【学历类职业资格】管理学原理自考题-1及答案解析.doc

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1、管理学原理自考题-1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次作出了回答，其中不包括_ A.承担起社会责任 B.管理工作和员工 C.管理管理者 D.管理一个组织（分数：1.00）A.B.C.D.2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?_ A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度（分数：1.00）A.

2、B.C.D.3.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于_ A.经济环境 B.政治和法律环境 C.科技环境 D.社会文化环境（分数：1.00）A.B.C.D.4.计划工作的起点是_ A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件（分数：1.00）A.B.C.D.5.目标管理具有_ A.强制管理特点 B.政治管理特点 C.自我控制特点 D.价值管理特点（分数：1.00）A.B.C.D.6.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中_ A.经济环境 B.资金情况 C.经营环境 D.预期的内外部环境（分数：1.00）A.B.C.D.7.激

3、励潜力分数(MPS)的公式是_ A.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3自主性反馈 B.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2自主性反馈 C.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3 D.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2（分数：1.00）A.B.C.D.8.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于_ A.及时进行沟通 B.维护管理者的统一指挥 C.有利于协调 D.有利于直线人员决策的有效性（分数：1.00）A.B.C.D.9.六西格玛管理中的 MAIC循环，是指_ A.测量、分析、控制和改进 B.管理、分析、控制和改进 C.测量、分

4、析、指挥和控制 D.测量、分析、组织和控制（分数：1.00）A.B.C.D.10.组织中最稀缺的资源是_ A.组织目标 B.技术设备 C.资金 D.组织成员（分数：1.00）A.B.C.D.11.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问_提出的。 A.爱德华海 B.迈克尔哈默 C.詹姆斯钱皮 D.埃利奥特贾克斯（分数：1.00）A.B.C.D.12.成功地履行管理职能最基本的要求是_ A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求（分数：1.00）A.B.C.D.13.对管理者进行培训时，应遵循_ A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培

5、养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则（分数：1.00）A.B.C.D.14.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是_ A.60% B.50% C.40% D.20%（分数：1.00）A.B.C.D.15.领导连续流的提出者是_ A.利克特 B.布莱克和穆登 C.菲德勒 D.坦南鲍姆和施米特（分数：1.00）A.B.C.D.16.组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?_ A.自我管理团队 B.工作团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队（分数：1.00）A.B.C.D.17.下面哪一项不属于沟通渠道的性质?_ A.速度 B.反馈 C.成本 D.目标（分数：1.

6、00）A.B.C.D.18.双因素理论的提出者是_ A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆（分数：1.00）A.B.C.D.19.控制工作的首要目的是_ A.维持现状 B.打破现状 C.改革、创新 D.修改已有的计划（分数：1.00）A.B.C.D.20.企业对日常发生的各项基本活动的预算是_ A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算（分数：1.00）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.组织所面临的外部环境可以分为_ A.一般环境 B.微观环境 C.具体环境 D.抽象环境 E.特殊环境（分数：2.00）A.B.C.D.E.22.目

7、标的作用有_ A.为管理工作指明方 B.凝聚作用 C.激励作用 D.组织作用 E.为员工考核提供客观标准（分数：2.00）A.B.C.D.E.23.预测的作用有_ A.帮助决策者认识未来的不肯定性 B.帮助决策者控制未来的不肯定性 C.事先了解计划实施可能产生的后果 D.使计划同可能变化的周围环境保持一致 E.回顾以前的发展状况（分数：2.00）A.B.C.D.E.24.外部招聘的优点是_ A.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气 B.有较广泛的来源以满足组织的需求 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新

8、的工作 E.可避免“近亲繁殖”（分数：2.00）A.B.C.D.E.25.非正式沟通的类型有_ A.集群连锁 B.密语连锁 C.单线连锁 D.轮式 E.环式（分数：2.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：5，分数：15.00)26.具体环境（分数：3.00）_27.参谋职权（分数：3.00）_28.六西格玛质量目标（分数：3.00）_29.人才生命周期（分数：3.00）_30.经济人（分数：3.00）_六、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.简述管理的任务、职能与层次。（分数：5.00）_32.霍桑试验

9、的结论是什么?（分数：5.00）_33.简述董事会的职能。（分数：5.00）_34.简述做好管理者培训应注意的问题。（分数：5.00）_七、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)35.试述集权制组织与分权制组织的特点。（分数：10.00）_36.试述按不同的标志对沟通的性质予以分类。（分数：10.00）_八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工 300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没

