【学历类职业资格】管理心理学自考题模拟30及答案解析.doc

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1、管理心理学自考题模拟 30 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.“人心不同，各如其面”说明个性具有_（分数：1.00）A.独特性B.整体性C.稳定性D.倾向性2.直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征是_（分数：1.00）A.性格B.气质C.能力D.自我3.指出“专门化经济对于脑力劳动和体力劳动应该是同样相关”的英国学者是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔4.下列不属于需要、动机和激励问题的研究的是_（分数：1.00）A.需要层次理论B.双因素理论C.Y 理论D.期望

2、理论5.下列不属于社会知觉要涉及的思维范畴的是_（分数：1.00）A.概念B.判断C.推理D.记忆6.指出“自我是一个人之所以成为他的所有本质属性的总和”的美国心理学家是_（分数：1.00）A.布鲁纳B.詹姆斯C.凯利D.武德沃斯7.行为特征表现为直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质8.性格特征表现为缺乏判断力，社会适应性差，智商高的性格类型属于_（分数：1.00）A.思维内倾B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾9.伙伴、感情、友谊等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次_（分数：1.00）A.尊重需要B.安全需要C.社交

3、需要D.自我实现的需要10.下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是_（分数：1.00）A.事业心强，比较实际B.有较高的实际工作绩效C.把金钱看得比个人成就重要D.选中目标后全力以赴地投入工作11.当人们遭遇重大险情时，会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化，造成这种生理表现的原因是_（分数：1.00）A.挫折B.倦怠C.心理枯竭D.应激12.生产班组、工段或车间、学校班级等属于哪种团体_（分数：1.00）A.假设团体B.非正式团体C.固定性团体D.临时性团体13.与个人单独决策相比，团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向称为_（分数：1.00）A

4、.社会助长效应B.社会标准化倾向C.极化现象与责任扩散效应D.社会惰化现象14.20 世纪八九十年代提出了“智能框架”理论的是康纳尔大学的_（分数：1.00）A.莫雷诺B.儒索C.迈尔D.卡尼曼15.一个人想同时回避两个都不喜欢的目标，而又不得不接受其中一个目标时所产生的心理冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.多重趋避式冲突D.双避式冲突16.在领导与被领导、上下级、不同岗位中常常发生的矛盾与冲突属于团体冲突中变异心理分析中的_（分数：1.00）A.任务结构中的变异心理B.角色地位冲突中的变异心理C.利益分配冲突中的变异心理D.管理压力冲突中的变异心理17.以直线

5、为基础，在保持直线制组织统一指挥下，增加了为各级行政管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的组织结构形式是_（分数：1.00）A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构18.工作设计的第二阶段是_（分数：1.00）A.20 世纪 20 年代B.20 世纪 40 至 60 年代C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代19.旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估，找准问题，调整偏差的组织文化建设步骤是_（分数：1.00）A.调查分析阶段B.论证试验阶段C.传播执行阶段D.评估调整阶段20.下列不属于日本企业界认为的有效的领导

6、者应该具备的品德的是_（分数：1.00）A.尊重他人B.忠诚老实C.热情公平D.进取心二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.心理平衡自我调节的方法包括_（分数：2.00）A.合理宣泄B.善于自控C.善与人处D.人格一致E.注意转移22.系统管理学派的主要代表人物包括_（分数：2.00）A.摩尔斯B.卡斯特C.巴贝奇D.罗森茨韦克E.西蒙23.社会知觉的种类包括_（分数：2.00）A.对他人的知觉B.对物的知觉C.自我知觉D.角色知觉E.人际知觉24.性格的情绪特征表现为_（分数：2.00）A.高涨与低落B.稳定与不稳定C.持久与短暂D.情感的深厚与淡薄E.忽高忽低25.激励的具

7、体方法包括_（分数：2.00）A.发明与创新B.承担责任C.直接的薪酬D.间接的薪酬E.财务酬赏26.对员工忠诚管理的策略主要包括_（分数：2.00）A.对员工适度授权B.公平的评价C.尊重人才D.良好的待遇和激励E.合适的企业文化建设27.决策的基本原则包括_（分数：2.00）A.决策目标明确的原则B.决策信息完整的原则C.可行性论证原则D.行动反馈原则E.多种决策方案选优原则28.组织变革能提高组织效能表现在_（分数：2.00）A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.增强企业的知名度29.在塑造组织文化时应遵循的心理机制有_（分数：2.00）A.注意心理定势B.重视心理

