【考研类试卷】2007年复旦大学考研管理学真题试卷及答案解析.doc
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1、2007 年复旦大学考研管理学真题试卷及答案解析(总分:26.00,做题时间:90 分钟)一、简答题(总题数:13,分数:26.00)1.请论述管理模式的几种类型、特征以及选择依据。(分数:2.00)_2.简述明茨伯格的十种管理角色,指出大组织和小组织中管理者扮演的角色有何不同。(分数:2.00)_3.简述目标管理的含义以及其优点和缺点。(分数:2.00)_4.简述波特劳勒的综合激励过程模型的内容。(分数:2.00)_5.产权制度对管理效率有何作用,X 效率理论的主要内容是什么?(分数:2.00)_6.论述组织素质的内涵。(分数:2.00)_7.什么是动态联盟,以及动态联盟的优势是什么?(分数
2、:2.00)_8.影响商品供给和需求弹性的因素各是什么?(分数:2.00)_9.消费者的态度和要求,以及消费者购物时的现场情感反应,论述消费者购买行为类型。(分数:2.00)_10.产资料市场和消费品市场的特征各是什么?(分数:2.00)_11.什么是 IS-LM 模型?(分数:2.00)_12.请画图说明为什么垄断生产厂商不会在需求价格弹性小于 1 的地方进行生产。(分数:2.00)_13.消费者甲的效用函数 U=XY(1)X=40,Y=5,请问甲此时的效用是多少,经过点(40,5)的无差异曲线是什么?(2)若甲向乙转移 25 单位的 X,乙以 5 单位的 Y 作为交换,则此时甲的满足是不是
3、比(40,5)时的多?(分数:2.00)_2007 年复旦大学考研管理学真题试卷答案解析(总分:26.00,做题时间:90 分钟)一、简答题(总题数:13,分数:26.00)1.请论述管理模式的几种类型、特征以及选择依据。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:直线管理系统。在直线管理系统中,很少需要参谋人员或其他服务性群体。在直线管理系统中需要执行什么样的任务,是非常清楚的,所以,工作可以高度结构化。在这种简单而又确定的系统中,科学管理的概念就表现为:任务是可以指定的,雇用或训练后的员工须符合这些任务的要求;通过适当的激励,能够取得最大的生产效率。科学管理被视作是寻找、发现取得最大生产效率
4、的方法和定律。 科层系统。科层系统适合于复杂但相对确定的环境。在该系统中,参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外因素,开发出一套程序和规则来应付每一种可能发生的问题,根据效率要求设计任务和工作,并在所设计的岗位上安排专家。在大多数组织中,都存在一些科层因素。对于整个组织而言,环境的确定性越高,在整个系统中科层因素的比例就越大。 直线参谋系统。直线参谋系统中的参谋团体,与科层系统中的参谋团体不同,其职能是研究外部环境的变动,而在科层系统中,参谋团体的职能是使组织内部的主要活动程序化。在直线参谋系统中,组织所面临的任务是不确定的,因此,组织的首要任务是适应,而不是理性化。 矩阵系统。在矩阵系统中
5、,组织的核心是直接处理不确定性和复杂性,这与直线参谋系统不同。影响该系统的因素有很多,而且不确定性同时影响组织的所有部门而不是少数几个部门。此时,把大部分部门都隔离开来是不可能的。对于一个矩阵系统来说,它是一个永久性的组织,它所面临的是新任务,而不是重复的任务。 (2)管理模式的选择依据。 实际上,管理模式与外部环境之间的关系可以用图 1 来归纳。 )解析:2.简述明茨伯格的十种管理角色,指出大组织和小组织中管理者扮演的角色有何不同。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:(1)著名管理学家亨利.明茨伯格,经过长期研究发现,管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色,可以进一步组合
6、成三个方面:人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面的角色。人际关系的角色,通常指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务,包括挂名首脑、领导者和联络者这三种具体角色。管理者在人际关系方面所扮演的这三种具体角色,是管理者必须要扮演的,是其工作范畴之内的工作。这三种角色,在实践中有时并不是分离的,相反,可能合为一体。例如,当管理者代表组织出席其他组织安排的会议时,此时,管理者既是组织的挂名首脑,同时又是人群中的联络员,要为自己的组织开发关系资源。 信息传递方面的角色。信息角色包括三种:一为监听者角色,即用各种办法从不同渠道接受信息、了解信息和掌握信息;二为传播者角色,即把组织的信息、
