DB37 T 1938-2011 社区居家养老服务信息管理规范.PDF

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1、 A 00 DB 3 7 ICS 03 .080 .99 山 东 省 地 方 标 准 D B 37/ T 1938 201 1 社区居家养老服务信息管理规范 2 0 1 1 - 1 0 - 1 4 发布 2 0 1 1 - 1 1 - 0 1 实施 山 东省质 量技 术监督 局 发 布 D B 37/ T 1 9 3 8 2 0 1 1 I 前 言 本标准 由山 东省 民政 厅 提 出 。 本标准 由山 东服 务标 准化 技术委 员会 归口 。 本标准 起草 单位 ： 山 东省 标准化 研究 院 、 山东 省民 政厅 、 济南 市民 政局 、 青 岛市民 政局 。 本标准 主要 起草 人 ：

2、王波 、 原静 、 苏 道义 、 王 建武 、 李玉 山 、 赵军 、 安 华娟 、 孙莹 。 D B 37/ T 1 9 3 8 2 0 1 1 1 1 范围 本 标准 规定 了社 区居 家养 老服务 信息 的收 集 、 管理 的基本 要求 。 本 标准 适用 于社 区居 家养 老服务 信息 的管 理 。 2 信息收 集 2.1 社区 居 家养 老护 理员 及相 关管理 人员 信息 服务组 织负 责建 立居 家养 老护理 员以 及相 关管 理人 员信息 资料 库 。 2.2 社区居 家养 老老 年人 信息 服务组 织 对 申请 社区 居家 养老服 务的 老年 人信 息 进 行 收集 ， 并

3、按照 入户 服务 和日托 服务 进行 分 类 。 2.3 其他工 作信 息 服务组 织对 经营 和 其 他工 作 信息 进行 统计 、 汇 总 。 2.4 评估信 息 服务组 织可 根据 服务 内容 对社区 居家 养老 人员 健康 等 评估 信息 进行 收集 、 汇 总 。 3 信息管 理 3.1 人员 信 息 3.1.1 工作人 员 记录工 作人 员的 基本 信息 ， 工作 人员 的当 前状 态和 所提供 的服 务类 型及 其服 务次数 ， 保 存管 理如 身 份证明 材料 、 资 质证 明材 料 、 健 康证 明材 料等 纸质 文件 。 3.1.1. 1 管理人 员 记录社 区居 家养 老

4、 管 理人 员的基 本信 息 ， 包括 ： 个 人基 本情 况 ， 如姓 名 、 年 龄等 ； 在 组织 中的 工作 职责 ； 工 作业 绩等 。 3.1.1. 2 护理员 记录经 过服 务组 织 审 核 和 培训 ， 具备 服务 资质 认证 的护理 员 信 息 ， 包括 ： 个 人基 本信 息 ， 如姓 名 、 年 龄 、 身份 证号 等 ； 服 务资 质证 明 ； 个 人健 康证 明 ； 当 前服 务状 态 ； 所 提供 的服 务类 型 、 内容 等 。 3.1.1. 3 志愿者 记录以 志愿 者身 份参 加社 区居家 养老 服务 的人 员的 信息 ， 包括 ： 个 人基 本信 息 ， 如

5、姓 名 、 年 龄 、 身份 证号 等 ； 个 人健 康证 明 ； 所 提供 的服 务 类 型 、 内容等 。 3.1.2 社区居 家养 老老 年人 3.1.2. 1 入户 服 务 老 年人 入户 服 务老 年人 基本 信息 主要包 括 ： 社 区居 家养 老服务 信息 管理 规范 D B 37/ T 1 9 3 8 2 0 1 1 2 姓 名 、 性别 、 年 龄 ； 婚 姻情 况 ； 联 系电 话 ； 户 籍所 在地 ； 民 族 ； 出 生年 月 ； 邮 政编 码 ； 身 份证 号码 ； 家 庭联 系人 ； 本 人与 子女 的经 济状 况 ； 原 工作 单位 ； 月 养老 金收 入 ； 同