8、强化C.利用从众心理D.培养认同心理E.激发模仿心理30.考核和评价领导者应遵循_（分数：2.00）A.自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则B.定性与定量相结合的原则C.主要与次要相结合的原则D.静态与动态相结合的原则E.稳定与发展相结合的原则三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.学习管理心理学具有哪些理论与实践意义? （分数：5.00）_32.归因有哪些常见的偏差? （分数：5.00）_33.团体有哪些种类? （分数：5.00）_34.简述组织发展有何特点。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.如何进行社会知觉的有效应用与管理? （分数

9、：15.00）_36.如何掌握组织发展的干预措施来推动组织发展与变革? （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.请解释图中各部分内容含义。 （分数：10.00）_管理心理学自考题模拟 30 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.“人心不同，各如其面”说明个性具有_（分数：1.00）A.独特性B.整体性C.稳定性D.倾向性 解析：考点 本题主要考查的知识点是个性心理。 每个人的遗传因素及其所处的社会环境、生活条件以及所受的教育不同，因此，人与人之间在心理特质、心理风格和面貌上存在着显著的个体差

10、别。这句话正反映了这个道理。2.直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征是_（分数：1.00）A.性格B.气质C.能力 D.自我解析：考点 本题主要考查的知识点是个性心理特征。 能力是直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征。人的能力差异，在智力方面存在流体智力与晶体智力的个别差异。3.指出“专门化经济对于脑力劳动和体力劳动应该是同样相关”的英国学者是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇 C.亚当斯密D.尤尔解析：考点 本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理。 英国人查尔斯巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。他于 1822 年制造了世界上第一台

11、实用机械计算器。他指出劳动分工可以缩短学会操作的时间；可以节约变换工序所费的时间；可以促进专业工具和设备的发展等。4.下列不属于需要、动机和激励问题的研究的是_（分数：1.00）A.需要层次理论B.双因素理论C.Y 理论 D.期望理论解析：考点 本题主要考查的知识点是管理心理学的发展。 需要、动机和激励问题的研究：有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”等。5.下列不属于社会知觉要涉及的思维范畴的是_（分数：1.00）A.概念 B.判断C.推理D.记忆解析：考点 本题主要考查的知识点是社会知觉的概念。 社会知觉不仅包括对人或群体的外部特征的知觉，而且要涉及对有

12、关信息的思维加工，包括记忆、推理、判断、理解和解释等复杂环节。这种知觉实际上属于认知，不少人主张用社会认知一词来代替社会知觉。6.指出“自我是一个人之所以成为他的所有本质属性的总和”的美国心理学家是_（分数：1.00）A.布鲁纳B.詹姆斯 C.凯利D.武德沃斯解析：7.行为特征表现为直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质B.粘液质C.胆汁质 D.抑郁质解析：考点 本题主要考查的知识点是气质类型的行为特征。 胆汁质的行为特征表现为直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。8.性格特征表现为缺乏判断力，社会适应性差，智商高的性格类型属于_

13、（分数：1.00）A.思维内倾 B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾解析：考点 本题主要考查的知识点是八种性格机能类型。 此题属于常识题，要求考生理解记忆。9.伙伴、感情、友谊等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次_（分数：1.00）A.尊重需要B.安全需要C.社交需要 D.自我实现的需要解析：10.下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是_（分数：1.00）A.事业心强，比较实际B.有较高的实际工作绩效C.把金钱看得比个人成就重要 D.选中目标后全力以赴地投入工作解析：考点 本题主要考查的知识点是麦克莱兰的成就需要理论。 C 项错误，具有高成就需要的人把个人成就看得比金钱更重要，从工作成就中

14、得到的鼓励往往超过物质鼓励的作用，并把报酬看作是对个人成就的一种承认。11.当人们遭遇重大险情时，会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化，造成这种生理表现的原因是_（分数：1.00）A.挫折B.倦怠C.心理枯竭D.应激 解析：12.生产班组、工段或车间、学校班级等属于哪种团体_（分数：1.00）A.假设团体B.非正式团体C.固定性团体 D.临时性团体解析：考点 本题主要考查的知识点是团体的种类。 固定性团体是长期存在的一种较为稳定的组织形态，如生产班组、工段或车间、学校班级等。13.与个人单独决策相比，团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向称为_（分数：

