【学历类职业资格】市场营销(三)自考题-7及答案解析.doc

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1、市场营销(三)自考题-7 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.企业最理想的一种需求状况是_A过量需求 B充分需求C潜在需求 D正需求（分数：1.00）A.B.C.D.2.企业选择目标市场最简单的策略模式是_A市场集中化 B选择专业化C产品专业化 D市场全面化（分数：1.00）A.B.C.D.3.企业战略计划过程包括的第二个步骤是_A规定企业任务 B确定企业目标C安排业务组合 D制定新业务计划（分数：1.00）A.B.C.D.4.在战略业务单位的评价中，对于瘦狗类产品应采取的战略是_A保持战略 B发展战略C增大战略 D放弃战略

2、（分数：1.00）A.B.C.D.5.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于_A集团多元化 B水平多元化C同心多元化 D垂直多元化（分数：1.00）A.B.C.D.6.收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是_A分析数据 B整理数据C分析决策 D制定报告（分数：1.00）A.B.C.D.7.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是_A利润额 B市场占有率C市场潜量 D投资收益（分数：1.00）A.B.C.D.8.烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区，这种对世界性的“禁烟运动”威胁反应的对策是_A减轻 B转移 C反抗 D保持（分数：1.

3、00）A.B.C.D.9.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入构成了消费者的_A固定个人收入 B可支配个人收入C临时个人收入 D可随意支配个人收入（分数：1.00）A.B.C.D.10.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是以层次的形式出现的，可将人的需要分为五个层次，那么第三个层次是_A生理需要 B社会需要C自尊需要 D安全需要（分数：1.00）A.B.C.D.11.消费者的购买决策过程是_A收集信息引起需要评价方案决定购买购后行为B收集信息评价方案引起需要决定购买购后行为C引起需要决定购买收集信息评价方案购后行为D引起需要收集信息评价方案

4、决定购买购后行为（分数：1.00）A.B.C.D.12.在影响产业购买者决策的主要因素中，企业的目标、政策、程序属于_A经济因素 B组织因素C人际因素 D个人因素（分数：1.00）A.B.C.D.13.下面关于竞争者的说法中正确的是_A以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，获利较多B以较强的竞争者为进攻目标，可提高自己的竞争能力，但获利较少C所有的竞争者都是有益的D有时竞争者的存在对企业是具有战略意义的（分数：1.00）A.B.C.D.14.对于市场挑战者来说，风险很大，然而吸引力也很大的进攻情况是_A攻击市场主导者 B攻击与自己实力相当者C攻击市场跟随者 D攻击地方性小企业（分数：1.00）A

5、.B.C.D.15.专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于_A最终用户专业化 B垂直层面专业化C顾客规模专业化 D产品线专业化（分数：1.00）A.B.C.D.16.企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是_A地理细分 B人口细分C心理细分 D行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.17.关于集中性市场营销，以下说法不正确的是_A实行集中性市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的

6、大企业B在生产和营销方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位C如果子市场选择得当，企业可以获得较高的投资收益率D有较小的风险性（分数：1.00）A.B.C.D.18.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是_A4 B8 C32 D12（分数：1.00）A.B.C.D.19.西尔斯罗巴克公司曾经将它所经营的器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌名称。这种品牌统分策略属于_A个别品牌 B统一品牌C分类品牌 D企业名称加个别品牌（分数：1.00）A.B.C.D.20.缓慢渗透策略的特点是_A采取高价格，高促销费用B采取高价格，

7、低促销费用C采取低价格，高促销费用D采取低价格，低促销费用（分数：1.00）A.B.C.D.21.在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于_A替代性需求关系 B互补性需求关系C需求收入弹性关系 D需求价格弹性关系（分数：1.00）A.B.C.D.22.企业对于处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于_A心理定价策略 B地区定价策略C差别定价策略 D产品组合定价策略（分数：1.00）A.B.C.D.23.单位价值高的商品正常采用的销售方式是_A广告 B人员销售C促进销售 D

8、宣传（分数：1.00）A.B.C.D.24.某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是_A量力而行法 B销售百分比法C竞争对等法 D目标任务法（分数：1.00）A.B.C.D.25.广告费用增销率的计算公式是_A广告费/销售量100%B销售量增长率/广告费用增长率100%C广告费增长率/销售量增长率100%D销售量/广告费100%（分数：1.00）A.B.C.D.26.判断市场型组织中市场经理工作成绩的常用依据是_A市场占有率的增加状况 B产品销售额的增长状况C市场现有的盈利状况

