通过卫生部门的随时抽检。 b） 海水相关卫生及理化指标应符合表1中三星级的要求。 表1 指标 级别 粪大肠菌群 （个/L） 水温 漂浮物质 水色 溶解氧 (mg/L) pH 透明度（m） 三星级 10 二星级

11、1000 6 610 一星级 10002000 20 无 （无油膜、浮沫 和其它漂浮物质） 无异常 5 7.58.5 16 c） 环境要求应符合表2的要求。 表2 浓度限值 污染物名称 取值时间 一级标准 浓度单位 年平均 0.02 日平均 0.05 二氧化硫SO 2 一小时平均 0.15 年平均 0.08 总悬浮颗料物 TSP 日平均 0.12 年平均 0.04 可吸入颗粒物PM 10 日平均 0.05 年平均 0.05 日平均 0.10 氮氧化物NO X 一小时平均 0.15 年平均 0.04 日平均 0.08 二氧化氮NO 2 一小时平均 0.12 日平均 4.00 一氧化碳 CO 一小

12、时平均 10.00 臭氧O 3 一小时平均 0.12 mg/m 3 (标准状态) 季平均 铅 Pb 年平均 1.50 1.00 苯并a芘 BaP 日平均 0.01 氟化物 F 日平均 一小时平均 7 20 g/m 3 (标准状态) 6.1.5 安全保障 a）潜水旅游场所向旅游者提供的潜水旅游产品应当有安全保障，并购买相关旅游保险；应建立和 健全应急处理系统和预案，每年至少进行一次应急演练并保持演练记录。 DB46/T 1352008 4 b）空气压缩机、气瓶、呼吸调节器、浮力调节器（BCD）等强检器具，必须由法定的检验机构定期 检测，检测合格后方能使用，检修人员每月检修一次并保持记录。 空气压

13、缩机应符合GB/T 12930的要求，每充气50个气瓶或运行50个小时时必须更换碳棒，潜水呼吸 用压缩空气气源的纯度要求应符合表3的要求，其他各种气源的纯度及检测方法须符合GB 18435的要求。 表3 项目 指标 氧（体积分数）/% 2022 二氧化碳（体积分数）/10 -6 500 一氧化碳（体积分数）/10 -6 10 水分（露点）/ -21 油雾与颗粒物/（/m 3 ） 5 气味 无异味 c）定期对潜水衣、潜靴进行仔细检查，潜水衣、潜靴有影响潜水功能的部位破损或不影响潜水功 能的部位破损率达20%以上时必须停止使用。 6.1.6 管理 a）各项管理制度健全，与潜水旅游场所规模和星级相一

14、致。 b）在交费处和接待大厅显著位置用中英文同时公布潜水活动项目明细及收费标准。 c）制定游区管理规定和潜水须知，并在接待大厅和操作台显著位置张贴。 d）各种指示和服务用文字应用规范的中英文同时表示。 6.1.7 服务 a） 对游客礼貌、热情、亲切、友好、一视同仁。 b） 着工装、佩工牌上岗、仪容仪表端庄、大方、整洁。 c）为游客提供贵重物品保险柜（箱）和一般物品保管储藏柜。保险柜（箱）设置安全，并能够保 护客人的隐私。 d）为游客提供经清洗消毒、干爽无异味的潜水衣、潜靴。 e)向游客清晰介绍潜水的安全常识、 注意事项和环保要求，仔细检查潜水员和游客使用的各种装备、 气瓶是否符合安全要求。 f

15、) 潜水前必须进行必要的培训，使游客掌握必须的手势语言和紧急措施。潜水必须严格按照潜水 操作程序进行操作，手势图形符号参见附录B。 g）必须每天在前厅等主要的公共场所公布当天天气和海洋预报，内容包括：风力、风向、气温、 水温、海面能见度、海水透明度、海浪预报、潮汐变化等。当遇到天气有变化时，应及时通过广播和公 告通报天气变化情况。 h）能提供信用卡结算服务。 i）前台接待员能提供不少于两种外国语服务。 6.2 二星级潜水旅游场所 6.2.1 场地 a）潜水旅游场所布局合理，环境优良、营业水域水质良好，方便游客在场所内活动； b）内外装修良好、美观； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的总服