15、1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.极化现象与责任扩散效应 D.社会惰化现象解析：考点 本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。 极化现象是指与个人单独决策相比，团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向。其原因有多种，最主要是责任扩散，把自己应负的责任分散给其他成员所致。14.20 世纪八九十年代提出了“智能框架”理论的是康纳尔大学的_（分数：1.00）A.莫雷诺B.儒索 C.迈尔D.卡尼曼解析：考点 本题主要考查的知识点是决策理论。 “智能框架”理论是康纳尔大学的儒索于 20 世纪八九十年代提出的。该理论认为，决策者是决策过程中最关键的因素之一，其重点是研究决策过程中，决策者

16、决策框架的改造、变化及应用的技巧。15.一个人想同时回避两个都不喜欢的目标，而又不得不接受其中一个目标时所产生的心理冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.多重趋避式冲突D.双避式冲突 解析：16.在领导与被领导、上下级、不同岗位中常常发生的矛盾与冲突属于团体冲突中变异心理分析中的_（分数：1.00）A.任务结构中的变异心理B.角色地位冲突中的变异心理 C.利益分配冲突中的变异心理D.管理压力冲突中的变异心理解析：考点 本题主要考查的知识点是团体冲突中几种变异心理分析。 角色地位冲突中的变异心理主要表现是：在领导与被领导、上下级、不同岗位中常常发生的矛盾与冲突。主要由

17、于相互之间有不信任心理、报复心理、讨好与献媚心理、嫉妒心理、懒散与应付心理、消极颓废心理等造成的。17.以直线为基础，在保持直线制组织统一指挥下，增加了为各级行政管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的组织结构形式是_（分数：1.00）A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构 解析：考点 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。 直线职能式组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，而且在大中型组织中尤为普遍。这种组织结构的特点是，以直线为基础，在保持直线制组织统一指挥下，增加了为各级行政管理领导出谋划策但不进行指挥命令的参谋部门而综合形成的。

18、18.工作设计的第二阶段是_（分数：1.00）A.20 世纪 20 年代B.20 世纪 40 至 60 年代 C.20 世纪 80 年代D.20 世纪 90 年代解析：19.旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估，找准问题，调整偏差的组织文化建设步骤是_（分数：1.00）A.调查分析阶段B.论证试验阶段C.传播执行阶段D.评估调整阶段 解析：20.下列不属于日本企业界认为的有效的领导者应该具备的品德的是_（分数：1.00）A.尊重他人 B.忠诚老实C.热情公平D.进取心解析：考点 本题主要考查的知识点是现代的特质理论。 日本企业界认为，有效的领导者应具备十项品德：使命感；责任感；

19、依赖性；积极性；进取心；公平；热情；勇气；忠诚老实；忍耐性。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.心理平衡自我调节的方法包括_（分数：2.00）A.合理宣泄 B.善于自控C.善与人处D.人格一致E.注意转移 解析：考点 本题主要考查的知识点是心理健康与平衡协调原则。 心理平衡自我调节的方法有：合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自我防卫(酸葡萄心理、甜柠檬心理)等。22.系统管理学派的主要代表人物包括_（分数：2.00）A.摩尔斯B.卡斯特 C.巴贝奇D.罗森茨韦克 E.西蒙解析：考点 本题主要考查的知识点是系统管理科学。 系统管理学派的代表人物有卡斯特、罗森茨韦克

20、等人。他们的代表作有系统理论和管理、组织与管理：系统与权变的方法等。23.社会知觉的种类包括_（分数：2.00）A.对他人的知觉 B.对物的知觉C.自我知觉 D.角色知觉 E.人际知觉 解析：24.性格的情绪特征表现为_（分数：2.00）A.高涨与低落 B.稳定与不稳定 C.持久与短暂 D.情感的深厚与淡薄 E.忽高忽低 解析：考点 本题主要考查的知识点是性格特征的分析。 性格的情绪特征表现在：情绪的高涨与低落，稳定与不稳定(指忽高忽低、忽冷忽热)，持久与短暂(如几分钟热情)，情感的深厚与淡薄；主导心境有愉快乐观，精神饱满，抑郁低沉，消极悲观等特征方面。25.激励的具体方法包括_（分数：2.0

21、0）A.发明与创新 B.承担责任 C.直接的薪酬 D.间接的薪酬 E.财务酬赏解析：考点 本题主要考查的知识点足激励的具体方法。 激励的具体方法包括内在激励方式和外在激励方式。内在激励方式包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。外在激励方式包括直接的薪酬、间接的薪酬和非财务的酬赏。26.对员工忠诚管理的策略主要包括_（分数：2.00）A.对员工适度授权 B.公平的评价 C.尊重人才 D.良好的待遇和激励 E.合适的企业文化建设 解析：27.决策的基本原则包括_（分数：2.00）A.决策目标明确的原则 B.