7、自己所收集加工的信息等,向组织成员宣布、传递,以便组织成员共享信息,便于更好地工作;三为发言人角色,即管理者有时必须代表组织,向外界公布态度、决定、报表、报告、进行演讲等,这可能是组织运作的需要,有时则可能是外界压力的结果。 决策制定方面的角色。明茨伯格将决策制定分解为四个方面的工作,形成了决策制定方面的四种角色:第一为企业家角色。此处,企业家指具有一种捕捉发展机会的能力、进行战略决策并承担责任的管理者。第二为混乱的驾驭者,即处理组织内混乱事件,并通常能获得成功的管理者。第三为资源的分配者。根据组织目标分解的内容,对组织的有限资源进行分配,实际上就是组织资源配置的一个方面,而且当然是决策的内容
8、之一。第四为谈判者。当管理者在为了组织的利益,与其他组织商定合作和成交的条件时,他们就在扮演谈判者的角色。 (2)组织规模不同,其内部的管理者角色的重要性也有所不同。小组织和大组织中,管理者角色。的重要性如图 2 所示 )解析:3.简述目标管理的含义以及其优点和缺点。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:(1)目标管理,又称成果管理或者标的管理,指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标,自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得鲁克在 1954 年首先提出,被认为是一种科学的管理方法。 目标管理的
9、主要内容:目标管理是一个程序和过程,是一个全面的管理系统,它使许多关键管理活动结合起来,将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标,通过层层落实和采取保证措施,有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理,由德鲁克提出,经由其他一些人发展,逐步成为西方许多国家普遍采用的一种系统地制定目标 并进行管理的有效方法。 目标管理的特点:明确目标;参与决策;规定时限;评价绩效。 目标管理的过程与步骤:第一步:建立目标体系。实行目标管理的第一步就是要建立一套完整有序的目标体系。第二步:明确责任。第三步:组织实施。第四步:考评和反馈。 (2)目标管理的优点: 目标管理对组织内易于度量和分解的目
10、标会带来良好的绩效。 目标管理有助于改进组织结构的职责分工,由于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷。 目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。由于强调自我控制、自我调节,将个人利益和组织利益紧密联系起来,因而提高了士气,营造了更好的氛围。 目标管理促进了意见交流和相互了解,使人际关系更加和谐。 (3)目标管理的缺点: 偏重操作而忽视原理。 制定目标缺乏统一指导。 制定目标困难。 过多强调短期目标。 哲学假设不一定都存在。 目标商定可能增加管理成本。 缺乏灵活性。 有时奖惩不一定能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。)解
11、析:4.简述波特劳勒的综合激励过程模型的内容。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:波特劳勒期望激励理论研究激励、满足和绩效三者之间的关系,并建立了分析模式。分析模式中设置了四个变量:努力程度、工作绩效、奖酬、满足。一个人的努力程度,即激励所发挥的力量,取决于效价(报酬的价值)和期望值(通过努力达到绩效和该绩效导致个人所需特定结果的可能性);而工作业绩主要取决于个人努力程度,但同时又要受此人完成该工作所需的特定能力以及他对该工作的认识了解程度的影响;工作业绩实现后会带来各种奖励和报酬,包括内在的报酬(如成就感和自我实现感等)和外在的报酬(如工作条件和身分地位的提高等);工作业绩的取得与否或
12、难易程度又会影响以后个人对该类工作期望值的认识;个人最终的满意程度取决于所得到的报酬以及个人对公平程度的认识,而这个满意程度又会影响到下轮工作中对效价的认识。 该模型的内容包括: (1)激励导致一个人是否努力及其努力的程度。 (2)工作的实际绩效取决于个人能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。具体地讲,“角色概念”就是一个人对自己扮演的角色认识是否明确,是否将自己的努力指向正确的方向,是否抓住了自己的主要职责或任务。 (3)奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效,而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们的奖励与业绩关联性很差时,奖励将不能成为提高绩效的刺激
