【学历类职业资格】2016年10月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案解析.doc

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1、2016 年 10 月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.体现个体心理活动动力特征的是 ( )（分数：2.00）A.价值观B.能力C.气质D.性格2.对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是 ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“复杂人”假设D.“自我实现人”假设3.行为的直接动因是 ( )（分数：2.00）A.动机B.需要C.目标D.态度4.人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 ( )（分数：2.00）A.首因效应B.晕轮效应C.心理定势D.刻板

2、效应5.在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是 ( )（分数：2.00）A.角色认同B.角色期待C.角色直觉D.群体规范6.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为 ( )（分数：2.00）A.社会促进效应B.社会惰化C.协同效应D.从众效应7.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是 ( )（分数：2.00）A.链式B.Y 式C.轮式D.环式8.信息发出者有意操纵信息的行为称为 ( )（分数：2.00）A.编码B.过滤C.译码D.通道9.个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是 ( )（分数：2.00）A.情

3、绪认同B.心理相容C.共生效应D.文化维系10.团队成员之间相互交往的根基是 ( )（分数：2.00）A.以关系为导向B.以任务为导向C.以利益为导向D.以信仰为导向11.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和 ( )（分数：2.00）A.规范期B.成熟期C.稳固期D.衰退期12.由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为( )（分数：2.00）A.程序冲突B.认知冲突C.情感冲突D.目标冲突13.托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持已见性和 ( )（分数：2.00）A.竞争性B.回避性C.妥协性D.合作性14.既有按职能划分的垂直领导系统

4、，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是 ( )（分数：2.00）A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制15.李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和( )（分数：2.00）A.过程B.任务C.环境D.愿景16.组织文化最重要的特征是 ( )（分数：2.00）A.独特性B.个体性C.间断性D.控制性17.在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和 ( )（分数：2.00）A.市场化B.高层管理人员C.结构化D.人际关系18.利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是 ( )（分数：2.00）A.自主型学习B.经验型学习C.适

5、应型学习D.行动型学习19.学习型组织的关键特征是 ( )（分数：2.00）A.共同愿景B.团队学习C.系统思考D.自我超越20.下列关于权力的说法，正确的是 ( )（分数：2.00）A.权力是由职务派生出来的B.权力是由职责派生出来的C.权力是由职权派生出来的D.权力是由职位派生出来的21.领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和 ( )（分数：2.00）A.个性B.能力C.行为D.素质22.在双因素理论中，与激励因素有关的因素是 ( )（分数：2.00）A.工作环境B.工作内容C.工作制度D.企业政策23.期望理论属于 ( )（分数：2.00）A.内容型激励理论B.混合型激

6、励理论C.行为改造型激励理论D.过程型激励理论24.梅奥发现了工作群体的重要性，提出了 ( )（分数：2.00）A.人际关系学说B.科学管理理论C.社会系统理论D.权变系统理论25.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是 ( )（分数：2.00）A.信度B.效度C.相关系数D.对比度二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.组织行为学的学科性质有 ( )（分数：2.00）A.跨学科性B.科学性C.系统性D.实用性E.权变性27.按照信息流向分类，正式沟通有 ( )（分数：2.00）A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.前向沟通E.斜向沟通28.虚拟团队的特征有 ( )（分数：

7、2.00）A.团队成员有共同的目标B.团队成员的地理位置具有集中性C.团队采用电子沟通方式D.团队具有宽泛型的组织边界E.团队成员心理相容29.组织文化的特征有 ( )（分数：2.00）A.继承性B.整体性C.连续性D.创新性E.科学性30.激励的影响因素有 ( )（分数：2.00）A.激励时机B.激励频率C.激励程度D.激励方向E.激励环境三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.个性心理（分数：2.00）_32.非正式沟通（分数：2.00）_33.建设性冲突（分数：2.00）_34.组织文化（分数：2.00）_授权_四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述“社会人”假

8、设的基本含义。（分数：2.00）_37.简述群体规范的作用。（分数：2.00）_38.简述冲突的相互作用观念的主要内容。（分数：2.00）_39.简述组织结构设计的现代原则。（分数：2.00）_40.简述领导艺术的特征。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：2，分数：4.00)41.联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。（分数：2.00）_42.论述激励的作用。（分数：2.00）_2016 年 10 月全国自考（组织行为学）真题试卷答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.体现个体心理活动动力特征的是 ( )（分数：2.00

9、）A.价值观B.能力C.气质 D.性格解析：解析：能力体现的是个体完成某种活动的潜在可能性的特征；气质显现的是个体心理活动的动力特征；性格反映的是个体对现实环境和完成活动态度上的特征。2.对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是 ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“复杂人”假设D.“自我实现人”假设解析：解析：基于“经济人”假设管理下实施明确的奖惩制度。在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。3.行为的直接动因是 ( )（分数：2.00）A.动机 B.需要C.目标D.

