【学历类职业资格】管理学原理自考题-21及答案解析.doc

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1、管理学原理自考题-21 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为_（分数：1.00）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能参谋职权2.组织中，实现最基本的信息沟通的途径是_（分数：1.00）A.计划B.组织C.管理D.职权3.在参谋的形式中，“智囊团”或“顾问班子”属于_（分数：1.00）A.个人参谋B.专业参谋C.职权参谋D.职能参谋4.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于_（分数：1.00）A.及时进行沟通B.维护管理者的统一指挥C.有利

2、于协调D.有利于直线人员决策的有效性5.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是_（分数：1.00）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系6.授权后，授权者对被授权者有_（分数：1.00）A.报告权B.监督权C.完成任务权D.命令权7.所谓授权，是指_（分数：1.00）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系8.一般认为，限制职能职权的使用所得常常是_（分数：1.00

3、）A.小于所失B.大于所失C.与所失相抵D.与所失无关9.授权的绝对性原则指_（分数：1.00）A.权利不可完全下授B.权利不可没有约束C.责任不可下授D.责任不可完全下授10.职权在组织中，是集中还是分散，不是职权的_（分数：1.00）A.大小问题B.高度问题C.种类问题D.控制问题11.下列情形中表明组织分权程度高的是_（分数：1.00）A.作出决策前下级必须请示上级B.较低一级作出的决策影响面广C.基层决策数目较少D.基层作出决策必须呈报领导审批12.对于较重要的决策，耗费较多的决策，一般倾向于_（分数：1.00）A.分权B.随机C.集权D.无所谓13.下列选项中，属于集权制组织特点的是

4、_（分数：1.00）A.中下层可以有日常的决策权限B.中下层在统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D.上级的控制以完成规定的目标为限14.有利于促进职权分散的情形是_（分数：1.00）A.组织缺乏训练有素的主管人才B.有先进的控制手段可供利用C.组织所处的环境非常成熟且稳定D.高层主管偏好一致性的方针政策15.委员会管理是职权在同一组织层上的分配，这是相对于_而言的。（分数：1.00）A.分权管理B.集权管理C.个人管理D.委员会管理16.下列有关委员会管理表述错误的是_（分数：1.00）A.可以集思广益B.能够防止职权过于集中C.容易造成职权分裂D.有利于下级参与管理17.个人管

5、理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面_（分数：1.00）A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效18.下列选项属于董事会的主要职能的是_（分数：1.00）A.受托管理B.制定预算C.提名总经理D.拟订利润分配方案二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)19.组织内的职权类型有_（分数：2.00）A.直线职权B.直线参谋职权C.参谋职权D.职能职权E.直线职能参谋职权20.下列选项中集权程度高的有_（分数：2.00）A.上层决策数目多B.下级做出的决策事关重大C.基层决策数目多D.决策审批手续复杂E.决策审批手续简单21.衡量集权与分权程度的标志

6、有_（分数：2.00）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁22.影响集权与分权的因素主要包括_（分数：2.00）A.决策的重要性B.组织的规模C.组织的历史D.最高主管的人生观E.组织的变动程度23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括_（分数：2.00）A.中下层有较多的决策权B.上级的控制较少C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权E.决策前后要经过上级审核24.实现员工队伍活性化的途径包括_（分数：2.00）A.营造促进活性化的文化B.选拔适合活性化文化的员工C.对员工进行不懈的培训和教育

7、D.良好的职位设计E.建立促进活性化的考核评价制度25.委员会管理的缺点包括_（分数：2.00）A.耗费时间和成本高B.妥协与犹豫不决C.职责分离D.一个人或少数人占支配地位E.责任明确，效率较高26.个人管理的优点包括_（分数：2.00）A.责任明确B.行动迅速C.集思广益D.效率较高E.职责分离三、名词解释题(总题数：6，分数：18.00)27.职权 （分数：3.00）_28.参谋职权 （分数：3.00）_29.职权分裂 （分数：3.00）_30.分权 （分数：3.00）_31.活性化 （分数：3.00）_32.委员会管理 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：4，分数：20.00)33

8、.怎样适当限制职能职权? （分数：4.00）_34.简述授权的步骤。 （分数：5.00）_35.为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择。请简要说明有效授权应遵循的要求。 （分数：3.00）_36.简述正确利用委员会应重视的问题。 （分数：8.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述集权制组织与分权制组织的特点。 （分数：6.00）_38.试比较委员会管理与个人管理的效果。 （分数：14.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)A 企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009 年开始，集团总部决定将 A 企业交