10、有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的 5年、10 年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。根据上述材料回答问题：（分数：15.00）(1)

11、.远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?（分数：7.50）_(2).如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?（分数：7.50）_管理学原理自考题-1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次作出了回答，其中不包括_ A.承担起社会责任 B.管理工作和员工 C.管理管理者 D.管理一个组织（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任

12、是管理管理者，对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。答案为 A。2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?_ A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：(1)职工是“社会人”；(2)企业中存在着“非正式组织”；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑

13、效应。答案为D。3.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于_ A.经济环境 B.政治和法律环境 C.科技环境 D.社会文化环境（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具有了法律的效力。答案为 D。4.计划工作的起点是_ A.确定目标 B.估量机会 C.确定

14、可供选择的方案 D.确定前提条件（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。答案为 B。5.目标管理具有_ A.强制管理特点 B.政治管理特点 C.自我控制特点 D.价值管理特点（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 目标管理的特点主要包括：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针。答案为 C。6.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中_ A.经济环境 B.资金情况 C.经营环境 D.预期的内外部环境（分数：1.

15、00）A.B.C.D. 解析：解析 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。答案为 D。7.激励潜力分数(MPS)的公式是_ A.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3自主性反馈 B.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2自主性反馈 C.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3 D.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 可以用一个称为激励潜力分数(MPS)的单一指标来衡量一个职位本身对人们的激励程度

16、：MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3自主性反馈。答案为 A。8.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于_ A.及时进行沟通 B.维护管理者的统一指挥 C.有利于协调 D.有利于直线人员决策的有效性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。答案为 D。9.六西格玛管理中的 MAIC循环，是指_ A.测量、分析、控制和改进 B.管理、分析、控制和改进 C.测量、分析、指挥和控制 D.测量、分析、组织和控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 六西格玛管理

17、的循环也称为是 MAIC循环，MAIC 分别取之英文的 measure(测量)、analyse(分析)、control(控制)和 improve(改进)的字头。答案为 A。10.组织中最稀缺的资源是_ A.组织目标 B.技术设备 C.资金 D.组织成员（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的惟一资源。把对组织成员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。答案为 D。11.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问_提出的。 A.爱德华海 B.迈克尔哈默 C.詹姆斯钱皮 D.埃利奥特贾克斯（分数

18、：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特贾克斯提出的。贾克斯作了大量的试验研究以使他的论点具有说服力。他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。答案为 D。12.成功地履行管理职能最基本的要求是_ A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。答案为 C。13.对

19、管理者进行培训时，应遵循_ A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。答案为 B。14.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是_ A.60% B.50% C.40% D.20%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 研究表明，管理的计划、组织、人

20、员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属 60%的才能，另外 40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。答案为 C。15.领导连续流的提出者是_ A.利克特 B.布莱克和穆登 C.菲德勒 D.坦南鲍姆和施米特（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方法取决于环境和个性。答案为 D。16.组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?_ A.自我管理团队 B.工作团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 团队的类型主要包括：(1)过程改进团队；(2)工作团队

21、；(3)自我管理团队；(4)其他团队。答案为 D。17.下面哪一项不属于沟通渠道的性质?_ A.速度 B.反馈 C.成本 D.目标（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 沟通渠道的性质主要包括：(1)速度。(2)反馈。(3)选择性。(4)接收性。(5)成本。(6)责任建立。答案为 D。18.双因素理论的提出者是_ A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。答案为 B。19.控制工作的

22、首要目的是_ A.维持现状 B.打破现状 C.改革、创新 D.修改已有的计划（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的，即首要目的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则及时采用必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。答案为 A。20.企业对日常发生的各项基本活动的预算是_ A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预

23、算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。答案为A。三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.组织所面临的外部环境可以分为_ A.一般环境 B.微观环境 C.具体环境 D.抽象环境 E.特殊环境（分数：2.00）A. B.C. D.E.解析：解析 组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。答案为 AC。22.目标的作用有_ A.为管理工作指明方 B.凝聚作用 C.激励作用 D.组织作用 E.为员工考核提供客观标准（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 目标的作用主要包括：(1)为管理工作指明方向；(2)激励

24、作用；(3)凝聚作用；(4)目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。答案为 ABCE。23.预测的作用有_ A.帮助决策者认识未来的不肯定性 B.帮助决策者控制未来的不肯定性 C.事先了解计划实施可能产生的后果 D.使计划同可能变化的周围环境保持一致 E.回顾以前的发展状况（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 预测的作用主要包括：(1)帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；(2)使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；(3)事先了解计划实施后可能产生的结果。答案为 ABCD。24.外部招聘的优点是_ A.工作有变换机会，可提高组织成员

