【学历类职业资格】全国自考管理类企业管理概论（论述题）-试卷1及答案解析.doc

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1、全国自考管理类企业管理概论（论述题）-试卷 1及答案解析(总分：16.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：8，分数：16.00)1.试论述企业集团的特点及其发展的意义。（分数：2.00）_2.试述学习型组织及其包含的五个方面的修炼。（分数：2.00）_3.试论述企业经营战略的控制过程。（分数：2.00）_4.对竞争状况的调查和分析包括哪些内容?（分数：2.00）_5.试述战略决策的科学化原则与民主化原则。（分数：2.00）_6.试论述战略目标的分类。（分数：2.00）_7.论述在 ISO9000的 2000年版质量管理体系基础和术语中提出的搞好质量管理应遵循的原则。（分数：2.00

2、）_8.试述企业管理信息系统建设的必要性。（分数：2.00）_全国自考管理类企业管理概论（论述题）-试卷 1答案解析(总分：16.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：8，分数：16.00)1.试论述企业集团的特点及其发展的意义。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。 企业集团的特点为： (1)具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业。 (2)组织结构具有层次性，一

3、般分为核心层、紧密层、半紧密层和松敞层四个层次。 (3)多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的规模和范围因合理组织生产力既能在一定)解析：2.试述学习型组织及其包含的五个方面的修炼。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：所谓学习型组织，是以共同愿景为基础。以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。学习型组织把学习的重要性提到了前所未有的重要地位，它强调的是组织的自我变革能力和对环境的适应能力。彼得.圣吉在其著作中提出，企业的管理者和全体员工都必须经过五个方面的修炼。 (1)自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现，或技巧的娴熟，

4、自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。 (2)改善心智模式。心智模式就是人的心理索质和思维方式，它影响着一个人看世界和对待事物的态度，有时可能直接决定人的成功与否。怎样才能改善心智模式呢? 把)解析：3.试论述企业经营战略的控制过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)战略控制的步骤。 确定控制标准。 检查实施，衡量成效，寻找偏差。 分析原因，采取措施，纠正偏差。 继续实施，完成战略目标。 (2)选择控制的方式。进行战略控制，可以有不同的控制方式，需根据实际情况作出选择。一般有两类： 避免控制。 直接控制。 控制方式还可以按阶段不同，划分为事前控制、过程控制和反馈控制。 选择控制方

5、式，一要考虑控制的可行性，二要考虑控制要求、控制量和控制成本。总之，从企业实际出发，作出正确的选择。 (3)适时进行战略调整。 战略调整是进行战略控制的重要方面。企业高层领导)解析：4.对竞争状况的调查和分析包括哪些内容?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)竞争对手总体情况的调查包括：对手企业的数量、分布、所属部门和行也；全部竞争对手的生产总规模；可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。 (2)竞争对手竞争能力的调查，包括：资金情况；企业规模；技术水平；技术装备情况；产品情况；服务工作情况；市场占有率等。 (3)竞争对手发展新产品动向的调查：了解对手厂新产品发展的方向、新产品的特点

6、、先进程度、满足用户新的需要的程度；对手厂的新产品开发的进程，设计、试制和投产情况批量生产能力；对手厂的新产品进入巾场后的竞争形势，对原有老产品的威胁程度，即代替程度。)解析：5.试述战略决策的科学化原则与民主化原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：I战略决策的科学化原则 (1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。 (2)战略决策科学化的标志如下。 决策信息的可靠性。 决策课题的准确性。 决策程序的完整性。 决策方法的正确性。 方案设计的严密性。 决策方案的优选性。 方案实施的可行性。 决策结果的效益性。 战略决策的民主化原则 (1)战

7、略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。 (2)战略决策民主化的标志如)解析：6.试论述战略目标的分类。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一种分类方法是把战略目标划分为四类： (1)发展性目标，即提高企业各方面素质，增强其发展能力的目标，如生产规划目标、人员素质目标、技术进步目标、产品开发目标、管理现代化目标、质量水平目标等。 (2)效益性目标，如产出目标、投入目标产出与投入对比目标，如成本目标、利润目标、资金利润率目标等。 (3)竞争性目标，即在市场竞争中提高自已的竞争地位，争取顾客，扩大市场份额的目标。

8、(4)利益性目标，即在增加对国家贡献和满足顾客需要的前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标。 另一种)解析：7.论述在 ISO9000的 2000年版质量管理体系基础和术语中提出的搞好质量管理应遵循的原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在 ISO9000的 2000年版质量管理体系基础和术语中，提出了搞好质量管理应遵循的几条原则，即： (1)以顾客为关注焦点。企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 (2)发挥领导作用。领导者应建立企业统一的宗旨和方向。 (3)组织全员参与。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来效益

9、。 (4)运用过程方法。将活动和相关资源作为过程进行活动，可以更高效地得到期望的效用。 (5)努力持续改进。持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。(6)采用管理的系统方法。 (7)基于)解析：8.试述企业管理信息系统建设的必要性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：随着电子计算机的应用和通信技术的发展，企业应重视信息工作，投入资金与人力逐步建立起综合的管理信息系统。 (1)企业要转变传统观念增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。企业必须认识到信息无论是在生产过程还是在经营管理过程中，都是企业经济效益的源泉要提高经济效益，就必须开发利用信息资源。信息意识主要衷现为埘信息具有敏锐的感受力和持久的注意力，对信息价值的判断力和洞察力。 (2)重视信息技术人才的培养。信息管理人员应是一种高度复合型人才，知识面要广，对于信息学、公关学、科技史、营销学、心理学、义学)解析：