16、务台，总服务台各类服务项目有中英文标志； d) 指示用标志清晰、共同信息图形符号符合GB/T 10001系列标准的规定； e) 潜水海域面积2000平方米； f）有足够空间的储存室存放潜水器材。 6.2.1.1 前厅 DB46/T 1352008 5 有与接待能力相适应的前厅，内装修美观别致，悬挂或粘贴海洋生态环境保护相关知识与宣传图幅 和要求，面积200平方米，不使游客产生压抑感，提供信用卡结算服务。 6.2.1.2 茶室或吧室、餐厅 a) 有专门的茶室或吧室为游客提供饮品服务的场所； b) 岛屿型潜水旅游场所有餐厅为游客提供用餐服务。 6.2.1.3 公共区域 a) 提供停车场，面积200

17、0平方米； b) 医务室不少于1个，面积20平方米； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的分设男女淋浴室、更衣室； d) 各主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符合GB/T 18973三星级及以上要求。 6.2.2 从业人员 30名以上四星级潜水员；6名以上潜水教练员；2名设备检修人员； 7名以上救生员；1名以上持有 医师执业证书的医务人员。潜水员均接受过专门的海洋生态环境保护培训，掌握基本的海洋环保知 识和法律。 6.2.3 设备设施条件 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 a）承载能力4人以上的交通艇（船）6艘；空气 压缩机总排量不少于600L/min。岛屿型潜水旅

18、游 场所，承载能力30人以上的艇（船）2艘； b）潜水器材100套； c) 医务室应配备必需的医疗抢救设备和药品。 6.2.4 卫生 a）潜水服、呼吸器、呼吸管咬嘴等与人体直接接触的器具每使用一次后必须进行清洗、消毒或更 换，确保通过卫生部门的随时抽检。 b）海水相关卫生及理化指标应符合表1中二星级的要求。 c）环境要求按7.1.4执行。 6.2.5 安全保障 按7.1.5执行。 6.2.6 管理 按7.1.6执行。 6.2.7 服务 按7.1.7执行。 6.3 一星级潜水旅游场所 6.3.1 场地 a）潜水旅游场所布局基本合理，环境好、营业水域水质无异色、异臭、异味，方便游客在场所内 的正常

19、活动； b）内外装修良好、美观； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的总服务台，总服务台各类服务项目有中英文标志； d) 指示用标志清晰、共同信息图形符号符合 GB/T 10001系列标准的规定； e) 潜水海域面积1000平方米； f）有储存室存放潜水器材。 6.3.1.1 前厅 有与接待能力相适应的前厅，有装修、光线好，悬挂或粘贴海洋生态环境保护相关知识与宣传图幅 和要求，面积100平方米。 6.3.1.2 茶室或吧室、餐厅 DB46/T 1352008 6 c) 有专门的茶室或吧室为游客提供饮品服务的场所； b) 岛屿型潜水旅游场所有餐厅为游客提供用餐服务。 6.3.1.3 公共区域

20、 a) 提供停车场，面积1500平方米； b) 医务室不少于1个，面积20平方米； c) 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的分设男女淋浴室、更衣室； d) 各主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符合GB/T 18973二星级及以上要求。 6.3.2 从业人员 25名以上四星级潜水员；5名以上潜水教练员；1名以上设备检修人员；6名以上救生员；1名或1名 以上持有医师执业证书的医务人员。潜水员均接受过专门的海洋生态环境保护培训，掌握基本的海 洋环保知识和法律。 6.3.3 设备设施条件 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 a）承载能力4人以上的交通艇（船）3艘；空气 压缩机总排量不少于4

21、00L/min。岛屿型潜水旅游 场所，承载能力30人以上的船只不少于1 艘； b）潜水器材80套； c) 医务室应配备必需的医疗抢救设备和药品。 6.3.4 卫生 a) 潜水服、呼吸器、呼吸管咬嘴等与人体直接接触的器具每使用一次后必须进行清洗、消毒或更 换，确保通过卫生部门的随时抽检； b) 海水相关卫生及理化指标应符合表1中一星级的要求。 c) 环境要求按7.1.4执行。 6.3.5 安全保障 按7.1.5执行。 6.3.6 管理 按7.1.6执行。 6.3.7 服务 按7.1.7执行。 7 星级的评定规则 7.1 星级的评定程序 7.1.1 星级的申请 潜水旅游场所申请星级，应向星级评委会