25、的兴趣和士气 B.有较广泛的来源以满足组织的需求 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作 E.可避免“近亲繁殖”（分数：2.00）A.B. C.D.E. 解析：解析 外部招聘的优点主要有：(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近亲繁殖”。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。答案为 BE。25.非正式沟通的类型有_ A.集群连锁

26、B.密语连锁 C.单线连锁 D.轮式 E.环式（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 在自然状况下，非正式沟通有四种形态：集群连锁、密语连锁、随机连锁和单线连锁。答案为 ABC。四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：5，分数：15.00)26.具体环境（分数：3.00）_正确答案：(具体环境往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。)解析：27.参谋职权（分数：3.00）_正确答案：(参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。)解析：28.六西

27、格玛质量目标（分数：3.00）_正确答案：(六西格玛质量目标是对应百万机会缺陷数(DMPO)为 3.4这一目标，可以理解为如果面临着100万次出错的可能性的话，实际出错只允许有 3.4次。)解析：29.人才生命周期（分数：3.00）_正确答案：(人才生命周期是指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。)解析：30.经济人（分数：3.00）_正确答案：(经济人又称“理性经济人”，也称为实利人。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。)解析：六、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.简述管理的任务、职

28、能与层次。（分数：5.00）_正确答案：(管理的任务，也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。具体来说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。组织中管理者分成上、中、下三个管理层次。)解析：32.霍桑试验的结论是什么?（分数：5.00）_正确答案：(1)职工是“社会人”； (2)企业中存在着“非正式组织”； (3)新型的领导能力在于提高职工的满足度； (4)存在着霍桑效应。)解析：33.简述董事会的职能。（分数：5.00）_正确答案：(1)受托管理； (2)决策企业公司的目

29、标； (3)挑选总经理； (4)核实计划与检查成果； (5)批准预算； (6)维持公司长期稳定； (7)决定利润分配； (8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。)解析：34.简述做好管理者培训应注意的问题。（分数：5.00）_正确答案：(1)培训工作必须与组织目标相结合。 (2)上级管理者必须支持并参与培训工作。 (3)教员问题。任何有助于组织成员培训的人都可作为培育工作的教员。 (4)学习是自愿的。 (5)培训内容必须满足受训者的需求。 (6)培训方法必须有效。 (7)理论与实践必须相结合。)解析：七、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)35.试述集权制组织与分权制组织的特点。（

30、分数：10.00）_正确答案：(1)集权制组织的特点：集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。它的特点是：经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；统一经营；统一核算。(2)分权制组织的特点：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是：中下层有较多的决策权限；上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权。)解析：36.试述按不同的标志对沟通的性质予以分类。（分数：10.00）_正确答案：(1)按照沟通任务的复杂性分类。按由简而繁的顺序，可以分为：传达

31、命令；给予或要求信息或资料；达成一致意见或决定。 (2)按沟通内容的合法性分类。沟通内容是依照规章或惯例行事，大家视为当然；沟通内容与法规或惯例颇有出入，例如对于公司政策采取变通或弹性的措施之类。 (3)按沟通所涉及资源动用的多少分类。如果一项要求、命令或决议，涉及大量人力和财力的动用时，将来必须有人负责这种资源支出及其效果。因此，有关人员为求责任分明，就希望此种沟通能通过正式和书面的途径进行。)解析：八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑

32、装饰分公司和房地产公司，员工 300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的 5年、10 年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标

33、与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。根据上述材料回答问题：（分数：15.00）(1).远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?（分数：7.50）_正确答案：(远大公司应该制订公司的中长期发展计划。因为制订计划的工作对一个公司的发展具有重要意义，具体表现为：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。因此，就公司目前的状况来讲，远大公司应制订其中长期发展计划。)解析：(2).如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?（分数：7.

34、50）_正确答案：(制订发展计划要按照如下程序：估量机会。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。确定目标。计划工作的第一步，是在估量机会的基础上，确定组织战略目标并对目标在空间和时间上进行分解。确定前提条件。计划工作的第二步是确定一些关键性的计划前提条件，并取得共识。确定可供选择的方案。计划工作的第三步是探讨和调查可供选择的行为过程即方案。评价各种方案。计划工作的第四步是按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。选择方案。选择方案就是选择行为过程，正式通过方案。制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，只有派生计划完成了，总计划才有保证。用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。)解析：