【学历类职业资格】管理心理学自考题-8及答案解析.doc

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1、管理心理学自考题-8 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列关于组织的功能不正确的是( )A维护利益的功能 B协调功能C分散功能 D实现目标的功能（分数：1.00）A.B.C.D.2.1919 年创立了官僚组织模式的德国社会学家是( )A巴纳德 B梅奥C麦格雷戈 D韦伯（分数：1.00）A.B.C.D.3.直线式组织结构是一种古老的组织结构形式，最初广泛应用于( )A学校 B企业单位C医疗单位 D军事系统（分数：1.00）A.B.C.D.4.职能式组织结构最早由谁提出( )A德鲁克 B卡斯特C巴纳德 D泰勒（分数：1.00

2、）A.B.C.D.5.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是( )A团队结构 B无边界组织C虚拟组织 D职能组织（分数：1.00）A.B.C.D.6.针对工作内容进行设计的方法中可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率的是( )A工作职务轮换 B工作扩大C工作丰富化 D工作压缩（分数：1.00）A.B.C.D.7.下列不属于外部环境引起组织变革的主要表现的是( )A社会政治压力 B技术进步压力C市场压力 D组织内部压力（分数：1.00）A.B.C.D.8.第一次把文化作为一个中心概念来使用的英国文化

3、人类学家是( )A泰勒 B希恩C伦纳德 D尤克尔（分数：1.00）A.B.C.D.9.日美等国对企业形象评价的指标不包括( )A认知度 B广告接触度C评价度 D效益度（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列不属于典型的组织文化结构的三个层面的是( )A物质文化层 B精神文化层C制度文化层 D科技文化层（分数：1.00）A.B.C.D.11.经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化以及各种文化活动属于( )A组织文化外延 B组织文化内涵C广义组织文化 D狭义组织文化（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列不属于组织形象的功能的是( )A规范与导向功能 B激励功能C辐射功

4、能 D发散功能（分数：1.00）A.B.C.D.13.我国 20 世纪 60 年代的“铁人精神”以及在日本企业界经常听到的“松下人”、“丰田人”等说法属于组织的哪种功能的表现( )A规范与导向功能 B凝聚与整合功能C辐射功能 D激励功能（分数：1.00）A.B.C.D.14.CIS 的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是( )AMI BBICCI DVI（分数：1.00）A.B.C.D.15.可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题，权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣的领导体制类型是( )A分权制 B集权制C层次制 D委员会制（分数：1.00）A.B.

5、C.D.16.我国领导体制中党委领导下的厂长分工责任制经历的阶段是( )A19451956 年 B19561966 年C19661978 年 D19841992 年（分数：1.00）A.B.C.D.17.20 世纪 70 年代正式提出胜任特质的概念的美国心理学家是( )A麦克莱兰 B斯宾塞C利克特 D鲍莫尔（分数：1.00）A.B.C.D.18.领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策属于哪种领导特征( )A专制集权式领导 B仁慈集权式领导C协商民主式领导 D参与民主式领导（分数：1.00）A.B.C.D.19.目标导向理论的提出者是加拿大多伦多大学

6、教授( )A伊万斯 B卡特赖特C施密特 D利克特（分数：1.00）A.B.C.D.20.下列考核与评价领导者的作用表述不正确的是( )A识别作用 B激励作用C自我完善与成长作用 D认知作用（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.20 世纪形成的行为组织理论的代表人物主要有( )（分数：2.00）A.德鲁克B.巴纳德C.梅奥D.麦格雷戈E.西蒙22.在组织进化过程中，一般要经历的阶段包括( )（分数：2.00）A.创业管理阶段B.个人管理阶段C.职业管理阶段D.资金管理阶段E.矩阵式管理阶段23.下列属于来自组织对变革的阻力的有( )（分数：2.0

7、0）A.习惯及对它的依赖B.对安全与未知的恐惧C.结构惯性与人际关系网D.群体惯性与组织规范E.经济利益24.文化的特点包括( )（分数：2.00）A.民族性B.单一性C.相对性D.延续性E.局部性25.对于一个生产性企业来说，物质文化层主要包括( )（分数：2.00）A.企业面貌B.产品外观和包装C.产品质量D.技术工艺设备特性E.纪念物26.组织文化结构的制度文化层主要包括( )（分数：2.00）A.工作制度B.责任制度C.特殊制度D.特殊风俗E.一般制度27.组织文化的精神层包括( )（分数：2.00）A.组织经营哲学B.组织精神C.组织风气D.组织目标E.组织道德28.组织文化的内容共

