【学历类职业资格】电子商务概论自考-3及答案解析.doc

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1、电子商务概论自考-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.阿里巴巴电子商务交易属于_A网络商品直销 B基于第三方平台的 B2B电子商务交易CB2C 电子商务交易 DC2C 电子商务交易（分数：1.00）A.B.C.D.2.企业电子商务流程的重组活动不包括_A组织结构重组 B资源重组C生产资源重组 D业务链重组（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列关于网络商品直销流程的特点的说法中，不正确的是_A环节少 B速度快C费用低 D供需不直接见面（分数：1.00）A.B.C.D.4.电子商务的基本流程的最后一个阶段是_A交易前的准

2、备 B签订合同和办理手续C交易磋商 D履行合同和索赔（分数：1.00）A.B.C.D.5.电子商务 B2B模式的细分种类不包括_A卖方集中 B买方集中C网上/第三方交易市场 D团购（分数：1.00）A.B.C.D.6.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖形式是_A英式拍卖 B荷兰式拍卖C密封递价拍卖 D双重拍卖（分数：1.00）A.B.C.D.7.下列关于商务模式的说法中，不正确的是_A商务模式是一个整体的、系统的概念B商务模式是一个局部的概念C商务模式组成部分之间必须有内在联系D构成商务模式的要素中，价值是一个核心要素（分数：1.00）A.B.C.D.8.下列关于 We

3、b2.0的描述不正确的是_A消费者只是网络信息的接受者 B注重用户个性化C核心思想是以用户为中心 D强调开放、共享的精神（分数：1.00）A.B.C.D.9.战略的主要特征不包括_A整体性 B长远性C根本性 D稳定性（分数：1.00）A.B.C.D.10.在电子商务战略的分析工具中，一个对外部环境进行分析的常用分析工具是_A波士顿矩阵法 BPEST 分析CSWOT 分析 D五力分析模型（分数：1.00）A.B.C.D.11.电子商务战略的主体不包括_A政府 B企业C组织 D用户（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列不属于企业电子商务战略框架的是_A电子商务技术战略 B市场战略C竞争战略

4、D电子商务安全战略（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列不是数字产品的是_A软件产品 B电子书C农业产品 D电子期刊（分数：1.00）A.B.C.D.14.电子商务产品的发展趋势不包括_A越来越注重产品的内容 B越来越耐用C越来越多的产品信息化 D越来越多的产品数字化（分数：1.00）A.B.C.D.15.下列不属于大规模定制模式的特征的是_A统一的市场 B细分的市场C产品开发周期短 D低成本，高质量（分数：1.00）A.B.C.D.16.企业资源计划的英文缩写是_AERP BMRPCCRM DHTTP（分数：1.00）A.B.C.D.17.经济学家通常把市场结构划分为四种类型，电子商务

5、最常见的市场结构是_A寡头垄断 B垄断C垄断竞争 D完全竞争（分数：1.00）A.B.C.D.18.在现实经济中，关于电子商务市场结构的特点的说法错误的是_A完全竞争的市场结构是容易存在的 B完全垄断也是非常少C垄断竞争不能说没有 D寡头垄断是电子商务的最常见的市场结构（分数：1.00）A.B.C.D.19.赠送第一代产品，属于电子商务定价策略的_A低价定位策略 B免费定价策略C高位定价策略 D捆绑定价策略（分数：1.00）A.B.C.D.20.在电子商务市场战略中，企业在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力，从而更好地满足顾客的需要是指_A跟进战略 B合作战略C进攻战略

6、 D经营业务战略（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.电子商务的具体流程包括_（分数：2.00）A.网络商品直销流程B.基于第三方平台的 B2B电子商务流程C.C2C电子商务流程D.交易前准备E.交易磋商22.设计电子商务的赢利模式要考虑的要素有_（分数：2.00）A.利润点B.利润对象C.利润源D.利润屏障E.利润杠杆23.电子商务战略的主体包括_（分数：2.00）A.用户B.消费者C.组织D.政府E.企业24.数字产品的特点有_（分数：2.00）A.可复制性B.可交换性C.具有“经验产品”的性质D.具有公共物品性质E.可比性25.常见的经营业