9、 D市场营销成本的控制状况（分数：1.00）A.B.C.D.27.市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次，不在这三个层次之列的是_A市场营销组织 B市场营销职能C市场营销方案 D市场营销政策（分数：1.00）A.B.C.D.28.资产收益率、资产周转率和销售利润率之间的关系是_A资产收益率=(资产周转率+销售利润率)100%B资产收益率=(资产周转率一销售利润率)100%C资产收益率=(资产周转率销售利润率)100%D资产收益率=(资产周转率/销售利润率)100%（分数：1.00）A.B.C.D.29.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是_A显要义务理论

10、 B相称理论C社会公正理论 D相对主义论（分数：1.00）A.B.C.D.30.4C 营销理论中的“消费者(Consumer)”的含义是_A消费者的需要和欲望 B消费者获得满足的成本C消费者购买的方便性 D与消费者的沟通（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.根据通用电气公司法，对于行业吸引力较小，业务力量较弱的战略业务单位要采取_（分数：2.00）A.增加投资战略B.“收割”战略C.加快发展战略D.“放弃”战略E.“保持”战略32.消费者信息的主要来源有_（分数：2.00）A.个人来源B.生理来源C.公共来源D.经验来源E.商业来源33.消费者对

11、某企业的产品的态度有_（分数：2.00）A.热爱的B.肯定的C.不感兴趣的D.否定的E.敌对的34.先确定一个总的广告预算，再将广告预算总额分配给不同产品或地区，采用这种程序进行广告预算的方法有_（分数：2.00）A.目标任务法B.量力而行法C.竞争对等法D.销售百分比法E.组合测试法35.调研人员对委托者的道德责任有_（分数：2.00）A.调研人员必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量B.调研人员要经过严格培训C.调研人员要保守业务秘密，未经委托者许可不能泄密D.调研人员要尊重受访者的权利E.调研人员要尊重受访者的尊严和隐私权三、名词解释(总题数：4，分数：16.00)36.市场营销组合（

12、分数：4.00）_37.心理细分（分数：4.00）_38.促销组合（分数：4.00）_39.整合营销传播（分数：4.00）_四、简答题(总题数：4，分数：28.00)40.简述社会学对市场营销学的影响。（分数：7.00）_41.企业在提高市场占有率时应该考虑的因素有哪些?（分数：7.00）_42.目标任务法确定广告预算的主要步骤和缺点是什么?（分数：7.00）_43.如何理解整合营销传播和整合营销的关系?（分数：7.00）_五、案例题(总题数：1，分数：16.00)某化妆品公司面对化妆品市场竞争激烈的状况，十分重视对化妆品市场进行细分，集中力量相继生产出适合不同年龄段需要的护肤品，并根据该类产

13、品买主多，直接竞争者少的特点，求价格定得稍高一些。该公司还在电视中广而告之，在“十一”节到来之前举行优惠销售活动。终于在化妆品市场上占有了一席之地。问题：（分数：16.00）(1).该公司采用的是何种市场细分方法?（分数：8.00）_(2).市场细分的有效标志是哪些?（分数：8.00）_市场营销(三)自考题-7 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.企业最理想的一种需求状况是_A过量需求 B充分需求C潜在需求 D正需求（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平

14、和时间的一种需求状况，它是企业最理想的一种需求状况。答案为 B。2.企业选择目标市场最简单的策略模式是_A市场集中化 B选择专业化C产品专业化 D市场全面化（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 市场集中化策略是指企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，该策略是最简单的一种模式。答案为 A。3.企业战略计划过程包括的第二个步骤是_A规定企业任务 B确定企业目标C安排业务组合 D制定新业务计划（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 战略计划过程包括：(1)规定企业任务；(2)确定企业目标；(3)安排业务组合；(4)制定新业务计划，其中确定企业目标是战略计划过程的

15、第二步。答案为 B。4.在战略业务单位的评价中，对于瘦狗类产品应采取的战略是_A保持战略 B发展战略C增大战略 D放弃战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。答案为D。5.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于_A集团多元化 B水平多元化C同心多元化 D垂直多元化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。化肥和农药的基本用途不同，但二者有较强的市场联系，化肥企业的此种战略属于水平多元化。答

