【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷45及答案解析.doc

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1、广东专插本（管理学）-试卷 45 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理的目的是 ( )（分数：2.00）A.获得信息B.协调多种关系C.寻求市场机会D.实现组织目标2.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为 ( )（分数：2.00）A.现代组织管理之父B.科学管理之父C.现代系统管理之父D.人事管理之父3.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 ( )（分数：2.00）A.“经济人”观点B.人际关系学说C.理想的行政组织体系理论D.X、Y 理论4.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小

2、的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 ( )（分数：2.00）A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.企业管理5.关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是 ( )（分数：2.00）A.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响B.这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力C.同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策D.自信心和控制力强的管理者更容易遵害管理道德6.企业成长的基础是 ( )（分数：2.00）A.顾客B.战略C.声明D.核心能力7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出

3、新。这种竞争战略是 ( )（分数：2.00）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.成本领先战略8.决策的基础是 ( )（分数：2.00）A.管理者B.客户C.信息D.规章制度9.基本建设计划、新产品的开发计划属于( )计划。 ( )（分数：2.00）A.专项B.综合C.财务D.生产10.( )是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。（分数：2.00）A.计划管理B.目标管理C.组织管理D.人事管理11.许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是 ( )（分数：2.00）A.大、长、大B.大、长、小C.大、短、小D.小、长、小12.保证

4、在组织中“事事有人做”体现了下列的哪个职能 ( )（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能13.直线制组织结构适合于 ( )（分数：2.00）A.规模较小的组织B.规模中等的组织C.规模较大的组织D.规模巨大的组织14.政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与市场前景吸引力15.阳光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作、发行，考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，

5、下列何种组织结构能最好地支撑阳光公司的业务要求 ( )（分数：2.00）A.直线型B.职能型C.矩阵结构D.事业部制16.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是 ( )（分数：2.00）A.新来员工培训B.提升培训C.离职培训D.在职培训17.被称为“软文化”的是 ( )（分数：2.00）A.狭义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化18.关于领导者必须具备的要素，不正确的是 ( )（分数：2.00）A.有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量C.具有明确的目的D.没有上级19.美国太平洋海岸公司营业部主任非常谨慎而不露声色地考核、培养出

6、一个个合格的接班人，这说明作为一个管理者，在解决问题时应做到 ( )（分数：2.00）A.对症下药B.对事物有正确认识C.既果断又有效D.找到问题的根本所在20.某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于 ( )（分数：2.00）A.1，1 型B.1，9 型C.9，1 型D.9，9 型21.兼有轮式和链式优点的沟通方式是 ( )（分数：2.00）A.链式B.轮式C.Y 式D.圆周式22.在组织中，( )构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。（分数：2.00）A.群体

7、间沟通B.个体间沟通C.组织间沟通D.单向沟通23.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为 ( )（分数：2.00）A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作24.( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（分数：2.00）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.分权25.在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是 ( )（分数：2.00）A.计划控制B.现场控制C.反馈控制D.预算控制二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.“质量管理之父”有 ( )（分数：2.00）A.波特B.欧迈C.戴明D.丹齐克E.朱兰27.从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段 ( )（分

8、数：2.00）A.出口阶段B.非股权安排阶段C.间接投资阶段D.直接投资阶段E.跨国投资阶段28.目标管理的缺点有 ( )（分数：2.00）A.目标管理尚未普及B.适当的目标不好确定C.目标一般是短期的D.不够灵活E.完成结果不易评价29.下列各项属于按计划的表现形式划分的是 ( )（分数：2.00）A.使命B.目标C.战略D.综合计划E.预算30.人力资源计划的任务主要包括 ( )（分数：2.00）A.选配合适的员工B.制订和实施人员培训计划C.密切组织与外部环境的联系D.对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排E.系统评价组织中人力资源的需求量31.个体对待组织变革的阻力，主要

9、表现在 ( )（分数：2.00）A.认识和习惯，人们的认识B.投入费用C.对未知因素的恐惧D.对权力和影响的威胁E.考评方式不正确而造成32.菲德勒的随机制宜的领导理论的结论包括 ( )（分数：2.00）A.在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好B.在最有利的情况下，采取以人为中心的领导方式，效果要好C.在中间状态下，采取以人为中心的领导方式，效果要好D.在中间状态下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好E.在最不有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好33.根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是 ( )（分数：2.00）A.帮助下属达到他们的目标，并提供必要的