13、物。 (4)奖惩措施是否会产生满意,取决于被激励者认为获得的报偿是否公正。如果他认为 符合公平原则,当然会感到满意,否则就会感到不满。)解析:5.产权制度对管理效率有何作用,X 效率理论的主要内容是什么?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:合理的产权制度对提高组织的管理效率有着十分重要的作用,具体如下: (1)合理的产权制度是个人激励的决定性因素。产权特别是收益权是否得到明确界定与有效实施,对管理中激励功能的影响是决定性的。管理效率的目标是以相同条件下的较小成本获得最大收益,收益的最终分配则由产权制度来决定。在其他条件一定的情形下,有效激励可以体现为在不增加制度净成本时,增加制度净产出,
14、或者虽然增加企业的净成本,但能带来更大的净收益,结果都是提高企业管理的效率。 (2)合理的产权制度是促进组织资源有效配置的重要因素。制度的配置功能是指制度具有有效配置组织资源的作用。这一功能的前提是资源的稀缺性。对资源的有效配置既要靠技术的进步,又需要产权制度的保证。通过产权制度,能保证收入分配与要素贡献相对称,这符合帕累托最优的思想。 (3)合理的产权制度具有巨大的保险功能。一般而言,行为人投入资本,使企业价值增值的基本前提是其产权在制度的框架内能得以有效保护。只有当社会持续而稳定地承认和保护产权时,人们才会普遍地从事财富积累,谋划长期经济活动。反映在效率上,可以表现为在企业制度净成本固定时
15、,提高收益,使企业效益提高。 (4)合理的产权制度具有良好的约束功能。产权制度的进步很大程度体现在排他成本的降低。排他成本的节约自然能够相应地增加约束收益。产权制度的约束功能十分重要,它不 但有利于节约组织成本,更会限制“搭便车”等机会主义行为给他人造成的“负激励”效应从而有利于提高团队合作效率。 总之,有效的产权制度通过增加对当事人的激励,促进资源有效配置,产生保险效应和 对当事人不利的机会主义行为进行有效约束等方面,或者降低组织投入,或者增加组织产出,或者降低投入并增加产出从而提高企业的总体效率。 X效率理论是由美国经济学家哈维.莱宾斯坦提出的,它以现实世界中存在的若干与新古典经济学不符合
16、的假设为基础,试图批判地重构西方经济学。 (1)与新古典主义针锋相对,X 效率理论提出了自己独特的假设: 作为经济学研究对象的恰当单位,不应是笼统的家庭和企业,而应是构成它们的最小行动单位个人,因为只有作为个体的人才有思想和行动。 任何个人行为都具有双重性,既包含理性因素,又包含非理性因素。通常的情况应该是,个人只具有有选择的理性,他们只花一部分精力在作出充分决策所需的细节和计算上,而让更多的决策依赖于习俗、惯例、模仿。就是说,新古典的“极大化假设”应为“极大化非极大化假设”所替代,不排除极大化行为,但是也必须考虑非极大化行为。 (2)X 效率理论的主要观点: 个体的心理和行为对 X 效率的影
17、响。x 效率理论通过对个体的环境和心理的研究说明了 X效率产生的原因。由于每个人都有惰性,同时又有努力奋斗的追求,我们可以从自己的生活中体验到这种双重性的存在。一方面,外界可以对个人施加影响,使个人向着努力 的方向转变;另一方面,可以通过某些手段去激发个人的工作热情。主要有三个方面:应该 把个人的努力看作对其精神和外部环境确定的动机作出反应的结果;个人行为具有惰性特征;劳动合同总是不完善的。 集体对 x 效率的影响。如果把企业比作一部机器,团体就是机器中的装置,每一个装置能否高效运转并相互协调,将直接影响到整台机器的效率。集体的惰性表现为各种不合适的方针和过时的程序持续不改,结果使企业沿着对它
18、已经不适应的道路继续走下去。惰性的根源在于固守惯例,它即使不能遮蔽好的战略见地,也能够抑制新的管理力量在企业内部的影响。 市场结构与 x(低)效率有关。在一个完全竞争的市场上,企业为了长期生存,必须压低成本,利用规模经济,并在长期平均成本函数曲线上进行生产。竞争使企业经常评估自己的努力点,提高 X 效率。而在垄断的市场条件下,垄断企业可以通过控制价格,无需成本极小化就能实现预期的利润水平,因此没有压力推动企业员工对顾客高度负责,各种形式的自由处置行为专断的、草率的、官僚主义的、傲慢的方式随之产生,企业便出现了 x(低)效率。 企业家才能的发挥对于减少 X(低)效率具有重要作用。这种作用主要表现
19、在两个方面,一是对低效率企业的直接影响,二是作为一个竞争者的间接影响。在不完全市场中,企业家才能显得尤为重要。X(低)效率的存在有助于激发企业内部和作为竞争者的(潜在的)企业家才能。 宾斯坦及其追随者认为,这些 X 效率理论的假设比新古典主义理论更为接近现实,更能广泛应用,因此 x 效率理论的存在也更为合理与现实。对管理者而言,这些假设向他们揭示了一个更为真实的企业环境与员工行为,使他们可以在一个较大的范围内考虑如何提高内部运作效率与管理效率。)解析:6.论述组织素质的内涵。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:(1)组织素质概念的界定 素质可以被视为每一个个体内在精神的充分伸展,是人性之
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