22、递交星级申请材料，申请材料包括：申请报告、自查自评 情况说明及其他必要的文字和图片资料。 7.1.2 受理 接到潜水旅游场所星级申请报告后，星级评委会应在核实申报材料的基础上，于15个工作日之内作 出受理与否的答复。 7.1.3 检查 受理申请后，星级评委会应在一个月内安排有关评委（2名3名）以明查和暗访的方式安排检查。 检查合格与否，检查员应提交检查报告。对检查未予通过的潜水旅游场所，星级评委会应加强指导，待 接到潜水旅游场所整改完成并要求重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。对申请三星级的 场所，检查分为初检和终检： a) 初检由星级评委会安排有关评委以明查和暗访的形式实施检查，并

23、将检查结果及整改意见记录 在案，供终检时对照使用；初检合格，方可安排终检； DB46/T 1352008 7 b) 终检由星级评委会另外安排其他评委对照初检结果及整改意见进行全面检查；终检合格，方可 提交评审。 7.1.4 评审 接到检查报告后一个月内，星级评委会应根据参加评定检查评委的意见对申请星级的潜水旅游场所 进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，查验违规及事 故、投诉的处理情况等。 7.1.5 批复 对于评审通过的潜水旅游场所，星级评委会应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。 对于经评审认定达不到标准的潜水旅游场所，星级评委会不予批复

24、。 7.2 星级的评定办法 7.2.1 星级的评定按照本标准及附录 A 中给出的最低得分和得分率进行。 7.2.2 星级评定和复核的检查工作由星级评委会承担。 7.3 星级的评定原则 7.3.1 潜水旅游场所所取得的星级表明该潜水旅游场所所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一 水准。若某企业有多个潜水旅游场所，均应单独评定。 7.3.2 潜水旅游场所取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化、关闭或取消原 有设施设备、服务功能或项目，导致与原星级标准不相符的，应向星级评委会申报，接受复核或重新评 定。否则，星级评委会应收回该潜水旅游场所的星级证书和标志。 7.4 星级的复核及处

25、理 7.4.1 星级的复核 星级复核是星级评定工作的重要构成部分，其目的是督促已取得星级的潜水旅游场所持续达标。 7.4.1.1 已经评定星级的潜水旅游场所，星级评委会应按照本标准及附录 A 进行复核，每年一次。 7.4.1.2 复核工作应在潜水旅游场所对照星级标准自查自纠，并在将自查结果报告星级评委会的基础 上，由星级评委会以明查或暗访的形式安排抽查验收。星级评委会应于复核工作结束后形成复核报告， 并上报省主管部门备案。 7.4.2 星级的处理 对严重降低或复核认定达不到本标准相应星级的潜水旅游场所，按以下办法处理： a）星级评委会根据情节轻重给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处

26、理，并在相应 范围内公布处理结果；凡在一年内接到警告通知书三次以上或通报批评两次以上的潜水旅游场所，星级 评委会应降低或取消其星级，并向社会公布；被降低或取消星级的潜水旅游场所，自降低或取消星级之 日起一年内，不予恢复或重新评定星级；一年后，方可重新申请星级；已取得星级的潜水旅游场所如发 生重大事故，造成恶劣影响，星级评委会应立即反映情况给省主管部门，并做出降低或取消星级的处理。 b）潜水旅游场所接到警告通知书、通报批评、降低星级的通知后，应认真整改并在规定期限内将 整改情况报告星级评委会。 c）凡经星级评委会决定提升或降低、取消星级的潜水旅游场所，应立即将原星级标志和证书交还 授予机构。 7

27、.5 星级的标志和证书 7.5.1 潜水旅游场所星级的标志和证书由星级评委会统一制作、核发。 7.5.2 潜水旅游场所星级的标志应置于潜水旅游场所前厅明显位置。 DB46/T 1352008 8 附 录 A （规范性附录） 潜水旅游场所的各项目评分表 A.1 计分说明 A.1.1 满分600分。 A.1.2 各星级应得的最低分数 一星级300分； 二星级400分； 三星级500分。 A.1.3 各星级任何大项分别不得低于该项总分数三星级的80%、二星级的60%、一星级的45%；各星级各 小项必须达到该项最低分数，否则不予参评。 A.2 评分标准 场地、从业人员、设施设备条件及卫生项目评分标准见