7、务战略有_（分数：2.00）A.合作B.跟进C.差异化D.集中化E.成本领先三、简答题(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序。（分数：6.00）_27.简述网络商品直销过程的步骤。（分数：6.00）_28.简述设计电子商务的赢利模式要考虑的因素。（分数：6.00）_29.简述企业制定电子商务战略的原因。（分数：6.00）_30.简述电子商务生产方式对企业的影响。（分数：6.00）_四、论述题(总题数：2，分数：24.00)31Espn 网站提供各种体育新闻。Espn 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了 www上的一个访问量最大的网站。他销售

8、广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其订阅服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以以折扣价订阅在线版。根据上述材料，请回答下列问题：（分数：12.00）(1).上述网站主要用到的赢利模式有哪些?（分数：6.00）_(2).为什么要以客户为中心设计电子商务赢利模式?（分数：6.00）_32卓越网是一家中国 B2C电子商务网站，主要销售图书、音像制品、数码产品和软件产品，近几年，卓越网开始引入时尚百货类商品。在定价方面，卓越网经常会有一些免费的赠品，并且及时调整产品价格，把客户分为三类(普通会员、V

9、IP 会员和 SVIP会员)，每类消费者可享受不同的折扣率。根据上述资料，请回答下列问题：（分数：12.00）(1).卓越网用到哪些定价策略?（分数：6.00）_(2).简述电子商务定价的特点。（分数：6.00）_五、材料题(总题数：1，分数：16.00)33M 公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，随着国内电子商务发展风起云涌，M 公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。2007 年 10月，M 公司网上商城全新改版上线用户体验大为改观。依托 M公司与 3C企业的关系，M 公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。

10、M公司的网上商城根据地域分了 40多个分站点，分别归属全国各地的 40多个分部。M 公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的价格相同或者更便宜些。由于网上这部分业

11、务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，并且根据产品的个性化，制定不同价格，吸引更多的用户。M公司相信在两三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现 30亿元的销售规模。根据上述资料，请回答下列问题：（分数：16.00）(1).试分析 M公司网上商城的价格定位策略。（分数：8.00）_(2).简述电子商务个性化定价策略的特点。（分数：8.00）_电子商务概论自考-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.阿里巴巴电子商务交易属于_A网

12、络商品直销 B基于第三方平台的 B2B电子商务交易CB2C 电子商务交易 DC2C 电子商务交易（分数：1.00）A.B. C.D.解析：2.企业电子商务流程的重组活动不包括_A组织结构重组 B资源重组C生产资源重组 D业务链重组（分数：1.00）A.B.C. D.解析：3.下列关于网络商品直销流程的特点的说法中，不正确的是_A环节少 B速度快C费用低 D供需不直接见面（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：4.电子商务的基本流程的最后一个阶段是_A交易前的准备 B签订合同和办理手续C交易磋商 D履行合同和索赔（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务的基

13、本流程。5.电子商务 B2B模式的细分种类不包括_A卖方集中 B买方集中C网上/第三方交易市场 D团购（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务 B2B模式的细分种类。6.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖形式是_A英式拍卖 B荷兰式拍卖C密封递价拍卖 D双重拍卖（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的知识点为常见的传统拍卖模式。7.下列关于商务模式的说法中，不正确的是_A商务模式是一个整体的、系统的概念B商务模式是一个局部的概念C商务模式组成部分之间必须有内在联系D构成商务模式的要素中，价值是一个核心要素（分数