16、案为 B。6.收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是_A分析数据 B整理数据C分析决策 D制定报告（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 调查法的研究过程包括：确定研究目的、制定研究战略、收集数据和分析数据四个步骤，分析数据是调查法的最后一项工作。答案为 A。7.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是_A利润额 B市场占有率C市场潜量 D投资收益（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 此题是对市场潜量含义的考查，考生应该掌握其含义，并注意市场底量和市场潜量含义的区别。答案为 C。8.烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区，这种对世

17、界性的“禁烟运动”威胁反应的对策是_A减轻 B转移 C反抗 D保持（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 减轻是指通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。本题中烟草公司采取宣传在公共场所开设单独的吸烟区的营销策略，以迎合“禁烟运动”的要求，减轻了威胁的严重性。答案为 A。9.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入构成了消费者的_A固定个人收入 B可支配个人收入C临时个人收入 D可随意支配个人收入（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对可支配个人收入概念的考查，考生应当识记此知识点。可支配个人收入是

18、指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。答案为 B。10.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是以层次的形式出现的，可将人的需要分为五个层次，那么第三个层次是_A生理需要 B社会需要C自尊需要 D安全需要（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 马斯洛将人的需要层次按低级到高级的顺序依次划分为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要，其中第三层是社会需要。答案为 B。11.消费者的购买决策过程是_A收集信息引起需要评价方案决定购买购后行为B收集信息评价方案引起需要决定购买购后行为C引起需要决定购买收集信息评价方案购后行为D引

19、起需要收集信息评价方案决定购买购后行为（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 消费者购买决策过程依次为引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为。答案为 D。12.在影响产业购买者决策的主要因素中，企业的目标、政策、程序属于_A经济因素 B组织因素C人际因素 D个人因素（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织因素是指企业本身的因素，包括企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。答案为 B。13.下面关于竞争者的说法中正确的是_A以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，获利较多B以较强的竞争者为进攻目标，可提高自己的竞争能力，但获利较少C所有的竞争者都是有益的D有时竞争者的

20、存在对企业是具有战略意义的（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，但是获利较少；以较强的竞争者为进攻目标可以提高自己的竞争能力并且获利较大；有时竞争者的存在对企业是必要的、有益的、具有战略意义的，但是企业并不是把所有的竞争者都看成是有益的。答案为 D。14.对于市场挑战者来说，风险很大，然而吸引力也很大的进攻情况是_A攻击市场主导者 B攻击与自己实力相当者C攻击市场跟随者 D攻击地方性小企业（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 题干描述的是攻击市场主导者这一战略。攻击与自己实力相当者，是指挑战者对一些与自己势均力敌的企业，可选择其中经营不善

21、而发生亏损者作为进攻对象，设法夺取它们的市场阵地；攻击地方性小企业，是指对一些地方性小企业中经营不善、财务困难者，可夺取它们的顾客，甚至这些小企业本身；市场跟随者，就是安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益。答案为 A。15.专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于_A最终用户专业化 B垂直层面专业化C顾客规模专业化 D产品线专业化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题是对顾客规模专业化方案内容的考查。最终用户专业化，就是企业专门致力于为某类最终用户服务；垂直层面专业化，就是企业专门致力于分销渠道中的某些层面；产品线专业化，就是

22、企业只生产一大类产品。答案为 C。16.企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是_A地理细分 B人口细分C心理细分 D行为细分（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 此题是对行为细分含义的考查。地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市或农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场；人口细分，就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市

23、场；心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。答案为 D。17.关于集中性市场营销，以下说法不正确的是_A实行集中性市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业B在生产和营销方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位C如果子市场选择得当，企业可以获得较高的投资收益率D有较小的风险性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 实行集中性市场营销有较大的风险性，这主要是因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变坏，企业可能陷入困境，选项 D 表述错误。答案为 D。18.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产

24、品组合的长度是_A4 B8 C32 D12（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数，本题中产品组合的长度=84=32，其中产品组合的宽度是 4，产品线的平均长度是 8。答案为 C。19.西尔斯罗巴克公司曾经将它所经营的器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌名称。这种品牌统分策略属于_A个别品牌 B统一品牌C分类品牌 D企业名称加个别品牌（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 分类品牌是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用，一个牌子，本题中西尔斯罗巴克公司给不同类别的产品使用不同品牌，符合这一品牌策略

25、。答案为 C。20.缓慢渗透策略的特点是_A采取高价格，高促销费用B采取高价格，低促销费用C采取低价格，高促销费用D采取低价格，低促销费用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 缓慢渗透策略就是企业以低价格、低促销费用来推出新产品，该策略适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品但对价格反应敏感，并且不存在潜在竞争者的市场环境。答案为 D。21.在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于_A替代性需求关系 B互补性需求关系C需求收入弹性关系 D需求价格弹性关系（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 此题

