DB36 T 381-2002 美容美发服务操作规程.pdf

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1、 备案号： 12387-2002 江西省地方标准 DB36 DB36/T3812002 美容美发服务操作规程 2002-06-01 发布 2002-07-01 实施 江西省质量技术监督局 发布 DB36T3812002 I 前 言 本标准为解决江西省美容美(理)发业服务操作无统一规程可依的状况，结合江西省美容美(理)发 业的实际情况和需要而制定。 本标准从实现美容美(理)发业服务操作的规范化、科学化，提高美容美(理)发服务水平，维护经营 者和消费者的合法权益的目的出发，提出了美容美(理)发服务操作应达到的具体要求。 本标准由江西省国内贸易行业管理办公室提出、归口并负责解释。 本标准起草单位：江

2、西省国内行业管理办公室。 本标准主要起草人：钱汝兴 万家明 夏敏 金南根。 DB36T3812002 1 美容美发服务操作规程 1 范围 本标准规定了美容(生活美容)美(理)发服务操作应达到的基本要求。 有关医疗美容的服务操作按卫 生部医疗美容服务管理办法及相关规定执行。 本标准适用于江西省内各种经济性质的专业美容美(理)发公司、店、厅、馆、室、廊、屋。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期

3、的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 96661996 理发店、美容店卫生标准 SBT 10270-1996 美发美容业开业的专业条件和技术要求 3 定义 本标准采用下列定义。 3.1 美(理)发 根据宾客头型、脸型、发质和要求，为其设计、剪修、制作发型，提供肩部以上按摩及其相关服务。 S BT 10270-1996 中 31 3.2 美容 根据宾客的面型、皮肤特点和要求，运用多种美容技术、器械和化妆品，为其提供真皮层以上的护 肤美容、化妆美容及其相关服务。SBT10270-1996 中 32 4 服务操作要求 4.1 经营者应向宾客提供服务的真实信息，包括不同的男女发式和美容的种类和效

4、果，以及收取的费 用等。对宾客提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。 4.2 为宾客提供美容美(理)发服务，一般应按下列程序操作： 4.2.1 男式理发 4.2.1.1 为宾客围好毛巾、围布或穿好顾客服。 4.2.1.2 洗发：选择与发质相符的洗发液，打足泡沫，揉到揉透，冲洗干净，擦头，给宾客面巾擦脸。 4.2.1.3 剪发：根据宾客头型、脸型、年龄、体态等特征，设计发型。征得宾客同意后，采用推剪和 刀削等方法，理出所需发式。 4.2.1.4 刮脸：男发刮脸要坚持“一戴三消”。即：服务人员为宾客刮脸要戴口罩，剃刀、胡刷、面 巾要消毒。刮脸时椅子调整适宜，刷好皂液或剃须膏后，用面巾热敷 13

5、 分钟。撤去面巾后，再刷一 遍皂液或剃须膏。刮脸应先顺后逆，手轻、走刀平稳、刮到刮净，不留须茬。刮完擦脸，施护肤品。 4.2.1.5 吹风：根据宾客要求，梳理吹风定型。打闪镜，宾客满意后，整理衣领，撤去毛巾围布或脱 去顾客服。 4.2.1.6 男发剃光头，应先为宾客洗头，要揉到揉透，冲掉泡沫，保持水份。剃头时由发旋处开始， 先顺后逆，刷皂液或香波后，再顺剃一遍，然后用面巾擦干。 注：男式烫发、染发的操作同女式。 DB36/T3812002 2 4.2.2 女式理发 4.2.2.1 女式理发的洗、剪、吹操作同男式。 4.2.2.2 烫发(冷烫) 4.2.2.2.1 按理发的要求做好各项准备； 4