28、表A.1。 表A.1 潜水旅游场所的各项目评分 序号 项目分类 各大项分值 各小项分值 分值 评分 1 场所 100 1.1 潜水旅游场所布局和功能 10 潜水旅游场所布局和功能划分合理、环境优美、海 水水质清澈，设施设备使用方便安全。 10 潜水旅游场所布局合理，环境优良、海水水质良好， 方便游客在场所内活动。 7 潜水旅游场所布局基本合理，环境好、海水无异色、 异臭、异味，方便游客在场所内的正常活动。 5 1.2 内外装修 5 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。 5 内外装修良好、美观。 3 1.3 总服务台 5 有与潜水旅游场所规模、星级相适应的总服务台， 总服务台各区段有中

29、英文标识，标识清楚。 5 有与潜水旅游场所规模、星级基本相适应的总服务 台，总服务台各区段有中英文标识，标识清楚。 3 1.4 标识标注 10 指示用标志清晰、实用、美观、共同信息图形符号 符合 GB/T 10001 系列标准的规定。 10 指示用标志清晰、实用、美观、共同信息图形符号 基本符合 GB/T 10001 系列标准的规定。 5 1.5 海域面积和海岸线 10 潜水海域（水域）面积3000 平方米；占用海岸线 100 米； 10 DB46/T 1352008 9 潜水海域（水域）面积1500 平方米；占用海岸线 80 米； 8 潜水海域（水域）面积1000 平方米；占用海岸线 50

30、米； 6 1.6 储存室 5 有通风透气、足够空间的储存室存放潜水器材，按 功能区域摆放整齐，标识清楚。 5 有足够空间的储存室存放潜水器材，标识清楚。 3 有储存室存放潜水器材。 2 1.7 前厅 10 前厅空间宽敞、与接待能力相适应，气氛豪华，风 格独特，装饰典雅、色调协调、光线充足，面积 300平方米。 10 有与接待能力相适应的前厅，内装修美观别致，光 线好，面积200平方米。 8 有与接待能力相适应的前厅，有装修、光线好，面 积100 平方米。 6 1.8 茶室或吧室 5 有独具特色、格调高雅的专门茶室或吧室为游客提 供饮品服务的场所。 5 有专门的茶室或吧室为游客提供饮品服务的场所

31、； 3 1.9 餐厅 岛屿型潜水旅游场所有布局合理、装饰豪华的餐厅 提供用餐服务。 5 岛屿型潜水旅游场所有餐厅为游客提供用餐服务。 3 1.10 停车场 10 有足够的停车场停放车辆，面积3000平方米。 10 提供停车场，面积2000平方米。 8 提供停车场，面积1000平方米。 5 1.11 医务室 5 医务室不少于1个，面积20平方米，医务人员配备 合理，设施设备干净、保养维护好。 5 医务室不少于1个，面积20平方米。 3 1.12 淋浴室、更衣室 10 不少于50%的淋浴室、更衣室分设，面积不小于5平 方米。 10 不少于50%的淋浴室、更衣室分设，面积不小于4平 方米。 7 不少

32、于50%的淋浴室、更衣室分设，面积不小于3平 方米。 4 1.13 公共厕所 10 主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符合 GB/T 18973 四星级及以上要求。 10 DB46/T 1352008 10 各主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符 合 GB/T 18973 三星级及以上要求。 7 各主要区域均有男女分设的间隔式公共厕所，应符 合 GB/T 18973 二星级及以上要求。 4 2 从业人员 50 40名以上四星级潜水员；8名以上潜水教练员；2名 以上设备检修人员；10名以上救生员；2名或2名以 上持有医师执业证书的医务人员。 50 30名以上四星级潜水员；6名以上潜水

33、教练员；2名 设备检修人员；7名以上救生员；12名持有医师 执业证书的医务人员。 40 25名以上四星级潜水员；2名以上潜水教练员；1名 以上设备检修人员；6名以上救生员；1名或1名以上 持有医师执业证书的医务人员。 30 3 设备设施 100 3.1 设备设施养护 30 设施设备养护良好，达到完备、整洁和有效，并有 完整记录，责任清晰。 30 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效，记录 不全，但能反映情况，责任清晰。 20 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效，记录 不全，责任不清晰，但能反映情况。 10 3.2 设备设施配备 20 承载能力 4 人以上的交通艇（船）10 艘；空气压 缩