8、同的特性有( )（分数：2.00）A.民族性B.无形与有形性C.软约束性D.连续性E.创新性29.哈佛大学教授、著名的领导学专家科特认为领导的功能包括( )（分数：2.00）A.规划战略B.培养骨干力量C.配置关键资源D.建立协作网络E.营造文化30.美国心理学家吉伯指出天才的领导者具有的品质特征有( )（分数：2.00）A.智力过人B.能言善辩C.心理健康D.自信心强E.外向而敏感三、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.简述组织的功能。（分数：5.00）_32.简述组织文化建设的原则。（分数：5.00）_33.简述组织结构设计的基本变量。（分数：5.00）_34.领导的功能有哪些?（

9、分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.试述组织结构发展的新趋势。（分数：15.00）_36.怎样提高领导者的影响力?（分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37. （分数：10.00）_管理心理学自考题-8 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列关于组织的功能不正确的是( )A维护利益的功能 B协调功能C分散功能 D实现目标的功能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织的功能。要点透析 组织包括整合功能、协调功能、维护利益的功能和实现目

10、标的功能。2.1919 年创立了官僚组织模式的德国社会学家是( )A巴纳德 B梅奥C麦格雷戈 D韦伯（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是古典组织理论。要点透析 德国经济学家和社会学家韦伯对组织理论的发展具有深远的影响，被管理学界称为“组织理论之父”，他在 1919 年创立了官僚组织。3.直线式组织结构是一种古老的组织结构形式，最初广泛应用于( )A学校 B企业单位C医疗单位 D军事系统（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。要点透析 直线式组织结构是一种最古老的组织结构形式，最初广泛应用于军事系统，之后逐步推广

11、至企业、机关、学校管理工作中。4.职能式组织结构最早由谁提出( )A德鲁克 B卡斯特C巴纳德 D泰勒（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。要点透析 职能式组织结构最早由泰勒提出，他主张在整个管理领域里，必须废除军队式的组织而代之以“职能式”的组织。5.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是( )A团队结构 B无边界组织C虚拟组织 D职能组织（分数：1.00）A.B.C. D.解析：6.针对工作内容进行设计的方法中可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生

12、产率的是( )A工作职务轮换 B工作扩大C工作丰富化 D工作压缩（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是工作设计的具体方法。要点透析 工作扩大即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。工作扩大可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率。工作扩大希望增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。7.下列不属于外部环境引起组织变革的主要表现的是( )A社会政治压力 B技术进步压力C市场压力 D组织内部压力（分数：1.00）A.B

13、.C.D. 解析：8.第一次把文化作为一个中心概念来使用的英国文化人类学家是( )A泰勒 B希恩C伦纳德 D尤克尔（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织文化的概念。要点透析 英国文化人类学家爱德华泰勒在 1871 年出版的原始文化中第一次把文化作为一个中心概念来使用，并系统表述为：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。”9.日美等国对企业形象评价的指标不包括( )A认知度 B广告接触度C评价度 D效益度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是组织形象的评估。要点透

14、析 认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。评价度即通过对企业若干项目因素的问卷调查，得到综合评价、交易评价、感性评价三方面指标，作为衡量企业形象的尺度。10.下列不属于典型的组织文化结构的三个层面的是( )A物质文化层 B精神文化层C制度文化层 D科技文化层（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是组织文化的结构。要点透析 典型的组织文化结构可以分为三个层面：精神文化层、制度文化层和物质文化层，每个层面都包含不同的内容。三个层面围绕一个中心形成同心圆体系，共同构成组织文化的结构。三个层次是辩证统一的关系，三者密不可分，相辅

15、相成，共同构成组织文化的完整体系。11.经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化以及各种文化活动属于( )A组织文化外延 B组织文化内涵C广义组织文化 D狭义组织文化（分数：1.00）A. B.C.D.解析：12.下列不属于组织形象的功能的是( )A规范与导向功能 B激励功能C辐射功能 D发散功能（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是组织形象的功能。要点透析 组织形象的功能包括规范与导向功能、凝聚与整合功能、激励功能和辐射功能。13.我国 20 世纪 60 年代的“铁人精神”以及在日本企业界经常听到的“松下人”、“丰田人”等说法属于组织的哪种功

16、能的表现( )A规范与导向功能 B凝聚与整合功能C辐射功能 D激励功能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织形象的功能。要点透析 组织形象的建立，不仅对内有着极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而且能对外辐射、扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重大影响。像我国 20 世纪 60 年代的“铁人精神”以及在日本企业界经常听到的“松下人”、“丰田人”等说法，都是组织形象对外辐射的典型范例。14.CIS 的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是( )AMI BBICCI DVI（分数：1.00）A.B. C.D.解析：15.可能发生议

17、而不决，决而不行，贻误时机的问题，权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣的领导体制类型是( )A分权制 B集权制C层次制 D委员会制（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是领导体制的类型。要点透析 委员会制又称合议制，是指团体或组织把法定的决策权力交给两个或两个以上的领导者组成的委员会行使。缺点是可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题，权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣。16.我国领导体制中党委领导下的厂长分工责任制经历的阶段是( )A19451956 年 B19561966 年C19661978 年 D19841992 年（分数：