14、：1.00）A.B. C.D.解析：8.下列关于 Web2.0的描述不正确的是_A消费者只是网络信息的接受者 B注重用户个性化C核心思想是以用户为中心 D强调开放、共享的精神（分数：1.00）A. B.C.D.解析：9.战略的主要特征不包括_A整体性 B长远性C根本性 D稳定性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：10.在电子商务战略的分析工具中，一个对外部环境进行分析的常用分析工具是_A波士顿矩阵法 BPEST 分析CSWOT 分析 D五力分析模型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务战略的分析工具。11.电子商务战略的主体不包括_A政府 B企业C

15、组织 D用户（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务战略的主体。12.下列不属于企业电子商务战略框架的是_A电子商务技术战略 B市场战略C竞争战略 D电子商务安全战略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的知识点为企业电子商务战略框架。13.下列不是数字产品的是_A软件产品 B电子书C农业产品 D电子期刊（分数：1.00）A.B.C. D.解析：14.电子商务产品的发展趋势不包括_A越来越注重产品的内容 B越来越耐用C越来越多的产品信息化 D越来越多的产品数字化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：15.下列不属于大规模定制模式的

16、特征的是_A统一的市场 B细分的市场C产品开发周期短 D低成本，高质量（分数：1.00）A. B.C.D.解析：16.企业资源计划的英文缩写是_AERP BMRPCCRM DHTTP（分数：1.00）A. B.C.D.解析：17.经济学家通常把市场结构划分为四种类型，电子商务最常见的市场结构是_A寡头垄断 B垄断C垄断竞争 D完全竞争（分数：1.00）A. B.C.D.解析：18.在现实经济中，关于电子商务市场结构的特点的说法错误的是_A完全竞争的市场结构是容易存在的 B完全垄断也是非常少C垄断竞争不能说没有 D寡头垄断是电子商务的最常见的市场结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点

17、 本题主要考查的知识点为电子商务市场结构的特点。19.赠送第一代产品，属于电子商务定价策略的_A低价定位策略 B免费定价策略C高位定价策略 D捆绑定价策略（分数：1.00）A.B. C.D.解析：20.在电子商务市场战略中，企业在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力，从而更好地满足顾客的需要是指_A跟进战略 B合作战略C进攻战略 D经营业务战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.电子商务的具体流程包括_（分数：2.00）A.网络商品直销流程 B.基于第三方平台的 B2B电子商务流程 C.C2C电子商务流程 D.交易

18、前准备E.交易磋商解析：22.设计电子商务的赢利模式要考虑的要素有_（分数：2.00）A.利润点 B.利润对象 C.利润源 D.利润屏障 E.利润杠杆 解析：23.电子商务战略的主体包括_（分数：2.00）A.用户B.消费者C.组织 D.政府 E.企业 解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务战略的主体。24.数字产品的特点有_（分数：2.00）A.可复制性 B.可交换性C.具有“经验产品”的性质 D.具有公共物品性质 E.可比性 解析：考点 本题主要考查的知识点为数字产品的特点。25.常见的经营业务战略有_（分数：2.00）A.合作 B.跟进C.差异化 D.集中化 E.成本领先 解析：三、

19、简答题(总题数：5，分数：30.00)26.简述电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序。（分数：6.00）_正确答案：(1)客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE)，说明想购买的商品信息。(2)供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES)，说明该商品的报价信息。(3)客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS)，说明初步确定购买的商品信息。(4)供货方向客户方对提出的商品订购单的应答(ORDESP)，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。(5)客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG)，说明最后确定购买商品信息。(6)客户方向供货方提出商品运输说明(IFTM

20、IN)，说明运输工具、交货地点等信息。(7)供货方向客户方发出发货通知(BESADN)，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。(8)客户方向供货方发回收货通知(RECADV)报告收货信息。(9)交易双方收发汇款通知(REMADV)，买方发出汇款通知卖方报告收款信息。(10)供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),买方收到商品，卖方收到货款并具电子发票，完成全部交易。)解析：27.简述网络商品直销过程的步骤。（分数：6.00）_正确答案：(1)消费者在 Internet上查看企业和商家的主页(Homepage：)。(2)消费者通过购物对活框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格。