26、是对替代性需求关系含义的考查。互补性需求关系，则是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。考生应注意区分替代性需求关系和互补性需求关系。答案为 A。22.企业对于处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于_A心理定价策略 B地区定价策略C差别定价策略 D产品组合定价策略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 企业对于处在不同位置成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，该定价策略是产品部位差别定价，产品部位差别定价属于差别定价策略。差别定价策略包括顾客差别定价、产品形式差别定价

27、、产品部位差别定价和销售时间差别定价。答案为 C。23.单位价值高的商品正常采用的销售方式是_A广告 B人员销售C促进销售 D宣传（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 根据产品特性的不同，企业可以采用不同的销售方式，比如单位价值高的商品则应由企业推销人员销售而不通过中间商。答案为 B。24.某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是_A量力而行法 B销售百分比法C竞争对等法 D目标任务法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 销售百分比法，是指企业按照销售额(销

28、售实绩或预计销售额)或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，本题就是以销售额的一定百分比来确定广告开支的，属于销售百分比法。答案为 B。25.广告费用增销率的计算公式是_A广告费/销售量100%B销售量增长率/广告费用增长率100%C广告费增长率/销售量增长率100%D销售量/广告费100%（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 广告费用增销率=26.判断市场型组织中市场经理工作成绩的常用依据是_A市场占有率的增加状况 B产品销售额的增长状况C市场现有的盈利状况 D市场营销成本的控制状况（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 市场经理主要负责制定所管辖市场的长期计划和年

29、度计划，分析市场动向，挖掘市场需要的新产品等。他们的工作成绩通常用市场占有率的增加来判断，而不是看其市场现有的盈利状况。答案为A。27.市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次，不在这三个层次之列的是_A市场营销组织 B市场营销职能C市场营销方案 D市场营销政策（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 市场营销执行往往会出现问题，这些问题常常集中于企业的以下三个层次：(1)市场营销职能；(2)市场营销方案；(3)市场营销政策。答案为 A。28.资产收益率、资产周转率和销售利润率之间的关系是_A资产收益率=(资产周转率+销售利润率)100%B资产收益率=(资产周转率一销售利润率)100%C

30、资产收益率=(资产周转率销售利润率)100%D资产收益率=(资产周转率/销售利润率)100%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 资产收益率=产品销售收入净额/资产平均余额税后息前利润/产品销售收入净额100%=资产周转率销售利润率100%。答案为 C。29.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是_A显要义务理论 B相称理论C社会公正理论 D相对主义论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 罗斯的显要义务理论将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映，很容易带有主观性色彩，这是不容我们忽视的理论缺陷。答案为 A。30.4C

31、营销理论中的“消费者(Consumer)”的含义是_A消费者的需要和欲望 B消费者获得满足的成本C消费者购买的方便性 D与消费者的沟通（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 4C 指消费者、成本、便利和沟通。其中，消费者是指消费者的需要和欲望。答案为 A。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.根据通用电气公司法，对于行业吸引力较小，业务力量较弱的战略业务单位要采取_（分数：2.00）A.增加投资战略B.“收割”战略 C.加快发展战略D.“放弃”战略 E.“保持”战略解析：解析 行业吸引力偏小、业务力量偏弱的战略业务单位处在通用电气公司法矩阵中的“红色地带”，企业对这个地带

32、的战略业务单位要采取“收割”或“放弃”的战略。答案为 BD。32.消费者信息的主要来源有_（分数：2.00）A.个人来源 B.生理来源C.公共来源 D.经验来源 E.商业来源 解析：解析 消费者信息来源包括：(1)个人来源，如家庭、朋友、邻居、熟人；(2)商业来源，如广告、推销员、经销商、包装、展览；(3)公共来源，如大众传播媒体、消费者评审组织等；(4)经验来源，如处理、检查和使用产品等。答案为 ACDE。33.消费者对某企业的产品的态度有_（分数：2.00）A.热爱的 B.肯定的 C.不感兴趣的 D.否定的 E.敌对的 解析：解析 消费者对产品的态度有热爱的、肯定的、不感兴趣的、否定的和敌