9、由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由 A 企业全权负责，集团总部对 A 企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A 企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对 A 企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到 2011 年底，问题就出现了。 集团公司发现，A 企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加

10、工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于 A 企业经营管理不善。而 A 企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予 A 企业经营管理层奖励的承诺。 面对 A 企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责 A 企业的经营管理。于是，A 企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题：（分数：8.00）(1).什么是集权与分权? 其衡量的标志是什么?（分数

11、：4.00）_(2).你认为 A 企业应如何走出管理困境?（分数：4.00）_管理学原理自考题-21 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：18.00)1.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为_（分数：1.00）A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权D.职能参谋职权解析：解析 直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。答案为 A。2.组织中，实现最基本的信息沟通的途径是_（分数：1.00）A.计划B.组织C.管理D.职权 解析：解析 在组织内，最基本的信息沟通就是通过职权

12、来实现的。通过职权关系上传下达，使下级按指令行事，上级得到及时反馈的信息，作出合理决策，进行有效控制。答案为 D。3.在参谋的形式中，“智囊团”或“顾问班子”属于_（分数：1.00）A.个人参谋B.专业参谋 C.职权参谋D.职能参谋解析：解析 专业参谋，常常为一个独立的机构或部门，就是一般所谓的“智囊团”或“顾问班子”。专业参谋部门的出现，是时代发展的产物，它聚合了一些专家，运用集体智慧，协助直线主管进行工作。答案为 B。4.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于_（分数：1.00）A.及时进行沟通B.维护管理者的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的有效性 解析：解

13、析 本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。答案为 D。5.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是_（分数：1.00）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系解析：解析 直线与参谋本质上是一种职权关系，而职能职权介于直线职权与参谋职权之间。答案为A。6.授权后，授权者对被授权者有_（分数：1.00）A.报告权B.监督权 C.完成任务权D.命令权解析：解析 授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权

14、、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。答案为 B。7.所谓授权，是指_（分数：1.00）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属 D.委托代理关系解析：解析 授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。具体而言，授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。答案为 C。8.一般认为，限制职能职权的使用所得常常是_（分数：1.00）A.小于所失B.大于所失 C.与所失相抵D.与所失无关解析：解析 职

15、能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导；所以有效地使用职能职权在于正确地权衡这种“得”与“失”。一般认为，限制职能职权的使用所得常常大于所失。答案为 B。9.授权的绝对性原则指_（分数：1.00）A.权利不可完全下授B.权利不可没有约束C.责任不可下授 D.责任不可完全下授解析：解析 在授权过程中，责任是不可下授的。这称为授权的绝对性原则。上级管理者即使授权下属去完成某项任务，但仍然负有对于该项任务的责任。这也是许多管理者不愿授权或不敢授权的原因之一。答案为 C。10.职权在组织中，是集中还是分散，不是职权的_（分数：1.00）A.大小问题B.高度问题C.种类问题 D.控制问题解

16、析：解析 职权在组织中，是集中还是分散，不是职权的种类问题。而是职权的大小问题。答案为C。11.下列情形中表明组织分权程度高的是_（分数：1.00）A.作出决策前下级必须请示上级B.较低一级作出的决策影响面广 C.基层决策数目较少D.基层作出决策必须呈报领导审批解析：解析 若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可认为分权程度较高；相反，如下级做出的决策无关紧要，则集权程度较高。答案为 B。12.对于较重要的决策，耗费较多的决策，一般倾向于_（分数：1.00）A.分权B.随机C.集权 D.无所谓解析：解析 一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志

17、除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素，如企业的声誉、相对竞争位置、职工的士气等。答案为 C。13.下列选项中，属于集权制组织特点的是_（分数：1.00）A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D.上级的控制以完成规定的目标为限解析：解析 集权制组织的特点主要包括：(1)经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；(2)对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；(3)统一经营；(4)统一核算。答案为 A。14.有利于促进职权分散的情形是_（分数：1.00）A.组织缺乏训练有素的主管人才B.有先进的控制手段可供

18、利用 C.组织所处的环境非常成熟且稳定D.高层主管偏好一致性的方针政策解析：解析 是否有合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素。如果没有适当的反馈，如果不能了解所授出的职权运用是否得当，不管多么优秀的管理者都无法进行有效的授权。统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展有利于促进职权的分散。答案为 B。15.委员会管理是职权在同一组织层上的分配，这是相对于_而言的。（分数：1.00）A.分权管理B.集权管理C.个人管理 D.委员会管理解析：解析 委员会管理相对于个人管理，它是职权在同一组织层上的分配。存在于组织中的委员会有不同的类型和各自不同的目的。答案为 C。16.下列有关委