10、态度解析：解析：动机是个体行为发生的直接动因。4.人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 ( )（分数：2.00）A.首因效应B.晕轮效应C.心理定势 D.刻板效应解析：解析：心理定势指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。5.在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是 ( )（分数：2.00）A.角色认同B.角色期待C.角色直觉D.群体规范 解析：解析：群体规范具有一种公认的社会力量，直接引导和限制着个体的态度与行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么。6.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为 ( )（分数：2.00）A

11、.社会促进效应B.社会惰化 C.协同效应D.从众效应解析：解析：社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。7.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是 ( )（分数：2.00）A.链式B.Y 式C.轮式D.环式 解析：解析：环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟通。在这样的沟通网络中，组织的集中化程度比较低，组织成员具有较为一致的满意度，士气比较高涨。若要在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织的最终目标，环式沟通网络是一种行之有效的方式。8.信息发出者有意操纵信息的行为称为 ( )（分数：2.00）A.编码B.过滤 C.

12、译码D.通道解析：解析：信息发出者有意操纵信息的行为称为过滤，以便使信息变得对接收者更为有效。9.个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是 ( )（分数：2.00）A.情绪认同B.心理相容C.共生效应 D.文化维系解析：解析：共生效应是一种心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。10.团队成员之间相互交往的根基是 ( )（分数：2.00）A.以关系为导向B.以任务为导向 C.以利益为导向D.以信仰为导向解析：解析：团队规范一般来说是以任务为核心的，鼓励那些高效的、全面的工作行为，制裁那些低效率的，低质量的工作行为；鼓励以任务为导向的相互交往。

13、11.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和 ( )（分数：2.00）A.规范期 B.成熟期C.稳固期D.衰退期解析：解析：每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。12.由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为( )（分数：2.00）A.程序冲突B.认知冲突C.情感冲突D.目标冲突 解析：13.托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持已见性和 ( )（分数：2.00）A.竞争性B.回避性C.妥协性D.合作性 解析：解析：美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式一合作性(一方试图满足对方利益的程度)和坚持己见性

14、(一方试图满足自己利益的程度)。14.既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是 ( )（分数：2.00）A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制 解析：解析：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。15.李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和( )（分数：2.00）A.过程B.任务 C.环境D.愿景解析：解析：美国管理学者李维特认为，组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和任务。16.组织文化最重要的特征是 ( )

15、（分数：2.00）A.独特性 B.个体性C.间断性D.控制性解析：解析：组织文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性。每个组织文化都有其独特的文化积淀，这是由组织的生产经营管理特色、组织传统、组织目标、组织员工素质及内外环境不同所决定的。17.在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和 ( )（分数：2.00）A.市场化B.高层管理人员 C.结构化D.人际关系解析：解析：在组织文化的维系过程中，甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素起着特别重要的作用。18.利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是 ( )（分数：2.00）A.自主型学习B.经验型学习 C.适应型学习

16、D.行动型学习解析：解析：经验型学习就是利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习。19.学习型组织的关键特征是 ( )（分数：2.00）A.共同愿景B.团队学习C.系统思考 D.自我超越解析：20.下列关于权力的说法，正确的是 ( )（分数：2.00）A.权力是由职务派生出来的B.权力是由职责派生出来的C.权力是由职权派生出来的D.权力是由职位派生出来的 解析：解析：职权的法定权指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。它是由个人在组织中的职位决定的，职位的高低决定了法定权力的大小，所以组织中的任何成员都具有法定权力。21.领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和 ( )（