10、指导和支持B.合适的时候引导员工参与决策C.坚决执行各种规章制度，赏罚分明D.确定下属的能力和品质，进行充分的授权E.减少或移去下属前进中的各种障碍和危险34.正式沟通的优点有 ( )（分数：2.00）A.约束力强B.易于保密C.可提供“内幕新闻”D.比较严肃E.有权威性35.为了实现有效的控制，必须要注意 ( )（分数：2.00）A.控制的目的性B.控制的及时性C.控制的经济性D.控制的客观性E.以上都正确三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.战略决策（分数：2.00）_计划_集权_39.期望值（分数：2.00）_40.团队沟通（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8

11、.00)41.管理与环境的关系是怎样的?（分数：2.00）_42.组织文化的功能有哪些?（分数：2.00）_43.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：2.00）_44.简述控制与计划的关系。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖”和“袖手旁观”这两种不良情况?（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)斯塔福德航空公司 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：

12、一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公

13、司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！” 这消息传来传去，3 天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。 根据上述材料，回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。（分数：2.00）_(2).经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想三个方

14、案。（分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 45 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理的目的是 ( )（分数：2.00）A.获得信息B.协调多种关系C.寻求市场机会D.实现组织目标 解析：2.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为 ( )（分数：2.00）A.现代组织管理之父B.科学管理之父C.现代系统管理之父D.人事管理之父 解析：3.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 ( )（分数：2.00）A.“经济人”观点B.人际关系学说C.理想的行政组织体系理论 D.X、Y 理论解析：4.企业流程再造的目

15、的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 ( )（分数：2.00）A.生产流程 B.生产管理C.作业管理D.企业管理解析：5.关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是 ( )（分数：2.00）A.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响B.这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力C.同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策D.自信心和控制力强的管理者更容易遵害管理道德 解析：6.企业成长的基础是 ( )（分数：2.00）A.顾客B.战略C.声明D.核心能力 解析：7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂

16、家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 ( )（分数：2.00）A.集中化战略B.差异化战略 C.分散化战略D.成本领先战略解析：8.决策的基础是 ( )（分数：2.00）A.管理者B.客户C.信息 D.规章制度解析：9.基本建设计划、新产品的开发计划属于( )计划。 ( )（分数：2.00）A.专项 B.综合C.财务D.生产解析：10.( )是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。（分数：2.00）A.计划管理B.目标管理 C.组织管理D.人事管理解析：11.许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三

17、者的关系是 ( )（分数：2.00）A.大、长、大B.大、长、小 C.大、短、小D.小、长、小解析：12.保证在组织中“事事有人做”体现了下列的哪个职能 ( )（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能 C.领导职能D.控制职能解析：13.直线制组织结构适合于 ( )（分数：2.00）A.规模较小的组织 B.规模中等的组织C.规模较大的组织D.规模巨大的组织解析：14.政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与市场前景吸引力 解析：15.阳光广告公司是一家大

18、型广告公司，业务包括广告策划、制作、发行，考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑阳光公司的业务要求 ( )（分数：2.00）A.直线型B.职能型C.矩阵结构 D.事业部制解析：16.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是 ( )（分数：2.00）A.新来员工培训B.提升培训C.离职培训D.在职培训 解析：17.被称为“软文化”的是 ( )（分数：2.00）A.狭义的文化B.物质文化C.精神文化 D.组织文化解析：18.关于领导者必须具备的要素，不正确的是 ( )（分

19、数：2.00）A.有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量C.具有明确的目的D.没有上级 解析：19.美国太平洋海岸公司营业部主任非常谨慎而不露声色地考核、培养出一个个合格的接班人，这说明作为一个管理者，在解决问题时应做到 ( )（分数：2.00）A.对症下药B.对事物有正确认识C.既果断又有效 D.找到问题的根本所在解析：20.某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于 ( )（分数：2.00）A.1，1 型B.1，9 型C.9，1 型 D.9，9 型解析：21.兼有

20、轮式和链式优点的沟通方式是 ( )（分数：2.00）A.链式B.轮式C.Y 式 D.圆周式解析：22.在组织中，( )构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。（分数：2.00）A.群体间沟通B.个体间沟通 C.组织间沟通D.单向沟通解析：23.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为 ( )（分数：2.00）A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作 解析：24.( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（分数：2.00）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通 D.分权解析：25.在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是 ( )（分数：2.00）A.计划控制B.现场控制C.反馈控制