33、对五种。答案为ABCDE。34.先确定一个总的广告预算，再将广告预算总额分配给不同产品或地区，采用这种程序进行广告预算的方法有_（分数：2.00）A.目标任务法B.量力而行法 C.竞争对等法 D.销售百分比法 E.组合测试法解析：解析 量力而行法、竞争对等法和销售百分比法都是先确定一个总的广告预算，然后，再将广告预算总额分配给不同的产品或地区。答案为 BCD。35.调研人员对委托者的道德责任有_（分数：2.00）A.调研人员必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量 B.调研人员要经过严格培训 C.调研人员要保守业务秘密，未经委托者许可不能泄密 D.调研人员要尊重受访者的权利E.调研人员要尊重受

34、访者的尊严和隐私权解析：解析 从调研人员对委托者的道德责任来看，调研人员必须做到：(1)为委托者保守业务秘密，未经委托者许可不能泄密；(2)必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量；(3)要经过严格培训；(4)要向委托者真实反映其调研所采用的方法、调研的时间、调研的对象、调研地点、访问方式及问卷反馈率等。答案为 ABC。三、名词解释(总题数：4，分数：16.00)36.市场营销组合（分数：4.00）_正确答案：(市场营销组合是指公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。)解析：37.心理细分（分数：4.00）_正确答案：(心理细分是指按照消费者的生活方式、个性等心理变量来

35、细分消费者市场。)解析：38.促销组合（分数：4.00）_正确答案：(促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。)解析：39.整合营销传播（分数：4.00）_正确答案：(整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效地沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：28.00)40.简述社会学对市场营销学的影响。（分数：7.00）_正确答案：(1)社会学家对市场营销学的贡献。在市场营销文献中，市场营销学者有意识地钻研和借用社会学概念的情况比较少。(2)社会学概念

36、在市场营销领域的应用。市场营销学者曾依据社会历史的变迁来解释市场营销的发展，并将对这些变迁的反应称做市场营销系统的“应变”。大量的社会学概念被引入市场营销理论体系。)解析：41.企业在提高市场占有率时应该考虑的因素有哪些?（分数：7.00）_正确答案：(1)引起反垄断活动的可能性；(2)为提高市场占有率所付出的成本；(3)争夺市场占有率所采用的市场营销组合战略。)解析：42.目标任务法确定广告预算的主要步骤和缺点是什么?（分数：7.00）_正确答案：(目标任务法的具体步骤是：(1)明确地确定广告目标；(2)决定为达到这种目标而必须执行的工作任务；(3)估算这种工作任务所需的各种费用，这些费用的

37、总和就是计划广告预算。目标任务法的主要缺点是：没有从成本的观点出发来考虑某一广告目标是否值得追求这个问题。)解析：43.如何理解整合营销传播和整合营销的关系?（分数：7.00）_正确答案：(整合营销传播的概念不是整合营销，它注重的并非营销的所有环节，而是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。如果将企业的营销活动比喻为一场战役，那么整合营销传播要解决的就是选择一系列战斗中有效的武器以及运用他们的时机，同时对战果进行定量评估，以不断挑战武器组合，提高战斗效率。然而，整合营销传播和整合营销二者有着显著的内在联系。前者从根本上是要达成传播目标，这与后者中“Promotion”的预期不谋而合。实际

38、上，4P 理论到 20 世纪 90 年代已演进为更多站在消费者角度考虑的 4C 理论，替代“Promotion”的恰恰是“Communication”。由此可见，整合营销传播是整合营销的有机组成部分，传播目标也只是整合营销总体目标的一部分，传播效果与市场效益呈正相关关系，二者的良性互动将有助于真正达成系统的倍增效应。)解析：五、案例题(总题数：1，分数：16.00)某化妆品公司面对化妆品市场竞争激烈的状况，十分重视对化妆品市场进行细分，集中力量相继生产出适合不同年龄段需要的护肤品，并根据该类产品买主多，直接竞争者少的特点，求价格定得稍高一些。该公司还在电视中广而告之，在“十一”节到来之前举行优

39、惠销售活动。终于在化妆品市场上占有了一席之地。问题：（分数：16.00）(1).该公司采用的是何种市场细分方法?（分数：8.00）_正确答案：(采用的是人口细分方法。其细分依据是人口变量中的年龄变量。)解析：(2).市场细分的有效标志是哪些?（分数：8.00）_正确答案：(市场细分的有效标志：可测量性。可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。可进入性。可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。可盈利性。可盈利性是指细分后的市场有足够的需求量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。可区分性。可区分性是指在不同的子市场在概念上可清楚地加以区分。)解析：