34、机总排量不少于 800L/min。岛屿型潜水旅游场所， 承载能力 30 人以上的船只3 艘。 20 承载能力 30 人以上的潜水艇（船）2 艘以上；承载 能力 4 人以上的交通艇（船）6 艘；空气压缩机总 排量不少于 600L/min。岛屿型潜水旅游场所，承载 能力 30 人以上的艇（船）1 艘2 艘。 15 承载能力4 人以上的交通艇（船）不少于2艘；空气 压缩机总排量不少于400L/mi n。岛屿型潜水旅游场 所，承载能力30人以上的船只不少于1 艘。 10 3.3 潜水器材 20 潜水器材120 套。 20 潜水器材100 套。 15 潜水器材80 套。 10 3.4 抢救设备和药品 2

35、0 医务室配备必需的医疗抢救设备和药品，且设备精 良、药品充足。 20 医务室配备必需的医疗抢救设备和药品。 15 3.5 监视设施设备 10 DB46/T 1352008 11 有监视潜水旅游场所的了望塔，并配有先进的了望 设施设备和通讯设备。 10 有监视潜水旅游场所的了望塔，并配有了望设施设 备和通讯设备。 7 4 卫生 100 4.1 器具的清洁 35 潜水服、呼吸器、呼吸管咬嘴等与人体直接接触的 器具每使用一次后进行了清洗、消毒或更换，且通 过了卫生部门的检查，记录全面。 35 4.2 海水要求 40 海水相关卫生及理化指标应符合标准文本表 1 中三 星级的要求，并有记录。 40 海

36、水相关卫生及理化指标应符合标准文本表1中二 星级的要求，并有记录。 30 海水相关卫生及理化指标应符合标准文本表 1 中一 星级的要求，并有记录。 20 4.3 环境空气要求 25 环境空气质量应符合标准文本中表 2 的要求，并进 行监控和保持记录。 25 环境空气质量应符合标准文本中表 2 的要求。 10 5 安全保障 100 5.1 警示标识 10 有清晰、醒目的危险区域警示标识，并保持完好。 10 有危险区域警示标识，但不清晰、醒目。 5 5.2 旅游保险 5 潜水旅游场所向旅游者提供的潜水旅游产品应当有 安全保障，并购买有相关旅游保险。 5 5.3 应急处理系统和预案 30 建立和健全

37、应急处理系统和预案，每年进行应急演 练并保持演练记录，应急处理系统和预案合理有效， 有记录，应急能力有很大提高。 30 建立和健全应急处理系统和预案，每年进行应急演 练，应急处理系统和预案较合理有效，有记录，应 急能力有提高。 20 建立和健全应急处理系统和预案，每年进行应急演 练，应急处理系统和预案不太合理有效，有记录， 应急能力未提高。 10 5.4 设备检修 20 空气压缩机、气瓶、呼吸调节器、浮力调节器（BCD） 等强检器具，由法定的检验机构定期检验，检测合 格；检修人员每月检查一次，并保持记录。 20 空气压缩机、气瓶、呼吸调节器、浮力调节器（BCD） 等强检器具，由法定的检验机构定

38、期检验，检修人 10 DB46/T 1352008 12 员每月检查一次，记录不全。 空气压缩机、气瓶、呼吸调节器、浮力调节器（BCD） 等强检器具，由法定的检验机构定期检验；检修人 员每月检查一次。记录不全并检测有一项不合格。 5 5.5 更换碳棒 10 空气压缩机每充气50个气瓶或运行50个小时更换碳 棒，有记录。 10 5.6 潜水呼吸用压缩空气纯度 10 潜水呼吸用压缩空气气源的纯度符合本标准文本中 表3的要求，其他各种气源的纯度及检测方法符合GB 18435的要求，并提供相关检验报告。 10 5.7 潜水衣、潜靴检查 15 定期对潜水衣、潜靴进行仔细检查，当发现有影响 潜水功能的部位

39、破损或不影响潜水功能的部位破损 率达20%以上时已经停止使用。 15 6 管理 50 6.1 管理制度 35 各项管理制度健全，包括：潜水员、教练员、救 生员管理制度、潜水设备设施管理规定、加 气房防火防爆应急措施、安全管理细则、潜 水设备设施的操作规程等，各项管理制度与潜水 旅游场所规模和星级相一致，并提供记录表明能很 好执行。 35 以上制度健全，各项管理制度与潜水旅游场所规模 和星级相一致，并提供记录表明能有效执行。 20 以上制度健全，各项管理制度与潜水旅游场所规模 和星级相一致，并提供记录表明能基本有效执行。 10 6.2 公布信息 5 在交费处和接待大厅显著位置，用中英文同时公布