21、(3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等。(4)企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可。(5)企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。(6)消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。)解析：28.简述设计电子商务的赢利模式要考虑的因素。（分数：6.00）_正确答案：(1)利润点。是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。是指企业的收入来源。(4)利润屏障。是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。

22、(5)利润杠杆。是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。)解析：29.简述企业制定电子商务战略的原因。（分数：6.00）_正确答案：(1)企业要在激烈竞争的环境中求得生存与发展，就必须从电子商务的角度来考虑鼠。身盼发展战略，通过预测环境和竞争对手的变化趋势，形成新的竞争理念和战略规划。(2)电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。没有科学的、切实可行的电子商务发展战略，企业将很难形成新的核心竞争力。(3)电子商务战略有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。)解析：30.简述电子商务生

23、产方式对企业的影响。（分数：6.00）_正确答案：(1)电子商务生产方式使企业成为“学习组织”。(2)电子商务生产方式使企业注重知识网络建设。(3)电子商务生产方式使企业功能社会化。(4)电子商务生产方式使企业管理信息化。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：24.00)31Espn 网站提供各种体育新闻。Espn 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了 www上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其订阅服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以以折扣价订阅在线版。根

24、据上述材料，请回答下列问题：（分数：12.00）(1).上述网站主要用到的赢利模式有哪些?（分数：6.00）_正确答案：(主要用到的赢利模式有两种：广告赢利模式，网站向用户提供信息、服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用。订阅赢利模式，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用。)解析：(2).为什么要以客户为中心设计电子商务赢利模式?（分数：6.00）_正确答案：(网络时代是客户的时代，在以客户为中心的企业商务模式设计中，要在一种真正以客户为中心的观念支配下，来设计企业的产品、市场等一系列模式要素，这样才能在满足客户不断变化的偏好中求得赢利。)解析：32卓越

25、网是一家中国 B2C电子商务网站，主要销售图书、音像制品、数码产品和软件产品，近几年，卓越网开始引入时尚百货类商品。在定价方面，卓越网经常会有一些免费的赠品，并且及时调整产品价格，把客户分为三类(普通会员、VIP 会员和 SVIP会员)，每类消费者可享受不同的折扣率。根据上述资料，请回答下列问题：（分数：12.00）(1).卓越网用到哪些定价策略?（分数：6.00）_正确答案：(卓越网用到的定价策略有：免费策略、个性化定价策略和动态定价策略。)解析：(2).简述电子商务定价的特点。（分数：6.00）_正确答案：(电子商务定价的特点有：打破了产品价格信息的不对称性。降低了交易价格。全球性影响定价

26、。有利于个性化定价。有利于消费者间的信息沟通和联合购买。)解析：五、材料题(总题数：1，分数：16.00)33M 公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，随着国内电子商务发展风起云涌，M 公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。2007 年 10月，M 公司网上商城全新改版上线用户体验大为改观。依托 M公司与 3C企业的关系，M 公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。M公司的网上商城根据地域分了 40多个分站点，分别归属全国各地的 40多个分部。M 公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络

27、分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的价格相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，并且根据产品的个性化，制定不同价格，吸引更多的用户。M公

28、司相信在两三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现 30亿元的销售规模。根据上述资料，请回答下列问题：（分数：16.00）(1).试分析 M公司网上商城的价格定位策略。（分数：8.00）_正确答案：(M 公司根据产品的个性化和成本的考虑，实施会员奖励等。实现价格的个性化定制，吸引更多的用户，提高销售额。)解析：(2).简述电子商务个性化定价策略的特点。（分数：8.00）_正确答案：(电子商务时代，生产能够做到“一对一”的个性化，个性化定价策略也就随之出现。M 公司对同一个生产厂家的产品，根据运费和促销力度的不同，而采取不同的价格，吸引了更多的用户。)解析：