17、分数：2.00）A.个性B.能力C.行为 D.素质解析：解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。22.在双因素理论中，与激励因素有关的因素是 ( )（分数：2.00）A.工作环境B.工作内容 C.工作制度D.企业政策解析：解析：企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等皆属于保健因素，又称维持因素。能激发员工工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的因素称为激励因素，其本质为注重工作本身的内容。23.期望理论属于 ( )（分数：2.00）A.内容型激励理论B.混合型激励理论C.行为改造型激励理论D.过程型激励理论 解析：解析：过程型激励理论主耍包括期望理论、公平理论

18、。24.梅奥发现了工作群体的重要性，提出了 ( )（分数：2.00）A.人际关系学说 B.科学管理理论C.社会系统理论D.权变系统理论解析：25.在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是 ( )（分数：2.00）A.信度 B.效度C.相关系数D.对比度解析：解析：心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。=二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.组织行为学的学科性质有 ( )（分数：2.00）A.跨学科性 B.科学性 C.系统性 D.实用性 E.权变性 解析：解析：组织行为学的学科性质包括跨学科性、

19、系统性、权变性、实用性、科学性。27.按照信息流向分类，正式沟通有 ( )（分数：2.00）A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.前向沟通E.斜向沟通 解析：解析：正式沟通按照信息的流向可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。28.虚拟团队的特征有 ( )（分数：2.00）A.团队成员有共同的目标 B.团队成员的地理位置具有集中性C.团队采用电子沟通方式 D.团队具有宽泛型的组织边界 E.团队成员心理相容解析：解析：虚拟团队有四个方面的特征：(1)团队成员具有共同目标。(2)团队成员地理位置的离散性。 (3)采用电子沟通方式。(4)宽泛型的组织边界。29.组织文化的特征有 (

20、 )（分数：2.00）A.继承性 B.整体性 C.连续性 D.创新性 E.科学性解析：解析：组织文化的特征包括整体性、独特性、继承性、创新性、连续性。30.激励的影响因素有 ( )（分数：2.00）A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度 D.激励方向 E.激励环境解析：解析：激励的影响因素包括激励时机、激励频率、激励程度、激励方向。三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.个性心理（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。)解析：32.非正式沟通（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：非正式沟通：是指以一

21、定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。)解析：33.建设性冲突（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：建设性冲突：又称为正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。)解析：34.组织文化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织文化：是组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。)解析：授权_正确答案：(正确答案：授权：是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。)解

22、析：四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述“社会人”假设的基本含义。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：“社会人”假设认为良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。 (1)人是“社会人”。 (2)管理工作要“以人为中心”。 (3)组织中存在“非正式群体”。 (4)建立新型的领导方式。)解析：37.简述群体规范的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)群体规范能起到群体的支柱作用。 (2)群体规范能起到评价标准的作用。 (3)群体规范能起到群体动力的作用。 (4)群体规范具有行为导向和矫正作用。)解析：38.简述冲突

23、的相互作用观念的主要内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案： (1)冲突的相互作用观念盛行于 20 世纪 80 年代以后，是当前冲突理论的主流学派。 (2)冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。 (3)管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。)解析：39.简述组织结构设计的现代原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)开放性原则。现代组织系统开放的程度如何，

24、直接决定着管理效能的大小。 (2)动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。 (3)制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。)解析：40.简述领导艺术的特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)经验性与科学性的统一。 (2)原则性与灵活性的统一。 (3)普遍性与多样性的统一。 (4)规范性与创造性的统一。 (5)明晰性与模糊性的统一。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：4.00)41.联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员

25、工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。 (2)高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力。对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。(3)研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而持续承诺与工作绩效负相关。对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。 (4)管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平。一方面，建立高

26、情感承诺。情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素。管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望、提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的情感承诺水平。另一方面，建立财务类的持续承诺。组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件。对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。此外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平

27、。)解析：42.论述激励的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。 (1)激励为行为提供动力。激励能激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。在此情况下，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。 (2)激励可以发挥人的潜力。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低。只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。 (3)激励可以激发人的工作热情与兴趣。在激励中，个体对本职工作产生强烈、深刻、积极的情感，还使个体对工作产生浓厚且稳定的兴趣，使个体对工作产生高度的注意力、敏感性，形成自身的职业偏好。 (4)激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。 (5)激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能解决员工对工作价值的认识问题，能使员工感受自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完成本职工作。)解析：