18、1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是我国领导体制的演变。要点透析 1956 年毛泽东发表论十大关系重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行党委领导下的厂长分工负责制。17.20 世纪 70 年代正式提出胜任特质的概念的美国心理学家是( )A麦克莱兰 B斯宾塞C利克特 D鲍莫尔（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是当代胜任特质理论。要点透析 20 世纪 70 年代初，哈佛大学的著名心理学家麦克莱兰正式提出胜任特质的概念。胜任特质理论除了强调知识和能力之外，还十分关注员工的价值观、对工作的态度和适应性等。18.领导者与员工民主协商解决问题

19、，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策属于哪种领导特征( )A专制集权式领导 B仁慈集权式领导C协商民主式领导 D参与民主式领导（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：19.目标导向理论的提出者是加拿大多伦多大学教授( )A伊万斯 B卡特赖特C施密特 D利克特（分数：1.00）A. B.C.D.解析：20.下列考核与评价领导者的作用表述不正确的是( )A识别作用 B激励作用C自我完善与成长作用 D认知作用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是考核与评价领导者的作用。要点透析 识别作用：知人才能善任。要真正认识一个领导人才，必须经过调查研究，用

20、现代化的测评方法，对领导者作定量与定性的分析，通过比较来进行考查。激励作用：只有通过考查，表彰与提拔优秀领导干部，才可能催人进取，奋发向上，产生鼓舞、鞭策与激励作用。自我完善与成长作用：通过考查可以使各级领导者更好地认识自我、评价自我、完善自我。因而有利于各自的成长与发展。为领导干部的奖评、晋级、提升和选拔、培训，提供定性与定量的测评和调查依据。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.20 世纪形成的行为组织理论的代表人物主要有( )（分数：2.00）A.德鲁克B.巴纳德 C.梅奥 D.麦格雷戈 E.西蒙 解析：解析 本题主要考查的知识点是行为组织理论。要点透析 行为组织理论是

21、20 世纪 30 至 60 年代形成的组织理论。其主要代表人物有梅奥、麦格雷戈、巴纳德、西蒙等。行为组织理论对组织理论的贡献主要表现在两个方面：一是对古典组织理论的修正和补充；二是系统地研究了非正式组织形态。22.在组织进化过程中，一般要经历的阶段包括( )（分数：2.00）A.创业管理阶段 B.个人管理阶段 C.职业管理阶段 D.资金管理阶段E.矩阵式管理阶段 解析：解析 本题主要考查的知识点是组织生命周期理论。要点透析 组织在进化过程中，一般要经过五个阶段：创业管理阶段；个人管理阶段；职业管理阶段；行政性组织管理阶段；矩阵式管理阶段。23.下列属于来自组织对变革的阻力的有( )（分数：2.

22、00）A.习惯及对它的依赖B.对安全与未知的恐惧C.结构惯性与人际关系网 D.群体惯性与组织规范 E.经济利益 解析：解析 本题主要考查的知识点是组织变革的阻力。要点透析 A、B 两项属于来自个体对变革的阻力。24.文化的特点包括( )（分数：2.00）A.民族性 B.单一性C.相对性 D.延续性 E.局部性解析：解析 本题主要考查的知识点是组织文化。要点透析 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。25.对于一个生产性企业来说，物质文化层主要包括( )（分数：2.00）A.企业面貌 B.产品外观和包装 C.产品质量D.技术工艺设备特性 E.纪念物 解析：26.组织文化结

23、构的制度文化层主要包括( )（分数：2.00）A.工作制度 B.责任制度 C.特殊制度 D.特殊风俗 E.一般制度解析：27.组织文化的精神层包括( )（分数：2.00）A.组织经营哲学 B.组织精神 C.组织风气 D.组织目标 E.组织道德 解析：28.组织文化的内容共同的特性有( )（分数：2.00）A.民族性 B.无形与有形性 C.软约束性 D.连续性 E.创新性 解析：29.哈佛大学教授、著名的领导学专家科特认为领导的功能包括( )（分数：2.00）A.规划战略 B.培养骨干力量 C.配置关键资源 D.建立协作网络 E.营造文化 解析：解析 本题主要考查的知识点是领导的功能。要点透析

24、哈佛大学教授、著名的领导学专家科特认为，领导的功能可以概括为八种：树立愿景；规划战略；培养骨干力量；配置关键资源；建立协作网络；激励群体行为；排除障碍；营造文化。30.美国心理学家吉伯指出天才的领导者具有的品质特征有( )（分数：2.00）A.智力过人 B.能言善辩 C.心理健康 D.自信心强 E.外向而敏感 解析：解析 本题主要考查的知识点是传统的特质理论。要点透析 美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者具有七项天生的品质特征：智力过人；英俊潇洒；能言善辩；心理健康；外向而敏感；有较强的自信心；有支配他人的倾向。三、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.简述组织的功能。（分数：