19、员会管理表述错误的是_（分数：1.00）A.可以集思广益B.能够防止职权过于集中C.容易造成职权分裂 D.有利于下级参与管理解析：解析 本题考查的是对委员会管理的优缺点的理解，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为 C。17.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面_（分数：1.00）A.前者更有效 B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效解析：解析 本题考查的是个人管理和委员会管理的效果此较表，属于需要识记的内容，请考生熟记。答案为 A。18.下列选项属于董事会的主要职能的是_（分数：1.00）A.受托管理 B.制定预算C.提名总经理D.拟订利润分配方案解

20、析：解析 董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。答案为 A。二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)19.组织内的职权类型有_（分数：2.00）A.直线职权 B.直线参谋职权C.参谋职权 D.职能职权 E.直线职能参谋职权解析：解析 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。组织内的职权有三种类型：直线职权，参谋职权，职能职权。答案为 ACD。20.下列选项中集权程度高的有_（分数：2.00）A.上层决策数目多

21、B.下级做出的决策事关重大C.基层决策数目多D.决策审批手续复杂 E.决策审批手续简单解析：解析 一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定：(1)决策的数目。基层决策数目越多，其分权程度越高；反之，上层决策数目越多，其集权程度就越高。(2)决策的重要性及其影响面。若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可认为分权程度较高；相反，如下级做出的决策无关紧要，则集权程度较高。(3)决策审批手续的简繁。在根本不需要审批决策的情况下，分权的程度就非常高；在做出决策后还必须呈报上级领导作出审批的情况下，职权分散程度就低一些；如果在做出决策前，必须请示上级，那么分权的程度就更

22、低一些。较低一级管理层次在做出决策时请示的人越少，分权的程度就越高。答案为 AD。21.衡量集权与分权程度的标志有_（分数：2.00）A.决策的目标B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁 解析：解析 衡量集权与分权程度的标志有：(1)决策的数目；(2)决策的重要性及其影响面；(3)决策审批手续的简繁。答案为 BCE。22.影响集权与分权的因素主要包括_（分数：2.00）A.决策的重要性 B.组织的规模 C.组织的历史 D.最高主管的人生观 E.组织的变动程度 解析：解析 影响集权与分权的因素很多，主要包括：(1)决策的重要性；(2)高层主管对一致

23、性的方针政策的偏好；(3)组织的规模；(4)组织的历史；(5)最高主管的人生观；(6)获取管理人才的难易程度；(7)手段；(8)营运的分散化；(9)组织的变动程度；(10)外界环境的影响。答案为 ABCDE。23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括_（分数：2.00）A.中下层有较多的决策权 B.上级的控制较少 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 E.决策前后要经过上级审核解析：解析 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是：(1)中下层有较多的决策权限；(2)上级的控制较少；(3)在统一规划下可独立经营；(4)实行独立核算，有一定

24、的财务支配权。答案为ABCD。24.实现员工队伍活性化的途径包括_（分数：2.00）A.营造促进活性化的文化 B.选拔适合活性化文化的员工 C.对员工进行不懈的培训和教育 D.良好的职位设计 E.建立促进活性化的考核评价制度 解析：解析 实现员工活性化的途径主要包括：(1)营造促进活性化的文化；(2)组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径；(3)选拔适合活性化文化的员工；(4)对员工进行不懈的培训和教育；(5)建立促进活性化的考核评价制度。答案为 ABCDE。25.委员会管理的缺点包括_（分数：2.00）A.耗费时间和成本高 B.妥协与犹豫不决 C.职责分离 D.一个人或少数人占支配地位

25、E.责任明确，效率较高解析：解析 委员会管理的缺点主要有：(1)耗费时间和成本高；(2)妥协与犹豫不决；(3)职责分离；(4)一个人或少数人占支配地位。答案为 ABCD。26.个人管理的优点包括_（分数：2.00）A.责任明确 B.行动迅速 C.集思广益D.效率较高 E.职责分离解析：解析 个人管理的优点是责任明确，行动迅速，效率较高；但也有其缺点，一个人的知识、智力、才能毕竟有限，因此难免有考虑不周之处。答案为 ABD。三、名词解释题(总题数：6，分数：18.00)27.职权 （分数：3.00）_正确答案：()解析：职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。28.参谋职权 （分数：3.