40、潜水活动项目明细及收费标准。 5 在交费处和接待大厅显著位置，未能将新增活动项 目明细及收费标准及时公布的。 2 6.3 对外公示 5 制定游区管理规定和潜水须知，并在接待 大厅和操作台显著位置张贴。 5 制定游区管理规定和潜水须知，但未能在 接待大厅和操作台显著位置张贴或有缺损。 2 6.4 文字表示 5 各种指示和服务用文字全部用规范的中英文同时表 示。 5 DB46/T 1352008 13 各种指示和服务用文字未能全部用规范的中英文同 时表示。 2 7 服务 100 7.1 服务态度 10 对游客礼貌、热情、亲切、友好、一视同仁。 10 对游客较礼貌、较热情、较亲切、较友好、一视同 仁

41、。 7 对游客不够礼貌、热情、亲切、友好、一视同仁。 3 7.2 仪表 10 着工装、佩工牌上岗、仪容仪表端庄、大方、整洁。 10 存在未着工装或佩工牌上岗，仪容仪表不够端庄、 大方，欠整洁。 5 7.3 保险柜（箱）和储藏柜 10 为游客提供贵重物品保险柜（箱）和一般物品保管 储藏柜。保险柜（箱）设置安全，并能够保护客人 的隐私。 10 为游客提供贵重物品保险柜（箱）和一般物品保管 储藏柜。保险柜（箱）设置不够安全合理，未能有 效保护客人隐私。 5 7.4 潜水衣、潜靴 15 为游客提供经清洗消毒、干爽无异味的潜水衣、潜 靴。 15 为游客提供经清洗消毒、无异味的潜水衣、潜靴， 但潜水衣、潜

42、靴不够干爽。 5 7.5 潜水前安全讲解 15 向游客清晰、详细介绍潜水的安全常识、注意事项 和环保要求，游客能正确理解，并有记录。 15 没有向游客讲清潜水的安全常识、注意事项和环保 要求，存在游客不太清晰情况，有记录。 5 7.6 潜水前的安全检查 10 仔细检查潜水员和游客使用的各种装备、气瓶，并 符合安全要求，有记录。 10 7.7 潜水前的培训 10 潜水前必须进行必要的培训，使游客掌握必须的手 势语言和紧急措施。潜水必须严格按照潜水操作程 序进行操作，有记录。 10 7.8 天气、海洋预报 10 每天在前厅等主要的公共场所公布当天内天气和海 洋预报，内容包括：风力、风向、气温、水温

43、、海 10 DB46/T 1352008 14 面能见度、海水透明度、海浪预报、潮汐变化等。 当遇到天气有变化时，及时通过广播和公告通报天 气变化情况，有记录。 公布以上天气和海洋预报的内容缺一项时。 7 公布以上天气和海洋预报的内容缺两项时。 4 7.9 信用卡结算服务 5 需要时能提供信用卡结算服务。 5 需要时未能及时提供信用卡结算服务。 2 7.10 英语服务 5 前台接待员能提供不少于两种外国语服务。 5 前台接待员只能提供一种外国语服务。 2 DB46/T 1352008 15 附 录 B （资料性附录） 潜水常用手势图形符号 表 B.1 潜水常用手势图形符号 序号 图形符号 含义

44、 说明 1 上升。 大拇指向上竖起， 上下移动。 2 下降。 大拇指倒竖，上下 移动。 DB46/T 1352008 16 3 好吗?好。 用大拇指和食指作 一环状。 不明白。 手掌向外摊开。 4 5 时间?深度? 指着手腕。 DB46/T 1352008 17 停止! 手张开向前推出。6 空气很少。 用拳头在胸前做上 下滑动。 7 空气中断。 手作刀状切颈部。8 DB46/T 1352008 18 给我空气。 用手指指在调节器 的前面。 9 好冷! 两手在胸前交叉。10 11 耳朵痛。 用手指指着耳朵。 DB46/T 1352008 19 12 救命。 挥手。 13 指示方向。 指着某个方向。