6、 住人 口经 济状 况 ； 不 同住 子女 经济 状况 ； 老 人生 活现 状 （ 劳动 能力 ， 自理 能力 ， 有 无赡 养 ， 有 无生 活来 源 ）； 申 请的 服务 内容 ； 服 务方 式 、 服务 时间 等 。 3.1.2. 2 日托服 务老 年人 日托服 务老 年人 信息 在 符 合 3.1 .2.1 规定 的基 础上 ， 还应 包括 ： 配 餐记 录 ； 饮 食偏 好 ； 阅 读喜 好 ； 爱 好的 棋牌 类活 动 ； 爱 好的 体育 运动 ； 其 它爱 好与 需求 等 。 3.1.2. 3 老年人 健康 档案 服务组 织应 建立 老年 人健 康档案 。 主 要包 括 ： 身

7、体健 康状 况 ： 老 年人 的身体 健康 情况 主要 依据 二级甲 等以 上资 质的 医院 所提供 的老 年人 的 健 康查体 证明 及其 相关 病历 等 ； 生 活方 式与 习惯 ： 主 要记录 老年 人的 起居 时间 ， 习惯 外出 时间 和生 活自 理能力 等 ； 老 年人 心理 咨询 ： 记 录 申请 居家 养老 服务 的老 年人的 心理 健康 与咨 询方 面的内 容 。 3.2 服务信 息 3.2.1 入户 服 务 3.2.1. 1 入户 服 务信 息包 括 ： 申 请的 服务 类型 ； 服 务价 格 ； 护 理员 编号 ； 服 务内 容 ； 服 务时 间 ； 老 年人 签字 确认

8、 等 。 3.2.1. 2 服务反 馈信 息 记录护 理员 的出 勤情 况 、 服务质 量评 估情 况 及 服务 组织对 服务 的意 见 等 ， 主 要 包括 ： 老 年人 的反 馈信 息 ； 老 年人 家属 的反 馈信 息 ； D B 37/ T 1 9 3 8 2 0 1 1 3 服 务评 估信 息 ； 护 理员 出勤 记录 ； 护 理员 自我 评价 信息 。 3.2.2 日托服 务 3.2.2. 1 日托服 务信 息包 括 ： 申 请的 服务 类型 ； 服 务价 格 ； 护 理员 编号 ； 服 务内 容 ； 服 务时 间 ； 老 年人 就餐 记录 ； 其 它 服 务 记 录 ； 老 年人

9、 签字 确认 等 。 3.2.2. 2 服务反 馈信 息 记录 服 务质 量评 估情 况 及 社区日 间 照 料机 构 对 服务 的意见 等 ， 主要 包括 ： 老 年人 的反 馈信 息 ； 老 年人 家属 的反 馈信 息 ； 服 务评 估信 息 ； 社 区日 间照 料机 构 自 我评价 信息 等 。 3.3 工作信 息 3.3.1 财务信 息 记录社 区 居 家服 务组 织 的 各类财 务收 支情 况 ， 主要 信息包 括 ： 工 作人 员薪 酬 ； 管 理经 费 ； 审 批补 贴经 费 ； 其 它额 外收 支等 。 3.3.2 规章制 度 建立社 区居 家养 老服 务组 织管理 制度 ，

10、主 要包 括 ： 社 区居 家养 老服 务管 理制度 ； 社 区居 家养 老护 理员 工作制 度 ； 社 区居 家养 老服 务网 络及责 任分 工 ； 社 区居 家养 老服 务对 象范围 等 。 3.3.3 其它信 息 社区居 家 养 老服 务其 它工 作信息 主要 包括 ： 宣 传活 动信 息 ： 记录 社区居 家养 老服 务组 织在 社区内 所做 的各 种宣 传活 动信息 ； 新 闻资 料 ： 记录 社区 居家养 老服 务的 新闻 资料 信息 ； 图 片资 料 ： 对社 区居 家养老 服务 相关 的图 片归 档整理 ； 培 训资 料 ： 记录 社区 居家养 老服 务组 织对 管理 人员 、 护理 员和 志愿 者培 训的信 息 ； 会 议资 料 ： 记录 社区 居家养 老服 务组 织举 行各 种会议 的时 间 、 内容 和参 与人员 等信 息 ； 设 备设 施信 息 ： 记录 社区内 居家 养老 基本 建筑 及 内部 设备 设施 配备 的信 息 。