6、.2.2.2.2 将头发洗净软化； 4.2.2.2.3 根据宾客要求，剪出所需发式、层次； 4.2.2.2.4 按宾客提出的发花或发弯的大小，以及发质的不同，选用不同的卷杠，并按照一定的排列 顺序卷杠； 4.2.2.2.5 根据宾客的要求和不同的发质，选择并使用合适的冷烫剂，将冷烫剂由后发际线开始到每 个发卷，均匀渗透，应防止冷烫剂流到头皮或衣物上。围好毛巾，戴好塑料帽，按照冷烫剂和发质的具 体条件，掌握停留时间及是否加温。到时间后带卷冲净、冲透，并使用中和剂，按所需时间拆卷； 4.2.2.2.6 拆卷后为增强冷烫效果，可再次使用中和剂，保持 35 分钟，将头发冲洗后，用护发素揉 到冲净，用干

7、毛巾包好头发。 4.2.2.3 盘卷 4.2.2.3.1 撤掉毛巾，擦干头发，征求宾客意见，确定发型样式 。 4.2.2.3.2 梳通发丝，分块分路盘卷，卡好毛巾，戴好发网； 4.2.2.3.3 调整烘发机的温度和时间，烘干、烘透。 4.2.2.4 梳理造型 4.2.2.4.1 去掉空心卷，用发梳和发刷刷波浪或梳理成型，用吹风机定型； 4.2.2.4.2 束发。按照宾客的要求，并根据其年龄、体态特征，设计盘发式样，利用发髻、发卷、发 结、发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意的发型。 4.2.2.5 染发 4.2.2.5.1 先问清宾客有无染发过敏史及头皮损伤、长疮疖的现象，或经皮试，确认无异常情

8、况后， 方可进行操作； 4.2.2.5.2 围好染发专用围布、毛巾，戴好护耳。为防止染脏皮肤，应在发际线周围涂上护发素或白 油。 4.2.2.5.3 将头发分区分片、逐层向上，由发梢至发根涂抹染胶，根据染发剂的性能和发质情况确定 停留时间。 4.2.2.5.4 染发后将头发洗净冲透，如发际线外有被染发剂污染的部位，应予擦试干净。 4.2.2.6 火局 油 根据顾客发质情况，选用适合发质情况的营养护理产品，征得同意后进行操作。 4.2.2.7 漂染 按产品说明书的要求进行操作。 4.2.3 美容 4.2.3.1 化妆美容 (淡妆、浓妆、新娘妆等妆型的全面化妆) 4.2.3.1.1 清洁皮肤：洁面

9、、涂化妆水、涂营养蜜； 4.2.3.1.2 基面化妆：修眉、矫正眼型（贴美目贴）、上粉底(根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年 龄等，选择使用不同的粉底)、定妆； 4.2.3.1.3 点妆修饰：画眼线、涂眼影、画眉、鼻侧影、涂唇膏、涂腮红、刷睫毛膏、贴假睫毛； 4.2.3.1.4 修妆检查：修整妆型。 4.2.3.2 护肤美容 4.2.3.2.1 按要求检查仪器设备是否完好； 4.2.3.2.2 根据顾客皮肤将所需要的化妆品、美容工具、仪器备齐，放在美容器械车上，接触顾客皮 肤的工具器皿用 75%的酒精消毒； DB36T3812002 3 4.2.3.2.3 帮顾客存放好贵重物品。去除身上的金属

10、饰品，以保证美容仪器的使用安全； 4.2.3.2.4 帮顾客换好美容服，扶上美容床； 4.2.3.2.5 为顾客包头，盖胸部毛巾； 4.2.3.2.6 美容师清洗双手，消毒，带口罩； 4.2.3.2.7 清洁皮肤； 4.2.3.2.8 奥桑蒸汽仪蒸面； 4.2.3.2.9 脱屑（视皮肤而定，可做可不做）； 4.2.3.2.10 视皮肤选择美容仪器进行护理； 4.2.3.2.11 进行面部按摩护理和面膜疗法护理； 4.2.3.2.12 去膜，将滋润、收敛剂涂抹面部； 4.2.3.2.13 涂抹营养霜，护理完毕； 4.2.3.2.14 为客人除去头巾、胸巾，扶顾客下床； 4.2.3.2.15 和顾客一起取出贵重物品，带客人买单，送客； 4.2.3.2.16 切断电源，清理消毒用品，整理美容床及周围环境。