22、决策信息完整的原则C.可行性论证原则 D.行动反馈原则 E.多种决策方案选优原则 解析：考点 本题主要考查的知识点是决策的基本原则。 决策的基本原则是决策方法的指导思想，为了有效决策，除了考虑上述程序和过程之外，还应遵循如下原则：决策目标明确的原则；信息情报准确、充分的原则；多种决策方案中进行优选的原则；可行性论证原则；行动反馈原则等。28.组织变革能提高组织效能表现在_（分数：2.00）A.提高效率 B.提高质量 C.提高效益 D.增强成员的满意度 E.增强企业的知名度解析：29.在塑造组织文化时应遵循的心理机制有_（分数：2.00）A.注意心理定势 B.重视心理强化 C.利用从众心理 D.

23、培养认同心理 E.激发模仿心理 解析：30.考核和评价领导者应遵循_（分数：2.00）A.自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则 B.定性与定量相结合的原则 C.主要与次要相结合的原则 D.静态与动态相结合的原则 E.稳定与发展相结合的原则 解析：考点 本题主要考查的知识点是考核和评价领导者的原则。 除备选项外，还包括察言观行、以行为主的原则。三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.学习管理心理学具有哪些理论与实践意义? （分数：5.00）_正确答案：()解析：管理心理学在我国已有了很大的进步与发展，当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制

24、的管理心理学理论体系。要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验；要研究和总结现代企业制的生产与经营管理的经验，并把这些经验上升到理论高度加以概括，有助于加快我国管理心理学体系的形成；要研究我国现代化企业职工的心理活动特点和行为规律，并根据现代化企业的特点和职工的心理活动规律，提出相应的管理措施，有助于早日建成具有中国特色的适合国际化、全球化、市场化生产与经营的管理心理学理论体系。32.归因有哪些常见的偏差? （分数：5.00）_正确答案：()解析：常见的归因偏差有以下几种： (1)基本归因错误。 (2)认知性归因偏差。 (3)动机性归因偏差。 (4)性别的归因偏差。 (5)文化差异的归因偏

25、差。 (6)人格差异的归因偏差。33.团体有哪些种类? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)正式团体和非正式团体。 (2)假设团体和实际团体。 (3)固定性团体和临时性团体。34.简述组织发展有何特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)组织发展注重行为科学的应用。 (2)组织发展是一个不断提高的过程。 (3)组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。 (4)组织发展从本组织现状出发。四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.如何进行社会知觉的有效应用与管理? （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人

26、、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色。 (2)注意显著信息的作用，克服“负面信息效应”的影响。 (3)通过对信息的正确类化、运用图式、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。 (4)通过“登门槛”效应、“门面”效应和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。 (5)要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。36.如何掌握组织发展的干预措施来推动组织发展与变革? （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)敏

27、感性训练。个人通过观察和参与来学习，而不是别人告诉他学什么，他就学什么。专业人员为参与创造机会，让他们表达自己的观点、信仰和态度。他自己并不具有任何领导角色的作用。通过敏感性训练的巧妙安排，让参与训练的管理人员获得如何管理自己下属的经验，与人相处的能力，培养他们在处理群体行为时得心应手。 (2)调查反馈法。实践证明，这种方法可以较准确地发现所存在的问题，找到较好的解决方法，并且促进参加者态度和行为的转变，有利于改善人际关系和培养积极的组织气氛。 (3)过程咨询。就是让外部顾问帮助客户对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式的沟通渠道等。

28、 (4)团队建设。又称班组建设、班组发展，指的是一系列有计划的活动，通过这些高度互动的群体活动，能够提高团队成员之间的信任与真诚，能够帮助团队改进他们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。 (5)群体间关系的开发。改善群体间关系的方法是让每一个群体独立列出一系列清单，其中包括对自己的认识，对其他群体的认识，以及其他群体是如何看待自己的。然后各群体间共享信息，讨论他们之间的相似之处和不同之处，尤其要明确指出不同之处并寻找导致分歧的原因。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.请解释图中各部分内容含义。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：图中模型各部分含义如下： (1)信息源：是指发送信息的主体。 (2)编码：是把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息。 (3)信息：是经过信息源编码的物理产品。 (4)通道：是指传递信息的媒介物。它由信息源选择。 (5)解码：在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这就是对信息的解码。 (6)接受者：是指接受信息的主体。 (7)反馈：是指信息从接受者返回信息源的过程。反馈对信息沟通是否成功起着重要的作用。