25、5.00）_正确答案：(1)整合功能。具体表现在组织机构、组织的各种规章制度对组织成员的约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、齐心协力、步调一致。通过组织整合，可以使组织的合力往往大于个体力量的总和。(2)协调功能。组织内部各职能部门、各组织成员尽管都要服从组织的统一要求，但是，由于他们各自的目标、需要、利益等满足程度和方式存在着差异性，因此，组织成员之间或组织的各职能部门之间必然存在一些矛盾和冲突。这就需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作，这是组织目标得以实现的必要条件。(3)维护利益的功能。社会组织是基于一定的利益需要而产生的，不同的组织是人们利益

26、分化的结果。组织利益与个人利益息息相关，维护利益功能的有效发挥能充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，提高组织的凝聚力，增强组织成员的向心力，从而顺利高效地实现组织目标。(4)实现目标的功能。组织目标的实现要依靠组织成员的统一力量，而这种统一力量的形成，需要组织整合和协调功能的有效发挥作为基础，以利益功能为动力，从而才能使组织达标功能得以充分发挥。各种社会组织都是社会大系统的一个分子，因此，目标功能既包括实现组织自身目标，同时也包括实现社会大目标这两个任务。)解析：32.简述组织文化建设的原则。（分数：5.00）_正确答案：(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)参与原则。(

27、5)成效激励原则。(6)亲密原则。(7)诚信正直原则。(8)环境适宜原则。)解析：33.简述组织结构设计的基本变量。（分数：5.00）_正确答案：(1)工作专门化。(2)部门化。(3)命令链。(4)控制跨度。(5)集权与分权。(6)正规化。)解析：34.领导的功能有哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)领导者的一般功能或基本功能。研究者们从不同的角度进行了研究，并且取得了相应的研究成果：美国行政学家伦纳德D怀特认为领导的功能是：决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用、部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。美国管理学家

28、彼得德鲁克认为，领导的基本功能是：确立目标；做组织工作；提供推动工作的动力和使上下通气；做绩效评价工作；使他人进步。哈佛大学教授、著名的领导学专家约翰科特认为，领导的功能可以概括为八种：树立愿景；规划战略；培养骨干力量；配置关键资源；建立协作网络；激励群体行为；排除障碍；营造文化。(2)领导者的角色功能。领导者应该明确自己在组织中的不同角色，掌握角色的技能与行为方式，将有助于提高领导者的能力和效能。关于领导者在组织中的角色，研究者们从不同的角度提出了不同的观点。有代表性的是加拿大克吉尔大学的亨利明茨伯格、科列奇和我国的学者夏禹龙、刘吉等。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.

29、试述组织结构发展的新趋势。（分数：15.00）_正确答案：(随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展，组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。而以下几种组织结构的出现一定程度上反映了组织结构的未来发展：(1)团队结构。团队结构形式要求员工既是全才又是专才：在小型公司中，可以把团队结构作为整个组织形式。在大型组织中，团队结构一般作为典型的官僚结构的补充，这样组织结构形式既具有官僚结构标准化的好处，可以提高运行效率，又能因团队的存在而增强灵活性。(2)无边界组织。无边界的概念既包括打破企业内部的边界，也包括打破企

30、业外部的边界。打破企业内部边界主要是在企业内部形成多功能团队，代替传统上割裂开的职能块或部门。打破企业的外部边界则是与外部的供应商、客户包括竞争对手进行战略合作，建立合作联盟，因为这种合作会使双方都获得自己单独无法获得的利益。(3)虚拟组织。在虚拟组织中，管理人员把公司的基本职能都交给了外部组织，组织的核心是一小群管理人员，他们的工作是直接监督公司内部的经营活动，协调本公司进行的生产销售及其他重要职能活动。)解析：36.怎样提高领导者的影响力?（分数：15.00）_正确答案：(提高领导者的影响力，主要途径是提高非权力性影响力和正确使用权力性影响力。(1)提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加

31、强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。(2)正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私；要善

32、于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境因素。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37. （分数：10.00）_正确答案：(题干图示属于典型的直线式组织结构图。其主要特点是：组织机构较简单；组织的指挥与管理由厂长或总经理一人执行，垂直统管，统一指挥；组织权限清楚，职责明确：组织结构较稳定。这种组织的弱点是结构呆板，缺少弹性；事无巨细，均由领导处理，下级的主动性、积极性不易激发；上级要求下级绝对服从，缺乏民主，容易独断专行；组织成员间缺乏合作精神。这种组织结构对规模较小、业务关系单一、生产过程和技术程序简单的企业较适用，对大中型企业和管理任务繁重复杂的组织不大适宜。)解析：