26、00）_正确答案：()解析：参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。29.职权分裂 （分数：3.00）_正确答案：()解析：职权分裂是当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。30.分权 （分数：3.00）_正确答案：()解析：分权表示职权分散到整个组织中。31.活性化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：活性化是员工参与的一种高级形式。它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

27、32.委员会管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：委员会管理是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，即把权力分散到一个集体中去。四、简答题(总题数：4，分数：20.00)33.怎样适当限制职能职权? （分数：4.00）_正确答案：()解析：职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导；所以有效地使用职能职权在于正确地权衡这种“得”与“失”。限制职能职权的使用，其一要限制职能职权的使用范围。其二要限制级别。职能职权不应越过上级下属的第一级，职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。34.简述授权的步骤。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)授权的第一步就是要将任务委

28、派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属；(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并作出完成任务的承诺。35.为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择。请简要说明有效授权应遵循的要求。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)要有善于接受不同意见的态度。(2)要有放手的态度。(3)要允许别人犯错误。(4)要善于信任下级。(5)要善于适度控制。36.简述正确利用委员会应重视的问题。 （分数：8.00）_正确答案：()解析：(1)权限与范围。委员会

29、的权限究竟是决策，还是提建议为直线人员参考，都必须明确规定，以免超出所讨论的范围。 (2)规模的确定。原则上讲，委员会应人数不宜过多，以免拖延时间或造成议而不决的局面。 (3)选择委员。委员会应包括那些具有所要求的知识和技能的人员。 (4)议题的选择。提交委员会的议题，其内容必须适于讨论。 (5)主席的选择。委员会的成就取决于会议主席的领导才能，因此必须慎重选择主席。 (6)决议案的审核。开会完毕后，应将会议记录草稿现场传阅，做必要修改或更正后由会议主席定稿。五、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述集权制组织与分权制组织的特点。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)集权制

30、组织的特点：集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。它的特点是：经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；统一经营；统一核算。(2)分权制组织的特点：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是：中下层有较多的决策权限；上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权。38.试比较委员会管理与个人管理的效果。 （分数：14.00）_正确答案：()解析：(1)个人管理的优缺点。个人管理的优缺点往往是委员会管理的缺优点。个人管理的优点是责任明确，行动迅速，效率

31、较高；但也有其缺点，一个人的知识、智力、才能毕竟有限，因此难免有考虑不周之处。虽然在现代广设专家智囊机构帮助管理者作决策分析，但因决策权在一人手中，并不能完全弥补这一缺陷。如果职权落在不合适的人的手中，必将导致专制和滥用职权。 (2)个人管理与委员会管理的比较。个人管理与委员会管理既然各有利弊，那么，在组织中究竟实行个人管理、委员会管理，还是两者的结合呢? 美国管理协会曾在几年前为此做过调查，他们把管理业务细分为 12 项职能，并按下列 4 种情况大致估算它们所占的比重：可以由委员会有效地执行的职能；虽可由委员会执行，但个人执行更为有效的职能；可以由个人执行，但委员会有助于执行的职能；只能由个

32、人执行的职能。结果表明，只有在处理涉及权限争论时才显示采用委员会管理的效果。但是，目前国内外一些组织都存在另一种趋势，就是组织的最高领导层逐渐改变过去个人管理的做法，而实行委员会管理。 这种变化的产生，主要是组织规模日益庞大，业务活动非常复杂，最高领导层的工作非常繁重，即使把工作安排得井井有序，并进行了授权，其工作量也不是一两个人的时间与精力所能应付的，再加上组织环境变化的速度越来越快，进行管理所需要的知识越来越高深，所以必须借助多方面的能力，集思广益，实行集体领导，才能作出最好的决策。六、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)A 企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务

33、经营规模的扩大，2009 年开始，集团总部决定将 A 企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由 A 企业全权负责，集团总部对 A 企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A 企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对 A 企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到 2011 年底，问题就出现了。 集团公司发现，A 企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪

34、律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于 A 企业经营管理不善。而 A 企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予 A 企业经营管理层奖励的承诺。 面对 A 企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责 A 企业的经营管理。于是，A 企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题：（分数：8.00）(1).什么是集权与分权? 其衡量的标志是什么?（分数：4.00）_正确答案：()解析：集权是指权利集中到较高的管理层次；分权是职权分散到整个组织中。 集权与分权是相对概念，不存在绝对的集权或分权。衡量集权与分权的标志有：决策的数目；决策的重要性及其影响面；决策审批手续的简繁。(2).你认为 A 企业应如何走出管理困境?（分数：4.00）_正确答案：()解析：A 企业管理中所遇到的问题主要是集团内部集权、分权与授权管理中所产生的问题。解决这些问题，走出困境需要： 充分考虑影响集权与分权的因素，做好分权工作。 遵循有效授权的要求。 加强沟通，完善激励机制。