21、D.预算控制 解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.“质量管理之父”有 ( )（分数：2.00）A.波特B.欧迈C.戴明 D.丹齐克E.朱兰 解析：27.从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段 ( )（分数：2.00）A.出口阶段 B.非股权安排阶段 C.间接投资阶段D.直接投资阶段 E.跨国投资阶段解析：28.目标管理的缺点有 ( )（分数：2.00）A.目标管理尚未普及 B.适当的目标不好确定 C.目标一般是短期的 D.不够灵活 E.完成结果不易评价解析：29.下列各项属于按计划的表现形式划分的是 ( )（分数：2.00）A.使命 B.目标 C.战略 D.综合计

22、划E.预算 解析：30.人力资源计划的任务主要包括 ( )（分数：2.00）A.选配合适的员工 B.制订和实施人员培训计划 C.密切组织与外部环境的联系D.对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排E.系统评价组织中人力资源的需求量 解析：31.个体对待组织变革的阻力，主要表现在 ( )（分数：2.00）A.认识和习惯，人们的认识 B.投入费用 C.对未知因素的恐惧 D.对权力和影响的威胁 E.考评方式不正确而造成解析：32.菲德勒的随机制宜的领导理论的结论包括 ( )（分数：2.00）A.在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好 B.在最有利的情况下，采取以人为中心的

23、领导方式，效果要好C.在中间状态下，采取以人为中心的领导方式，效果要好 D.在中间状态下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好E.在最不有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好 解析：33.根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是 ( )（分数：2.00）A.帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B.合适的时候引导员工参与决策C.坚决执行各种规章制度，赏罚分明D.确定下属的能力和品质，进行充分的授权E.减少或移去下属前进中的各种障碍和危险 解析：34.正式沟通的优点有 ( )（分数：2.00）A.约束力强 B.易于保密 C.可提供“内幕新闻”D.比较严肃 E.有权威性

24、解析：35.为了实现有效的控制，必须要注意 ( )（分数：2.00）A.控制的目的性 B.控制的及时性 C.控制的经济性 D.控制的客观性 E.以上都正确 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.战略决策（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。)解析：计划_正确答案：(正确答案：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管

25、理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。)解析：集权_正确答案：(正确答案：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。)解析：39.期望值（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。)解析：40.团队沟通（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.管理与环境的关系是怎

26、样的?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：环境与组织存在着不可分割、愈加密切的关系，管理活动离不开环境的作用和影响。这具体表现在： (1)环境对管理者具有选择作用。 (2)环境对管理的决策与计划、组织、领导、控制诸职能具有重要影响。 (3)管理活动对环境具有一定的反作用。)解析：42.组织文化的功能有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在： (1)组织文化的自我凝聚功能(整合功能)。 (2)组织文化的自我改造功能(适应能力)。 (3)组织文化的自我调控功能(导向功能)。 (4)组织文化的自我完善功能。 (5)组织文化的自我延续功能。

27、 (6)组织文化的激励功能。 (7)组织文化的辐射功能。)解析：43.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：扁平式组织结构的优点： (1)上下级关系密切。 (2)信息纵向流通快、失真度比较低。 (3)管理费用低。 (4)被管理者有较大的自由性和创造性，有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点： (1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时也加重了同级间相互沟通联络的困难。 (2)下属缺少了更大的提升机会。)解析：44.简述控制与计划的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密

28、不可分。 (2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些问题值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不知道怎样控制。事实上，计划越明确，全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越明确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖”和“袖手旁观”这两种不良情况?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)这个问题主要涉及职权划分中的直线职权、参谋职权。 (2)直线职权指某部门、某职位所

29、拥有的包括发布命令、执行决策等权力；参谋职权指的是某部门、某职位所拥有的包括提供咨询、建议等的权力。 (3)通常地，“直线有大权，参谋有特权”，解决这些问题需要把握好以下几点： 正确理解直线、参谋及其相互关系。 正确处理好直线和参谋的关系。 正确发挥参谋的作用。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)斯塔福德航空公司 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己

30、曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办

31、公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！” 这消息传来传去，3 天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。 根据上述材料，回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真，员

32、工们纷纷对公司这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的工作，也为公司新的计划战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。)解析：(2).经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想三个方案。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。如专门召开一次高层领导会议等。 方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题。他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很为担心，应该如何解决这一问题等。由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。 方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。)解析：